21课小编以为活动运营是公司市场和运营工作的关键点。活动运营是用户保存、促活的首要手段。是以做促销活动关乎一个企业的成败，特别表现在电商行业。

作甚活动运营？

活动运营是指活动公司针对分歧活动、分歧性质的活动进交运营，包括活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。

其中的目标

浅显的说就是，为什么要做活动。总结「活动运营」的代价以下：

1、吸援用户关注

2、拉动用户进献

3、强化用户认知

一切的互联网线上活动，终极结果都离不开这三点。

若何做好活动数据

活动运营分为线上活动运营和线下活动运营。非论是线上大概线下我们做活动运营都是经过下面几个步调完成活动运营工作。

（一）活动预备

1、用户堆集

用户资本的几多，间接决议了此次活动的范围巨细。假如你在一个大的平台，搞的活动介入的用户，到达的结果必定大纷歧样。你在一个小平台搞的活动，那末活动范围、活动影响必定小的多。

2、合作对手及合作伙伴的活动运营情况

平常我们会研讨和观察同业是怎样做的，进修他们的优点，同时也会发现他们的不敷，他们的不敷也正是你的冲破口。以报酬镜的进程中我们就能把做活动的要素总结出来，并停止完善，自己做的时辰就比力到位了。真的倡议大师去研讨一下你们的竞品。为什么小米后来被华为超越，大师晓得华为定的口号是像素级模仿，就是对小米的市场营销运营行为停止了周全的研讨。晓得对方的不敷，然后连系本身的上风，整体下来我必定就能做得比对方要好。同时合作对手和合作伙伴的活动运营情况对我们做活动具有参考代价。

3、调和部分资本

调和资本实在也是运营的一项根基才能，除了自己的平台，可以多花一些心机，搞好同事关系。不是简单是说当你做活动的时辰给人家发一封邮件，人家就会支持你，实在很多工作是在平常的。所以大师平常没事吃个饭，关系处得好一点，当你碰到有需要的时辰，人家自但是言会帮你一把。然后 还有一点就是平常根基功的练习，这是我感觉很是重要的。

（二）活动策划

1、活动策划文案

（1）活动题目

之前我们在论坛的时辰很多人玩过一个“题目党”，为什么要练这个题目党？为什么有这么大的重要性？可以说题目是活动成功的一半。比如我们做一个新媒体，有的人起的题目出格土，大概是我们看这个题目完全看不懂是什么工具。有的人起题目只花个十几秒，我做活动一般把题目想个5-10分钟。一个活动最保险的起题目方式是可以让用户一看就大白这是一个什么样的活动。这实在是有些技能需要练习的，不要搞的很复杂，让大师看大白这个活动时干嘛的，这是一个比力折衷的计划。之前我的公众号有讲过相关的题目若何起，包括拆字法之类的。

（2）活动宣传图

这个不要花太多时候去计较这个工具，也不能完全丢给设想，由于有些图也不是那末复杂，完全可以自己去研讨。宣传图的要素就是一定要表现活动的一些关键的工具，比如说我们做一个晒照片的活动，你可以把大师的头像作为一个图片元素加进去，表现下相关性，切忌天马行空，还可以把活动时候、奖品写清楚。大师记着最重要的一个原则，就是用户在读每一页每一行都应当能获得活动的关键信息。哪怕是看这个图，都晓得是一个什么样的活动，像活动什么时辰起头、竣事，能获得什么样的奖品。不要为了活动做图而做图，弄一个不相关的都雅的图发上去，内容什么都没有，这一看就是有题目标。最奇妙、最成功的就是不管看题目，不管看图、不管看内容，用户都可以大白是若何介入的。

（3）活动布景

好多活动在前面城市简单先容一下为什么做，这个字数一定要控制。不需要太多，撑死200字足以了。要让用户更快的看下面的活动法则部分。

（4）活动时候

活动时候最最少写清楚哪天起头、哪天竣事。不要用“本日起”这类模糊的时候，最好用确切时候也给出来，像3月8日16：00这样，然后保证到阿谁点我把用户的名次评出来，这样给用户一个念想，到阿谁时辰用户就会过来看，我会为他们的每一个细节斟酌。假如你保证不了时候，那就列出在一天之内，也是没题目标。

（5）奖项评选

这个活动的奖项是若何评选出来的，就是说是按投票出来的还是按评审评出来的，大概我设备投票＋评委评出来的，还是其他的法则，都可以肯定一下。以我已经的工作为例，有的人投票是会去刷票的，有些人我感觉他能够不太合适我的要求，有的分缘好支持他的人很多，有的作品很好但没什么朋友，不合适这个赛制。那时我为了躲避这些身分，我就找了一些官方职员和一些焦点的用户，还会请收集上比力着名的职员，之前做猫扑的活动，就请了一些着名用户、版主、牛耳和收集红人等等。叫兽你们都晓得，05、06年时在猫扑大师对他的认知度是很高的，然后我做活动把他请来当评委，大师就感觉这个活动档次会高了很多。固然，你能请到明星就更好，不外明星的花费会很高，而且他人也纷歧定去介入。我那时请的评委是这样的，大师都晓得，现实上有些评委很忙并不会给你评价。所以我会帮他们其中一些代写评价，征询他们的定见再公布。这样用户会看到活动质量出格高，又有些这么牛的评委的定见，他们就比力愿意去介入。而且你请的人来介入极能够就是评委的粉丝，比如我们360手机的代言人王凯，我们便可以约请他的粉丝来介入，这就极能够带动其他原本不感爱好的人来介入。最初，大师可以把这个评分停止加权。投票和评委分各占一半，大概其他弄个权重都可以。这样你便可以对活动有个清楚的预期，参赛职员的名次是怎样，你都有个很好的把控。假如你完全任活动自己成长，那就是很不动脑子了。

（6）奖项设备

那时我是把这些活动的奖项用图片拍出来展现在活动上。比如奖品是一个手机，不要以为一切人都晓得这个手机长什么样，我看到有些人就放的是一些像写真一样的图片，这跟现在人喜好看女孩素颜照是一个事理，不晓得它实在的样子。所以我们在活动现场还会放一些抱枕、玩偶等和图片摆在一路，让人了如指掌。同时标上价格，例如这个手机值几多钱，这让用户心里稀有。这些都是细节题目。晚年玩社区运营像虚拟货币那些就不要用实物展现了。还有就是不要间接奖钱，钱是很俗的，大师都不缺。就算获得一个手机，实在也不会太在意。用户想要什么？是一般的不到的工具，现在连苹果手机都成街机了，反却是一些玩偶他人很喜好，由于平常得不到，有些玩偶炒的还是很值的，像那时08年猫扑阿谁玩偶12cm的 6块钱，后来30多块钱，我记得一款30厘米左右昔时本钱38元的网上能炒到800多。这项说明什么呢？现在几百一两千的用户实在纷歧定那末在意的，他们要的是不成替换品。

（7）还有一些细节

比如奖项名额设备，介入奖、抚慰奖之类的。有些人得不到奖项会有些失落，为了增加积极性，抚慰奖必不成少。

留意事项：例如真人与图片不符这类，你可以为了躲避这类做弊行为，取消他的资历都是可以的。大概你说明：“本活动诠释权由xxx一切”，这样便可以避免不需要的胶葛。文案远远不可是这些内容，很多媒体味做成专题之类的。

我讲的都是根基身分，不成或缺的，其他的复杂的我就不讲了，很多都是细节看你们怎样去发挥。斟酌用户为什么要加入活动？怎样样加入活动？加入活动他们能获得什么益处？归根结柢就是用户加入活动要得奖品，关键是我怎样去控制它，我们要去把控这个活动的进程，这是你们要做的。

门坎是什么？就是很多人能介入的，我们一般做活动设备的都是80%的用户能介入的。不是任何人都能介入，是保证大大都人都能介入。

2、活动言论宣传造势

企业经过与相关媒体合作，颁发大量先容和宣传活动软性文章，以理性的手段传布自己。现今阶段papi酱广告竞拍充实表现了这一做法。可见活动之前的言论宣传造势何等重要。

（三）活动履行

1、职员构造

每次活动的举行都离不开职员的构造。在履行活动时我们要公道放置职员构造活动、办事活动。

2、资本调和

资本调配也很重要，要公道放置资本。假如资本出现题目能有有用的替换计划。否则你举行的活动将贻笑风雅。损坏企业名声及好处。

3、数据收集

你必须天天都去盯活动的停顿，关注用户的状态，不竭去调剂活动细节，保证预期。例如某个评选活动中发现用户刷票，有些的法则有缝隙，就需要运营职员实时停止调剂。万万不要把一个活动发完就丢一边不管了。

（四）活动总结

活动做完了你能有哪些收获？

这个是需要好好斟酌一下的，到底你收获了什么，哪怕这一个活动做下来，你收获了几十个用户，那你这里面比力不错的用户，他们的QQ，微信能不能要到，你可以怎样干呢，我感觉有些很好的活动，比如鸟哥学院这样的活动，你也可以在活动下面加上QQ群啦，不要加微信群，微信群跨越100人就加不了了，这样就攒了很多用户。

加QQ群的益处是什么？

就是你可以第一时候触达用户，就像我之前文章中提到过很多，就是不要在意某些平台号称自己有几个亿用户，几万万用户，你有几多用户是可以间打仗达的？用户的联系方式你有么？假如你这个材料只是注册你这个平台，那没什么太大意义的，由于用户连你是谁都不晓得，我感觉活动最重要的是把一些比力不错的用户，他们的联系方式都要到，这样下次活动也可以继续干了是吧，到时辰有个活动你可以说“我们有个活动你要不要介入一下？”，好多人自但是然就会过来介入了，那发现我的人就会越来越多，我感觉都是细节，然后你也可以在里面发现一些比力不错的潜力股对差池，为未来的活动蓄势，由于里面会有一些不错的人，包括本来我们发现有很多不错的写手，拍视频很不错的，也有很多美男，渐渐的把这帮人留下来，真的很不错的，这样流量出格高，很爽的能否是，一样，找些不错的段子手，收集红人，由于我们之前做过很多活动，发现那些收集红人也会过来介入的，真的很不错啊，可以渐渐把他收集下来。

还有经历啊，很多活动经历，我感觉你把很多细节完善的比力到位的情况下，活动中心有哪些门坎，你自己会比力清楚的，由于只要这样你自己去操纵，今后会有什么毛病都可以自己去躲避的，是吧，不要怕辛劳，特别是你做运营的低级阶段，确切需要对活动的每个细节好好斟酌一下的，我本来做活动的时辰，活动里面的阿谁图我会花一下午时候去研讨，斟酌这个活动到底怎样样能吸援用户去介入，活动上面元素够不够，我这个图做的能否是好，花很多心机搞这个工具，昔时实在PS还没怎样风行的，我们连磨皮都不会，只能去找些教程，我感觉进程实在告诉你哪些地方有题目，下次怎样能躲避，这样能少走些弯路，然后留意活动有哪些亮点，下次可以继续对峙，还有总结的一些经历，比如评委，法则方面那里需要增强，我可以在活动某些环节做得更好玩，我也可以搞一些（活动）把用户的自动性变更起来，发挥用户的创意，不竭地去总结，记在心里面，下次可以继续再用。

企业要思考下个阶段的方针是什么，比如你此次活动50人介入，没题目啊，那你能不能给自己定个方针，下次60人介入，还是70小我，80小我介入。

这个方针不是随意定的，比如此次30小我，下次定300个，不太靠谱，最少对自己有个不错的预期对吧，渐渐的也能建立自傲。在活动中不竭去完善，不竭去熟悉很多不错的人，对活动的很多经历啦，包括经验，还有我说的那种“坎”，我会总结的比他人更多，渐渐的你才能就比他人提升的更多了，我就是这个意义，不是为了做活动而做活动，没什么意义的。

（五）活动留意

活动运营是平常运营堆集到一定水平的爆发点

比如平常很多的内容，写一些文案，制定的法则，然后我们对于全部活动的头绪能否是清楚，有没有大局观，假如你能管一个活动想得比力周全，渐渐地你会发现实在跟管一个项目是一样的，从小项目表现大事就这样的，当你手头用户堆集到一定水平，就斟酌做活动对差池，这样活动自但是然就做得更好，比如平常工作，三小时做完一天8小时的工作，做完以后就不晓得干嘛了，这类人渐渐会变得没什么前程的，那八小时之外能不能给自己一个充电的机遇，去进修一下，所以我感觉很多方面能够都不太够，所以会花些时候去进修自己不太懂的工具，比如本来我去搞seo，搞新媒体，那些都不算我的KPI，可是我花了很多时候去研讨，后来发现这些工具都是有用的，当你晓得越多，很多工作就会交融贯通，进修才能是运营职员和运营职员之间的区分之一。

活动也不要流于形式

一定要抓到焦点环节，活动就是若何去介入，介入以后获得哪些益处，用户关心这些工具，他们不关心此外，不关心你文彩有何等好，固然文彩也不能太差，比若有错别字，固然时候还是要花在焦点环节上。

活动是做出来的

不要发出活动等着用户加入。

奖品不是全数

不要以为没有奖品活动就不能做，没有钱就不能做，没有钱也可以做啊，比如一样做活动，小米就有很多奖品，我们就没有，可是一样做活动，包括我本来说某一个平台，花几百万去做活动，我们本来能花几百块就不错了，用户确切很关心奖品，可是奖品不是全数。

捉住用户的心理

用户为什么要介入，换位思考一下，假如一帮人都在骂你，你是用户怎样样，我这辈子都不会介入你的活动了，我只能说明一点，你运营职员历来没斟酌过我的感受，那我为什么要介入你的活动，下次我介入你的活动能否是还会有一帮人骂我，换位思考一下嘛，没钱是很难，但首先你活动不要搞的很频，这样首先本钱就上去了，所以宁愿少做也要很精，我也历来没要求手下的人去做活动，一向是他们提出一个我感觉不错的计划然后我们去搞，历来不是要求他们去做活动，这是一个相互认可的进程是吧，你压服我OK这没题目，假如你压服不了我，那就按我的方式来做，

质量比数目加倍重要

不要纯真去追求数目，质量真的比数目要关键，比如像2009、2010年超火的“美腿皇后”孔燕松，昔时猫扑美腿大赛第一位的女孩，实在不过是活动中有些质量的用户，有些爆点出现把这个活动给带起来了，人家晓得本来这个平台做活动很有质量，这样会有更多人来介入活动，把名望给打出来。

低门坎的活动少做，像是抢楼，没什么意义

归正我不做这个，由于太简单了，最最少三行情书都比一行要好，虽然只多了两行，但这就是创意，哪怕在本来的根本上稍微加那末一点点心机，而纷歧定是什么惊六合泣鬼神的佳构。

行动比理论更重要

一定要多学多练多总结，这跟运营也是一样的，偶然辰不要去科学什么工具，很多理论都是通的，需要自己去练习，总结经历经验。

做运营工作需要多思考，多交换。多跟用户打仗，领会用户需求。针对用户群体的特征做运营，活动运营更是如此。活动运营不是流程，而是我们保存用户，促活用户的关键手段。不要为了活动而做活动。一定要清楚活动目标。