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做好活动运营,从这关键的五要素出发

| 2022-5-21 19:14 阅读 100959 评论 0

活动运营极具引爆性,需要短期提升某个目标,比如用户数,买卖额,品牌美誉度等。

在持久的活动运营进程中,我发现只要你捉住活动5个要素,一个活动大差不离的会在预期结果当中。

这5个要素别离是活动目标、活动节奏、噱头&好处点、玩法、资本整合。接下来我们逐一剖析。

1.活动目标

每个活动都有个第一优先级的目标,不要什么都想要。活动目标是办事于当期的运营战略的。记得有一年天猫的大战略是要提升时髦度,这个看起来很虚的方针落到天猫衣饰这里是要经过一系列活动提升客单价。留意哦,这里没有去提品牌好感度、买卖额、转化率等目标,而是落到客单价这个单一的目标上去。

由于这是跟时髦最正相关的目标,假如消耗者在天猫采办国际一线品牌衣饰,客单价自然会上去,平台自然会显得更时髦,更多时髦大牌也会相继入驻。

所以那段时候的活动都不是推公共熟知的淘品牌,而是精选的国际着名品牌、潮牌、尖货,不强行商家打折,而是经过明星站台、满赠限量礼物、时髦博主供给内容等方式去显现活动。这样一来,当期的客单价一定提升,至于销售额能否上升,不是阿谁当下我们最关注的方针。

假如活动目标很多,那末运营职员很轻易在进程中感得手足无措,成果常常一个都没顾好。

2.活动节奏

资深的运营职员是很有节奏感的,这是运营的艺术之一。

活动节奏凡是分为:造势期(非必须)、预热期、正式期、序幕期。每个阶段都有文章可做,都有自己负担的重任,可不是走个流程而已。

  • 造势期:凡是是在正式期起头前两周到一个月。这时代的工作重点是公布PR稿流露一些活动亮点,完整的预告要放鄙人一阶段,不外没有那末大号令力的公司一般去掉或弱化这个阶段,究竟收集天下信息太爆炸,用户对你的耐心可没那末长。
  • 预热期:凡是正式期前3-5天。这时代的工作重点是活动亮点和好处点公布,在电商网站就表示为曝光活动商品、玩游戏、抽奖、领优惠券、收藏加购物车等。越是严重活动,越是会放大精神在预热期。
  • 正式期:凡是1-3天。这时代的工作重点是转化。对于电商网站来说是做好选品,保证购物流程顺畅,流量最洪流高山转化为销售额。对于做品牌传布的线下活动来说,这时代主如果让现场体验超越预期,让用户“路转粉”而且自觉传布。
  • 序幕期:活动万万不止于正式期啊,亲们!记得要收个标致的尾哦。序幕的意义不容轻忽,对内是复盘总结,罗致经历;对外是宣布活动美满闭幕,包装活动全程中的亮点、爆点,做一次标致的公关。天猫双11的序幕做得是很棒的,对外发声足,亮点够,站内还会操纵残剩流量做返场促销。

3.噱头&好处点

讲完了活动的节奏,接下来我们来说活动的噱头和好处。噱头和好处是天生一对,总是携手出演。这跟平常所说的活动主题差不多,可是分红噱头和好处点两个词首要想提醒大师,活动主题一定要“软硬兼施”。

  • 噱头:就是软的那部分,给自己的活动找个吸引眼球的由头。比如,节日(如:情人节)、纪念日(如:周年庆)、里程碑(如:注册用户达1百万)、事务热门(如:天下杯)等等。
  • 好处点:就是硬的那部分,用户能享遭到的益处。比如,折扣、返现、两人同业一人免单、增加用户权益等等。

“软硬兼施”这也是做banner的黄金法例,我们看到的电商网站上的banner根基都是两者连系的,噱头+好处点+爆款图是banner点击率的保障。找找以下两个banner的噱头和好处点别离是什么?






4.活动玩法

玩法是噱头和好处点之间的纽带,也是活动的放大器。好的玩法应当是新奇好玩操纵简单的。活动玩法就是不让你白白获得好处点,而是做了一件好玩风趣的事儿以后才给你。

比如常见的玩法有,红包雨、裂变红包、集五福、征集故事、晒照片、转发抽奖、集赞等……道理都是不自动给用户优惠券和红包,要他介入了一个互动以后才给,这样的成果就是会刺激介入者分享传布,大大变更了用户积极性。而且用户支出劳动功效后领到的优惠券、红包等也更轻易在活动时代被用进来。假如你留心去看的话,会发现双11在预热时代就会预备很多玩法逐一显现,让用户感觉新颖好玩有好处刺激,而且会转发到朋友圈或群里约请朋友一路玩。




5. 资本整合

活动有了前面几项要素,就根基成型了,可是有的时辰本身的资本匮乏,感受总是缺了点什么。也许是缺了一个吸引人的奖品,也许是缺了一个好的创意,也许是缺了一个完善的场地,也许是缺了一些让活动更饱满的内容,最最多见的,是缺少能触达的方针群体。这时辰就需要活动运营去做资本整合。你要用自己最强的去调换他人最强的,强强结合。

我履历过的创业公司主如果用创意&内容去调换对方的用户。比如我分开阿里后加入的第一家创业公司“店主”APP,是做匠人手工艺作品的电商平台,天使轮以后,缺的不是钱,是快速获得精准用户。

我们的用户浅显来说是那些有钱有闲有档次有经历、对生活品格有要求的人,这部分人在全部网民里占比是很小且分离的,所以铺广告是行欠亨的。我们发现这部分人在网上我能够很难挑出来,但在线下他们是有会构成一定的聚群,比如茶社、茶博会、文创会、设想周、高端楼盘、高端商场、银行VIP客户、MBA等。

所以早期我们做了大量的线下活动,而且大部分是不花钱的。我们怎样做到的呢?我们饰演成“匠人掮客人”的脚色,把匠人的作品、匠人的故事、匠人的现场展现等包装成很好的活动提案去BD对方的场地和用户。

很多高端场所/高端社群也想用这样调性的活动去办事他们的用户,但他们自己去挖掘匠人,去请匠人太麻烦了,不如与我们这样的“匠人掮客人”合作。

这样双方合作就很双赢了。我们负责匠人邀约和活动策划,对方负责场地安插和邀约他们的用户,这些线下介入的用户在打仗我们的匠人和作品后,会有很大比例转化为我们的用户。

一个活动假如做好了以上5要素,根基算是一个不错的活动了。但假如我们想要从每次活动中充实罗致营养,还需要做活动复盘。可以从活动布景、活动方针、进程回首、活动数据、经历总结、后续计划6个部分将已经竣事的项目重新归纳一次,从而获得对这件事更深的了解。

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