零售业就是商家将商品或办事在场所中卖给消耗者。其中的关键词就是 人、货、场。 一、初始新零售1.1 传统零售货找人传统零售业,只能在牢固场所销售商品或办事，以商家店为中心只可以辐射周边小范围的人群，对于财政、商品库存等治理效力很低。 比如我们去小卖部买工具，一手交钱一手交货。商家根基不会记账，好一点的能够会拿个账本记录这笔买卖。 偶然辰只要当你买这个商品的时辰，商家才会发现这个商品缺货了，商家没法停止有用的库存治理。 又由于商家店肆办事范围小，只能货找人，客户的需求，商家也不能全数满足。 1.2 新零售人找货随着互联网和经济的成长，零售行业有了数字化的才能的加持，商家将店面治理实现数字化运营。 销售场所不在范围于线了局所，客户可以在商家的线上商城找到商品，停止下单采办，也可以不需要在面临面停止买卖。 新零售就是借助互联网技术，实现了人找货，客户再也不需要范围于牢固的商家，可以经过线上平台满足自己的需求。 比如，现在的淘宝，京东，可以采办到生活周边没法供给的商品。 而线下牢固场所，也可以借助线上店肆平台停止引流。这就是新零售。 1.3 新零售的付出在新零售中，平台治理商家、商家治理货物、用户经过平台下单。 一切的买卖都需要有钱的介入，而在这其中将三方串联起来，正是付出。 用户下单，此时只是一个姑且票据，不付钱平台不会告诉商家发货，用户付出完成后，平台告诉商家发货并削减库存，商家发货，然后用户收货后，平台将对应的金额结算给商家，而这其中平台也会分走一部分利润 因而可知，钱的流转触及到每一个环节，付出也不纯真的只是用户付款，而是全部流程。 1.4 新零售的业态在零售业有一个概念：业态。业态凡是就是指商家向顾客供给商品和办事的具体形式。 比如我们常见的业态有：便当店，连锁店，大型超市，电商等等。在分歧业态下，商家都有各自的细分行业特点和痛点。 纵观零售业实在终极就是要实现一笔客户到商家的买卖，商家供给商品办事。软件办事商会按照此业态供给分歧的处理计划。 随着付出方式的演变，要让商家支持市道上通用的付出方式，新零售也要实现线上付出买卖。 下面关于新零售付出流程从营业流和全局产物系统做一个简单分析。 二、新零售的营业流程梳理付出高低流营业关系有哪些，就拿客户到店点餐下单买卖为例： 客户进店来到收银台，告诉商家我要吃什么菜品，收银员提交定单后，就跳转到付出收银台，挑选付出方式，顾客停止付款操纵。大概利用商家供给扫码点餐，用上商家小法式停止自助下单付出。 完成定单后商家停止履约。 在提交定单后续的行动就属于付出中台的营业范围。
上面只是一个简单的付出场景的模子，我们需要把这个笼统出来的付出模子放到全局的营业流中，去熟悉新零售行业营业模子。其中包括客户流，商家流，买卖流。 商家注册成为saas软件商户， 商家获客，终极客户下单商户停止履约。买卖流毗连商家和客户。
2.1 客户侧流程商家经过线下营销线索，大概线上引流平台吸引客户流量前来消耗。 线下营销：发店面广告单页，活动单页。 线上引流平台营销：抖音，小红书，公共点评，商家小法式公布店面活动信息。可以在外卖平台:美团，饿了么，饿百平台建立线上门店，也可以利用商家小法式。商家可针对客户停止会员治理，建造营销活动，经过会员营销短信停止告诉。 客户到店或线上平台停止下单采办，终极客户获得商家供给的办事分为三类：外卖，堂食，自提。
2.2 商家侧流程对于公司saas平台来说，要想找到商户利用我们的软件。首要经过公司渠道大概是代理商注册成为商户。 其中公司渠道分为两大类： 公司线上线下营销线索 比如：全国性质的线下新零售大会展厅，官方网站，公众号，抖音等线上平台停止宣传。 公司地区销售司理 其中代理商是：经过公司的代理商 注册为商户，本钱更低。 意向商家供给以上方式终极成为saas软件中的商户，商家一键开店，采办合适商家业态范例的产物包和收银装备，开通线上聚合付出，即可停止收银和治理门店运营。
2.3 买卖流程买卖流是搭起客户和商家的重要桥梁。客户选购办事/商品 下单付出。下单付出时建立账单，触及到付出路由和鉴权通道。付出中台按照法则找到最优付出渠道，停止下单付出。 完成付出后，营业背景停止扣件商品库存,积分计较等操纵。其中这个买卖流的焦点就是付出。 商家假如是由代理商约请注册，付出路由通道走的是公司的渠道商户号， 那末关于商家的买卖流水就触及到分润。代理商可在中台停止检察名下商户的买卖数据，分润明细。 代理商停止分润提现，付出中台考核通事后，获得分润收益。大概代理商可以设置走自己的付出通道账号，此时代理商就不触及到在我们平台停止分润的营业。
三、新零售的产物系统3.1 全局产物架构图全部新零售付出行业的相关营业，公司按照商户用户体量和营业需求，对此行业分为两个办事形式为用户群体供给收银办事。 saas云产物办事：以快餐，果蔬，便当为主的泛行业 和 农贸市场(生鲜肉食行业) 。 私有化摆设法式：首要针对中大型连锁/单店商超。 公司供给saas运营中台 停止治理两大产物主线办事，监控治理代理商，商户，产物增值办事，聚合外卖，聚合付出等平台。 我们经过公司产物架构图可以一览新零售行业产物特点：线下POS和线上小法式 来触达顾客。由背景系统供给首要营业支持。
经过公司产物架构图，我们来简单分析下公司系统架构图。公司要让2大产物线运转起来就需要一个完善的系统支持起来。 以下首要从：终端，利用接入层，援用办事层，根本设备层，和监控层几大模块停止分析。 经过这张架构图我们能看到付出中台在系统中架构的位置，全部产物营业线焦点实在就是围绕付出。监控层在为监管商户付出设置保驾护航。
3.2 背景产物架构商家背景主如果帮助商家可以停止商品管控，商品进销存，检察买卖流水报表，营销活动，库存预警等功用。我们可以经过POS收银端和线上商城端营业来分析。 上架商品办事，活动营销，会员储值，优惠券设置等功用商家都可以在商家店肆背景停止本性化设置。
3.3 付出中台办事层产物架构中台中笼统出公司两大产物线：saas产物和私有化产物付出的底层配合才能，构成了付出中台。 付出中台处置来自商户背景系统的定单信息，在公司内部产物线，经过付出中台完整终极买卖的最初一环。 付出中台首要包括：针对商户的付出账号设置，付出中心，对账功用，以及分润清算中心。 付出中台终极将合适付出账单的指令传递给内部系统，中台期待内部系统响应终极买卖状态。终极同步商户背景定单状态信息。
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