Facebook社群这样运营，你的利润回报会更高

Facebook的新算法更有益于粉丝社区和对话的建立，而不是操纵该平台鞭策客户被动消耗。这迫使很多品牌在建造广告系列和内容方面做出根赋性改变，以便被更多的用户定阅。
与Facebook上的受众群体建立联系且不增加广告预算的一种方式，是定期在Facebook群组（Facebook Groups）中建立内容和介入互动。Facebook群组为品牌粉丝供给了一个围绕该品牌和他们所爱主题的会议场所。以下是一些操纵Facebook大众停止线上营销要记着的小贴士。
1.明白群组运营方针，建立客户联系
在履行任何操纵之前，请为你的群组设立一个方针。你建立一个Facebook群组而且持久保护它是希望从中获得什么呢？你的品牌从中若何受益？经过漏斗概念思考这个题目：
● 品牌认识： 你能否试图吸引那些不领会你的品牌和产物的人？
● 斟酌身分： 你能否正在尝试加深与那些已经领会你的品牌/产物的人之间的联系，这些人能够尚未发生任何转化，你希望操纵群组采纳下一步办法吗？
● 宣传： 你能否正在尝试加深与现有客户的联系，激励他们引进自己的朋友，与你的品牌停止更多互动以及从你的品牌中采办更多产物？
在设立方针时，请服膺SMART框架。

你的方针应当是：
● 具体的： 不但是“增加Facebook的介入度”，而是“将Facebook的介入度进步10％。”
● 可权衡： 确保你有一个怀抱系统和节奏，以即可以跟踪方针停顿情况。
● 可实现： 你的方针应当可延长且有迫切感，但不能太遥不成及，这样经常会使人气馁。您还需要确保具有适当的资本来实现Facebook群组的方针。
● 相关： 你的方针需要与营业相关。深入挖掘一下，为什么你想增加Facebook的介入度？这对你的品牌有什么感化？
● 实时（或时候限制）： 不要仅仅设立“将Facebook的介入度进步10％”这样的方针，而是“经过EOQ将Facebook的介入度进步10％”。
2. 领会用户需求，供给实在的代价
建立一个Facebook群组，成员能从中若何受益？他们为什么要率先加入？营销职员必必要学会为其Facebook群组成员供给实在、延续的代价 。这里有些例子：
● 品牌支持：特定主题
● 来自其他成员的支持：特定主题
● 独家优惠或表露（你可以利用UTM跟踪独家代码以领会Facebook群组转化率，从而晓得群组成员对什么样的内容更感爱好）
● 红人/官方问答
● 独家视频内容
一路头你能够会获得很多会员，可是假如没有让他们看见留下来由，大概一味地向成员发送渣滓邮件/广告内容等，你的群组很快会落空他们。
3.严酷把控群组状态，保证群组成员质量
接下来，是时辰挑选能否要将该Facebook群组公然、封闭或保密。
Facebook群组状态细分表

Facebook的这张图表很清楚诠氏缢公然（Public）、封闭（Closed）和保密（Secret）群组的属性。
这里倡议挑选“封闭”或“奥秘”设备。这似乎有点违反线上营销的操纵，出格是终极方针是进步品牌着名度，封闭或保密的群组似乎并没有任何感化。但这么设备可确保一定水平的排他性和治理级别控制，从而使你的团队加倍吸引那些已经成为群组成员的用户。
4. 相同互动为主，切忌过度销售
Facebook群组不是一个销售论坛。过度销售的那一刻常常就是落空群组成员的前奏。Facebook群组更重要的是可以在成员提出题目时，你能实时停止相同和互动。
Facebook群组公布示例

固然，这并不意味着你没法在Facebook群组中宣传自己的品牌和产物。只是需要用以下方式去做：
● 像与顾客轻松的对话一样推行产物
● 清楚且不经意地供给益处
● 供给帮助处理顾客痛点或满足顾客需求的计划
● 万万不要施加任何压力

5. 保证群组成员自在讲话，从中获得顾客需求
营销职员不会（也不应当）介入Facebook群组中的每个对话。群组是一个能让人自在讲话的平台，让成员们自在谈谈他们热衷的话题，而你能从中获得用户需求或市场趋向等重要信息，何乐而不为呢？
假如对话变得剧烈，而且包括你没法立即回应的题目，请退一步。
6.善用活动引流，快速构建社群
经过应战活动，启动Facebook群组。

假如你的品牌/产物能供给类似的应战活动，可以经过电子邮件、交际平台和店内渠道宣传这一活动。偶然候限制的应战将鞭策听们立即加入并介入其中，出格是倘使有奖品大概小我成就的话，用户会对此加倍感爱好。
7.供给独家嘉奖，激励用户介入
说到奖品...... 在Facebook群组中每月赠予赠品或分享折扣券，这将鞭策用户自动介入互动，并为人们供给加入群组的动力。
8.展开线上线下活动，连结社群动力
利用Facebook群组建立对离线事务的认知，反之亦然。

营销职员还可以在Facebook群组及第行每周或每月的对话和话题，以连结群组活跃度和动力。营销职员可以利用自己的账户对品牌大概行将展开的品牌活动停止宣传，以获得更多介入度。
9.置顶社群指南，指导新老成员介入
将帖子牢固在Facebook群组的顶部，作为一个指引新老成员的指南，其中需要包括重要链接以及治理员的身份。下图即是一个很好的例子。

请留意，这个置顶帖子需要包括以下内容：
● 接待成员是必不成少的
● 告诉成员他们在这里能获得什么，满足他们的期许
● 无规矩不成方圆，Facebook群组固然也需要告诉成员什么是可以容忍的，什么不能
● 链接到品牌内部资本
● 诠释该群组的治理职员是谁，若何称号
● 感激列位成员的加入
10.设备专员治理社群，保证群组延续成长
说到治理员......确保你的群组有专门的治理员，他们需要定期做出进献和回应。治理员可以按月轮换各类员工，但必须定期治理和关注Facebook群组的静态，才能保证一个Facebook群组有序的延续成长。
对峙下去。将Facebook群组设想成一个需要经常播种和定期修剪的花园。在Facebook群组中，职员与群组内容互动的次数越多，他们就越有能够在一般的Facebook新颖事中看到这些内容，响应的，你的品牌也将是以获得更高回报。