做销售的都晓得,要想获得延续不竭的业绩,仅仅保持现有的客户是远远不够的,这就需要现有客户帮你转先容,由于客户的一句话可以抵得上你说十句的结果,可是,很多人却不晓得该若何要求客户帮你转先容,即即是要求了,可成果总是不理想,不晓得缘由究竟是什么? 要搞清楚这个题目,我们首先来思考一个题目,客户不愿意帮你转先容的缘由是什么?缘由不过就是这样两个方面,一是对于客户来说,我帮你转先容,对我又没有益处,另一个缘由是,我不帮你转先容,对我自己来说,又没有什么损失。除非客户对你的办事出格满足,感觉你的为人,你的专心,远超他的预期,值得他跟他的朋友先容、保举,让他们都一路可以享遭到你的办事,这样做,会让他更有体面,更有成就感。从这个意义上来说,转先容不是你要求来的,而是客户自觉自愿的。 这样想来,假如自己在客户的心目中还没有到达“出格满足”的标准,无妨从这两个方面来思考一下,若何让客户愿意帮你转先容,这就是让客户愿意帮你转先容的根基逻辑。 假如客户愿意帮你转先容了,接下来,还得留意要做对流程,这样客户才会加倍愿意帮你转先容。 首先,你要教会客户怎样向他的朋友先容你,这一点很是重要,假如只是简单地向朋友先容说,你是做什么行业的,人家底子不会理睬的,要突出先容你的上风,你可以带给他的代价,例如说,你可以叫客户这样先容你:王总,我在朋友这边看到一份材料,我感觉能够会对你有用,所以我就想到你了,我这位朋友可是一位专家,人出格好,有机遇先容你们熟悉呀。 其次,让客户帮手缔造一个碰头机遇,有了客户这位中心人,双方碰头就会没有陌生感,假如没有中心人在,对于陌生的你,被转先容的朋友会有很大的防备心,晦气于建立杰出的信赖关系。在相同的进程中,一定要留意,不要有太强的目标性,特别是第一次碰头,不能过量地说自己的产物信息,更多的则是理念相同,看法指导,记得在说自己的概念前,先方法会客户的概念,简言之,不要说自己想说的,而要说客户想听的就对了。 还有就是要提早做好演练,预备好要跟转先容客户聊天的内容和话题,假如再能预备一份小礼物则更好。这其中,需要向客户多领会一些他要转先容朋友的信息,性情特征啦,家庭情况啦,有什么爱好爱好啦等等,领会得越多,越充实,结果越好。 学会转先容的相关流程,让转先容变得加倍标准化、流程化,让客户没有压力,让他更愿意去做,先容好了,可以一举两得,帮到了双方,这样他才会有动力,更有成就感。 生活处处皆学问,天天进修一点,堆集一点,您就能在平常生活门路上,少走弯路,希望我的原创资讯可以帮到您,感谢您的关注! 图片来自收集 |