WhatsApp API， 绝不仅仅是群发营销…

NO.1 WhatsApp API是什么？

WhatsApp作为天下上最受接待的交际利用法式之一，已经具有跨越24亿的活跃用户。换句话说，全天下每100小我中，就有31小我在利用WhatsApp。



WhatsApp全球覆盖跨越24亿用户

作为中国企业出海的热门国家，印度、巴西、美国、印尼、俄罗斯、墨西哥、德国、意大利、西班牙、英国、尼日利亚等同等时也是WhatsApp受众排名前线的国家。
随着中国企业出海浪潮愈演愈烈，“WhatsApp营销/群发”酿成了备受关注的话题，每个企业都想方想法经过WhatsApp把推行消息发送给当地消耗者，可是同时，各类乱象也随之横生，例如破解WhatsApp客户端、通讯协议等违法行为。
幸亏WhatsApp自己看到了其中的风险和机遇，起头建立并慢慢完善WhatsApp Business platform，向企业供给WhatsApp贸易账号的建立路子，支持企业经过WhatsApp API与消耗者停止互动。
NO.2 WhatsApp API 贸易账号的上风

WhatsApp贸易账号的形状类似于国内的微信公众号，需要经过企业主体来建立。但由于每个WhatsApp小我账号就是手机号码这一特质，WhatsApp 贸易账号从一出现起就兼具公众号和短信的上风：

• 发送门坎低：只要你具有用户的电话号码，便可以向它的WhatsApp账号发送消息；
  
• 富媒体内容定制：支持丰富的消息形式，包括图片、视频、文件、脸色，以及最多1024个字符的文本；
  
• 自界说按钮：可以在消息里放置按钮，授与用户明白指向；
  
• 信息回执：实时返回消息状态报告，包括消息投递、已读、失利；
  
• 充实开放：不管是账户治理、模板治理、号码治理、收发消息，都开放API接口，方便与内部系统集成；
  

固然，它也有“弱点”：就是免费。分歧于喊出「再小的个体，也有自己的品牌」口号的微信公众号，WhatsApp 贸易账号从一路头就是面向有品牌、有预算的企业而设想。它依照对话数免费，在分歧国家地域的用户，用度也有所分歧，这一点和国际短信很类似。
顺带一提，它的免费方式也很特别，从企业发出消息起头计时，发生一个对话，在24小时之内不管向这个用户发送几多条同一范例的消息，只免费一份该国家/地域的对话用度。
总的来说，WhatsApp的上风远大于弱点，特别是在很多WhatsApp高覆盖率的国家/地域，可谓是潜伏的金矿。



WhatsApp贸易账号

NO.3 WhatsApp API 不但仅是营销

虽然WhatsApp API 看起来很是合适营销用处，但它设想的初衷绝对不可是营销。假如你自觉地向潜伏用户发送渣滓消息，很快会面临封号的处置。现实上，在WhatsApp生态里还有很多可以挖掘的场景和用处，这方面可以充实参考国内微信公众号的成功经历，WhatsApp里也有丰富的工具性功用，用好了绝对事半功倍。



WhatsApp功用图例

下面我们带您盘点WhatsApp Business的十大利用处景：

01 在注册/登录环节发送考证码

作为考证渠道，它凡是比SMS更快、更廉价。除此之外，它具有更高的平安性，由于WhatsApp 自己具有一套强大的反做弊工具，经过WhatsApp校验注册用户即是将账户风险识别外包给了它，以避免羊毛党或无功效户。
02 新用户接待

我们常常会苦于缺少机遇的向用户正确周全展现自己的产物。
借助 WhatsApp API，企业可以自动发送本性化的接待信息给每位新用户，同时操纵WhatsApp的多媒体消息，充实向用户展现相关的产物、办事、促销活动等，甚至指导用户自动答复互动，建立身牌认知，助力营业转化。
03 购物车催付

这是任何一家电商公司城市关注的环节。
经过利用 WhatsApp API 停止购物车催付，它不但起到告诉的感化，可以实时提醒用户付款并完成购物，同时可以在催付消息中增加行动按钮，供给加倍便利的付款途径，大大提升付款转化率。
04 COD定单确认

在很多海本国家，货到付款定单占据支流，没法停止有用的定单确认能够会为企业形成大量的经济损失。
操纵WhatsApp API可以实时发送定单确认信息，避免因定单信息不清楚引发的误解和胶葛，有益于促进定单的实时处置，削减定单取消和退货情况带来的经济损失。
05 定单告诉

一个定单的托付会触及到大量的告诉消息。
用 WhatsApp API 发送定单告诉，可以实时向客户发出定单确认、定单状态更新、发货信息等重要告诉，让客户第一时候领会定单信息，减轻客服职员的工作压力，下降客服本钱。
还有一点值得重点拿出来专门说，很多地域门牌信息不清楚，为快递员的正确投递增加了很大的负担。这时可以充实操纵WhatsApp API 中支持收、发位置信息的才能，正肯定位用户位置，提升配送成功率。
06 预定预定

适用于教育培训、美业、餐饮、休闲文娱等办事类行业。
用户可以经过企业的WhatsApp贸易账户倡议预定，企业可以经过WhatsApp API确认预定时候，以及发送相关的预定提醒和办事信息，让双方加倍高效，提升客户的体验。
07 客户办事

经过 WhatsApp API，企业可以构建客户办事机械人，实现自动答复、自动处置等一系列自动化流程，例如常态的客服答疑、存款/信誉额度、信誉卡丧失和被盗、定单更新/变动、退货/退款请求等题目。你甚至可以接入今朝大火的Chat-GPT，以实现加倍智能的答复和应对。
作为用户来说，他们可以在需要的时辰经过WhatsApp app快速找获得你、联系到你，这是远比电话、工单更优良的办事体验。
08 会员裂变

讲到微信，私域裂变是一个绕不开的话题，而它在WhatsApp中照旧适用。
激励用户将企业的WhatsApp贸易账号分享给朋友，同时获得优惠券大概其他嘉奖，并在获得嘉奖后激励他们再次分享给更多的人。一切的交际媒体平台都可以参考这套玩法，可是最切近用户生活的渠道步崆最合适的渠道，在这一点上，WhatsApp当之无愧。
09 自动化营销

设想用户生命周期旅程，按照用户的交互历史和行为轨迹，经过 WhatsApp API 为用户精准推送合适其需求和爱好的信息、活动和优惠，让用户感遭到本性化、高效且正确的办事。
除此之外，你可以经过 WhatsApp API 探查更深入的数据反应，经过消息的到达、读取、互动等数据对自动化营销战略深入分析和优化，提升营业转化。
10 在facebook&insgram上投放WhatsApp落地广告

用户点击展现的广告后间接跳转到WhatsApp开启对话，与此同时你可以同步获得该用户的联系方式。
相较于传统广告形式，即使此次用户没有下定决心，你照旧保存了下次相同的机遇。
适用于金融办事、教育培训、医疗美容等高客单价的行业。

想必以上利用处景可以证实 WhatsApp API 不可是一个强大的营销工具或是消息渠道，还是一个优异的客户办事平台，更是一个出海企业向外拓展的品牌阵地。
但把它用好能够不是一件简单的工作，由于这不单单是一个岗位大概一个部分的工作，倘使可以协同品牌、市场、产物、技术、运营、办事，真正邃密化经营自己好的WhatsApp贸易账号，它必定会在国际营业拓展进程中饰演无足轻重的脚色。


作为WhatsApp官方首批大中华区计谋合作伙伴，YCloud努力于让出海企业简单快速地与全球24亿 WhatsApp 用户毗连互动，除了帮助企业建立 WhatsApp 贸易账号，供给基于WhatsApp的API办事，还开辟了很多开箱即用的工具：

• 开箱即用的群发工具
  
• 基于WhatsApp的客服工作台
  
• 基于WhatsApp的二维码、短链接和聊天组件工具，平安合规的收集客户名单
  
• WhatsApp贸易账号联系人治理工具
  

而且在YCloud只按利用量免费，没有安装费/开户费，我们供给全球最具合作力的价格。

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