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标题: 私域流量基础运营方法论 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2023-7-24 13:43
标题: 私域流量基础运营方法论
在私域用户拉新阶段，线上电商品牌大多选择包裹卡品、AI语音电话、短信等方法，线下品牌基本选择门店海报、桌卡等。线上线下都适用的方法有朋友圈广告、公众号文章引流、其他社交平台引流等等方法。这样如果想要提升引流的转化率，就需要在曝光场景的内容上下功夫，无论是线上的包裹卡，还是线下的门店海报，如何更加吸引人，让用户的停留时间更长才是提升拉新转化的关键。

1、在私域用户激活阶段，品牌大多选择利用SCRM提供的营销工具来做用户的激活，比如常见的抽奖、签到、打卡，拼团等激活用户的方法来提升转化率。当然也有不定时的大额优惠券，利用直接的利益的价值来激活用户。例如瑞幸咖啡的每日四次优惠券推送，奥利奥私域社群的抽奖方法等等。
2、在私域用户留存阶段，品牌会选择商品价值内容输出，品牌价值内容输出，品牌IP内容输出等方法来提升留存的转化率。例如爸爸评测的私域社群等等。
3、在私域用户转化阶段，品牌会在用户的留存的过程中不断影响用户心智，过程中结合商品的内容做转化，如之前介绍中的评测私域社群，会利用专业知识的介绍提起用户的兴趣，而后推荐相应的产品。在私域用户增长阶段，品牌常见的做法是通过产品奖励来做用户增长。如用户朋友圈分享拉新海报赠送一定价值商品，或者通过专业内容的产出，抓住用户分享心态，实现用户自传播。

总结以上各个私域运营阶段的方法论，可以看出私域方法论是在帮助品牌与用户建立关系，但是如何找到适合品牌自身的方法论，还需要了解方法论的底层逻辑，因为方法论千变万化，但是底层逻辑不会改变。
所以只有理解私域的底层逻辑，无论市场环境如何变化，也能找到适合品牌的方法论。而私域的底层逻辑就是品牌通过社交媒体平台整合公域以及私域的资源，利用系统工具标签化维护用户生命周期，通过多渠道反复链接用户，实现低成本高复购的私域增长目标，打造企业的数字资产。
由于私域的特殊性，私域本身自带的长尾效应结果，也只有在不断的完善，优化，复盘中找到那条属于品牌自身的私域的路。而整个私域运营团队，就是那个为品牌探索私域之路的探路人。我们的最终目标，就是帮助企业和用户之间建立稳固，有效，长期的转化和复购路径。并且，不是通过前期发优惠券让利，发红包吸引，拉群裂变换来的。而是通过真真实实的，运营策略，内容输出，服务定制获得的。

这样我们在寻找适合品牌自身的方法论时，也会更清楚哪些方法是我们当下最需要的，哪些方法是更适合我们品牌自身的。根据品牌当前情况拆解完的问题，提供合适私域解决方法，才会是适合品牌私域的方法论。而品牌在打造私域团队时也同样是根据需求的解决方案出发，提高细节的转化率。
私域团队在实现私域增长时，同样也是从品牌自身想要解决的需求出发，提供针对性的解决方案，不断提升各个私域落地细节的转化率，落地私域方案的每一步，找到适合自己的方法论，只有知道自己的用户想要吃什么样的“大餐”，才会练就一本专属于品牌自身的方法论。

最后想和大家谈一谈我对私域团队的理解。私域团队基本可以概括为策略团队，执行团队两个部分。策略团队主要负责项目的对接，方法的制定。执行团队主要负责方案的落地，数据的反馈。团队之间紧密连接，在私域落地流程的闭环中，环环相扣。而私域，经营的就是品牌和用户之间的关系。策略团队在对接完需求后，将需求转化为可执行落地的方案。交给执行团队落地执行，反馈数据。而数据结果的反馈和复盘，关系到方案的优化方向。
所以，私域执行团队也起到了举足轻重的作用。

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