私域首月GMV破百万，复购率高出电商5倍，小牛凯西私域拆解

现在，预制菜市场仍然火爆，而肉类预制菜是市场中占比最大的品类，近年来出现出很多牛排品牌。本文作者对其中「小牛凯西」这个品牌的私域做了拆解分析，一路来看一下吧。

从2020年疫情催生宅经济起头，预制菜就站上了新的风口。直至本日，预制菜市场照旧火爆。
其中肉类预制菜是市场中占比最大的品类，而作为高端肉类代表的牛肉预制菜，近年来也出现出很多牛排品牌。
「小牛凯西」就是代表品牌之一，2020年GMV冲破6亿，2021年借助抖音平台持续多季夺得销量第一，成为电商平台“牛排类目Top1”。
除了公域电商之外，小牛凯西也深知私域的重要性，在2021年7月起头搭建私域流量池，首月GMV便破百万，今朝单月稳定在200万左右。
停止今年2月，小牛凯西已经堆集了20万私域用户，单月均匀增加6万人，复购率是电商的4-5倍，私域已成为重要的增加渠道。
那末小牛凯西是若何做好私域的？下面就为大师拆解。
本文目录以下：

• 案例布景
  
• 流量矩阵散布
  
• 人设IP拆解
  
• 社群运营拆解
  
• 会员系统拆解
  

01 案例布景

1）案例简介
小牛凯西总部位于杭州，是一个努力于“改良新一代年轻家庭炊事营养”，以牛排为焦点产物的西式餐饮品牌 。
停止2021年末，小牛凯西线上线下全局渠道年营收已接近10亿；2021年7月入局私域，首月GMV便破百万，估计2022年末，整体私域范围同比2021年增加7-8倍，单月GMV预破万万。
2）市场范围据公然数据显现，客岁我国预制菜市场范围到达3459亿元，同比增加18.1%，2022年将跨越4000亿，估计2026年，市场范围冲破10720亿元。
依照每年20%的复合增加速度预算，未来6-7年，我国预制菜市场将超万亿元范围。
3）用户画像
首要集合在27-39岁之间的中青年，占比达58.4%，该年龄段有家庭有孩子较多，作为经常做饭的人群，对健康要求更高。
02 流量矩阵散布

1）电商包裹卡
小牛凯西首要销售渠道在电商平台，所以在私域引流时，优先从电商渠道起头。
虽然引流方式是比力常规的包裹卡，但小牛凯西借助包裹卡告竣20％的私域加粉率。
首要有两品种型：

• 抽奖券：设备了多种奖品抽奖的形式，极大吸引了用户介入的爱好，而且100%能中奖，最低有8.88元红包可以保底。
  
• 提货券范例：以8周年庆为由做锦鲤活动，用户采办产物后会收到提货券，增加企微0元拿走88元的宠粉大礼包，不外要在30天内消耗才可免费拿走全数福利。
  

这也意味着锁定用户消耗，吸引增加的用户会更精准，更轻易成交。
2）小法式
小牛凯西在小法式首页设备宠粉群引流触点，点击后间接跳转二维码页面，识别增加福利官【西西本西】。
不外增加上后，并未有相关的接待语。只能答复关键字「进群」，待福利官发出群二维码后可入群。



3）视频号
小牛凯西视频号内容以美食攻略、直播间片断、情形式产物种草以及活动推行为主。
在主页的先容里，专门指导用户去视频批评区支付福利。用户可以点击链接进入商城，实现公域引流，私域转化的目标。



4）抖音
小牛凯西在抖音上，有3个主账号，总粉丝数跨越100w万，视频内容以产物种草、美食攻略、减肥食谱等为主。别的，还会逐日放置直播，首要销售西冷牛排。



5）快手
小牛凯西在快手的粉丝有19w，首要以销售为主，视频内容大多为产物安利、牛排建造攻略等。



6）小红书
小牛凯西在小红书中相关的笔记有2100+篇，官方账号粉丝2.5万，笔记以视频形式展现，内容以产物种草、美食攻略、品牌活动为主。



7）微博
小牛凯西在微博有11.6w的粉丝，整体来看发微博的频次并不高，全部8月只发了9条。微博内容以直播活动、产物安利、品牌联名、互动有奖为主。



03 人设IP拆解

停止2月，小牛凯西私域用户跨越20万，单月均匀增加6万人，大部分都是以企业微信来承接私域用户。
是以，企业微信上的员工IP定位尤其重要，深度影响品牌与用户之间建立关系。以我增加的员工微信为例：

• 昵称：西西本西
  
• 头像：小牛IP形象
  
• 定位：店长/客服
  

值得一提的是，员工朋友圈的内容较为多样化，以生活平常、产物安利、社群活动、产物活动为主。文案多用生活化气概暗示，更能展现实在的IP形象，而不是一个冷冰冰的客服。



04 社群运营拆解

1）社群定位

• 群昵称：小牛凯西VIP活动专群
  
• 群定位：福利群
  

2）社群分层
对分歧渠道增加进来的用户，会分别到分歧的社群。
例如，从电商包裹卡增加进来的用户，根基都是成交过的用户，社群内容会偏成交；线上小法式增加进来的用户，社群内容会更偏教育，多以小法式内容为主。
3）社群内容
由因而活动专群，所以群内都是林林总总的活动，例如129任选10件、牛排超品日、拼团等，而且仅供给售前办事。



05 会员系统拆解

小牛凯西作为一个深耕私域的品牌，自然清楚会员系统的重要性。不但可以为品牌带来正面积极的影响，还能实现用户的保存、刺激转化。
小牛凯西其会员系统自然也是非常完善的，今朝在电商平台和小法式内有会员系统的搭建。
1. 小法式会员系统

小法式内的会员系统相对完善，形式为付费会员+储值会员+积分系统。
1）付费会员
28元一年，可享用10种权益，包括会员礼包、新品体验、好友赠卡、储值好礼、会员价、会员日、积分抵现、积分兑换、烹饪指导、坏单包赔。
在成功开卡后，系统还会自动跳转指导用户储值，很多用户储值和会员卡都一路办了，复购率也明显提升。



2）储值会员
小牛凯西有300、600、1000元的充值金额，进一步锁住用户消耗。用户充值后，不但送现金还送积分，积分可以兑换实物。



3）积分系统
小牛凯西的积分系统还是较为完善，有根本的关注签到得积分，也有消耗、储值和约请好友得积分，每一项获得的积分很多，可以间接兑换的实物。
而且，需要的积分门坎不高，轻易实现，且可兑换的实物都很适用，能增加用户的虔诚度、活跃度，更能激励用户去消耗，获得积分。



2. 电商平台会员系统

小牛凯西在淘宝有105w粉丝，以长大会员+购物金+积分+粉丝群为主。
会员今朝无门坎可以开通，入会便可支付新人礼；购物金与小法式差不多；积分也是以兑换实物为主。



分歧的是，小牛凯西建立了淘宝粉丝群，别离在首页和会员权益中指导用户进群，聚集方针用户，利于更快速地触达。群内容以推行购物金、产物种草、店肆活动为主。



小结

最初我们来总结一下，小牛凯西私域运营的亮点和一些倡议：
1）包裹卡显现结果好
从整体设想和版面，加上0元带走88元大礼的福利，很轻易让用户心动。加上牛排、鸡排、面食的设想，覆盖分歧人群的需求，提升来全部礼包的代价。
2）指导用户储值，提早锁客
新用户打点1年付费会员只需28元，权益丰富，每卡赠予 66 元会员礼包，让客户“首单即回本”。且成功开卡后，会自动跳转用户储值，提升储值率，提早锁客。
3）社群内容单一
社群内大部分为品牌广告内容，根基无人互动，对于品牌新客的转化鞭策力不强。倡议连系社群定位，针对性做一些互动内容，例如针对健身人群做关于瘦身的互动话题，从而提升社群活跃率。