罗合琪：微信成交，你的客户觉得“贵”？

微信营销找罗合琪

客户感觉贵，是由于没成心想到产物的代价

缘由1：不会展现产物代价

案例1：不会戳客户痛点

我有一个学员，她做的是健康瘦身的产物，这款产物最大的卖点是减脂，由于瘦身是公共需求，且功效肉眼可见。实在这个产物还有一个功用，就是补充身材的营养，提升免疫力。

有一次，客户过来问产物，她习惯性地向客户展现了产物的减脂功用，还配合发送了多个瘦身成功的案例，客户后来就没有再措辞了。

很久今后，她才晓得，本来这个客户是想为孩子买产物，孩子不愿意吃青菜，她怕孩子营养不平衡，想用这个来补充。

在这个进程中，我们可以总结出以下几点：

1、 销售没有询问客户采办的缘由，没有倾听客户的需求，没有戳中客户的痛点，想固然地把产物的减脂功用向客户先容了一大堆。

2、 当客户中途没有回应时，销售没有洞察到客户的反应差池，还是依照自己的设定流程停止销售。

3、 客户没有明白告诉销售自己的需求，隐藏了自己的痛点，当她看到满屏的减脂信息的时辰，感觉这个产物能够并不能满足营养平衡这个需求点，因而挑选放弃，也怕销售捉住她的需求停止倾销，就自动后撤了。

4、 销售脑海中没有一个痛点清单，不能有序地洞察，进而正确把握客户痛点。

案例2：没有展现客户见证

我有一个学员是卖家具的，有一次，我观察她的销售流程，客户提出想采办一套沙发，她就问客户，想要中式还是西式。客户回答中式。她就把自己比力喜好的几个官方广告图片发给了客户，客户说看一下，就没有下文了。

后来我告诉她，你应当发官方图片的同时，发一些你已经成交的客户见证给客户，客户更想晓得这组上发现实摆在家里怎样样？他人买了今后满足吗？

她说，一是她没有这个认识，二是她没有留意保存成交客户的案例，三是成交案例不是很多。

案例3：专业不熟悉

销售假如对自己的产物不够熟悉，是没有法子很好地展现产物的代价的。我记得小时辰每次去店里帮手，买卖城市出格好，我会提早曩昔，逐一地把商品过一遍，仔细地询问家人每个商品的卖点，并记到心里，客户来的时辰，我才能很好地完成成交。

案例4：没有展现代价的框架

我有一个学员是做抗衰老产物的，她很沮丧地找到我说，每次和客户聊天，客户会问提出很多题目，她都是尽心回答，可是客户最初还是没有下单。

我让她把聊天记录打包好发过来给我看看，这一看，就发现题目了。客户提出的根基都是背面题目，她一向采纳“灭火器”的聊天方式在应对，

例如：

客户：“你这款产物含有激素吗？”

销售：“没有，我们的产物没有任何激素，你安心服用。”

看起来，她是回答了客户题目，可是她没有在回答客户题目标时辰，展现我们的产物代价，正确的做法应当是这样：

销售：“没有，我们的产物没有任何激素，你安心服用。我们的产物已经获得包括SGS、TUV在内的多家国内外威望检测机构的产物认证天资。且孕妇和哺乳期妈妈都可以服用，你看，这些都妈妈都在用。”

例如：

客户：“你们公司建立几多年了？”

销售：“4年”

看起来，还是回答了客户的题目，可是她这样回答题目标时辰，实在没有回答到跟客户相关的好处上，正确的做法应当是这样：

销售：“我们公司已经建立4年。在这个行业，公司能活过3年的，它的产物一定是经过市场检验的，一定很是过硬，否则早就被市场淘汰了。你采办我们公司的产物，产物资量和办事都可以获得保障，安心吧。”

这样回答，既进一步展现了产物的代价，又回答了客户的隐形题目，他担忧产物结果和后续的办事。

缘由2：不会处置“贵”的话术

我阿谁做抗衰老产物的学员，她的产物一套价格接近小一万，产物很是好，可是她经常碰到客户说“贵”不下单。

我们复盘了一下她的销售流程，发现，客户每次说“贵”的时辰，她都很是焦急，没法子很好地化解。例如：

客户：“你们的产物比其他品牌贵多了。”

销售：“我们的原材料比他们好多了。”

客户：“一次性要付这么多钱，对我来说太贵了。”

销售：“好工具固然不廉价，算下来一天也没几多钱。”

客户：“这么贵，我还是敷点面膜好了。”

销售：“可是面膜不能处理皮肤底层的题目呀。”

不会展现产物代价以及不会处置“贵”的话术，客户固然感觉“贵”。

明天分享到这里，你的朋友小七。