怎样完整执行一个活动（附活动执行SOP模板）

我们常说，一流的创意，三流的履行，不如三流的创意，一流的履行。活动策划计划做得再好，履行不到位还是没结果。

在我们提交了活动策划计划并经过老板考核以后，便可以去履行活动了，那在这个阶段，很多刚刚打仗活动的运营新人都是一脸懵逼的：

Boss：“小徐啊，计划做的不错！可以去履行了！”

小徐：“我从那里动手？现在第一步要做什么？找什么人？感受自己弱小、不幸又无助……”

活动履行常常是运营新人经常做的活，所以领会了活动履行有哪些步调，每一步怎样做后，对你的工作质量和效力都有极大的提升，下面我们就来说一下若何将活动计划履行落地。

活动履行的工作流程

我们按照活动的高低限节点，把活动履行分红了三个阶段：活动上线前→活动上线中→活动下线后，我们下面就来看一下三个阶段别离应当做哪些工作。

活动上线前

1、梳理物料和需求平淡，履行SOP

首先你需要按照这个活动计划去梳理出你需要哪些物料、人力和资本支持。例如说你要做一个H5，那就需要设想师来设想图片，产物司理来画出H5的原型图，技术研发去开辟这个H5等等，假如你是找外包，还需要用度的支持，活动上线之前你还需要写软文去推行，总之是把你需要的任何物料、人力和资笔僻持梳理出来，大概换句话说就是这个活动都需要哪些支持。

梳理完以后便可以构成一份物料和需求清单，然后我们再在这个清单里拆解，有哪些工作使命？每项工作使命需要什么时候做出来？谁来做？终极构成一份活动履行的SOP，下面我们就来说一下若何写物料和需求清单，以及活动履行SOP。

2、梳理物料和需求清单

为什么要做这个清单呢？由于你必须自己想清楚，做这个活动到底需要哪些支持。很多新手经常犯的毛病就是一路头没有想清楚，然后履行活动的时辰丢三落四，想到哪一步就去做哪一步， 想不到的就等你的合作伙伴催你的时辰去救火，这就是典型的缺少清楚的计划。

假如你连计划都没有想好的话，怎样样才能让你的同事去佩服你跟你做活动呢。所以我们一定要事前做好计划，而这个物料和需求清单就是按照活动流程来计划梳理的。

例如说我们来看看下面这个活动流程：

用户A一路头是从公众号推文、朋友圈/社群分享以及海报才晓得有这个活动的，那末你需要预备的活动和内容就有这些公众号的推文、朋友圈/社群分享的话术文案以及海报图片。这些能够就需要新媒体运营、社群运营和设想师来配合你。

再往下走就是扫码进入APP下载页面，那末你就要去预备好APP的下载链接，然后把链接天生二维码。

再往下走是咖啡兑换券和200元红包的支付，那你就要预备这些券的图片，并让商城的同事去设置好券等等。

所以我们需要梳理出活动流程中要预备的物料、人力、资本等支持，然后才能构成物料和需求清单。

这个表格就是我们梳理出的清单：

为了方便了解，我加上了一栏用处，你自己写清单的时辰是不用加上用处说明的。我们来简单说一下，这个表格傍边一些对运营新人能够难以了解的名词。

案例：页面原型图

页面原型图你可以了解为一个活动页面的框架及交互的逻辑，这个凡是是产物司理去设想的。那假如你要开辟一个H5的话，现在有没有模板，凡是就需要产物司理自己去设想一个原型图，然后让设想师按照原型图去设想每个部分的尺寸，最初交给技术开辟。

固然你不能拿这个原型图就上线了，你还需要往里面添补图片，所以也需要设想师去设想每一个部分的图片。凡是是你供给文案以及内容的描写，还可以和设想师去相同你想要什么样的设想气概，然后由设想师把图片设想出来。

案例：活动数据埋点的需求和数据统计表

而埋点需求则是你在这个活动中的转化流程中需要哪些数据，这个还是和我们的活动流程相关的。

例如说这里的活动流程是：

你需方法会每一步到底有几多人到达，来看看每个环节有几多用户流失。假如某一个环节用户流失的数据出格大，那这个环节能够就出题目了，就需要去优化这个环节。

所以你需要在每个关键的环节做一个数据埋点，你可以间接和研发或产物司理相同说你需要哪些数据。而做完数据埋点以后，你在活动上线以后便可以实时获得一些数据，例如说下面这个表格就是做完数据埋点可以获得的一些数据：

数据埋点没有做实在是不会影响这个活动的上线的，可是你假如没有获得有用的数据，就很难去做前期的一些活动复盘，而且就不能按照活动复盘的经历优化下一次的活动，那你的活动策划才能能够就不能提升的那末快了。

固然，假如你的活动不需要停止数据埋点，例如说在软文中间接做活动，那你便可以擦过这一步，到这里我们就说完了若何去梳理物料和需求清单。

下面我们再来说一下，怎样去产出一个活动的SOP。

步调1：肯定完成各项使命的负责人和需要的时候

在第一步，我们需要按照适才的物料和需求清单预算一下每个使命需要多长时候，以及确认一下每个使命需要由谁来完成。这个需要多长时候凡是是没有科学根据的，根基上就是看每个负责人的排期以及他的工作经历。

例如说有些设想师行动出格快，能够半天就搞定了，而有些能够两天赋能做完，那每个部分的排期是纷歧样的，假如他现在有一堆的使命，那你的这个使命优先级又不高，能够就得往后排了，然后再去找这些负责人相同，终极确认时候和停止日期，也就是步调1的工作内容。

步调2：确认各项使命的前后顺序

例如说产物司理得先做出原型图，才能给到研发部分去研发，那你必定不能在产物司理还没有提交原型图的时辰就去催研发开工对吧，大概不能一路头就去写文案，原型图都还没有呢，写好文案往哪放呢。

步调3：将占用一样资本或同范例的工作放在一路处置

例如说活动海报图和Banner图，你便可以事前写好文案和设想需求，一路发给设想师让他去做，很多同学会疏忽这一步，凡是想起要做什么工作，就丢给其他小伙伴。

例如说周一想起来要设想活动页面，那就提一个活动页面的设想需求；周二又想起来活动Banner还没有设想，就赶紧提一个Banner的设想需求，那你这样交往返回几次，你就搞得设想师也很麻烦，他时候长了就不愿意配合你工作了。

所以你实现还是要做好计划，只管将需求集合在一路提，这样合作的小伙伴就会感受你合作起来比力靠谱，那你就加倍轻易获得大师的信赖，这是有益于你和同事持久合作的。

我们把以上三个步调搞清楚以后，便可以发生出一个活动履行的SOP了。

产出活动履行SOP

活动履行的SOP有多个版本，这类是比力具体的，针对的活动项目也比力复杂，能够预备的时候特此外长，所以会把停止时候和完成情况以及每一天的活动进度都展现出来，同时这里的活动履行SOP还包括活动上线以后和扫尾下线后的行动，我会在以后讲授这部分的行动。

而假如你的活动比力简单，那末表格里便可以包括事项、负责人、停止时候、完成情况这四项便可以了，没有需要做的这么复杂，下一步就是按照活动履行的SOP来去找分歧的负责人相同需求，然后再按照现真相况去调剂计划。

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相同需求，调剂计划

例如说小徐在找负责人相同的时辰，便能够会碰到一些反应。比如小徐对做新媒体的同事说需要10月10日在公众号发一条首条的推文，新媒体同事能够会说那天没有排期了，你如果换到9日我还可以放置一下，可是你需要现在就供给给我这个活动是干嘛的，有什么卖点，这样我好预备推文，所以小徐就要调剂一下计划中的排期。

接下来小徐要找产物司理开辟一个H5，产物司理能够会说现在没有资本了，排期都排到今年年末了，那末小徐能够就会换一种活动形式或间接找外包。

接下来，小徐又去找了设想师说要做一张海报图，在12号之前给他，设想师能够会说比来在忙国庆节的活动，设想需求都堆成山了，而且设想需求都是要提早5个工作日提交的，否则来不及做，你现在提交已经有点晚了，最早我们也是14号才能给到你，那末小徐能够又要去做一个调剂。

所以你最初组成的计划和活动履行SOP，和评价完能够性调剂的版本能够会有一些不同。

履行SOP，鞭策进度

而你和他人相同调剂完以后，我们就需要履行SOP，鞭策每一步的完成进度。每小我都有大量的工作，能够对这个活动不是100%的上心，那你作为这个活动的总负责人，一定要自己去上心，鞭策各个部分的负责人按时完成工作。

测试活动流程，预备上线

然后等一切的物料开辟调试等等都预备好以后，你一定要亲身测试一遍活动流程，频频去尝试各类活动环节有没有题目，有没有什么BUG，活动一旦出了题目，你作为全部项目标负责人，凡是是第一义务人，你不能把这件工作交给其他人去做。

例如说研发说没题目，产物也说没题目，那你自己步测试一遍的话，你怎样晓得真的没有题目呢？真出了题目你是第一个背锅的，所以这个时辰我们一定要做好亲身测试。等到活动全都没有题目以后，你才能上线对外公布。

同步活动信息（邮件）

而在活动上线前，我们要做的最初一件事就是把活动信息和上线告诉同步给相关的同事。假如你要做一个比力大的活动，就最好以邮件的形式告诉各个部分：

1、活动形式是什么

2、活动时候是什么

3、活动有题目联系谁

4、活动常见题目解答

这些题目一定要说清楚，否则活动一旦起头以后，假如用户不清楚活动的某个细节，大概是发现了某个题目以后，能够就会间接去联系客服部分，这时辰客服的小伙伴能够就会一脸懵逼，那末他会怎样想呢？他们能够会感觉这么重要的工作为什么不告诉我们？用户问了这么多题目我们都不晓得怎样回答，为什么一路头不讲清楚？人的第一反应都是这样的。

从另一个角度来看，假如用户在问客服的时辰，客服一问三不知，实在在用户的心里对全部公司的品牌和印象是比力糟糕的。你做了一个活动，问你们的客服一问三不知，你们的公司怎样这么不靠谱，凡是会有这么一个反应。所以我们一定要奉告相关的同事，让他们晓得有这么一回事。

活动上线中

那经过前面几个步调，活动就上线了，这个时辰我们就需要立即开启活动的宣传和推行，让用户大量涌入活动中来，构成势能。那假如活动一路头的介入人数不高，前期就很难追上来了。

活动宣传&推行启动

活动宣传和推行的场景能够是这样的：

小徐：“活动页面上线了，你现在可以发微信推文和微博文案啦~发完后告诉我一下哈~”

新媒体：“好哒！”

小徐：“新媒体何处已经推了，你可以在社群里转发啦！记得加上之前给你发的转发文案哦~”

社群运营：“好哒！”

按照数据监测成果和用户反应优化调剂

那末在做完活动的宣传和推行启动后，凡是就会迎来一个活动介入的高峰期，这时辰你就需要随时去监测活动的结果，看看数据怎样样，能否是在预期中，假如数据出现异常，就需要去领会缘由，斟酌能否要调剂。

例如说活动H5上线了，翻开率很高，可是跳转到第二页以后，用户的数目锐减，那经过数据得出的结论能够就是活动的宣传很到位，可是用户进来以后逗留的时候很短就流失了，这时辰你就需要检查一下在活动的首页出现了什么样的题目，是文案写的不够好还是别的的一些技术性题目。同时我们还需要关注用户的反应，用户的反应能够会在多个渠道出现，例如说用户的微信群、贴吧、微博、朋友圈等等，反应也能够是多种多样的，例如说反应活动有BUG、活动的法则写的有题目、奖品领不到等等，按照这些反应你就需要实时调剂一些活动的细节。

收集素材，二次传布

除此之外，在活动中，你能够还需要去收集一些素材来做二次传布，进一步扩大活动的影响力。例如说你做了一个故事的征集活动，能够前期便可以再出一篇推文来展现这些用户故事。假如你是做一个常规活动，没有素材可以收集的话，也可以跳过这一步调。

活动下线后

活动页面下线

首先你需要将活动页面下线，然后需要确认活动的成果来发放奖品。

成果确认，奖品发放

确认活动的成果就是给用户一个交接，特别是线上有奖的活动，很多活动介入者就是奔着奖品来的，所以活动一竣事他们最关心的就是自己有没有中奖以及大奖究竟是谁拿了。所以运营人在活动竣事以后，首先要做的就是尽快把中奖的成果转达给用户。

例如说你是在微信公众号做了一个活动，那能够就需要推一篇文章，在文章的最下方公布活动的中奖成果。在这里要留意的是，活动成果的公布一定要很是实时而且通明，这样不但可以让辛辛劳苦介入活动的用户晓得他们有没有中奖，还可以为下次做的活动积累口碑。公然通明的成果能让用户意想到，公司策划的活动确切是有能够获得奖品的，只是由于自己没中而已。

别的在公布中奖信息的时辰要只管具体，例如说要有用户的ID，角逐的分数排名和对应的奖品等等，这样便可以表白我们做活动的时辰，确切是依照公布的活动法则而评选的用户，这样便可以证实我们的活动是公允公道的。

到这里我们就先容完了活动履行的工作流程，这个流程能够看上去工作量比力大，但现实上，当你一旦熟练把握工作的流程以后，就能游刃不足，实在依照这个流程往下做便可以了。

在这全部工作流程中，对运营新人难度最大的能够是前两步，也就是梳理物料和需求清单以及产出活动履行SOP，而这两步你梳理的很清楚，对你以后的活动履行工作来说实在是可以大大提升工作效力的，所以你需要在活动履行的最起头就做好这样的计划。