基于企业微信的客户运营模型

“ 1+3” 微域运营模子：1个平台、3步走、N项才能。
1个平台，是指企业微信为焦点的平台。
为什么是企业微信，首先由于企业微信是天生的SCRM，相比其他CRM企业微信是唯一可以间接毗连客户微信的平台，不单可以1v1，1对多 间接发消息给客户微信和微信群，还能经过企业微信发朋友圈这类不打搅客户的方式来对客户停止信息传递到达转化和办事的目标。其次：把客户微信加到企业微信好友，那末客户就酿成了企业在线化的资产，不会由于职员流失而致使客户流失，新员工可以继续前员工的一切毗连和办事记录信息。
3步走是指“触达引流+跟进转化+售后办事”这三个步调，最初鞭策客户成为超级用户（KOC）。
（1）引流分散：第一步是把老客户和公域客户增加到到企业微信里酿成好友的进程，通太小店帮，供给包括群活码、自动化标签、营销海报、红包、抽奖等十余种把客户增加到企业微信上的引流方式
（2）跟进转化：这里面的焦点是给客户供给有题目标办事，有温度很明显不但是对客户的嘘寒问暖，更多的是经过标签化给客户分类，并基于标签和客户静态来供给精准的办事。
首先比如标签：按照现实场景把客户微信加到企业微信上的同时变自动打上1-2个标签，然后在前期的运营中对于客户的定单记录、消耗习惯、聊天办事内容等再做邃密化标签，根据标签做精准的信息和办事推送。
其次比照实时静态：按照本文前面讲的基于企业微信建立起客户同一画像以后，就能实时收集到同一个客户关注企业的公众号，阅读了小法式产物，并与企业分歧部分职员聊天征询等的实时静态。并把这些静态实时传递给企业的客服职员，客服职员可以按照这些静态和轨迹来跟客户互动告竣成交和转化。
（3）售后办事：售后办事的目标焦点是效力和复购，这一点是大师的共鸣。
在办事客户效力提升上，企业微信供给了聊天侧边栏的功用，客户碰见常见的售后题目，通太小店帮可间接一键调取设定好的各类素材，间接推送给客户，大大提升了响应速度和客户的感受。再比如客户的复购提醒和流失预警功用，经过系统实时把客户复购时候和流失预警等信息推送给企业的办事职员，让办事职员在手机端对客户停止指导，可大大下降了客户流失率、提升了客户复购率。
现在越来越多企业开通利用企业微信，大师都起头意想到私域流量的重要性。而利用小我微信存在轻易封号、客户流失、治理困难等题目，所以必定未来不成能复制扩大范围化营销。那末若何实现日增好友1000+？若何打造“自动批量增加”+“被动裂变增加”双引擎增加形式？单月新增好友5万人是真的吗？没错！这绝对是真的！即使你是0根本，也能复制落地！！关注小店帮，大家都可以从0到1，快速打造出一套属于自己的客户引流、客户运营、销售转化形式，买通线上+线下客户资本，真正实现可延续的客户增加！


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