私域流量大爆发，如何做好公域和私域协同？

近些年，我国移动互联网红利被消耗殆尽，各大媒体和电商平台流量见顶，在电商的疆场上，获得公域流量所要支出的本钱越来越高。很多商家起头借助公众号、小我号、小法式和微信群等工具，运营自己的私域流量，电商也从“货架+公域”
到了“内容+私域”的时代，随之而来的是交际电商和爱好电商的突起。云客赞是百姓级的文旅交际电商特卖平台，在数字化营销、SaaS办事和私域流量运营方面有多年经历和成功案例，愿意为大师解答。
一、什么是公域和私域
公域流量一般指电商、媒体和搜索引擎等平台上由平台本身控制，用户不成控和粘性差的流量，如淘宝、天猫、京东、拼多多、微博、知乎、腾讯消息、本日头条、优酷、爱奇艺、抖音、快手、百度、搜狗、360等等。这些流量不属于我们自己，我们要想获得公域平台上根本流量之外的更多曝光和买卖机遇，要末花钱推行，要末用优良内容吸引。
私域流量一般指自己品牌或小我自立具有的、无需付费的、可频频操纵的、能随时触达用户的流量。如微信好友、微博粉丝、淘宝粉丝、京东粉丝、抖音粉丝、快手粉丝、知乎粉丝、头条粉丝和各类社群等。
虽然流量有了公域和私域之分，但对运营者来说，必须将两者协同好，才能称为成功的玩家。
今朝来看，根基思绪是在行业流量蓝海期尽能够获得优良用户（买卖+引流），在行业流量红海期尽能够将这些用户运营好，实现复购和裂变双丰收（裂变+引流+买卖）。复购是老用户再买卖，裂变是零本钱或低本钱再获客，这比从红海期的公域买流量廉价多了。
二、运营角度
要做好公、私流量的协同，从运营的角度看需要三种才能，即内容运营才能，商品吸引才能和用户运营才能。
早期经过优良内容和高性价比商品吸援用户进入私域，再经过各类用户运营战略耽误用户生命周期，进步复购率。
所以要想私域尽快做大，前期还是要靠优良内容和高性价比商品取胜。优良内容的生产来自三个渠道，一是普通用户的创作（UGC）、二是专业人士的创作（PGC），
三是专业机构的创作（PUGC）。一般来说，三者都能够发生优良内容，可是从优良内容延续化和专业化生产才能来看，机构无疑是最强的，小我的专业生产次之。
这里出格提下，小我IP一旦影响力做大，终极实在也是机构化才能做大做强，由于每小我的精神有限，比如樊登念书会、罗永浩交个朋友、吴晓波频道等。
是以，商家假如自己没有才能做延续化的内容生产，最好的方式还是交给专业机构。移动互联网行业，风口时候常常很短，试错的时候、机遇和职员本钱常常很高。
以抖音电商为例，较早重视抖音短视频运营和买卖闭环开辟，并交给专业机构运作的酒店和景区商家，实在已经起头享用日活达6亿的抖音平台流量盈利，也低本钱从抖音获得了大量的粉丝，实现了公域到私域的迁移。等到公域红海的时辰，这些酒店景区便可以花时候经心运营私域流量了。
商品运营才能是运营的焦点，我的主张假如自己没有好产物，那还不如运营他人的好产物，这样才能做到有用保存，强拉过来的粉是没有用的，吸引过来的粉才有代价。
其次我们才去从营销战略的角度去分析用户的消耗习惯、地域散布和社会层级等，从而有针对性地去做私域的二次和屡次营销。
有些私域社群为什么死了？就是由于没有商品战略和营销战略，不能延续给用户带去代价。把社群作为随意扔工具的水池，这个水池的水必定是要臭的。用户运营才能首先是用户标签的才能，即对用户要有充足的领会。如喜好喝二锅头的用户，你给他保举茅台明显是没有什么结果的。经常住五星级酒店的人，他们在意的也许不是自助餐的价格。所以贴好用户标签，有针对性，有目标的运营很重要。
其次是用户保存的运营才能，群员退群、公众号延续丢粉和抖音号被取消关注，这些大部分缘由都是平常运营的时辰没有去关注用户保存的题目，拍脑壳出告诉、发内容、做无代价的活动和过激的行为城市致使粉丝丧失。想想假如代价观分歧，还不能给用户带去现实益处，用户为什么接管被打搅呢。
最初是用户买卖的运营才能，这也是运营的终纵方针。要想实现买卖，不过是缔造新需求和刺激原需求，运营若何让用户对自己的产物有充足的认知以及感受物有所值和物超所值很是重要，这是促进买卖的关键。
二、技术角度
从技术的角度看则是三个数字化，即数字化营销、数字化系统和数字化运营，这是专业互联网产物人的思考。
数字化营销，即尽能够利用技术手段实现对外营销活动，越自动化越能代表数字化才能。数字化营销具有多媒体、跨时空、交互式、拟人化、精准化、高效性和经济性等特点。之前电话、短信、邮件是数字化营销，现在的数字化营销加倍智能化和精准化，如基于爱好的保举广告，机械人推行电话等。
经过技术手段做公域挑选和第一波用户触达，再获得用户意向和留下联系方式，然后做私域的强链接和强运营是现在数字化营销的根基特征。
具体到平台，今朝基于爱好保举的第三代交际媒体平台如头条、小红书、抖音、快手等，就是数字化营销的典型，数字化营销的平台越大，越有代价。
数字化系统是经过渠道数字化、用户数字化、营销数字化等前端数字化系统基建，和营业赋能中心、构造化账号系统、模块化零售才能等背景数字化系统基建，提升私域运营的单客代价。
数字化系统是数字化运营和数字化营销的中枢，不能分开前者谈后两者，所以一个公司的数字化系统搭建才能根基代表了这个公司的数字化才能。
数字化运营是基于商城运营、社群运营、直播运营以及实施托付、终端带教等全方位的运营赋能，驱动业绩增加。
以小法式商城运营为例，搭建商城只是第一步，指导用户搜索关注和公众号的运营引流都很重要。经过线上、线下各个渠道，把粉丝吸引到公众号，再经过同步自动化推送和精准化营销的方式促进买卖才是终纵目标。
总之，做好两者协同，首先要对峙公域和私域两手抓，不能自闭，要开放。用优良内容和高性价比商品做纽带，以活行动为催化剂，延续吸援用户从公域到私域。其次，操纵技术和运营手段，进步私域的利用频次，在私域建立身牌代价，带动买卖和裂变，从而影响公域，实现私域代价最大化。
最初就是强化公域与私域的界限，让私域用户享遭到公域用户没有的代价，尽能够进步私域客户生命周期。