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标题: 这家自选简餐品牌开启了私域经营新纪元！ [打印本页]

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作者: 匿名    时间: 2023-4-19 17:35
标题: 这家自选简餐品牌开启了私域经营新纪元！
「乐美餐」结合琰通智能引流系统和工具在11月进行了一场裂变。



活动当天，「乐美餐」的抽奖链接总计曝光70000+次，添加私域顾客2000+，其中原先社群顾客1000+，新顾客1800+。也就是说，这个活动还帮「乐美餐」做到了一次拉新。

这么大规模的私域裂变活动，「乐美餐」是如何做到的呢？



数字化客户管理，预见需求


先来说说「乐美餐」自选简餐。

在选址上选择居民楼周边占据了天然的优势，再加上餐食用料新鲜，价格亲民，吸引了不少居民和上班族。

「乐美餐」有十几种家常美食可供选择，人均一直保持在20元左右。刨去成本和人工水电铺租，其实利润所剩无几。



所以综上所述提升复购，薄利多销，才是「乐美餐」的长期生存之道。

乐美餐从开业至今，一直有意识的在做私域这块，有十个大大小小的社群。

「乐美餐」在门店设立了专门的客服号，通过一些折扣优惠，让顾客扫码添加。再由客服私聊顾客，以发福利的理由拉进门店福利群。

通过操作，「乐美餐」的微信社群逐步开始建立起来。但是群内除了日常欢迎语外，并没有其他运营动作，很快此群便沉寂下来，沦为广告阵地。

有私域想法，无私域动作



精细化管理 智能自动化运营

刚开始社群短暂的带动了门店销量的增长，但时间一久，问题也随之而来。

顾客一多人员复杂，很多客户没有标签，上千人客服不可能给每个顾客都做好细致的标签分类，这就给运营分析带来极大的阻碍。

所以首先要进行客户的精细化管理

①社群粉丝迁移，之前的客户都是在个微，「乐美餐」通过注册企微客服号，以服务升级为理由，再次引导顾客添加，再导流到企业微信群。

为什么选择企微？
腾讯是不排斥商业化的。但它明显不希望微信个人号过分商业化，影响了微信的生态环境。

所以企业微信自带营销工具，可以实现一些智能操作的功能，比如自动通过好友、自动打招呼、自动邀请进群，群活码、机器人等，在大幅度提高运营效率的同时也不用担心会被封杀。

②通过智能自动打标签功能，不同的活码设立了不同的标签，顾客资料在扫码添加客户时就直接自动打上标签，直接帮助「乐美餐」完善了顾客资料。





③再利用风控功能，群内发广告的、发其他链接的、刷屏的、发垃圾信息的都可以及时提醒。大大的减轻了运营的工作量。

「乐美餐」经过用户精细化管理

现在完全解决了门店客服人员维护社群的精力，大大的节约了人工成本。

这些社群运营的难题一一通过琰通智能引流系统的企微社群运营工具击破，「乐美餐」开始智能自动化运营。



瞄准目标顾客抽奖引爆

前面通过个微到企微的转化完成，这时候最合适做一场活动来回馈客户和拉新。



「乐美餐」借助琰通智能引流系统的抽奖工具，进行一场抽奖活动。

首先，设计抽奖活动。通过为期几天的线上调研，收集顾客喜好的餐品；整合作为一个套餐进行抽奖，设置抽奖链接。

其次，进行活动投放。通过设置，顾客必须添加弹出的客服微信才可进行抽奖，这样就把客户直接引导到企业微信上。

同时为了扩大活动影响力，「乐美餐」设置了「邀请好友助力再抽一次」，只要顾客邀请1名好友参与抽奖，就能再抽1次，成功达成裂变。

同时，针对此次多次分享拉新的顾客，「乐美餐」特别打上了高效裂变标签，期待能在后续的活动中，通过这批顾客裂变来更多新客。

小结：所以说，餐饮企业引流，除了做好增长方案，还要有足够好用的工具。琰通无论是在工具上，还是运营上都是十分成熟的。

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