App运营|app下载量太低?你该搜集下产品问题了

来历：活动盒子
作者：期待八戒
花了十几万，在各类渠道推行app，本以为接下来只要翘着二郎腿在办公室看蹭蹭蹭网上涨的下载数据便可以了。最初却发现，理想很饱满，现实很骨感。App下载量还是很低。
这是很多APP运营会在工作中会体验的场景之一。当碰到类似题目时，大大都app运营首先会问：“能否是产物推行力度不大?推行渠道能否是不精准呢?”
虽然这类提问无可厚非，但为什么不先从产物自己动身，先收集一下才产物题目呢?
明天，期待八戒来说说若何从用户身上挖掘产物存在的题目，从而进步app下载量。
为什么可以从用户身上收集产物题目?之所以能称之为用户，是由于他们是正在利用或利用过你产物的一群人，他们对你的产物有着间接的讲话权。特别是app获得的第一批用户，他们是你汇集产物题目最好的工具。
哪些渠道可以汇集到用户反应的产物题目呢?

一、官网开放反应平台

1、官网
大大都互联网产物都有自己的官网，而定见反应或留言板块是网站中最多见的一种与客户交换、相同产物的手段。App运营可以在产物官网的用户反应区手机来自用户的定见或体验反应，实时领会用户对产物的功用需求或评价等。
如知乎PC网站右侧的倡议反应板块，针对用户利用帮助、题目反应、搜索反应、功用倡议4 个方面，给用户供给一个对产物发声的机遇。


2、微博
产物官方微博作为一个向用户实时供给产物信息的平台，也是很多运营较受接待的用户反应汇集、与用户互动的交际平台之一。
如微博的话题功用，倡议一个话题，让用户留言会商。以下图所示，某app倡议的有奖找茬话题，用奖品做诱饵让用户介入对产物的吐槽，既活跃了用户，又实现了汇集题目标目标。

二、微信公众号

在微信营销时代确当下，微信公众号作为产物营销的一个重要移动渠道，也是app运营汇集用户反应的好去向。
1、开通题目反应菜单栏
让公众号粉丝间接填写对产物的利用体验或bug。
如腾讯视频在其微信公众号设备了一个二级菜单栏“题目&反应”，菜单栏里还为用户例举了一些热门题目、VIP题目、软件功用等题目，粉丝也可间接输入自己的反应。



2、操纵微信关注答复
明天期待八戒在关注某公众号时收到的关注自动答复吸引了我的眼球，以下如图。



一般的自动答复表达的意义大致都是接待你关注我的公众号，可该公众号却会顺带粉丝一句：你从哪儿关注我的?
虽然像我这样会老老实实答复的人能够不会很多，但有总比没有好，是吧?再说，总会有一些像我这样的粉丝自动答复的。
也是由此带来的灵感，期待八戒以为，公众号关注自动答复也是可以设备一些关于产物反应的题目或小提醒来帮助app运营汇集用户反应的。
3、公众号推送文章或活动
微信公众号推送文章的形式多样，非论是语音、图片、笔墨、问答，还是活动都可作为文章来推送。倘使公众号粉丝充足多的话，也可以推送一篇关于产物利用反应的文章或小活动来汇集用户反应。
为了变更粉丝的积极性，可以设备一些小奖品，如微信红包、产物VIP会员等，让用户发生爱好。

三、产物社群(微信群、QQ群)

产物社群是把对产物感爱好或已经在利用产物的用户集合到一路的交际交换平台，比如支流的微信群或QQ群。群治理平常可多关注一些用户对产物的反应并记录下来，大概在得当的机会倡议对产物提定见的话题。

四、社区(贴吧、论坛、豆瓣小组)

为app建立百度贴吧、豆瓣小组，在社区较为活跃的阶段，发帖汇集用户对产物的倡议和反应。或在各大相关的交际论坛中活跃起来，经常性地
百度贴吧、豆瓣小组、各类论坛都是精准性较高的社区，一些以产物命名的贴吧和话题小组的帖子多以产物为主，利于app运营汇集用户反应。
如钉钉百度贴吧，一眼望下去，都是对钉钉app利用进程中碰到题目标提问，而这些就是钉钉app运营团队需要汇集并处理的题目。

五、App利用商铺批评区

期待八戒在手机利用市场下载app的时辰，经常会首先看一下这款app的批评，首先是看批评数多不多，然后再看批评中的app的口碑，假如大都都吐槽产物太烂的话，果断放弃下载。
我相信还有很多人也是这么干的。由于我们相信批评是用户对该产物比力间接、实在的反应。
所以，app运营还可以经过在各大手机利用市场的用户批评和反应看看产物今朝存在什么题目，以便实时改良，进步app下载量。

六、App利用内问卷观察h5活动

也可以在app利用内投放一些H5小活动来汇集民意，以下图所示，策划好一些关于产物体验观察的题目和答案，采用风趣的形式投放到app利用内的相关位置。



利用内H5活动投放要点：
1、有偿问答，给用户一些长处(奖品)，不给用户白加入的感受;
2、挑选合适的H5活动款式，视觉上有上风、风趣、好玩的;
3、活动投放位置要公道，活动图标挑选大的还是小的，在屏幕的占比几多，什么时辰出现都需好好斟酌。
在做精准活动投放方面，可以借助【活动盒子】来帮助app运营职员能按照现实利用处景新建投放活动，并挑选合适的触发场景、触发用户、触发时候、触发次数，让每一次活动都加倍精准地投递给用户，从而实现邃密化活动运营。
4、题目设备需以调研目标为准，不浪费每一个题目。

七、用户面临面访谈

用户访谈是一种本钱低、高效、快速领会产物题目标方式，经过间接对话用户，领会用户对产物的实在感受。但用户访谈需要一定的技能，且操纵新并不是很高(尤指面临面的那种)，加上用户对此的态度纷歧，一般的app运营不会轻易采纳此方式汇集产物题目。
在互联网时代，也有人对峙，只要运营做得好，再烂的产物也能成功。但那只是少数，OK?假如想要做好app运营，先做好产物优化还是很关键的。从用户动手，汇集产物题目，处理产物题目，再延续优化推行手段，还要愁app下载量低吗?
作者：期待八戒，活动盒子(活动盒子，一款精准、高效、点对点的活动运营工具)品牌运营推行专员，关注互联网及移动营销推行范畴。活动盒子是一款精准、高效、点对点触发的app活动运营工具。
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