私域运营是什么？企业如何做好私域运营

阅读模式 · 发表于 2022-2-28 11:39:57

现在，企业在私域流量的范畴的合作分外剧烈，都想挖掘一批新颖的流量来扩大私域流量池，增加销售额。

互联网流量盈利消退的下半场，公域流量获客的合作越发重烈，加上双十一邻近，不管是做活动还是做促销，每个企业都想挖掘一批新颖的流量来扩大私域流量池，增加销售额。
但从公域获客无疑流量漏斗太长，转化太慢。何不改变思绪。从现有的私域流量池中复制一批精准流量。
本文以周大生私域案例拆解，一路摸索打造超级用户，实现分销裂变拉动增加，层层传布，终极实现循环变现的私域营销系统。
停止2021年，周大生会员已冲破500万。2020年的会员均匀复购率为30%，复购金额达12亿，其线上月销售额是线下门店的两倍，让我们一路往下看，挖掘周大生私域运营精华。

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01 经过社群分层，多渠道精准触达用户

私域流量是可控的，可自在触达，而且存储在一个密闭的空间内，合适这个特征是：微信小我号、微信群、企业微信等。
我们可以经过微信小我号、微信群，朋友圈与用户停止多渠道的触达，为货物供给高转化流程，打造超级用户，可以给品牌缔造更多的业绩和增量。

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可是很多企业社群刚建群时，各类消息999+，可是渐渐地群里起头不活跃了，没有人措辞，最初甚至链接满天飞，成为了一个僵尸群，致使劳心吃力存储的私域流量渐渐荒废。
究其底子是没有做社群分层，能够有些同学会想，我们是一个小公司，只要一个几百人的微信群，那还值得做社群分层吗?
这也是一个运营误区，假如不做用户分层，社群运营即是0，一切用户在一个社群没法发生配合话题，也难以发生配合的爱好爱好。
在社群运营中，我们一般将用户群体分红4类：活动群、福利群、VIP群和爱好群。
我们先给大师分享一个案例，青岛精选，这个公司有900个微信群，天天这些社群可以给他们带来快要8000元的销售额，每月下来就是一大笔钱。
这么庞大的私域运营系统，他们只需要2位工作职员，焦点是他们停止了用户分层和邃密化的SOP搭建。

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第一类：活动群

一般这类群是经过砍价、抽奖大概扫码领礼物的方式指导用户进群，这样的社群对品牌感知弱，往后较难经过运营完成高质量的变现，渐渐会酿成死群大概广告群，所以活动群的运营焦点是经常发送福利群的进群海报。

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第二类：福利群

福利群需要纪律栏目化的运营行动，例如从早上到早晨，周一到周五，天天用户都可以享用什么福利，不竭的发送福利话术和福利海报。

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第三类：VIP群

VIP群凡是需要设备一个进群门坎，例如交纳9.9元，同时这个群享用福利群，活动群的一切福利。还会享用会远哉折扣，平常产物的一个会员价，会员的积分等等。
这类专属的一个优惠，都是我们VIP群的一个权益。这样可以有用地把用户分层，停止高质量的运营。

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第四类：爱好群

爱好群是由于我们有一些产物，话题性比力少，又想进步用户的粘性，可以建立一些爱好群，比如王者光荣群、吃鸡群等，这样用户可以自立运营自己，增强用户粘性。
当我们把私域流量池停止分层后，下一步的重心是社群栏目化运营，需要让用户在牢固的时候配合你完成牢固的社群行动，构成用户的习惯，让用户构成对社群的记忆点。
例如常用的早晚报，群福利，群红包，群K歌活动、话题会诊，群沙龙等活动来让群员之间相互交换，增强用户对社群的归属感。

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当我们把社群分层今后，每个社群的用户属性会很是明显，此时用户经过地点的社群可以增加到分歧的社群工作职员，工作职员对照用户地点的社群为每个用户在备注增加专属标签。
后续我们经过社群和小我号1v1私聊发送活动和朋友圈，给分歧范例用户发送分歧范例的话术，停止精准触达，将会起到事半功倍的感化。

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02 爆款选品分销裂变，引流精准用户

当我们把用户停止分层今后，相当于为接下来的双十一活动供给了一个精准的私域流量池，上述提到我们可以推送分歧范例的话术给用户，从而实现精准触达。分销裂变一种相对高级的裂变形式，既能裂变又能赢利。
以分销员、用户和产物方为主，经过合适的分销比例，让分销员变现手中用户的裂变方式，属于三赢的形式。
那做一场分销裂变活动，无疑是一个引流精准用户，储备双十一销转用户池的最优解。
能否完善举行一场分销裂变活动，影响全部活动流程的综合身分有很多，关键的活动方针：获得双十一销转用户池。
活动的条件需要有一个推送分销活动的精准流量池，这一步我们在做用户分层的时辰已经分好【福利群】、【活动群】、分歧人群增加的用户群，还有朋友圈。
接下来，我们要完成一场成功的分销裂变活动，更加关键要抓好爆款裂变选品、裂变工具，裂变海报这3个活动加速器。
1. 爆款裂变选品

做分销裂变活动想要更成功，若何公道设想裂变选品，我们要捉住高代价，适用性，相关性3个选品的关键点。
高代价：
首要凸显让用户感觉物超所值，例如周大生做的老带新分销裂变活动，一位老用户采办289元的少女心粉盲盒，内含均值289元的礼物。

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盲盒随机开出足金转运珠，石榴石手链，桃桃晶手串，玫瑰金蝴蝶耳钉等其中一件礼物，老用户每约请一位用户，可获得24元的分销佣金。
换言之用户只需要约请12个新用户采办盲盒，即可免费获得一件礼物。老用户若在分销约请排行榜前十名，还可以获得一份叠加的奥秘珠宝礼盒。

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高代价除了表现裂变选品的物超所值，同时我们要兼顾用户获得礼物的门坎，比如用户是仅增加微信可以支付，还是要既关注公众号，又要进群等多层门坎。用户操纵的门坎越高，代价感越低。
适用性：
适用性在于不用送用户一些没有代价的产物，哪怕虚拟商品亦是如此。周大生在直播抽奖中会送出100元无门坎券，适用于微商城全场珠宝商品。
100元的无门坎券，其一立即性是立马可用，这样用户才会感觉爽。其二是预见性，吸纳过来的都是老用户采办过珠宝盲盒的精准用户，有了无门坎券，按用户的需求会加速她的复购几率。

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相关性：
裂变选品还要看与用户的相关性，你做一个母婴活动，原本应当送育儿材料、书籍、动物园门票，但你却设备成了一个鼠标、一张电影票。
虽然你在裂变选品上支出了本钱，但这并不是用户感爱好的，这和用户无关，如同周大生的分销裂变选品都是跟精准的珠宝用户相关，自然吸引的是精准的采办用户，也为为双十一的销转流量池存储添砖加瓦。
2. 裂变工具

当你熟练把握利用裂变工具，你会发现，经过一个裂变选品随时随地可以低本钱，高效力，平安，延续的获得一个属于你的销转流量池。
周大生选用了千聊分销裂变工具来完成他们双十销转流量池的堆集，下面我们拆解一下周大生裂变活动的裂变途径设想，以及评价一下它的平安阈值。

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启动流量池：福利群，活动群，还有微信号1对1群发，朋友圈裂变的最关键页面：分销活动详情页是影响活动在微信生态能否能一般传布和用户能否能一般采办的页面。
从复制右上角页面链接，我们分析网址后发现，系统为这个活动的详情页做了三级平安防封，不用担忧中途出现平安题目，这样我们经过度销裂变来的精准用户可以全数吸纳进来，成为庞大的双十一精准销转流量池。

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其次是指导老用户转发分销活动的按钮，我们设备好分销活动的佣金后，页面右上角会长置“赚XX元”，瞬间抓准用户爱分享也爱赚点小钱钱的心理，指导用户转发分销海报。
最初是采办成果页可以设备自界说的二维码和自界说的链接，这个最香了，裂变的焦点是用户延续不竭拉人，从而为活动或品牌带来业绩大概增量。
周大生在自定链接间接设备微商城页面，直连100元无门坎券支付页面，激活新用户后续复购机率。
自界说二维码页面设备扫码增加微信号，自动通事后，指导扫码进双十一向播活动群，间接为双十一新品宣发直播活动做群内预热活动和常规群运营。
今朝市道上集齐上述三个关键裂变页面的工具动辄数千上万，对于中小企业今朝的合作剧烈的行业生态来说，免费且高质有用完成一场裂变活动，挑选靠谱的裂变工具相当重要。
同时运营持久定向利用一个裂变工具对提升裂变活动的结果和堆集活动数据一样重要。千聊搭配分销裂变玩法实现精准引流，多种渠道下降获客本钱，快速获得新用户。
3. 裂变海报

在根本色彩挑选方面商务类人士一般倡议用蓝色，像周大生是面向女性群体我们间接挑选偏橙红色的裂变海报色彩基调。
假如你的海报色彩与要想引流的方针用户不婚配，这会让方针用户有走错房间的错觉，间接影响分销裂变活动的结果。

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对于海报的尺寸，间接跟从裂变工具要求上传的尺寸，海报是潜伏用户中停止裂变传布的，那末它的方针就是行动转化率。
我们可以间接看这个裂变活动海报的设想要素，对照自检，我们平常做的裂变活动的海报能否到达标准。

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03 双十一大促直播，激活用户复购

经过用户分层，我们堆集了一个传布分销裂变活动的流量池，再经过一场分销裂变活动我们从用户分层的流量池中。
获得大量的采办少女心粉盲盒的精准用户，沉淀到双十一活动群，成为双十一大促直播的销转流量池。
接下来，我们简单拆解周大生直播形式、工具与直播策划团队合作的全流程。
1. 双十一大促的直播形式

周大生双十一的大促直播首要的方针是经过新品宣发，激活分销裂变活动引流的精准用户，让用户采办商品。
想要新时代的年轻人买单，光是新品的展收宣发，死板泛味，难以激起他们下单的愿望，所以他们采纳品牌鉴宝的主题连系新品来停止大促直播。
例如周大生经常在千聊直播间，停止一系列的珠宝直播讲座，其中520举行的在线直播科普培训，操纵风趣的活动为消耗转达正确挑选珠宝的方式。

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同时利用购物车功用把珠宝商品，挂在科普课堂互动界面，让有需要的消耗群体顿时发生采办行为。
2. 双十一大促的团队合作全流程

大促直播是一场自上而下的策划活动，最少需要运营部，IT部，直播工具，设想等支持，我们依照周大生的常规直播，拆解出一个直播策划合作的全流程，我们可以对照图片查漏补缺。

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肯定直播形式，有稳定的直播工具，调和好各部分直播放置，各项物料齐全，让双十一新品大促顺遂停止。
04 构建垂直私域圈，循环传布变现

经过前面三个环节的堆集，用户对我们已经有一定的熟悉，但要一向黏住用户，循环变现，让用户走进一个垂直私域圈，让用户相互交换，感悟长大。
为私域粉丝建立专属互动社区，这些生产内容的用户与圈主一路完成了圈子扶植，从而也会与圈主发生更强的毗连，延续拉新、活跃、变现。
1. 构建高粘性的圈子

运营可以经过用户分享采办珠宝的故事，每个用户都可以在私域圈找到自己的舞台，大师相互点赞和点评，经历同享。
碰到题目发圈子里，相互解答，配合提升。运营团队城市介入互动，保证每一次分享都被关注。
当一群人在同一时候延续做一样的事，就会构成同频的圈子，并自觉完善和保护它。
获得的反应后可以优化珠宝产物的设想，生产有特点珠宝产物。

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2. 圈子与社群、直播间互联，循环变现

在私域圈子颁发内容，今后可以扫码引流进微信群。
经过圈子可以直达直播间，让流量活动起来，激活僵尸群，也避免活跃群酿成死群。它是流量吸铁石，自然吸引精准粉丝；也为直播间而生，成为自然转化的载体，循环变现。
3. 多元化玩法持久保存用户

在私域圈子可以倡议珠宝盲盒礼物佩戴展现接龙活动，每月新品折扣许愿活动等多元化圈子活动，让用户增强链接，构成对圈子的记忆点，持久保存用户，循环变现。
05 结语

大情况的生齿盈利消退，我们的流量思维也该变了，从“留量”到“质量”才是正解，多关注身旁的用户，关注私域流量池。
停止用户分层，举行分销裂变活动，耽误私域用户的生命周期，成为超级用户。
邃密化运营用户，办事用户，成为持久主义的践行者，打造一个私域闭环营销系统。
别的，假如你想系统性的进修私域运营，那末这个课程能够合适您：

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