飞鹤私域有多牛？潜伏100多天，终于被我发现了

阅读模式 · 发表于 2022-8-6 17:21:59

编辑导语：私域3.0时代已经到来，私域现在已经成为商家必争之战。那末私域运营到底该怎样做？这篇文章作者经过拆解飞鹤的案例，总结出了四点纪律，我们一路来看看吧。

作为私域运营，你有没有这样的困惑：

有没有好好想一想：

为什么你的社群活跃度这么差？为什么你的社群变现这么难？

也许你会这样想：

请把客观缘由抛开，你真的有好好研讨若何做社群吗？

你说我研讨了呀，我混了好多群，可是都大同小异，要末酿成广告群，要末酿成零互动群，要末都是水军压根卖不进来工具！

确切如此，今朝市场上很少有高活跃的社群，更别提变现了，难道，“社群高活跃”真的是一个悖论吗？

假如你有上述的工作困惑，明天的分享值得「收藏+研读」。

比来，笔者潜伏100多天，发现的高活跃且延续变现的优良社群——飞鹤星妈会。

星妈会是飞鹤旗下的母婴办事平台，围绕“生育教”全阶段，为用户展开月龄定制、豢养攻略、专家课堂等办事。

按照2021年11月官方流露的数据，星妈会会员数已超 4000万，月活更是高达300多万。

飞鹤的私域运营有多牛！笔者总结了四大纪律，帮助你成功做爆私域社群！

一、第一：引流阶段，一定要做好用户分层

很多初入行甚至是工作两三年的运营，在社群的引流阶段，常常是“从大到小”“从总到分”的逻辑，包括笔者之前在做交个朋友的私域工作时，也是依照这一逻辑停止，一路头把一切的用户都集合在总群——交个朋友官方福利xxx群。

在这样的总群，用户很难在群内感遭到代价，大师唯一的配合属性就是“喜好罗永浩+进群看看”，如此广泛的社群，很洪流平上稀释了用户很大的表达愿望与本性化需求，“说了没人回，想买的工具很少，价格和直播间不廉价”，久而久之，总群活跃度和变现力成为最大困难！

虽然在后来，随着「交个朋友数码科技」「交个朋友打扮鞋饰」「交个朋友食品饮料」等垂类账号的运营，私域也停止了社群的垂类群搭建，可是为时已晚。

首先从总群往垂类群导流的难度变得高了很多。粉丝已经被总群过度的营销和无感的活动消耗殆尽，完全损失了再进一个新群的愿望。

其次从总群导流的本钱变高了很多。导流需要设想导流钩子与运营行动，引流早期“总群到分群”的战略，致使前期投入的本钱无故增加。

那既然最好社群最焦点的在于「邃密化」三个字，为什么不从引流早期，从用户分层的阶段，就一不做到位呢？

这一点，飞鹤星妈会，做得很是好。

经过线上线下的全渠道引流，飞鹤星妈会的会员都同一沉淀在微信公众号上，再经过星妈会公众号，引流到星妈会的企业微信号，在导流入群前，首先会要求用户填写表单，经过腾询问卷停止用户分层，用户需要填写宝妈大概宝宝所处的月龄阶段，以后再进入对应的交换群。

星妈会的社群，分为7个「标签」，对于分歧阶段的宝妈，别离是：

这样做的益处不言而喻：

二、第二：活跃阶段，一定要切换到用户视角

用户入群以后，若何让用户“愉快地唠起来”成为很多运营焦头烂额的焦点目标！这也是很多运营遭受的最大困难！

那飞鹤星妈会是若何做的，笔者总结起来，焦点就是：一定要站在用户视角，为用户供给全方位的代价。

在星妈会，妈妈们可以获得各类需要的科学育儿常识、早教陪伴内容、在线医生问诊、妈妈交换平台等办事内容。

每个妈妈们从备孕到育儿的各个阶段碰到的困难都不不异。

每个宝宝在长大的每个阶段，也会有分歧的需求。

而新手妈妈们身处信息量爆炸、信息众多的时代，她们最需要的是若何高效地甄选自己所需要的内容。

针对这一点，星妈会设想了怪异的本性化办事，逐日在社群推送妈妈们需要的内容，大大削减家长们获得有用信息的时候和精神。

比如备孕群，逐日的常识分享，都是围绕【孕期】停止。

除了孕期常识，妈妈们最担忧的婴幼儿健康、疾病题目以及自己的身材健康、留意事项。

针对分歧月龄宝宝、分歧胎数家长们的育儿指导，围绕妈妈和宝宝们的“生育教”阶段，星妈会社群，会专门邀约着名专家来解答用户关心的题目，供给免费的“在线专家问诊”办事。

对于想要做好社群的朋友们来说，值得我们进修的就是，一定要站在用户视角，供给用户所需要的。这样势必可以让用户对社群发生高粘性，试想：谁会退出这样一个对自己很是有代价的社区呢？而用户的信赖感也会在这样的邃密运营的根本上渐渐建立起来。

三、第三：变现前期，一定要打造相对自力的产物系统

假如大师有观察，会发现：星妈会系统内，有着独树一帜的产物逻辑。星妈会小法式内嵌“星鲜优选”商城，其定位是妈妈会员的积分兑换商城，商城内的一切选品围绕宝妈群体各方面的潜伏需求，但惟独不销售飞鹤的主打产物——奶粉。

不卖奶粉卖其他？飞鹤星妈会的产物系统为什么要这样做？

首先，可以满足宝妈群体的其他衣食住等其他办事。假如商城上、社群内，宝妈只能采办奶粉，其他的像宝宝辅食、尿不湿等需求没法被满足，用户流失率会很高，飞鹤引入其他产物，可以冲破因单一品类用户需求难以满足的瓶颈。

其次，星妈会作为一个宝妈渠道，完全可以经过嫁接其他母婴商家的产物，操纵自己的渠道停止售卖分佣，这是很是重要的私域变现手段。

最初一点，也是最为关键的，这样做可以保证飞鹤电商部分、经销商的利润，避免内部系统分歧而酿成的营业冲突。

这一点从飞鹤的构造设想上可以看出来，飞鹤的官方商城隶属于电商部分，首要办事于电商的销售方针；而星妈会则隶属于运营部分，由内容、社群、积分商城等多个团队合作，办事于团体整体营业。

“电商-私域”两套自力的产物运营系统，互不争利。

四、第四：变现前期，一定要打造相对自力的销售场景

除了平常每周二在社群停止好物保举，星妈会在社群变现上，还有何妙斩┱者总结了两大宝贝。

飞鹤社群变现的两大宝贝=「小游戏场景植入式卖货」+「视频号科普直播卖货」

首先是每到营销节点，比如儿童节、528宝宝日，星妈会社群城市策划营销活动。而活动的形式多以H5游戏为主，这样的益处在于，星妈会可以操纵游戏场景，奇妙植入星妈谈判品，实现“用户活跃+品牌曝光+商品售卖”的三大目标。

其次，飞鹤会将群内用户，指导进星妈会视频号直播间。在抖音快手淘宝直播的教育下，大师已经完全习惯了直播购物这一场景，直播更沉醉的采办场景、更丰富的商品、更方便的采办链路，可以让妈妈们更多地下单。

此外，星妈会会定期约请的儿科专家，育儿KOL，可以更好地激活妈妈们的旁观时长，让宝妈们延续不竭地在星妈会平台连结活跃状态。

五、结语

本次研讨的飞鹤星妈会，从他们的社群运营经历中，笔者总结出了打造高活跃变现社群的焦点方式论，接待朋友们一路探讨。

本文由 @黄河懂私域原创公布于大家都是产物司理，未经答应，制止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

lix3128 · 2022-8-6 17:23:32

这个群能给我带来什么样的代价提升，这个群里有几多性价比高的工具，这才是客户痛点！

srtxiaodak90 · 2022-8-6 17:24:51

月活不到非常之一[泪奔]已经可以用“高达”了

jeff05 · 2022-8-6 17:26:12

现在的社群都是僵尸水军，500人群全广告，进群了都是设备折叠消息免打搅。用户活跃度几近没有，领红包人就来了。

hebee4321 · 2022-8-6 17:27:48

假如这个牌子不打广告，就是球，炒股的谁去买这个牌子，很多奶粉都比这好

靠比性交做爱 · 2022-8-6 17:29:04

实在是由于这个赛道，一方面临于孩子的长大大师原本就很上心，怙恃再累也充足关注。另一方面宝妈群体自己表达愿望就很强，大师你一句我一句。。能够还会吵起来。自然很活跃了

tianrun668 · 2022-8-6 17:30:40

没啥好鉴戒的，比如一小我和一个部分去保护私域，结果必定纷歧样，履行才是重点，推送内容，营销策划，任何一个保护的行动都是本钱，对于小我创业者而言，看看就算了吧[狗头]

聆听泪雨 · 2022-8-6 17:31:51

这四个点，必必要有成熟的平台系统和成熟的运营团队，对于小企业来说，职员和财力有限，底子就没才能组建完善的团队、平台系统等资本。

ava04872003 · 2022-8-6 17:32:56

飞鹤只会打广告的奶粉！

springrose · 2022-8-6 17:33:56

似乎忽然间就火了。可是身旁没看见谁家用这个品牌。

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