玩转私域，不可不知的6大企业微信SCRM

作为普通消耗者，你能够没听过大概不领会私域，可是微信上各类营销卖货/卖课的商家社群，你一定不陌生。私域有多火呢？不但备受注视标薇娅、李佳琦、罗永浩等直播带货大咖在结构私域，现在去餐厅吃饭大概逛超市，被办事员拉进商家的微信群，对普通消耗者来说，也已经是稀松平常的工作。未几前笔者在路边一家连锁食品店买了点儿卤味，还被商家拉进了该品牌的微信社群，商家支出的本钱仅仅是一张新客满减券。可以说，私域营销正渗透进普罗公共的平常生活，遍地开花，无处不在。

商家为什么拥抱私域？SCRM为何获得商家关注？


1、下降获客本钱

流量荒布景下，公域流量越来越贵，流量争取战也加倍剧烈，获客本钱不竭走高。不管是为了获得新客，还是提升老客复购，商家搭建自己的私域流量池、将用户留在自己的池子里，都变得愈发迫切和重要。不但可以增强用户保存和粘性，还能下降获客本钱，填补公域流量池获客贵的短板。

2、挖掘用户全生命周期代价

私域的交际互动属性，可以促进高效转化、高质量裂变、延续复购，挖掘用户全生命周期的代价，从而帮助商家冲破增加瓶颈，实现延续性新增加，有用削减一锤子买卖。

3、疫情催化加速了私域的爆发

疫情为私域的爆发供给了催化剂。受疫情的影响，客岁线下商圈遭受重创，各类衣饰店、餐饮店、影院等实体业态一派冷落，那时连海底捞这样的大品牌，都直呼撑不住了，更不用提各中小商家了，日子只会加倍艰难。但是，疫情也开释出了新的机遇，加速了各行各业营销数字化的进程，商家构建私域的认识也日益激烈。

不外，想要做好私域营销，绝不但仅是拉几个微信群，打打广告、发发优惠券那末简单。所谓建池子轻易，养好鱼难。而在私域运营落地的进程中，各类助力私域营销的工具不成或缺。

以私域的主场微信生态为例，商家对私域营销工具的需求早已有之，并履历了小我微信群控系统-小我微信工作手机等蛮横发展阶段，在此阶段一些非微信官方认可的SCRM系统为商家私域运营供给了便当。与此同时，骚扰用户、恶性营销等乱象也悄悄滋生。2020年，腾讯对此严厉冲击，不但封了一批违规的商家小我微信号，也切断了wetool这类分歧规的内部数据接口。

整理以后，微信生态的私域营销逐步步入正轨，一多量基于企业微信的、合规的SCRM成了商家私域营销的利器。对商家而言，企业微信SCRM“正牌军”多了，一方面，意味着可挑选面广了，另一方面，也增加了商家选型的难度。乍看上去，各企微SCRM功用都很齐全，貌似大同小异，可是现实上，商家在决议和利用前识别出哪些工具好用、哪些工具鸡肋，并不轻易。分歧商家想要挑选出合适本身的工具，更是难上加难。

在市场鱼龙混杂的情势下，相对而言，头部产物踩雷的能够性要小很多。笔者梳理了几款头部企业微信SCRM产物，为有SCRM产物选型需求的商家供给一些参考和帮助，也帮助大师更好地领会SCRM之于私域的感化和意义。

玩转私域必知的6大企微SCRM


今朝市道上支流的SCRM的首要功用包括拉新-保存-促活-复购四大板块。但由于分歧产物的方针用户、聚焦行业及合作上风分歧，面临分歧的行业场景，采购者要擦亮眼睛。

EC SCRM


EC SCRM由腾讯&用友投资，是一款交际化CRM系统，为教育、金融、互联网、科技、健康等行业供给一站式数字化营销处理计划。

私域越来越火的趋向下，今年4月，EC SCRM推出了全新的“营销素材”小法式，是为企业微信营销量身定制的微信产物素材库，为销售供给更多毗连客户的方式。同时，“营销素材”小法式支持一键转发官网资讯、产物视频、智能名片到微信，经过微信增强与用户的互动，提升复购率。

除了“营销素材”小法式，EC还买通了企业微信，经过EC营客通的私域流量一体化运营计划，实现了客户材料、客户微信静态轨迹的实时同步，可一键联系微信客户、完善用户画像、全相同轨迹可追溯，将客户关系沉淀为公司的数字资产，构建起私域流量，避免了员工离职带走客户的损失。

（来历：EC官网）

作为销售的成交利器，EC SCRM支持对销售进程停止治理，每一个销售环节，老板都能实时把握，连系微信、电话、造访等全流程，随时领会销售工作情况，复盘关键环节，实时有的放矢，提升业绩。

EC SCRM有标准版、高级版、企业版。标准版599元/人/年，高级版899元/人/年，企业版1099元/人/年，都是20人起售。同时，EC还供给软件、外呼、硬件等多种付费增值办事，包括营客通、汇营销、在线客服、营销短信、企业存储空间、API对接手事、顾问实施办事、电销卫士、SIP电话、EC云呼、多卡4G全网通话机、2G电信版话机、工作手机、电话宝。

腾讯企点SCRM

腾讯企点是腾讯官方旗下的企业SaaS办事，基于企业QQ和营销QQ成长而来，供给营销、销售、运营和办事全流程处理计划，可零丁或结合利用，适用于各类范围的企业。腾讯企点具有交际化CRM套件，焦点功用包括企点客服、企点营销、企业QQ 2.0（协同）等。

企点客服，可以实现微信公众号、小法式、QQ、App、网页、电话等全渠道触达客群，并经过智能保举、机械人等功用赋能客服团队，促进销售转化、改良办事体验。企点营销，可以依托社媒、直播、会议、网站全触点互动获客，帮助商家沉淀线索，构建私域流量池，进步获客-培育-转化效力，全方位实现客户全生命旅程运营。

腾讯企点的处理计划涵盖教育、零售、金融、汽车、物流、互联网、生活办事、广告、产业等各行各业。比如面向零售行业，腾讯企点首要助力品牌经过公众号传布玩转粉丝裂变。借助企点的二维码检测系统，企业可以锁定优良获客渠道，高效吸粉、精准触达，从而提升粉丝保存和转化。还可以按照粉丝属性、在公众号内的点击、搜索行为等为粉丝自动或手动打标签，让运营职员可以做到更精准的推送，削减掉粉。

（来历：腾讯企点官网）

值得留意的是，想要做好私域，企业内部的各类工具和底层系统之间相互买通很是需要，否则就轻易构成数据孤岛，影响用户画像、精准运营等私域营销的各个方面。今朝，针对企业普遍很是关心的接口开放题目，腾讯企点的开放才能已经比力完善，可以无缝对接企业现有的各类关键营业系统，包括客户关系治理(CRM)，企业资本计划(ERP)，供给链治理(SCM)，人力本钱治理(HCM)，财政治理(FIN)，贸易智能(BI)等。

微伴助手


微伴助手是一款基于企业微信的营销型SCRM第三方工具，首要为零售、教育等行业供给基于微信和企业微信的私域流量处理计划，今朝已办事跨越10万家企业。

微伴助手的功用并很多，基于企业微信开放的接口，微伴助手已经开辟了60多项高级营销功用，适用于引流获客、客户意向跟进、销售转化、社群运营等全方位营销场景，帮助企业构建高转化率的私域流量池。

微伴助手的焦点功用包括批量增加好友、渠道活码、客户画像、标签建群、群sop、流失提醒等，可以实现多渠道触达引流、全方位客户治理、邃密化客户群运营、高灵敏度风控等。同时，微伴助手支持多平台数据接入，包括淘宝、小鹅通、有赞、微盟以及企业自有商城等平台的定单导入，以及实时同步一知供给的企业高意向客户。企业也可以经过微伴API实现企业内部系统与企业微信的数据互通。

定价方面，微伴助手有免费版、标准版和私有化三种可选计划，标准版5800元/年，私有化摆设价格需要详询厂商。免费版功用比力简单，可是支持存储于微伴云办事器；标准版功用比力齐全，可是不支持私有化摆设。私有化计划，可以将微伴助手整套系统间接摆设到企业的办事器，将数据保存到当地，从而让数据加倍平安，提防信息泄露风险。对数据平安要求较高的企业，私有化摆设是一个不错的挑选。

微盛-企微管家


微盛由腾讯、红杉计谋投资，与微伴助手同属于企业微信办事商。微盛专注于企业微信营销和运营办事，今朝已办事的企业跨越15万家，其中付费企业跨越3万家，同时在全球具有600多家渠道伙伴。

企微管家是微盛自立研发的企业微信客户运营产物，为企业供给一站式企业微信客户运营处理计划，该产物已上架至企业利用市场和腾讯云官网。相比其他企微SCRM办事商，微盛与腾讯的关系更慎密，不但深耕微信生态，还在商机转化、技术研发、资本同享等层面与腾讯有更深入的合作，这对于微盛不竭打磨基于企业微信的才能大有裨益。

（来历：微盛官网）

企微管家主打高效获客、销售转化、客户运营、裂变传布、运营治理5方面才能，助力企业私域运营。经过活码引流、海报素材、朋友圈、拉群工具，可以实现多渠道、低本钱拉新，处理企业获客难、获客本钱高的痛点，帮助企业快速构建私域流量池，沉淀客户资产。丰富的营销工具、内容素材，帮助企业建立起完善的营销治理闭环，促进销售转化。同时，企微管家支持客户标签化、分类分级、消耗偏好、流失提醒，鞭策邃密化运营。使命裂变、红包裂变、群裂变等则可以高效激活存量客户，激起指数级裂变增加。运营治理支持结果评价、静态追踪、会话存档等，有助于邃密化运营。

企微管家供给定制化&私有化处理计划，包括本性化功用定制、私有化摆设、会话存档私有化摆设、API开放对接、企业微信私有化摆设，更好地适配企业营业需求、保障企业信息平安和合规性、买通企业已有益用和数据系统、提升企业办公效力。从行业角度分别，企微管家的处理计划首要面向泛零售、电商、泛金融、教培等行业。

尘锋SCRM


尘锋SCRM是一站式私域客户运营治理平台，针对客户难保存、销售难治理、客户难挑选、相同效力低等企业痛点，买通销售全流程，提升拉新和复购。今朝尘锋已与30+行业，10000+企业告竣合作。尘锋处理计划首要面向医美、快消、教育、餐饮、保险等行业，其中医美是尘锋SCRM办事的重点范畴。

众所周知，医美行业存在获客难、获客贵、信赖低、周期长等痛点，企业想要做好私域并不轻易。借助尘锋SCRM，企业可以经过企业微信增加客户微信好友，低本钱、高效沉淀客户资本，并可以快速利用专业的医美素材和专业话术，增强用户信赖，同时可以对医美客户全生命周期停止治理，针对分歧行为和阶段触发分歧的SOP运营，从而进步转化和复购。因而可知，全流程、邃密化的会员运营是尘锋SCRM的一大亮点。

（来历：尘锋官网）

尘锋SCRM有标准版和企业版。标准版为企业供给智能风控和客户营销运营的才能，包括根本版功用以及客户治理、定单治理、商品治理、公众号治理、意向客户保举、营销工具、企微助手APP、会话存档治理等功用。企业版为企业供给定制化营销处理计划并支持移动办公，包括标准版功用，以及客户数据庇护、员工行为监管、员工定位监管以及通话&短信监视等功用。

探马SCRM


探马SCRM是基于企业微信的全流程私域流量运营工具，首要功用包括聊天记录检察，客户跟进记录、多渠道客户引流、群SOP、群日历、客户细分运营和保护。同时，探马打造了销售办事一体化系统，买通了销售治理、客户引流、客户跟进、客户治理、群运营等全流程。

探马SCRM的亮点有以下几方面：

销售进程数字化、通明化：数字化治理销售团队，监管销售敏感行为，实时预警，从而根绝销售飞单、私下成交、离职带走客户。客户邃密化治理：构建客户详情，销售可以边聊边输入客户信息，背景同一检察客户详情、客户画像、聊天内容，一站式客户跟进和治理。聊天话术一键发送，提升销售效力：小我话术、部分话术、公司话术等一键发送，支持文本、脸色、图片、视频、PDF等各类内容，增强聊天互动结果，促进转化。

今朝探马SCRM办事的客户涵盖教育、保险、医美、企业办事等范畴，为客户供给顾问式全生命周期办事，进步私域流量运营才能，适用于微信群运营，客户资笔莆理，销售行为监管和微信生态数据买通等利用处景。

以上6大企微SCRM从功用上来看，差别不是很大，从覆盖行业上来看则既有配合点也有差别性，其中，教育、零售、互联网等是企微SCRM比力聚焦的场景，这也是私域业态成长比力成熟的几个“先锋”范畴。扎根微信和企业微信的私域经济正如火如荼，各企业要按照本身地点的行业、深耕的场景、本身的需求，挑选“对”的企微SCRM工具，避免自觉试错、事倍功半，从而为掘金私域如虎添翼。

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原文题目：《玩转私域，不成不知的6大企业微信SCRM》

作者：王若林

本文来历于36氪企服点评

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企点，底子不能治理企业微信

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