一、营业布景物业行业存在两类提醒缴费的营业需求，一是每个月出完账单后提醒缴费，另一个是对欠费业主停止催缴。 难点是，不是一切的营业城市在线上缴费，致使缴费提醒很难触到达不在线上平台的业主。 当前很多物业企业的做法是让人打电话催缴，这类效力很是低。还有部分实在催不上来的就会请专业的催缴公司停止催缴，这类催缴公司会收取佣金，比例大如果发出欠费的15%-20%。 而一家年支出过亿的物业公司，能够多年累计下来的欠费会有几万万之多（中小型物业企业收缴率可以到达90%就很不错了）。 是以，物业公司在免费上有个焦点诉求，就是进步收缴率。 这里具体拆解就分为两点： 二、处理计划不管怎样去进步收缴率，一个重要的条件是让业主晓得有新的账单大概有欠费没交清，这样他们才会晓得有用度要交。 我们那时采用了两个手段：
这也是为什么近几年的短信营业量照旧还在增加。在开辟商交房时，物业企业一般城市从开辟商何处拿到业主的手机号信息，是以短信可以成为一个有用的用度告诉渠道。
现实上，从成果来看，短信告诉的结果很是不错。我们那时对采办了短信办事的客户停止了回访，他们反应是短信发进来以后，过来前台缴费的业主明显增加了。 三、贸易角度思考实在纯真从支出回报来说，做这样的短信营业是很不划算的。我们罗列一下数字。短信单价很是低，发送一条短信，平台大要能赚2分钱。 意味着说即使一年发1亿条短信，收益也就200万元。而那时的营业体量远远达不到一年发送1亿条这样的量级。 而且，我们在产物设想层面，还供给了各类发送挑选条件来帮助客户实现精准催费告诉，削减不需要的短信数目浪费，进一步下降了短信营业体量。 既然收益不高，那为什么我们要开辟这项营业呢？ 贸易代价不能仅仅靠计较收益来权衡。确切，纯真从我们本身的支出角度，短信增值营业对SaaS公司来说收益微不敷道。 可是，从客户代价动身，这一项短信增值营业代价很是高。 举个例子，某个客户花几千元便可以买10万条短信，意味着他们可以发出10万条催缴告诉。假定每条对应的均匀欠费是500元，哪怕发出比例只要10%，也能发出50万元钱。 几千元的投入可以发出几十万的欠费，对客户来说，这是典型的小投入可以带来大回报。 这就是客户代价导向，我们平台虽然只能赚取微薄的收益，可是给客户带来的是数十倍放大的代价。 SaaS产物的增值办事让客户付费采办的条件是，给客户带来的收益要远远大于支出的本钱。 回到SaaS企业本身来，这项营业虽然从财政角度看收益低，可是它的代价真的那末低吗？ 实在并不是。
四、总结我们说产物司理需要具有贸易思维，那贸易思维到底什么？能够会有很多工具大概很多名词，比如贸易画布、ROI之类的。 但产物司理晓得这些并不代表就具有了贸易思维。小我以为，贸易思维的焦点是思考怎样为客户缔造代价，这是我们的产物可以获得收益的条件。 只要客户以为我们的产物为他缔造的代价大于他支出的本钱的时辰，才能够会付出采办产物的用度。 贸易思维的另一个焦点则是做出明智的挑选，也就是做什么和不做什么。这里面，挑选不做什么比挑选做什么更重要。 比如，乔布斯在会商偏向的时辰，会会商一个话题是：“我们下一步应当做的十件工作是什么”？ 他会约请苹果公司最优异的100名员工来会商，经过几轮辩说下来终极获得了10项要做的工作。 然后，乔布斯会把最初7件全数划掉，公布：“我们只能做前三件”。 专栏作家 产物海豚湾，公众号：产物海豚湾（ID：pm-dophin-bay），大家都是产物司理专栏作家。技术身世的产物司理，处置过 C 端产物和 B 端产物设想，擅长 SaaS 产物设想、产物架构设想和需求分析。负责的B 端产物完成了完整的从0到1，从1到 N 的进程，成功签约行业百强客户。 本文原创公布于大家都是产物司理，未经答应，制止转载。 题图来自Unsplash，基于CC0协议。 该文概念仅代表作者本人，大家都是产物司理平台仅供给信息存储空间办事。 |
