银行数字化转型导师坚鹏：基于案例研究的银行APP运营 ...

基于招商银行案例研讨的银行APP运营成功之道

课程布景：

很多银行存在以下题目：

不清楚银行数字化运营若何高效地推动？

不晓得别的标杆银行APP运营现实做法？

不晓得别的标杆银行APP若何协同成长？

课程特点：

用实战案例解读招商银行APP运营。

用原创概念解读招商银行APP运营。

用怪异视角创新银行APP运营方式。

学员收获:

进修银行APP运营原创方式。

进修招商银行APP运营成功关键。

进修招商银行APP运营进化之道。

授课教员： 坚鹏教员 银行数字化转型导师

培训工具：

银行数字化运营相关从业职员。

课程设备时候：6小时

课程纲领：

一、招商银行APP之知行果分析

1、 APP运营认知

2、 APP运营行动

3、 APP运营成果

二、招商银行APP成功之路

1、 招商银行APP研讨：10.0版本首页界面

2、 招商银行APP成长过程：从APP1.0到10.0成长过程看APP升级之道

3、 招商银行APP首要功用办事：12项

4、 招商银行App9.0版本6大重要创新

5、 招商银行App10.0版本5大重要创新

三、建立分支行多级协同的数字化运营治理系统

1、 明白数字化运营定位（包括省份行、市分行、一级支行、网点在数字化运营方面的构造架构、焦点定位、部分职责、岗位职责等）

2、 建立数字化运营制度（包括企微私域社群运营、用户运营、活动运营、内容运营、运营考核）

3、 建立数字化运营标准（包括企微私域社群运营、用户运营、活动运营、内容运营、考核标准）

4、 建立数字化运营队伍（包括赋能机制、建立数字化思维、明白数字化运营才能要求、提升用户运营才能、提升内容运营才能、提升活动运营才能等）

四、经过招商银行案例进修数字化运营焦点方式论

1、 用户营业触点的多样性，决议了矩阵式运营的需要性

2、 招商银行数字化运营矩阵：微信生态+自有app才是主疆场

3、 招商银行整体思绪战略：建立三位一体运营治理平台

4、 招商银行数字化矩阵运营整体战略——载体之间协同的意义与协同方式

5、 招商银行数字运营平台的扶植架构

6、 招商银行数字化运营平台的分层运营架构

7、 招商银行数字化邃密化运营——数据驱动代价经营

8、 招商银行数字化邃密化运营——完善用户标签画像及激活客户

9、 招商银行数字化延续激活转化——实时优化营销战略和客户体验

五、从招商银行两大APP连系提脱手机银行与生活APP连系之道

1、 招商银行两大APP连系案例研讨

2、 银行省行手机银行老用户迁移与转化到银行生活APP

3、 两大APP功用相互连系、迭代改良及引流

4、 培育种子用户（包括消耗者、商户等）：让种子用户自己建立微信群并停止多条理传布

5、 建立裂变营销系统（包括裂变途径、裂变诱饵、裂变活动等）

6、 集合气力组建尖刀班：先帮助重点城市快速打响，然后再复制到别的城市。

7、 阶段性聚集重点城市率先冲破：延续总结经历并复制

8、 培训商户利用银行生活APP习惯：慢慢给商户带来用户及支出增加

9、 举行多场针抵消耗者的公益宣传活动：进步两大APP着名度

分组钻研：银行手机银行与银行生活APP连系的重要行动（总行、分行、支行、网点分歧层级钻研）

六、经过招商银行案例进修若何停止场景搭建与用户运营

1、 用户运营方式论

2、 招商银行车主用户运营案例

3、 招商银行社区用户运营案例

4、 场景营销活动案例与营销治理

5、 用户画像分析与用户全生命周期运营战略

七、内容总结与行动计划

1、内容总结

2、心得分享

3、问答与交换

4、行动计划

练习：按照工作中存在的题目和现真相况制定行动计划