APP运营绩效考核，仅靠这样的合同业主会很“受伤”

政企客户（政府和企业客户），拜托第三方开辟并推行针对某一特定需求、场景和用户群体的APP，已是各行业互联网化的明天之普遍理论。
为实现运营方针，业主方会将运营方针、细节要求写进与运营方订立的办事条约中。但是，据我们对大量客户调研发现，即使运营方告竣了条约所列明的目标，业主方满足度普遍不高，营业成长与方针之间差异也很大，这里面首要表现现在：


<hr/>01
量质误差大
业主方将分歧阶段的新增用户、活跃用户数，每月、季度的主题活动策划数，原创文章颁发数目、海报数目，线下活动策划数目，直播及全媒体推行数目，大咖约请级别与次数等等都细化成可量化的目标，作为条约附件一、二列明，以为运营方做到这些，运营方针就一定会实现了。
但是现实却很让人失望，运营方常常很轻松的完成附件一、二的量化目标，业主却发现自己的APP增加了一群“很是爱活动”却怎样看也不像人的僵尸用户。而本身的营业在市场的认知度却没有本色提升。
到了条约付款期，业主不情愿付款却又找不出来由拒绝，因而各类刁难和新题目抛给运营方，以此迟延付款时候。甲乙双方的关系越闹越僵，不欢而散是常见的情况。

02
缺少缔造力（或缔造动力）
“我们请他们来，就是想借助他们的专业气力做我们不能做的工作。可是现在可好，除了条约上规定的目标之外，运营方一概没想法，没思绪，该怎样策划活动都要我们选题，提创意。凡事都要我们推着走，不推不转动。”
这是业主方另一种埋怨形式，运营方“条约之外”的工作一概不做，这看似没什么毛病。可是业主不满足声音这么大，这一定不但仅是条约的题目了。
03
进程失控
业主方把运营的工作外委进来今后，就想着坐享其成了。“我首付款我们也付出了，条约写的明大白白的，运营方也是多家比选招标进来的，难道我们还要亲身了局‘踢球’吗？”
这是业主方找来APP地推团队后的普遍心态。甲方心态没毛病，花了钱就是要请专业的人来做更有用能的工作的。但这不代表可以放手不管，静待佳音。
由于你假如仅关注成果，就没法对告竣目标的进程合规性、健康性有正确的把握。能够一切目标都告竣之时，也是你作为业主方面临讼事的时辰，这类悲剧一向在这个范畴上演着。
<hr/>以上三种题目，或是业主的不满声音，来自于对“办事商”这一合作工具考评方式的挑选上。
假如仅把合作方针的告竣与否，寄希望一份白字黑字约定死的条约上，您不会收获好的成果。这是我们与几近一切外诿过APP地推办事的业主方主管交换的结论。
这个考评，是一个系统化的延续循环进程，业主方仅仅非守在尽头期待“验货”，仅会收获歪瓜裂枣。我明天的倡议很是简单：
引入绩效治理+绩效改良机制，以完整的绩效治理计划去实施合作方考评。
从方针锚定、目标细分，到绩效履行、评价与反应，再进一步将每一考核期的成果与方针差异实施分析，找出差异并识别填补差异究竟需要什么样的手段（很多时辰，并不都是人的题目），进而实施绩效改良。

这样一个循环接一个循环的走下去，让运营方和业主方在一个同一合作平台下，同享信息、直观查询停顿并随时追溯业绩的实在来历，这份推行外委条约方能够落到实处。
而上述绩效治理与提升计划，才是这份条约的“附件一、附件二”，而非一个个冷冰冰的考核数据目标。