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标题: WhatsApp营销时代来临，你真的懂WhatsApp营销吗？ [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2023-3-10 09:24
标题: WhatsApp营销时代来临，你真的懂WhatsApp营销吗？
纵观2022 年，跨境电商行业的热词层出不穷，其中不得不提的就是“WhatsApp 营销”。
作为全球最大的即时通讯平台之一，WhatsApp 用户遍布全球，成为欧洲、美洲、非洲以及亚洲部分国家地区人们日常交流、私人互动的主要线上渠道。
和中国的即时通讯软件微信相似，WhatsApp 拥有规模巨大的私域流量池，其突破了传统SMS营销的弱点，多媒体形式与更灵活多元的功能不仅为大型企业的营销策略提供新的方向，也成为初创企业和中小企业之间最具成本效益的营销沟通工具。
近年来，WhatsApp 营销模式已成为品牌营销战略的重要组成部分，以 WhatsApp 为核心的营销策略被不同类型、规模的出海企业广泛应用，以获客、留存、裂变等，从而提升品牌声量，获得增长。
那么，什么是WhatsApp，它在营销中扮演什么角色，又应该如何利用WhatsApp进行营销呢？
WhatsApp营销的优势
1.用户规模大，市场前景广阔
自2009年 WhatsApp iOS 应用推出到2014 年被 Facebook 收购，WhatsApp 越来越受出海品牌欢迎。数据显示，截至 2022年1月，WhatsApp 月活跃用户数量已达20亿，成为全球最受欢迎的即时通讯应用程序之一。
2.从公域到私域，流量转化更高效
TikTok、Instagram、YouTube 等社交平台拥有广泛的公域流量，品牌基于这些平台开展社交媒体营销活动，实现用户从公域流量平台到私域账户的过渡，WhatsApp就是承接公域流量并构建品牌私域流量池的绝佳平台。
一方面，利用诸如 Facebook、Instagram、YouTube、TikTok 等社交媒体平台获取流量的成本日益高昂；另一方面，利用公域流量平台进行的产品推广营销也面临着效率低下、效果不明显等问题。在此背景下，WhatsApp 的优势就凸显出来。
通过WhatsApp，商家可以通过企业账户实现与客户的一对一交流，通过 WhatsApp Business的一系列功能促进用户购买，并在此基础上，实现对客户的细分管理，降低成本，提高转化率。
3.良好的客户体验
通过WhatsApp，商家可以通过聊天机器人实现与客户的24小时沟通与交流，高效解答客户问题，还可以向客户自动发送个性化的产品活动信息。
利用 WhatsApp 营销，出海品牌可以为客户建立实时、高质量的客户服务，从售前咨询到二次复购，为客户打造卓越的品牌体验感，减少用户流失，助力企业降本增效。
4.更全面的业务服务
除了 WhatsApp，Telegram、Skype、Slack 等消息应用也都成为许多商家开展业务的渠道，但是，与 WhatsApp 相比，这些平台都在商业服务、用户规模等方面逊色于 WhatsApp。
以 Telegram 为例，Telegram 没有专门的企业账户或应用程序，因此没有那么多面向客户服务的细分功能。对于跨境电商来说，拥有更多功能，更大用户数与更高参与度的 WhatsApp 无疑是出海品牌进行营销的首选。
如何进行WhatsApp营销？
1. 了解哪种账号类型更适合您的业务
要开始通过 WhatsApp 进行营销，首先需要了解 WhatsApp 账号之间的区别然后再进行账号的创建。WhatsApp 有个人号、WhatsApp Business App 和 WhatsApp Business API 三种类型的账号。
WhatsApp 的个人号与商业号之间很好区分，个人号不允许进行营销，但商业号可以。而 WhatsApp Business APP 和 WhatsApp API 通常主要根据业务规模进行区分。
1. 个人号
WhatsApp 官方不允许个人账号进行营销，若发送营销性质的内容将面临被封号的风险，个人号营销是 WhatsApp 官方封控主要的对象。所以如果您想使用 WhatsApp 的个人号进行营销，会面临一定的风险。
2. WhatsApp Business App
WhatsApp Business App 是 WhatsApp 专门为没有大量聊天的小型企业来设计的，能允许出海品牌进行商业营销，通过通讯软件与客户进行单独交流。它有很多局限性，例如不能多人同时登录使用、群发信息的名单列表上限为 256 位联系人、没有办法使用智能聊天机器人等。
3. WhatsApp Business API
WhatsApp Business API 是为中大型公司设计的解决方案，允许多人多设备同时登录，高效进行团队协作；轻松实现大批量群发消息，提供自动化营销功能；可以一键导入联系人列表，不再需要手动单个添加；消息模板可以添加交互式按钮，提高客户转化率。
简而言之，接入 WhatsApp API 能够帮助您的业务更好的发展，提高工作效率的同时还能降低人工成本、提供优质的客户服务，使转化率和收益快速上升
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