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活动运营是运营工作中一个重要的方面。一个优异的活动运营除了具有周全部系化常识，对于项目把控、流程鞭策、各部分调和、资本整合都应当有高效的履行力，来推动整体活动KPI的完成。 一次S级活动的优异表示，常常让很多新店崭露头角，而且可以决议未来几个月的活动资本分派和提升小他心中的份量。 一、搭建活动模子 电商“人货场”中，活动承当了“场”的脚色，一场成功的活动能把人和货经过“场”的感化有用地连系，发挥出最大功效。 搭建一个行之有用的活动模子，是“场”的根本，活动PM在活动前/中/后三个阶段做好各事项兼顾和把控。
l 活动前-防备胜于解救 活动前做好充实预备，方针/预算/资本/计划与各部分对齐，保证各部分对信息了解不发生误差，好的事前计划，胜于一切事后解救办法。 l 活动中-周全监控 活动中对于整体活动停止周全监控，预热/正式/倒计时/返场各节点能否有用履行，页面/商品/数据/用户/活动机制各维度实时监控，发现题目，实时调剂。 l 活动后-周全复盘 活动前期一定要对活动停止多维度复盘，总结经历经验，归入经历经验库中，为今后活动供给避坑指南。 二、活动计划指南 （只供给指南，纷歧定适用一切范例活动，可按照现真相况停止裁剪。） 1、制定公道的活动方针 全年销售方针凡是城市提早制定好，按照每月的销售业绩方针细化到每场活动上。 整场活动GMV方针会按照商品备货货值、大促活动级别、可投入资本和预算以及以往的历史数据来参考，具体设定一个公道性的方针。 按照制定的方针再停止KPI拆解，把KPI拆解到最小颗粒 GMV=UV*转化率*客单价 l UV：UV从免费搜索、自立拜候、付费推行、其他流量中细化拆解 l 转化率：对照同期活动转化率/同业业转化率 l 客单价：按照主推品得手价、关联销售、满减门坎等来预算大致的客单价 分歧波段数据拆解：
全店销售方针拆解：
按照制定的GMV方针，推算可用预算。 GMV、货物本钱都是已知量，假如公司要求利润率在15%，那末推算一下就得出来了可用预算。 利润率=(GMV-货物本钱-预算用度）/GMV*100% ? 预算用度=GMV-GMV*利润率-货物本钱 有了这笔用度，就要一丝不苟地做好用度计划，让每分钱都能有高产出! 预算用度一般会花在优惠券补助、商品补助、站内硬广和站外营销等多个方面，每个用度版块依照具体活动case by case地分派金额，假如重营销那站外营销就占比大一点，假如重补助，那货物补助就占比大一点，控制好ROI。 2、明白活动主题，让活动听起来加倍吸引 活动传布进来后，活动主题是与用户毗连的桥梁。 一个好的活动主题应当包括六个要素：简洁、易传布、易了解、有相关性、风趣、有记忆力。 活动主题可以由活动目标、促销行业、促销人群、活动时节、促销力度自在组合，肯定活动大致偏向后，可以锁定主题关键词。 3、活动节奏 凡是活动节奏分为预热、正式、返场三个阶段，三个阶段的运营行动、页面展现、店肆权益城市分歧。 l 预热期：这是一个蓄水的进程，我以为这是最焦点的阶段。预热期宣传奉告活动，提升活动热度，指导用户抢券、分享、收藏加购，预热预备做得越充实，正式期才会有大爆发。 l 正式期：预热期做的好，那末正式期就迎来一场大爆发吧，这是收割的好期间！预热期支付的优惠券凡是正式期才能生效利用，前期的蓄水预热让大师都牟足了劲正式期剁手。收藏加购的开释转化率一般在25-40%，再加上客服、短信等敦促用户采办，定单可以来的更猛些！ l 返场期：可以观察正式期商品销售数据，针对高转化用户定向投放触达，利于返场活动再冲刺一把！
4、会场结构 会场结构经过Demo设想，利用分歧的模块与动线，即可组成满足分歧需求的会场。 什么是模块？ 模块是会场流量的进口，流量涌入会场会将分歧人群分流到分歧的模块中。 以线下商超举列，人群进入商超后，女生能够会走向美妆地区，而老人们会去生鲜地区，宝妈们会走向孕婴地区等等，分歧的地区就把分歧用户人群停止分流了。 模块搭建成楼层，再把人群从空间停止分流。 为啥一般商场把化装品放在一楼，男装放在高层，这也是按照男女逛商场阅读线路特点来做的设想。 线上模块会比线下加倍灵活，摆脱空间物理搬运的约束，线上模块可以经过系统实现本性化模块展现。
什么是动线？ 一样连系线下商超结构来说，逛过超市的人都有感受 ，你想去哪个地区城市有线路指导，能如鱼得水般在店内畅游；大概你只想随意走走，也会有条线路带着你一向往前走，满目琳琅的商品和沉醉式的购物体验，让你可以一向愉快的逛下去，这就是经过设想的客活动线。 一个好的动线，会让人更愿意逛、逗留时候更久、看的更多、更轻易转化。
一样，对于线上的活动来说，来到会场的用户，大多目标并非出格明白的，明白的用户大都都是经过搜索来完成购物行为的。线上用户逛活动会场时，由于超脱空间约束，大多都是腾跃式的扫视，不会像线下一样逐一地逛下去。 而此时会场动线就像导购员一样，指导用户从那里起头，先看什么，后看什么？经过公道的页面结构和元素组合，指导用户尽能够看更多，多逗留。公道计划动线，只管避免盲区，赐与用户明白指引，满足运营目标和方针的线路设想。 一个好的动线设想，能削减用户页面跳失率，增加用户逗留时长，提升采办转化率。 连系活动节奏，各活动时点的店肆权益和好处点分歧，展现的页面也会随之变化，所以一个活动，运营需按照分歧阶段策划分歧的活动页面展现。
活动预热页面示例：
5、活动商品计划 会场结构计划完，紧接着就是计划活动商品了。 每个会场中的楼层，对应着分歧要求的活动选品，活动运营需说明选品要求（坑位数、商品属性、折扣率等等），选品同事会按照需求停止选品添补，输出一份活动选品清单表。
6、传布玩法逻辑 活动可以告竣“人传人”的结果，玩法逻辑是操纵用户分享动机，停止裂变分散传布。 前人说：“道生一，平生二，二生三，三生万物”。经过一传10、十传百的方式停止裂变传布。 砍价、拼团、分享裂变券、抽奖等都是常规电商传布裂变的运营工具，经过好处驱动利用户分享传布。 拼多多最常用的就是砍价和拼团，经过老带新的方式，以报酬中心慢慢分散开传布圈层，引入更多新流量。 具体的传布营销玩法这边就不多陈述，阿里背景营销工具很是成熟，运营职员只需把营销工具和货物有用地连系，选出第一批种子用户即可。
三、活开工具&模板 1、活动日历 活动日历是活动运营的宝贝。 活动是需要前置计划的，不能明天想到什么做一个，明天想到什么又再做一个，毫无计划性和专业度。经过建造活动日历来停止计划活动，定下活动级别，拆解成年度/季度/月度销售方针，从而做出全年活动计划。 |全年活动日历
|细化拆解到季度/月度活动计划
2、活开工作流程图 活动策划进程中，常常是很多条线同时停止的，活动PM要鞭策协同多部合作作，活开工作流程图是兼顾治理进程中必备的工具。它能让活动标准化、标准化，同时可以提升整理项目治理效能。 流程图中要说明各条线重点负责事项、事项流程的走向和事项间紧前紧后关系。好的工作流程会带来高效的履行力，是活动成功的保证。 （这是某公司活开工作流程，供大师加入，此流程不适用一切活动营业。）
3、WBS（项目事项分化） WBS和活开工作流程图是一对CP。经过活开工作流程图中需完成事项，把活动项目拆分细化到最小工作包，每个工作包都应有对应负责人。WBS和甘特图连系，还可以表白事项进度及完成时候。
4、营销工具 我把营销工具称作“销售十八法”，有用挑选营销工具和活动连系，总有一个让你的用户剁手。 （1）满减促销 购物者只要特按时候内采办响应商品到规定价格即可获得一定的跌价优惠。 首要有两种形式：门路满减、每满减。 l 门路满减，例：满100减10、满300减50、满500减80； l 每满减，例：设备每满200减20，则定单金额230元实付210元，定单金额430元实付390元。 （2）单品促销 在特按时候内采办指定商品享用一定的价格优惠。 例：促销时代商品6折，原价100元，采办时60元。 （3）套装促销 商品组合套装以优惠价出售。 例如：A商品50元，B商品80元，A+B商品套装促销价100元。 （4）赠品促销 采办主商品以后赠予商品（可多个） （5）满赠促销 有满XX元送XX商品、有满XX元加价XX元送XX商品，与赠品促销的区分在于以响应商品定单的价格来区分，可分阶设备。 例如满300元送自拍杆，满500送充电宝，满1000送高端耳机等。 （6）多买优惠促销 有M元任选N件、M件N折两种优惠形式。 （7）定金促销 在商品正式售卖之前采用预支定金的促销形式，提早交定金可享用优惠价。 定金预售有多种玩法：定金预购，相当于定金就已经确认定单；定金杠杆，例如定金10元可抵扣30元。 （8）优惠券 一个活动中会有分歧门坎优惠券，把门坎值/客单价的比值分红为低、中、高三种结构范例。 低门坎优惠券：门坎值/客单价<0.5的优惠券；缺少这块将没法经过优惠券进步转化率。 中门坎优惠券：门坎值/客单价介于1与1.5倍之间优惠券；缺少这块将没法刺激用户进步采办笔数。 高门坎优惠券：门坎值/客单价>2的优惠券；缺少这块将没法刺激高代价用户，大幅进步店肆客单价。 5、店肆盘点表模板 重点关注爆品（主推品）备货情况，避免活动上线货物备货不敷，影响整体KPI。 （*双11前售罄率=双11前库存/双11成交方针）
6、活动复盘模板 复盘必不成少5个模块：店肆总况、商品、推行、行业&竞品、进程； l 店肆总况：店肆KPI完成情况（同比客岁同品级情况若何？环比上一个大促增加情况？），销售额、销售件数、客单价、PV、转化率等数据情况； l 商品：活动商品售罄情况，爆款商品情况； l 推行：环比往期活动数据，本活动推行版块数据； l 行业&竞品：自己在行业中排名情况（增加或下降），分析竞品优弱点（好的地方进修模仿、不敷地方避免）； l 进程：活动进程能否有很是明显的坑，沉淀下来避免下次犯一样毛病。
以上，是店肆活动计划整体思绪，大师可以按照本身店肆量级或活动级别做裁剪，制定与本身营业需求婚配的活动计划及计划。 作者： Albert Zong 操盘多个着名跨境美妆品牌，助力品牌登顶天猫国际品牌ToP1，多年APP运营及品牌运蔤经历,擅长整合营销。 |
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