微商城线上运营方案

一、团队构造架构（早期）

架构中职员岗位及数目只作关键根本性设置

职员编制视现实工作需要增减，按照现真相况可设一人多岗，可将岗位设备停止公道调剂。

二、各岗位要求、职责、KPI

岗位称号：新媒体运营

岗位职责：

1.公司新媒体平台（微信、微博等）平常内容的撰写和运营；

2.收集、研讨收集热门话题，对新媒体平台内容的实时调剂和更新；

3.策划及撰写优良、有创意的内容，进步品牌影响力和关注度；

4.整理、分析新媒体运营数据，跟踪推行结果，撰写运营报告；

招聘要求：

1.学历专科及以上18届应届结业生，专业不限；

2.有很强相同才能和亲和力，可以逻辑清楚地表达和分享；

3.较强的笔墨功底，有新媒体运营经历者优先；

4.较强的构造策划才能，思维活跃，有缔造力；

5.工作认真细致，有义务心；

KPI：

文章阅读量、文章转发量、公众平台关注量

岗位称号：收集推行

岗位职责：

1、按照公司整体市场计谋及收集特点，肯定收集推行方针和推行计划；

2、开辟拓展合作的收集媒体，提出收集运营的改良定见和需求；

3、策划、履行在线推行活动，收集推行反应数据，不竭改良推行结果；

4、论坛、社区、晓得、知乎等推行；制定品牌营销战略；

5、微信公众号，微博的扶植与推行，分析同业业微信，微博内容结构及话题热门；

6、调研方针用户群体爱好，分析用户行为及需求，在此根本上定位客户需求及爱好，增加关注度；

7、完成公司带领交接的其他工作；

招聘要求：

1. 大专及以上学历，优异的应往届结业生可放宽条件；

2. 思维松散，长于进修和分析总结；

3、熟悉把握互联网推行技术、精通各类收集营销渠道，手段和工具，能自力完成推行计划的制定，实施和跟踪；

4. 熟悉各大收集媒体的投放，有品牌活动策划和履行的工作经历；

5.有规矩的工作态度，有杰出的工作态度和团队合作精神；

KPI：

ip、阅读量、拜候来历、曝光次数、品牌提升、美誉度、征询量

岗位称号：美工设想

岗位职责：

1、负责公司各收集平台的页面设想、图片处置、营销平面广告及店肆促销活动期宣传版面设想排版等；

2、负责对店肆新产物停止排版、定期优化店内宝贝描写、更新产物/促销图片，并连系商品的特征建形成图文并茂、美感及有采办吸引力兼具的排邦畿片；

3、完成下级交办的其他使命。

招聘要求：

1、大专以上学历，美术、设想、动画等相关设想专业，2年以上工作经历；

2、精通利用PS、AI、Cdr等相关软件；

3、有独到的视觉气概与创意，可以正确高效的把握页面的整体气概及细节表示；

4、义务心强，工作认真细致，具有较强的抗压才能。

5、有电商公司工作经历且处置过企业VI、LOGO设想者优先斟酌。

KPI：

专业才能、创意才能、页面逗留时候

岗位称号：文案策划

岗位职责：

1、编写计划

整理部分文案，编写向公司各级部分提交的各项计划，（word文档+PPT）

2、线上策划

配合介入部分策划倡议线上的各项活动，提炼微商城内广告展位的宣传语

3、文案创作

部分各项工作展开中，所需要的笔墨撰写，广告创意、宣传语以及配合推行文案写作。

招聘要求：

1、领会互联网，酷爱互联网，具有互联网思维

2、思维灵敏、大胆、活跃、工作热情，抗压才能强、履行力强

3、有较深的笔墨撰写功底

4、对于电商活动策划上有怪异的想法与看法

5、丰富的广告词的构想、推行宣传的创意主题

6、处置过收集推行或介入推行策划岗位写手工作

8、熟练把握office办公软件，PPT建造。

KPI：

文章阅读量、文章转发量分享量、关键词文章排名、收录、更新量

岗位称号：客服专员

岗位职责：

1、负责公司电商平台的售前、售中、售后客服等工作；

2、经过电话、聊天工具等方式为客户导购，解答顾客的疑问，促进定单成交；

3、实时、有用、妥帖的处置客户的各类题目；

6、电商平台产物的上架、下架，产物信息编写、描写。

4、辅佐带领处置的其他事务；

5、熟练利用各类办公软件。

招聘要求：

1、18-35岁，高中或中专以上文化,有稳定家庭者优先；

2、声音甜蜜，长于交换，有耐心，热情友爱，可以给客户留下杰出印象，有义务心；

3、有客服经历，熟悉电脑软件操纵，能自力操纵背景者优先；

4、打字速度要40字/分钟以上，可以处置图片优先。

KPI：

征询转换率、客户满足度、成交量

三、线上推行方式

以微信公众平台为焦点，微博为帮助。聚集多个营销渠道，覆盖方针受众，完成销售。

（1）文章推送：经过定期文章推送高质量内容来吸援用户阅读、转发，再操纵文章底部二维码吸引新用户关注。

（2）转化会员：针对以获得的粉丝放低门坎，只要完成简单的转发使命大概只要完成一次采办行为便可以成为会员

（3）借重曝光：实时领会最新的社会热门话题，包括政策、文娱等诸多方面内容，与品牌和产物特点停止融合包装

（4）活动专题：制造有吸引力的微商城活动，建造活动专题，经过量个渠道推送，吸援用户介入并完成销售

（5）话题营销：将品牌或专题包装为脍炙人口且具传布力的内容，停止公道推送，吸引粉丝会商

（6）裂变营销：以分销平台本身上风来推行，天生可以让用户自在分享的二维码海报。

（7）客服营销：以野生客服为主，配合智能客服系统。解答简单题目，提升在线办事效力。

（8）问卷营销：经过有嘉奖问卷的方式停止对产物的倾销，操纵交际媒体传布，让更多的人经过简单的问卷即可领会我们。

四、首要推行方式

OTO粉丝互动：经过线上线下活动，针对分歧的群体，分分歧的场所停止，激励客户积极传布，以功用运营为主，为微商城增加线上线下互动功用。优惠券、刮刮卡、大转盘等微信营销功用增加互动，进步用户粘性。

线上到线下导流：

（1）当用户在微商城下单采办商品并付款时，增加可选项：“门店自提，可立减5元”。

（2）用户经过微商城成功采办商品后，即可具有一次抽取线下门店公用电子优惠券的机遇，门店购物结账时，用户出示优惠券二维码即可利用。

线下到线上导流：

（1）以“码”上具有一家属于自己的网上药店为主题，经过各渠道（门店、广告媒体）投放物料来宣传。

（2）操纵各渠道（门店、广告媒体）推行扫码支付优惠券的方式，吸引消耗者线下领券、线上采办。

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