承诺不兑现、账号注销？！这份短视频旅游产品“避坑”指南请收好！

暑假是旅游消耗高峰期

“XXX五日游、住星级酒店、

送往返机票、不约可退”

短视频平台上的旅游产物五花八门

但在门票、路费、留宿、

餐食、购物等诸多环节

不良商家常常埋下了“宰客”圈套

近期

四川省庇护消耗者权益委员会

（简称四川省消委）

就收到多名消耗者反应

自己通太短视频平台采办旅游产物

遭受了烦苦衷

购物点一个变四个

酒店“升级”、人数变多


消耗者余师长刷某短视频时被“成都4日游佳构团”观光项目吸引，宣称“全程一个购物点、住四星级酒店、10至15人佳构团”，但现实参团时却发现观光内容与宣传完全不符，购物点增至四个、酒店酿成“准四星”、观光团人数增至20多人，体验感很是欠好。



收款人失联、账号注销

约定的景点一个没去


消耗者李密斯一样在刷抖音短视频时报名加入了“成都5日游”观光项目，经过增加工作职员微信并转账6800元，但因工作缘由没法按时参团，提早半个月向工作职员提出退团申请，迟迟未获得答复，那时宣传观光项目标抖音账号已注销，退款无门。
无独占偶，消耗者宋密斯也是被抖音平台上的观光产物吸引，报名了“成都四大景点八日游”项目，宣称“入住特点民宿酒店、打卡四大着名景点”，现实参团时却发现“特点民宿酒店”就是快速酒店，“四大着名景点”酿成各类购物中心、步行街，与宣传内容完全不符。








四川省消委在此倡议平台

强化监管义务

提醒消耗者：别轻信、多核实、慎转账

四川省消委还发现很多消耗者

通太短视频平台采办旅游产物后

遭受了“商家失联、退款无门”

“预定日期全满”“旅游定单被强迫取消”

“主播宣称‘随时退’

定单却‘不成取消’”等题目

……

为此，四川省消委倡议第三方平台

应增强治理

为消耗者扫除不良商家


2022年3月15日正式实施的《最高群众法院关于审理收集消耗胶葛案件适用法令多少题目标规定（一）》对直播平台义务不清、格式条约侵权、无来由退货适用等收集消耗维权难点题目做出明白规定。针对收集消耗胶葛频发且触及多个监管部分的范畴，应摸索整合建立协同监管出格机制，做到精准有用监管。各收集买卖平台应增强对平台内经营者的治理和检查，增强买卖风险提醒，自动为消耗者维权供给正确的经营者信息、买卖证据和维权渠道进口等。




同时提醒消耗者

↓↓↓
一别轻信

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不要轻信短视频或直播间的宣传内容，警戒明显低于一般价格的旅游产物。
二多核实

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要核实短视频或直播间主体身份，只管挑选着名机构，查证经营天资。
三看详情

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下单前方法会清楚产物先容，特别是游玩线路、有用期、退改限制、特别时候加价以及公费项目等规定。
四慎转账

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只管经过第三方平台下单，不要向小我转账，免得退款无门。
五留证据

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截图或录屏保存视频宣传材料，付款前先看协议或条约，确保条目内容与宣传分歧，客服的一切许诺都要白纸黑字写进协议。假如权益受损应实时拨打12345或向当地消委构造赞扬。

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来历 | 四川消委

考核 | 于成龙 张丽娟

值班编辑 | 赵静

练习编辑 | 曾佑胜

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