我们可以经过1v1私信和社群两种方式停止对照。凡是来说,1v1私信的转化率会高于社群,这是由于私信可以供给加倍本性化和针对性的信息。但是,从覆盖的用户数目来看,社群具有明显上风,它可以同时触达更多的用户,进步信息的传布效力。 那末,有没有一种方式可以兼顾尽能够多的用户数,同时连结较高的转化率呢?答案是必定的,那就是快闪群。快闪群连系了私信和社群的优点,可以实现高覆盖和高转化。它既可以像社群一样覆盖大量用户,又可以像私信一样供给本性化信息。是以,快闪群是实现高效运营的理想挑选。 01 快闪群是什么以及上风 快闪群是什么? 快闪群,即超短时候的团购秒杀群。以小时为单元,在社群内通太短期的优惠刺激,操纵人们的从众心理、稀缺效应以及紧急感,到达快速出单,批量成交的目标。 它一般适用于决议本钱低、产物办事相对标准化的零售企业、平台型电商,或线下实体门店。相比于朋友圈、APP 里所谓的「限时秒杀」,快闪群更能塑造秒杀的空气。 操纵快闪群停止圈粉、卖货和变现的方式有很多种。例如,可以经过快闪群公布限时优惠、特价商品或免费赠品来吸援用户的关注和介入,进而增加销售量和收益。同时,快闪群也可以作为一种营销手段,经过公布针对性强的内容或活动来吸引方针用户的关注和介入,进而进步品牌着名度和用户粘性。 为什么快闪群可以火? 确切,快闪群具有很多上风,它可以为用户和运营者都带来很多便当和效益。对于用户来说,快闪群可以供给更敏捷、更高效、更集合的信息获得和题目处理方式,让用户可以加倍方便地获得所需的信息和帮助。对于运营者来说,快闪群可以营建加倍稠密的秒杀空气,进步用户的介入度和转化率。同时,快闪群的运营周期较短,可以大大节省时候和精神,进步运营效力。 02 做快闪群时选品很重要 很多人以为快闪群只是用来销售库存或处置行将过期、难以售出的产物的。但是,这类概念已经过期且缺少远见。现代消耗者越来越精明,他们重视品格和体验,假如他们发现产物欠安或质量低下,不但会拒绝采办,还会对品牌发生负面印象。 一场快闪活动假如销售业绩欠安或数据表示欠好,并不能简单地归罪于快闪群这个形式已经过期。究竟上,成功的快闪活动需要经心策划和预备,从选品到营销战略都需要细致的斟酌和履行。 在现今的市场情况中,产物品格是决议买卖成功与否的关键身分。不管是在快闪活动中还是在其他销售渠道中,产物品格都是相当重要的。是以,在挑选快闪群的产物时,应当重视品格和用户体验,确保所选产物可以满足用户的需求和期望。 想要快闪群有一个理想的产出,选品要从产物价格、产物代价、产物受众、刚需水平、关联性来考量,且最少要满足2个点以上。 1、产物价格 快闪群的目标是批量转化,是以,产物价格不能太高,且要比普通销售渠道更有上风。 2、产物代价 与同类的产物比,最好是可以让用户感遭到纷歧样的代价,比如:品牌着名度带来的爱崇感,功用怪异带来的体验感等等。 3、产物受众 我们挑选的产物,一定是大部分人都有需求,比如螺丝刀。产物受众面越广,愿意加入活动的人就越多。 4、刚需水平 有些产物,比如卫生纸、大米,任何人任何家庭,几近天天都能用到利用频次很高,即使是家里有存货,可是只要碰见合适的,多买一点也一般;可是有的产物,比如榨汁机、电子琴,利用频次不高,用户就会感觉:过于一段时候再买也可以。 5、关联性 快闪群除了以卖货为目标,偶然辰还会有其他的目标,比如挑选潜力客户。这类情况下,产物的感化是引流,利润是主要的。用户下单后,还会有后续的运营。 比如,以9.9元自选3个面包,然后指导用户打点会员卡,无缝跟尾低价高频打法。快闪群内供给几多产物?一般不倡议太多,倡议1-3个。产物数目太多,增加用户挑选本钱,晦气于转化,同时也晦气于社群空气的打造。 03 群成交途径以及系统逻 那领会了以上内容,我们来整体说一下快闪群的成交途径。 售前预热,找到精准客户群体 快闪群不在人多,而在于精准,必须只拉那些对活动感爱好的用户,即那些愿意自动进群,或自动报名介入的。 建群 间接送给大师一套操纵简单活码又稳定的建群工具:企微建群+企微宝建群活码。不但用户进群流程丝滑,活码较稳定、而且还可以设备用户在一段时候(天数自己定)内只进1个群,确保用户不会反复进群。 做私域的小伙伴都晓得,很多用户会存在多个私域号中,假如群活码没法限制的话,那末同一个用户大要率会进多个群。一来转化率判定不准,二来不但影响用户体验,搞欠好群内的水军能够会穿帮,间接影响群销售。 群称号设备 群名是最间接展现群活动的方式。 在一场快闪群活动中,会按照群的状态设备相对应的称号,方便更间接的提醒用户今朝社群的状态,不错太重要的时候段。 活动起头前,群名前面加上【禁言中】 能有用的提醒群成员遵照社群法则,同时领会今朝社群的状态; 活动起头,群名前面加上【抢购中】 能告诉顾客活动正在停止中,可立即进群介入抢购; 促单销售时,群名前面加上【仅剩XX份】 提醒还没有抢购的顾客抓紧时候进抢购; 秒杀倒计时,群名前面加上【倒计时XXX分钟】让还在犹豫的用户能快持久下单 秒杀竣事,群名前面加上【秒杀竣事】 剧本式预热 在这里,给大师总结了一份剧本式预热。 预热时候可以挑选快闪群活动前的 1 – 4 天,既保证有充足多、有节奏的传布又不把时候拉的太长,致使客户下降关注度。 固然,不是激励大师用广告的形式频仍的狂轰滥炸,在宣传上可以多一些设想感。 给大师总结了一份实战亲测有用的「预热剧本」,包括活动观察、活动剧透和活动预告等环节,把活动宣发变得像互动一样新奇风趣,提升客户的介入感和关注度。详情参考下图: 活动前4天 小米的结合开创人黎万强在《介入感》一书中提出,小米成功的关键在于,让用户融入到MIUI开辟的进程中,让用户具有“介入感”,感受这个系统就是自己做的。 我们可以鉴戒这个玩法。 在快闪群预备阶段,可以先在朋友圈内倡议一个观察,领会大师想要什么活动权益,想要什么产物打折,在批评区留言,呼声最高的选项将满足于大师。 观察要给用户做挑选题,不能设备开放性题目,否则会致利用户思考很久,下降介入率。 活动前3天 在做完观察的第二天,在朋友圈内把成果公布出来,告诉大师哪项权益/福利的呼声最高,本次活动就依照大师的想法来做。 在二次曝光、吸引留意的同时,让用户感遭到你对他们的定见很重视。 活动前2天 在成果公布确当全国午或隔天,可以在朋友圈内公布1-2条活动打磨的进程。 比如,可以发:为了能让大师享用最优惠的福利,加班策划活动计划;为了保证货物预备投递,挑选对照多家快递公司;为了将最好的产物交到用户手里,团队熬夜检查、建造产物…… 活动前1天 起头前一天,即第4天停止正式预告,明白告诉大师本次的权益/福利、起头的时候,提醒大师做好预备,不要错过。 同时指导点赞,活动正式起头时会第一时候告诉。假如产物有充足的利润,还可以给每个点赞,且在快闪群内下单的用户赠予额外福利。 活动当天 第5天正式公布,在活动起头前6小时、2小时、30分钟,各发一条朋友圈,用倒计时、活动行将起头的文案,做最初的触达预热。 此外,朋友圈有一个机制,当公布者在批评区批评自己的时辰,一切有过留言批评、点赞的用户城市收到告诉。所以,我们可以在之前公布的朋友圈底部批评一下,起到二次提醒的感化。 这也要求我们在前期发朋友圈剧本预热时,要尽能够多指导用户点赞、批评。同时,用户有过互动行为,就默许了他对活动感爱好,是精准用户,可以停止1对1私聊邀约进群。 假如活动宣发预热的时候紧促,可以把朋友圈剧本的时候放置松散一点,简化为3天。比如,上午做权益观察,下午就公布成果。第二天公布活动打磨进程,第三天上午发有奖预告,下午就正式公布了。 开售当天 忙碌了这么长时候都是为了此次早晨的抢购,所以最重要的一场干仗来啦。当天早晨一切的流程话术一定要提早预备好,包括抢购话术、水军提问话术、采办链接等等。 单个社群人数控制在公道范围内,不宜太多,也不宜太少,一般在120人左右。 群名后缀可以动点谨慎思,以3群、5群间隔跳的形式标注,营建抢购人数很多。 群内要适当放置5-10名水军指导用户。 发红包炒热空气 作为整场抢购的起头,发红包仍然是很是可以变更氛围的一种方式。起头前10分钟,可以在群内发10-15个红包,单个金额3-5元,人数20人。 发红包目标有三个: 提醒用户活动快起头了,快来,别错过; 经过红包雨,变更起社群内的空气; 用户抢了红包以后,会有一种“吃人嘴硬,拿人手短”、欠美意义不买的心理。 红包发完后,接着再先容介入法则、权益,让用户有预期,有期待。 产物先容 总结了屡试不爽的话术撰写三段论: 这款产物是什么? 有何等牛逼? 现在采办有什么福利? 卖点需要场景化,突出具体场景下的具体结果;也可以描写一个美好的场景,让用户感觉自己利用了这个产物后也能过上这样的生活。 最初,再搭配一些往期用户的好评促进信赖,也可以拿分歧平台的价格横向对照,证实自己是名副其实的优惠。 篇幅有限,具体话术我就不展开,大师围绕这三个角度,综合应用“威望背书+数据+对照+场景制造+限量”等技能组合这样写出来的话术凡是是可以唤升引户爱好的。 威望背书:具有公信力和威望性的第三方机构或小我对某个品牌、产物或办事的认可和保举。这类认可和保举可以增加消耗者对品牌、产物或办事的信赖度和认可度,进而促进销售和提升品牌形象。 数据:经过实在的数据和案例来证实产物的结果和上风。可以经过客户案例、用户反应等方式来证实产物的质量和结果,让消耗者加倍信赖和认可产物。 对照:产物先容中,可以利用横向、纵向、竞品以及功用对照,让消耗者加倍领会和认可本产物,突生产物的特点和上风,进步产物的口碑和销售额。同时,需要留意对照的公道性和客观性,避免误导消耗者或发生不良影响。 场景制造:给用户采办时制造一个场景。比如用户会什么场景下利用你的产物,大概利用产物可以带来什么结果。 限量:利用限量战略可以营建出一种稀缺感,激起消耗者的采办愿望和合作心理。 准点发抢购链接 定时放出抢购链接,然后就座等用户齐刷刷晒单,高光时辰,前期的辛劳都是值得了~ 这里也给大师做个提醒:1小我能够身兼多个快闪群群主,那末一定要先转发抢购链接到群内,再发群通告,确保定时发出抢购链接。 群内接龙&限时限量营建严重空气 一般情况下,接龙刚公布时,大部分用户是沉默的。这时,我们事前放置的水军就派上用处了,要自动站出来提问,并介入接龙。 提的题目,要典型化,提一个绝大大都用户下单城市担忧、挂念的题目。处理了这个题目,就相当于撤销了群内别的用户下单的挂念。 开售后 1V1私聊回访 在开售后,还可以针对已经进群的人停止1V1私聊回访,究竟有些人能够在这个时候段没有关注社群。经过私聊回访,可以领会消耗者对于产物的采办体验和满足度,实时发现息争决潜伏的题目。同时,也可以经过私聊回访增加消耗者的虔诚度和复购率,进步产物的口碑和销售额。 倒计时逼单 在群内我们可以经过倒计时:“还剩下5分钟,没下单的家人们,快点下单,错过此次机遇就要等下个月了”;库存更新:“仅剩下20份,手慢就没了!”、等手段来塑造紧急感,激升引户损失厌恶的心理,做最初的逼单。 群闭幕前 活动竣事后,社群一般不做运营,间接闭幕。原本就是以产物秒杀的名义建群,再做运营没意义,也做不起来。 在社群闭幕之前,还可以做以下4个行动。 1. 填问卷观察送福利 以问卷的形式,领会用户对什么范例的活动,哪类权益/福利更感爱好,为下次活动做铺垫。 2. 新品体验官 在群内发N个红包(通常为10个),金额最大的用户就能成为新品体验官,获得新品体验机遇。后续私聊指导用户将体验后的好评反应,发到小红书等内容平台。 3. 指导采办会员卡 品牌倘使有会员卡、储值卡,可在秒杀竣事后指导采办。但需要留意的是运营行动要轻、营销性质要淡,简单提几句即可,否则用户会感觉快闪群就是套路。 4. 引流分层 对群内的用户停止清洗、分层。在群内奉告,我们后续还有秒杀活动,感爱好,下次还想加入的可以增加群主微信,私聊发个“1”,活动起头第一时候告诉。这样,我们就晓得这些用户是价格敏感性,做好标签记录,后续可以针对性的运营。 以上行动,一般只挑选一个。具体挑选哪一个需要按照产物、用户、社群的具体情况而定。固然,为了照顾用户体验,秒杀的纯洁性,也可以不做,在秒杀活动竣事后间接闭幕群。 社群闭幕后,朋友圈就要同步跟上,第一时候公布快闪群的战报,比如:X分钟定单冲破XXX单,秀肌肉的同时激升引户猎奇心,吸引下次介入。 也可对活动的进度停止实时播报,比如:为了让用户尽快收到货,连夜打包快递;快递已经寄进来了,请大师实时查收等。 当用户收到货以后,也可以把用户对产物的好评、利用体验截图发到朋友圈内。还是跟之前一样,只要有人点赞、批评,就在背景做好标签记录,下次活动便可以第一时候触达。 04 快闪群留意事项 经过以上的几步,你已经可以把握大概操盘一场快闪群了,那最初再总结几个快闪群留意事项。 肯定方针:在策划快闪群活动之前,需要明白活动的方针。是为了提升品牌着名度、推行新产物、还是增加销售额?明白方针有助于后续策划进程中的决议。 选品:快闪群的成功,选品相当重要。挑选有市场需求的、质量上乘的产物,才能吸引消耗者的眼光,提升销售转化。同时,按照方针消耗群体,挑选合适的品牌和产物,确保其需求获得满足。 缔造吸引力:为了让介入者对活动发生爱好并介入其中,需要缔造具有吸引力的内容。这可以包括风趣的互动游戏、限时优惠、礼物赠予等。确保活动内容与方针受众的 需求相婚配。 做好数据分析:活动竣事后,要实时收集和分析数据。领会活动的介入度、转化率等目标,以便对活动的策划进程停止总结和优化。 延续跟进:快闪群活动竣事后,并不意味着全部进程竣事。经过延续跟进介入者的反应和需求,对产物和办事停止改良和优化,为未来的活动奠基更好的根本。 05 总结 最初做下本文的总结: 1、快闪群,即超短时候的团购秒杀群。以小时为单元,在社群内通太短期的优惠刺激,操纵人们的从众心理、稀缺效应以及紧急感,到达快速出单,批量成交的目标。 2、快闪群连系了私信和社群的优点,可以实现高覆盖和高转化。 3、选想要快闪群有一个理想的产出,选品要从产物价格、产物代价、产物受众、刚需水平、关联性来考量,且最少要满足2个点以上。 4、朋友圈的剧本,以4天为单元,一天一个步调,4+1,别离为:权益观察、成果公布、活动打磨、有奖预告+正式出售。 5、产物先容,我总结了屡试不爽的话术撰写三段论:这款产物是什么、有何等牛逼、现在采办有什么福利。 6、快闪群竣事要果断,在闭幕前,还可以做:填问卷观察送福利、新品体验官、指导采办会员卡、引流分层。 7、快闪群留意事项:肯定方针+选品+缔造吸引力数据分析+延续跟进。 作者 | 刘艾米 私域运营操盘手,分享优良案例拆解、私域运营方式论。 |