李佳琦的私域是怎么做的？

雪梨、林珊珊前未几由于税务题目，完全翻车，从平台“一夜蒸发”。

薇娅比来也由于税务题目，各类账号被完全封禁，昔日的“淘系带货一姐”被“一波抬走”。
可以说，这些带货主播们只要有一天还要随着平台玩，就永久都摆脱不了“寄人篱下”的发急，和随时能够被平台踢出局的焦虑。
怎样破？
做私域能减缓很多，但绝不是平替计划。
实在，各个平台的头部主播们，都在做自己的私域，包括薇娅，包括罗永浩，固然也包括“淘系带货一哥”李佳琦。
明天，大年就带大师看一下李佳琦的私域，是怎样做的，对我们普通品牌、甚至是普通人，有什么鉴戒意义。
01明白入局动机：私域不是李佳琦的根基盘
对于一切品牌来说，在没有绝对把握All in 私域赛道时，要先搞清楚自己买卖的根基盘在那里。
对麦当劳来说，他们根基盘就是线下门店加外卖定单，线下离不开商场的公域流量进口，线上定单离不开饿了么、美团等公域平台的流量补充。
所以，哪怕是麦当劳这样的全球500强企业，就算他们想“周全私域化”，把私域作为根基盘，也要有个很长的公转私的过渡期，况且完全放弃公域流量也是不现实的。（我写过一篇文章，写麦当劳的“周全私域化”）
你凭啥感觉买卖刚转到私域，就能一个月赚1个亿？
所以，李佳琦的根基盘是啥？是淘宝直播！他的买卖闭环，终极在淘系完成。
那他为啥要做私域？
流量焦虑！
淘宝流量再大，也是有上限的。而且，流量攥在平台手里，哪天平台不倾斜流量了，把流量给新人了，他一点法子都没有。
怎样办？
只能一边用好平台的公域流量，一边用私域把看过直播的、直播间下过单的老用户盘起来，用私域来给自己的淘宝直播间导流。
在李佳琦的贸易形式里，私域不是用来间接做成交的，而是他的一道后援。
换句话说，依照李佳琦现在的私域体量，在平台完全不给流量进口的情况下，一天几十万的观众在线，也是没有题目标。
这就是李佳琦做私域的目标。
02
公域转私域途径：同一IP称号矩阵
李佳琦是若何公域转私域的？
回答这个题目，要先看李佳琦在全网做了哪些矩阵账号：



淘宝直播身世的李佳琦，官方粉丝有4700万，在其他矩阵号上，他的抖音粉丝有4580万，快手有800万，小红书也有1000万粉，全网粉丝破亿。
官方有无数的引流方式，什么批评区截流啦、批评区小号置顶啦等等，教我们若何从公域平台悄冷静“薅”流量到私域，之所以叫“薅”，是由于任何一个公域平台，都是严厉打压这类行为。
所以，在李佳琦的4个支流量阵地上，我们只能在一个阵地，也就是抖音这个平台上，能看到他光亮正大的为私域导流。



其他几个渠道，我们不管在本性签名，还是批评区，都难见到官方的引流痕迹。
但从唯一的一个渠道引流文上，也就是抖音的本性签名中，我们就能看到李佳琦团队的引流妙招——全网同一的IP称号“李佳琦Austin”。
在公域平台上，李佳琦充实操纵“李佳琦Austin”这个同一的IP，来占据用户心智。在直播福利群、宠粉群成为越来越多人微信里的标配确当下，用户假如想加群，就自然会到微信搜一搜中，自动搜索“李佳琦”大概“李佳琦Austin”。



在搜索成果中，我们可以看到3个官方账号，其视频号和小法式，都在很是夺目标位置，成心将用户指导至公众号。





而我们关注公众号以后，会顿时收到公众号的关注后自动答复。答复内容中，就有一张指导用户加入李佳琦直播会员群的福利tips，以及小助手的企业微信二维码。




此外，在公号的“福利多多”栏里，也能看到“李佳琦官方会员群”的进口。
我们在体验入群流程时，也碰到了一个小情况，小助手第一次推送入群企微活码时，由于群满员，临时没法入群，只能由小助手手动拉入群聊。
时隔2天后，再次扫描该活码时，我们又自动进入了别的一个企微群。
前后两次进入的社群的编号，别离是4475和3087，业内有消息称，李佳琦的粉丝群数目应当在4000+，近100万用户。



03
私域运营：重办事+积分，轻私聊+社群运营
用户愿意成为你的私域，愿意持久呆在你的私域里，为你缔造活跃值，需要来由，而且需要一个持久都有用的来由。
就比如，关注大年的公众号，可以持久收到一些关于私域的思考、案例和干货；进入大年的交换群，可以延续获得一些项目文档、一些大咖的分享和人脉的链接。
但假如一个快餐商家经过好评返现的形式，指导用户到了私域中，在用户获得5元返现以后，关注你的来由就消失了，假如没有延续的、更大的好处刺激，用户很难保存。
李佳琦的私域团队很明显也洞察到了这一点，他们给到了粉丝很刚需的关注和保存来由——直播告诉、直播预定、直播间定单转积分，此外还有一些不按时的抽奖福利。
（1）用户承接——重办事：直播告诉、直播预定
可以说，愿意经过自动搜索公众号，来到李佳琦粉丝群里的，要末是真爱粉和老用户，要末就是同业和记者（比如大年）。
用户看李佳琦的直播是一种习惯，已经不需要被教育，可是，假如能在天天直播前，晓得主播明天要带什么货，有什么欣喜和折扣、福利，假如感爱好，可以一键预定，在主播开播后，收到推送提醒。





这就是个很棒的、很有用户洞察的有代价办事。
早前，李佳琦也有建过淘宝官方粉丝群，其功用也是开播告诉，可是淘宝自己不是一个交际平台，不是一个被用户高频翻开的软件。
企微社群，很明显处理了这个用户的需求点，剩下的，就是若何优化用户体验的题目了。
接下来是最牛的点，李佳琦的直播间，除了直播预定，还能再小法式中，停止单品预定。假如用户在整晚的直播中，只对几样商品感爱好，可以在商品上架起头售卖时，在公众号“一切女生会员办事中心”收到精准的预定定单告诉。





（2）社群：轻量化运营，做“播报员”而非“售后客服”
做过社群运营的都清楚，社群活跃度的黑白、社群邃密化运营的水平，与我们投入的精神、时候、财力呈正相关。
社群在私域系统中所承载的脚色，决议了社群的运营战略，也决议了分歧的社群KPI考核标准。
在这一点上，李佳琦用了最轻量化运营的战略，将社群作为单向的办事告诉群，群内推送sop化，定点推送开播预告、开播预定等文案和链接，按时推送相关抽奖活动、积分活动。
如此一来，对李佳琦的私域团队而言，需要考核的KPI，就酿成了相关sop履行到位与否，相关直播预定办事的到达率和点击率是几多，若何后续停止优化。
这样的工作与客服型的售后社群完全分歧，只需要投入少少的内容建造和运营职员即可完成。
（3）企微个号：没有1对1，只要朋友圈
李佳琦的私域团队，没有很重的运营企微个号，诡计经过个号到达成交转化目标。
其企微个号，除了在用户增加上后，为用户推送入群码之外，首要承当的就是朋友圈公布的功用。
而朋友圈的内容，就是社群相关办事告诉的二次公布，在运营环节上，一样做到了轻量化。



（4）提粘性、拉复购——公域定单转私域积分，私域积分助推公域成交
假如把李佳琦的私域比作一个餐厅，直播预告和预定，很聪明地处理了用户的刚需，也就是让用户“吃饱”的一个脚色，若何让用户在这里“怀孕份感”、还能“吃上瘾”呢？
答案是积分系统。
可是李佳琦的积分系统，有外传统，它没有把用户在品牌私域里的行为作为最首要的积分凭据，而是指导用户把直播间定单转换成积分。
积分商城，可以兑换李佳琦保举的各类化装品、生活用品。
夺目标“会员价”、“佳琦会员专享”、“周五会员日”等凸显私域会员身份的标识，无疑也提升了用户的私域体验。



如此一来，从指导用户进入私域，私域反补直播间流量，直播间定单转化私域积分，私域积分反向催生直播间定单，好的私域体验催生用户口碑裂变转先容……



一个良性的私域循环就此构成。
李佳琦私域的用户粘性若何？
可以看看这个数据：李佳琦当全国午1点公布的公众号文章，在当晚7点半开播前，每一篇都能在几小时内到达10万+。



04
李佳琦的私域有哪些不敷？
（1）私域响应时长
我们前面分析中也提到了，李佳琦的私域，偏重轻量化运营战略，以1对多的方式和渠道，做单向的触达，并不重视1对1场景下的用户本性化诉求。对于重视这方面体验的用户，必定会有流失。
比如，新增加小助理后，我们发现群码满员反应没法入群题目后，过了1个多小时，才收到助理的反应。社群内的响应同理。
在用户体量充足大，比如到百万级别时，人手有限的情况下，出现这类情况在所难免。
（2）用户标签分层
用户入群后，在群通告中，成心味性的需要用户点窜“地域+肤质+昵称”的群昵称，以此做用户第一层标签，但由于过度的轻量化运营，且该告诉隐藏在图片中，这类对用户而言，又麻烦又没有益处的、且需要自动完成的行动，几近没人会自动配合，这样的分层和打标签，结果微不敷道。



如此一来，假如真的要完善用户画像，只能经过淘宝定单转积分进程中，基于单个用户定单，停止用户标签的完善，大概批量的淘宝定单与微信誉户之间的身份婚配（技术手段）。
由于大年也没深入去探问李佳琦的办事商是哪家，咱今朝也欠好批评。

【结语】李佳琦的私域系统给我们的鉴戒意义

1、哪怕不是摊上封号大概犯了一些原则性的题目，对每个品牌大概流量主而言，做私域都是一件要延续去做、去养的工作。由于，明天和意外，我们真的不晓得哪一个会先到来。

之前曾有一个抖音的大V（粉丝500W+，月带货40W单+）想找我合作，我问她为啥要做私域，她说，“此外博主都在做，他们也倡议我做”，她找我就想看看假如要做这个工作，要投入几多人，要每个月花几多钱，她想看看值不值。（最初证实她也并不想做）
抖音上一个月赚上百万佣金，干嘛要做私域，我想这个博主压根是没斟酌清楚的。由于她靠着平台的盈利，过的很舒服，何须折腾一个成果未知的事儿呢，对吧。
可是放到明天，也就是一众主播纷纷被拉下马的明天，她能够会有纷歧样的挑选。

2、在制定战术前，要先把计谋想清楚。入局私域前，要想清楚自己做私域的动机以及自己私域的闭环，今后要All in私域，还是像李佳琦一样，只是将私域作为公域的协同。
3、私域的邃密化运营很耗人，对于人力吃紧的小团队，偶然辰好的内容大概办事，是1对多触达时，最好的杠杆。大年之前也写过一篇小团队怎样做私域的文章，可以戳这里补课→《缺钱、缺人的小品牌，怎样把私域最轻地跑起来？》。
4、公域也好，私域也罢，学会在一切的平台，与用户全渠道建立相同触点，很是重要。