便利店商超小程序如何提升会员增长？

所谓数字化转型升级，并不是纯真的将品牌内容转移到线上便可以了。

便当店的感化是什么？从传统角度来看，它就是满足周边居民姑且性生活采购的门店，所以经营者需要不竭思考/调研周边居民究竟喜好什么？

传统便当店范围并不标准，巨细均有，而产物大多为易保存、不轻易坏，比如方便面、矿泉水、零食、卫生纸，还有必备的引流/复购品卷烟。


近些年来，线下便当店逐步被线上电商分流，同时还有来自线下同业的合作、疫情的不肯定性及本钱升高档缘由，使得传统便当店经营面临很大困难。

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双纳购便当店：以客户为中心

双纳购便当店面临现在的成长窘境，提出了几点战略：不竭邃密化治理现有VIP客户；进步客单价及消耗频次；开辟新形式赋能消耗。有了偏向，他们随即开启连锁便当店数字化转型之路。

实在大都便当店都是如出一辙，产物与办事大同小异，抵消耗者而言，一条街几家便当店内容都一样，随意去哪家都行；对品牌而言，这明显并欠好，在周边合作中没有上风，就必定在漩涡中没法自拔。

从产物方面来看，烟酒副食只是根本，随意一家小店也能买到，只要推出消耗者真正喜好但此外店没有的产物才能引流消耗者进店及屡次复购，并在心中烙下品牌形象。

想通了这一点，双纳购便当店（总店）的相关负责人让分店店长天天到人流量多的地方或同业店门口早中晚看人们采办的产物，经过一段时候统计数据后，他们发现排名靠前的产物是咖啡、盒饭、水果拼盘。

在几天后，他们引进了一批咖啡机，并在两家门店中停止试点，结果出奇的好，因而起头在剩下的分店里停止复制，均匀每家分店天天可以卖出100杯左右，传统便当店的营业额大要在5000左右，按毛利率25%计较，一天的毛利为1250元左右。加入咖啡后，均匀天天100杯，每杯按10元，80%毛利率计较，天天也新增800元毛利，偶然咖啡买卖好，单咖啡毛利便可以跨越全店毛利。以后加入的盒饭、水果拼盘等高毛利率产物也让双纳购便当店综合毛利高于同业。




同时，为了提升消耗者体验，他们还在店内加了几张桌椅，消耗者购餐加热后，即可坐下就餐，在门店装修方面，采用繁复风、灯光温和，喝咖啡也是一种享用。前期预备工作完成，接下来他们起头正式推动数字化便当店营业。


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线上线下闭环

店内消耗场景完善后，双纳购起头由内而外停止拓展，对于连锁便当店而言，线下消耗场景固然重要，但线上消耗场景更重要，

上一年，双纳购便当店经过雨科网商城搭建便当店商城，满足消耗者线上随时购物需求及品牌多渠道多偏向经营、扩大经营效益。在未搭建商城前，他们已经具有十几万会员，而现在有了线上商城，即可以激活这些会员并停止更好的会员治理运营及增加。（点击注册账号进入背景搭建商城）




数字化便当店在推行方面，采用商城的推行员、直播导购、砍价/拼团、分销商等功用停止引流，电脑商城+手机商城+小法式商城也便于多渠道停止传布，同时消耗者下单，可以挑选同城配送/到店自提/外卖配送。




在线下门店的收银台及商品区都有便当店小法式码，甚至办事员也会保举用户到线上采办，挑选性更多，同时还能堆集积分，抵扣现金利用消耗。消耗者若挑选到店自提，还可获得一张线上商城优惠券，这张优惠券的结果就是吸援用户到线上购物，前期还可派发多个优惠券停止延续触达。

这类形式下，员工保举用户线上首单即可获得业绩提成，有用促进员工私域传布，而会员线上消耗后，还可获得线下门店优惠券，让用户消耗频频回流。能够有的小伙伴要说了，这类频频回流能否会遭到消耗者反感呢？实在并不会，这类形式同时培育了用户双场景的消耗习惯，每月销量反而提升了，而且有用进步了用户代价。


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会员治理闭环

会员运营很重要，一样，提升会员代价更重要，双纳购便当店经过雨科网商城的会员系统停止会员制度优化。

① 优化会员制度

会员也有代价之分，在经过商城背景数据分析后，双纳购发现一些会员的消耗频次及单价都很高，因而他们起头零丁对这些会员停止关注及培育。对会员停止分级治理/商品分级优惠，在获得积分方面，低品级会员每消耗1元可得1商城积分，但高品级会员可以获得2个积分，100积分=1元。




同时开启新客有礼，用钩子产物咖啡、盒饭等产物优惠券，吸援用户首单消耗，对高品级会员别的下发优惠券，每周定期举行积分活动，按时双倍积分嘉奖，刺激用户消耗。结果确切好，养成了用户定期消耗的习惯，也带动消耗者别的时候的高频消耗。

② 会员标签

借重雨科网商城的会员标签功用，他们建立了多个会员标签系统，比如生活力概、消耗行为、交际行为等，经过标签除了可以更好的针对治理外，导购或收银员还可按照用户标签保举产物，比如某个消耗者高度喜好咖啡，但结账时却未见，此时收银员保举咖啡，用户的接管度会很高，而假如没有标签系统，用户对咖啡敏感，你却非要保举，最初就是不但不会采办，而且还有能够令用户对门店的好感度下降。

虽然便当店产物都算是刚需品，但究竟产物挑选扩漂亮有限，因而他们又开启了多商户入驻经营形式，即扩大用户的消耗场景，让积分变的更有代价，他们与子商户相同答应本身的会员在其门店停止积分消耗，并依照现实积分利用数停止折扣返还，对子商户而言，这算是间接性的为门店导流。对双纳购品牌而言，停止发稿前，他们的便当店小法式会员已经从本来的十几万扩大为现在的48万。

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总结

双纳购便当店将传统便当店旧形式改变成新形式，增加消耗者刚需、高频的产物，进步用户进店需要性的同时还能带动别的商品销售，有用提升品牌利润。经过雨科网商城搭建便当店商城，线上线下买通，实现用户的多场景消耗场景。




经过商城会员系统，清楚领会用户爱好及购物行为，有用避免会员流失和进步消耗频次及客单价。最初开启多商户商城经营形式，赋能消耗者多产物挑选的同时也实现了双赢，而以上内容，无疑不是在提升品牌的整体代价。

线上数字化便当店，对品牌而言，固有的经营本钱并未进步，反而提升了效益下降了经营本钱，这也正是双纳购想要看到的。

行业数字化转型，需要从客户由进到出全方面停止整合操纵，有正确偏向，才能成功。