云裂变营销网

标题: 什么是社群运营？ [打印本页]

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:18
标题: 什么是社群运营？
社群运营几乎成为企业标配的岗位，但并不是每个企业都做好了“运营”。
大多数群的常态是：不断引流建群、发优惠券发广告、企图将人流圈在微信群里集中割韭菜，结果现群很快死掉，更别提GMV了，被戳中的朋友请一定要看完这篇文章。今天这篇文章不仅告诉大家怎么做有效的社群运营，并手把手拆解优秀案例给你看。
花七分钟看这个答案，再动动手指点击一下下方小卡片，就可以马上把干货满满的社群实操资料包带回家啦~↓↓


为什么有些社群运营得毫无章法，或者明明执行做到位了，却效果寥寥呢？
根源是没做SOP，或者SOP出了问题。SOP，即标准化操作流程。
上图为某教育机构制定的社群内容运营SOP，看以看到，社群SOP，规定了社群每个时间节点、哪些负责人要发哪些内容、同步在哪些渠道等等。
圈量SCRM作为一站式微信用户运营管理平台，见证了很多优秀的客户案例。
在介绍之前，大家可以先戳下方小卡片领取社群运营的SOP表格，标准的表头已经给大家列好，只需要拿去照着填充就可以完成SOP啦~↓↓


今天给题主分享一个小团队运营30w社群粉丝的美妆案例，这个品牌是国内已经上市的头部美妆品牌，而运营团队人数是6位数。接下来给大家拆解一下它的运营玩法。
一、私域基础建设

1、运营人设定位

该品牌企业微信私域运营人员IP人设为宠粉官，为粉丝提供福利、优惠活动、干货等。
所有对外形象、内容均统一展示。打造统一的对外人设形象，有利于加强企业品牌文化，用户沟通交流过程中，促进用户认知提升，更好地进行品牌宣传推广。
昵称：（品牌名）宠粉官
头像：品牌LOGO
对外展示内容：统一昵称、企业、实名、官方商城（品牌官方微商城）、宠粉通知（工作时间）


2、社群定位

针对不同渠道引流的用户引导添加到对应的企业微信号，并邀请进群，群内主要围绕产品、护肤知识等进行内容输出。
社群名称：xxx宠粉群+群编号
社群类型：粉丝福利群
提供的服务：商品优惠福利、社群专享活动、好物种草、干货科普、互动等
面向人群：主要为各渠道新老用户，例如公众号、DM单等，分渠道管理社群，用户有已购买用户、或未购买潜客等
社群运营内容：新品/活动预告、新品开售、今日秒杀、社群游戏互动、满减活动、单品折扣、社群专属福利日、护肤秘籍、护肤Q&A、干货分享
二、私域布局搭建

该品牌私域搭建整体方案，通过「多渠道引流+企业微信社群+企业微信私聊」承接新老用户，在社群中持续输出美妆/护肤专业干货内容种草用户，日常答疑解问，分享种草商品链接，引导用户浏览购买，形成用户种草拔草全闭环。




品牌私域布局图

1、引流获客

品牌的公众号引流主要通过菜单栏、推文两个入口进行
（1）菜单栏
公众号菜单栏-子菜单栏设置添加企业微信入口，点击弹出海报，吸引用户扫码添加企业微信后邀请进群
加粉钩子：限时享专属礼赠



（2）公众号推文
公众号推文的结尾放置添加企业微信二维码，通过活动引导用户添加，并邀请进群
加粉钩子：根据不同活动引导添加，例如抽奖免单等



添加品牌宠粉官后自动发送欢迎语，欢迎语内容包括专属福利的领取+抽奖链接+入群邀请链接。用户只要回复关键词领取礼品、点击链接抽奖，进群即可。


2、留存转化

客户留存转化主要通过留存内容和转化内容的输出，引导用户完成种草拔草全过程；内容推送频次集中在每天早上9点、10点、下午13点、14点、16点、17点、晚上20点、22点，每日定时推送触达客户。
2.1留存内容输出

（1）社群游戏互动
每周一宠粉官在群内发起游戏活动，如接龙、答题等，引导用户参与以活跃社群氛围，并随机抽取一位参与用户发放积分，用户获取的积分可兑换优惠券、权益卡、商品等专属福利，提升用户对社群粘性，以保障社群用户留存率，培养品牌忠诚用户。


（2）护肤知识分享
日常进行护肤秘籍、护肤Q&A等干货内容分享，让用户感受到社群存在价值，提升社群用户留存率，同时分享的干货内容，又与即将上线的产品强关联，在商品上前完成种草用户前的准备工作。



（3）社群福利
周三至周五有礼活动，群内会不定时发放大额优惠券、套装满赠、零元秒杀等活动，巨额回馈用户，彰显社群独特价值，提升用户品牌忠诚度。



2.2转化内容输出
（1）新品开售
前期以干货内容分享结合新品做深度融合，突出新品价值，引起用户好奇心，培养忠实粉丝对新品的期待；开售前不断预热，通过塑造新品稀缺性（时间限制，数量限制等）造势，让用户持续受新品影响，迫不及待购买，完成新品从用户种草到转化环节。



（2）商品优惠活动
不定期推出社群优惠活动，例如秒杀、满减/满赠、单品折扣等活动，活动提前一天或当天预热，到点开抢，不间断播告活动库存或活动剩余时间，营造商品抢购紧张氛围，促使用户下单决策，完成从商品种草到拔草的最终环节，同时提升商品销售量。



3、成交裂变
基于用户的深耕细分，通过活动推送精准触达用户，转化成交；在此基础上，宠粉官针对犹豫客户提供专业答疑解问，引导成交。培养成交用户分享意识，真实用户发出产品，带动话题讨论，扩展种草链路，吸引更多用户持续拔草。


三、使用圈量功能

渠道活码、私聊回复、通过好友后拉群、群聊群发、好友群发、企业话术、素材库


通过使用圈量SCRM的以上功能，该品牌成功承接企业公域资源，降低用户维护成本，通过更直接的社交方式完成用户种草，配合线上官方商城，在种草黄金期完成拔草，进而挖掘用户新增长点，打造完整线上营销闭环。
圈量从引流-留存转化-成交裂变各环节上为该品牌提供高效运营能力，帮助企业高效搭建私域流量池，打造完整的线上营销闭环，真正实现降本增效。
（1）引流获客方面提供渠道活码、通过好友后拉群、私聊快速回复功能，把各渠道引流用户通过活码进行分流，快速通过、快速打标签、快速回复，并发送入群邀请，帮助企业快速构建私域流量池。
（2）客户留存转化过程中使用群聊群发功能，每日定时定点推送，为用户拔草提供更精准更高效触达。除了群聊触达外，圈量还提供好友群发功能，一键实现10万+好友高效触达；对于相同的群发任务，员工还可以直接复制发送，极大提升员工效率。
（3）成交裂变过程中结合企业话术、素材库快速专业响应用户商品反馈、分享内容，引起群内用户共鸣、扩展种草链接，并及时补充相关干货知识、优惠信息及商品链接，完成新用户种草或转化扩展种草链接。
四、赋能效果

通过使用圈量SCRM，该品牌日常单个成员每日加粉约450-600个，活动日加粉可高达3000-4000个，每日进群客户数约200-400，进群率高达66.7%，真正实现高效获客。
不仅如此，该品牌每天上千次群聊触达，截止目前累计推送任务3000+个、触达用户1亿2千万余次、服务私域用户达32w。
该品牌使用圈量以来，通过高效SCRM功能替代人工操作，大幅提升获客引流运营效率，精准高效触达用户，解决人效低问题，实现企业降本增效，尤其是利用社群营销，做出了超棒的私域成绩哦~
如果大家想了解更多社群运营的玩法、案例，欢迎关注 @圈量SCRM

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:19
社群运营几乎成为企业标配的岗位，但并不是每个企业都做好了“运营”。
大多数群的常态是：不断引流建群、发优惠券发广告、企图将人流圈在微信群里集中割韭菜，结果现群很快死掉，更别提GMV了，被戳中的朋友请一定要看完这篇文章。今天这篇文章不仅告诉大家怎么做有效的社群运营，并手把手拆解优秀案例给你看。
花七分钟看这个答案，再动动手指点击一下下方小卡片，就可以马上把干货满满的社群实操资料包带回家啦~↓↓
点击卡片免费领取——全套《社群实操资料包》

为什么有些社群运营得毫无章法，或者明明执行做到位了，却效果寥寥呢？
根源是没做SOP，或者SOP出了问题。SOP，即标准化操作流程。
上图为某教育机构制定的社群内容运营SOP，看以看到，社群SOP，规定了社群每个时间节点、哪些负责人要发哪些内容、同步在哪些渠道等等。
圈量SCRM作为一站式微信用户运营管理平台，见证了很多优秀的客户案例。
在介绍之前，大家可以先戳下方小卡片领取社群运营的SOP表格，标准的表头已经给大家列好，只需要拿去照着填充就可以完成SOP啦~↓↓


点击免费领取《私域搭建SOP》今天给题主分享一个小团队运营30w社群粉丝的美妆案例，这个品牌是国内已经上市的头部美妆品牌，而运营团队人数是6位数。接下来给大家拆解一下它的运营玩法。
一、私域基础建设

1、运营人设定位

该品牌企业微信私域运营人员IP人设为宠粉官，为粉丝提供福利、优惠活动、干货等。
所有对外形象、内容均统一展示。打造统一的对外人设形象，有利于加强企业品牌文化，用户沟通交流过程中，促进用户认知提升，更好地进行品牌宣传推广。
昵称：（品牌名）宠粉官
头像：品牌LOGO
对外展示内容：统一昵称、企业、实名、官方商城（品牌官方微商城）、宠粉通知（工作时间）


2、社群定位

针对不同渠道引流的用户引导添加到对应的企业微信号，并邀请进群，群内主要围绕产品、护肤知识等进行内容输出。
社群名称：xxx宠粉群+群编号
社群类型：粉丝福利群
提供的服务：商品优惠福利、社群专享活动、好物种草、干货科普、互动等
面向人群：主要为各渠道新老用户，例如公众号、DM单等，分渠道管理社群，用户有已购买用户、或未购买潜客等
社群运营内容：新品/活动预告、新品开售、今日秒杀、社群游戏互动、满减活动、单品折扣、社群专属福利日、护肤秘籍、护肤Q&A、干货分享
二、私域布局搭建

该品牌私域搭建整体方案，通过「多渠道引流+企业微信社群+企业微信私聊」承接新老用户，在社群中持续输出美妆/护肤专业干货内容种草用户，日常答疑解问，分享种草商品链接，引导用户浏览购买，形成用户种草拔草全闭环。




品牌私域布局图

1、引流获客

品牌的公众号引流主要通过菜单栏、推文两个入口进行
（1）菜单栏
公众号菜单栏-子菜单栏设置添加企业微信入口，点击弹出海报，吸引用户扫码添加企业微信后邀请进群
加粉钩子：限时享专属礼赠




（2）公众号推文
公众号推文的结尾放置添加企业微信二维码，通过活动引导用户添加，并邀请进群
加粉钩子：根据不同活动引导添加，例如抽奖免单等




添加品牌宠粉官后自动发送欢迎语，欢迎语内容包括专属福利的领取+抽奖链接+入群邀请链接。用户只要回复关键词领取礼品、点击链接抽奖，进群即可。



2、留存转化

客户留存转化主要通过留存内容和转化内容的输出，引导用户完成种草拔草全过程；内容推送频次集中在每天早上9点、10点、下午13点、14点、16点、17点、晚上20点、22点，每日定时推送触达客户。
2.1留存内容输出

（1）社群游戏互动
每周一宠粉官在群内发起游戏活动，如接龙、答题等，引导用户参与以活跃社群氛围，并随机抽取一位参与用户发放积分，用户获取的积分可兑换优惠券、权益卡、商品等专属福利，提升用户对社群粘性，以保障社群用户留存率，培养品牌忠诚用户。



（2）护肤知识分享
日常进行护肤秘籍、护肤Q&A等干货内容分享，让用户感受到社群存在价值，提升社群用户留存率，同时分享的干货内容，又与即将上线的产品强关联，在商品上前完成种草用户前的准备工作。



（3）社群福利
周三至周五有礼活动，群内会不定时发放大额优惠券、套装满赠、零元秒杀等活动，巨额回馈用户，彰显社群独特价值，提升用户品牌忠诚度。




2.2转化内容输出
（1）新品开售
前期以干货内容分享结合新品做深度融合，突出新品价值，引起用户好奇心，培养忠实粉丝对新品的期待；开售前不断预热，通过塑造新品稀缺性（时间限制，数量限制等）造势，让用户持续受新品影响，迫不及待购买，完成新品从用户种草到转化环节。




（2）商品优惠活动
不定期推出社群优惠活动，例如秒杀、满减/满赠、单品折扣等活动，活动提前一天或当天预热，到点开抢，不间断播告活动库存或活动剩余时间，营造商品抢购紧张氛围，促使用户下单决策，完成从商品种草到拔草的最终环节，同时提升商品销售量。




3、成交裂变
基于用户的深耕细分，通过活动推送精准触达用户，转化成交；在此基础上，宠粉官针对犹豫客户提供专业答疑解问，引导成交。培养成交用户分享意识，真实用户发出产品，带动话题讨论，扩展种草链路，吸引更多用户持续拔草。



三、使用圈量功能

渠道活码、私聊回复、通过好友后拉群、群聊群发、好友群发、企业话术、素材库


点击立即申请免费试用圈量SCRM15天通过使用圈量SCRM的以上功能，该品牌成功承接企业公域资源，降低用户维护成本，通过更直接的社交方式完成用户种草，配合线上官方商城，在种草黄金期完成拔草，进而挖掘用户新增长点，打造完整线上营销闭环。
圈量从引流-留存转化-成交裂变各环节上为该品牌提供高效运营能力，帮助企业高效搭建私域流量池，打造完整的线上营销闭环，真正实现降本增效。
（1）引流获客方面提供渠道活码、通过好友后拉群、私聊快速回复功能，把各渠道引流用户通过活码进行分流，快速通过、快速打标签、快速回复，并发送入群邀请，帮助企业快速构建私域流量池。
（2）客户留存转化过程中使用群聊群发功能，每日定时定点推送，为用户拔草提供更精准更高效触达。除了群聊触达外，圈量还提供好友群发功能，一键实现10万+好友高效触达；对于相同的群发任务，员工还可以直接复制发送，极大提升员工效率。
（3）成交裂变过程中结合企业话术、素材库快速专业响应用户商品反馈、分享内容，引起群内用户共鸣、扩展种草链接，并及时补充相关干货知识、优惠信息及商品链接，完成新用户种草或转化扩展种草链接。
四、赋能效果

通过使用圈量SCRM，该品牌日常单个成员每日加粉约450-600个，活动日加粉可高达3000-4000个，每日进群客户数约200-400，进群率高达66.7%，真正实现高效获客。
不仅如此，该品牌每天上千次群聊触达，截止目前累计推送任务3000+个、触达用户1亿2千万余次、服务私域用户达32w。
该品牌使用圈量以来，通过高效SCRM功能替代人工操作，大幅提升获客引流运营效率，精准高效触达用户，解决人效低问题，实现企业降本增效，尤其是利用社群营销，做出了超棒的私域成绩哦~
如果大家想了解更多社群运营的玩法、案例，欢迎关注 @圈量SCRM

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:19
多谢邀请。笔者操盘过几十个社群的运营，有5年多的社群管理经验，相信这篇文章能让你对社群运营的了解更进一步。如果点进来的是想要了解【社群运营】这个岗位需要做些什么内容的，可以直接拉到第四点去进行观看哦。
以下是本篇回答的目录：

1、社群运营的误区
2、社群运营的本质
3、市面上大部分社群的3个目的
4、社群运营的工作内容

1、社群运营的误区

很多人都说，社群运营不就是建个微信群，设置个群公告嘛，没事儿水水群就好了嘛，这绝对是一个误区。
很多人拉群后都有以下的问题：

1）引流后社群没有沉淀价值，逐渐沦为死群；
2）用户加入社群太多，看不过来，都慢慢屏蔽掉了。
3）社群无法激活，该用的招都用过了，依旧避免不了死群。

随着私域流量这个词的普及，大量品牌开始做社群运营，用户进了各式各样的群。然而用户的注意力是有限的，进的群也不止一个，甚至十几个或者几十个，根本看不过来，用户最多只会重点关注3-5个有价值的群。
那么什么样的群用户会重点关注呢？我们可以从用户视角反推一下：作为用户，什么样的社群能够让我们重点关注？
可以说，绝大多数用户会重点关注能给自己带来价值的群。比如说进一个好货群，那么会重点关注物品的质量和价格；进一个学习群，则会重点关注群信息质量；进一个优惠券群，那么会重点关注优惠券的派发情况。
所以说，了解目标用户是谁很重要，如果不了解用户，并且还不清楚社群的意义所在，一开始做社群的方向定位就不明确，后续即使花费大量的时间精力去维护一个社群，它依旧避免不了走向沉寂和死亡。
除此之外，我们还要多去看看学学那些优秀社群是如何运转的，通过对比思考找到自己社群存在的问题。这就涉及到从社群底层架构去做优化了，大家可以看看这张图：


上图中的内容出自八崎学长分享的这篇文章梳理的思维导图，从底层逻辑讲解了如何真正解决社群活跃的问题。包括去分析用户的画像，设计社群的核心内容和架构等等，相信看完你对于社群运营中的社群活跃又有全新的认识。
社群运营-小牛顿：社群运营：95%的社群死在3个月内，社群如何才能长期运营？（6600字干货分享）2、社群运营的本质

所以有时候自己会去想，同样是社群运营，为什么有人可以把社群建设的井然有序，甚至还能通过社群变现，而有些社群却劳心费神的运营，最终群还是死了。
其实，问题的根源在于要搞清楚社群运营的本质。
一般来说，社群运营分为短期和长期群两种，短期群重点做氛围的烘托和产品的转化，通过高频度信息促达以及高价值回馈等方式形成转化；长期群则重点做用户连接，通过内容、产品、活动等等形成统一的价值观，使用户形成强烈的身份认同与归属感，使社群成为一个深度聚合和链接的团体组织。
目前市面上比较常见的是短期群，包括购物快闪群、知识付费训练营群等都是这类的范畴；而运营难度比较大的都倾向于长期群：一个良好氛围的长期社群，需要社群运营者去制定规则、定义玩法、抓住头部，促使用户自觉维护社群氛围，更看重综合能力。
相对而言，长期群的运维相更加考验社群运营者的综合运维功底；短期社群的运维则更加考验运营者单项技能的突出程度。前者可抬高整个职业生涯的上限，后者则可以让运营者在前期就站稳脚跟。
3、市面上大部分社群的3个目的

市面上大部分社群都有3个目的：
1）感受品牌的温度。

品牌的树立是一个长期的过程，塑造的形象必须被周围大众广泛接受并长期认同，而社群的形态便于公司产品直接展示自身鲜明的个性和情感特征，让用户可以感受品牌的温度。

2）刺激产品销售。

不论是基于共同兴趣的学习型社群，还是基于个人目的的运动塑身群，通过共同的价值观，以及每天的社群营销活动的感染，能够激发购买冲动，通过社群发布产品的信息或者发起购买产品，就这样实现了有性格的产品销售。

3、维护顾客黏性。

在传统的营销环境中，产品售出后，除了退换货，似乎和客户已断了连接。社群则是要圈住用户，让其更深度地参与到企业产品反馈升级、品牌推广中来；把用户当成自己的家人来爱护，从而使其爱上企业，主动为品牌助力。

可以看出，社群运营能够协助品牌宣传、拉近与用户之间的距离、转化变现等，是企业业务的一个新的渠道，也是当下破局的关键因素之一。
为此，社群运营需要做的就是要去打造一个生态，围绕这个生态去做产品的口碑、与用户搭建情感纽带也非常重要，所以我们要对于用户的问题及时解答良好的用户体验也会增加用户对于一个产品的信任，当用户体验很好的时候，用户不仅会留存，还会主动帮你推广，帮助你扩大社群规模。
再就是社群运营还需要让社群具有长期价值，让用户在其中能有所获得，不论是精神寄托还是知识成长等，通过社群成员之间相互交流和学习，让社群持续不断的输出内容，让社群成员产生粘性，圈住社群的用户，最后再去考虑转化的事情。
以上是社群运营的3个目的，其实最终目的还是围绕转化。
而不同的类型的社群，社群运营所做的运营动作也有所不同，具体的可以看看我写的这篇，关于8种不同类型社群变现的思路，相信这篇文章也能让你搞懂不同行业的社群运营的具体工作内容。
社群运营-小牛顿：社群运营：社群如何变现？8大社群变现模式全解析!4、社群运营的工作内容

很多朋友点进这个问题，可能首要目的是为了探寻【社群运营】这个岗位到底是什么，我把它放在了最后来进行解答。笼统地说，社群运营人的日常工作基本都是围绕以下的内容：

1、负责用户社群架构和载体的搭建与运营；

2、独立设计有效的用户维护，激励机制，建立用户成长体系的运营规则，打造高粘性的社群；

3、挖掘并培养核心用户，通过日常社群用户运营、制造兴趣话题等手段，提升社群活跃度;

4、负责策划社群活动，做群裂变，通过增长手段和活动策略获取新用户；

5、熟悉转化流程，挖掘用户需求，策划和执行社群活动，提升用户的转化率。

更加详细的内容我在去年就已经撰写过了，大家可以看我放在下方的那篇回答。这篇回答综合性比较强，详细地介绍了社群运营这一岗位的工作相关内容。
这篇回答目前已经快1000的点赞，2000多的收藏了，是笔者做了大量市场调查后写出来的回答，从不同角度拆解了社群运营工作，也揭秘了社群运营的薪资待遇和更适合的行业。相信可以给大家带来一些帮助。
社群运营是主要做什么?以上就是本次回答的全部内容了，希望可以帮到大家。
最后，关于运营方面我给大家准备了一份1.44G的超实用的学习资料，免费分享给大家。

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:20

社群运营已经升级为「私域」运营。

私域运营让用户有「欠星爷一张电影票」一样的效果。

在想清楚为什么做私域流量运营前，我们得先明确一个定义，私域是什么？

最初，大家认为私域其实就是把微商往高级了说，于是 2020 年我看到许多朋友一窝蜂到朋友圈卖货，冒出了一个段子叫「我们都活成了微商」。
最开始，我也以为「私域」只是微信生态的概念。比如微信，社群，小程序，公众号这些个人私有，能够低成本，高效率，反复触达用户的渠道。
后来发现，快手也在推自己是「私域」，强调的是品牌对自身粉丝群体的经营。

放眼全球，其实「私域」无处不在。
在跨境电商圈里，它叫「独立站」；
在海外品牌圈里，它叫 DTC （ Direct To Customer ），直面消费者。

一位董事长曾跟我分享一些有意思的规律：
20 年前，门店只要开在购物中心就能挣钱了。
购物中心就是公域，他的门店就是私域。
10 年前，门店必须得开在社区了。
在社区，小区是公域，门店是他的私域。
到了最近两年，不搞社区团购甚至没生意可做了，因为用户时间都在微信里。
也是在近两年面向各大零售企业的企微私域项目过程中，我们逐渐发现，未来的零售不会再分线上线下了。

腾讯喊了一个高级的概念叫「全真互联网」，意思是线上线下的一体化，实体和互联网的融合。
包括京东也一直在推「无界零售」，都是在强调线上线下界限的消失。
虽然不同平台/行业的私域载体/概念不同，但私域的本质没有变化，就是「离用户越来越近」。用户时间花在哪些渠道，你能够低成本高效率触达哪些渠道，你就需要去这些渠道靠近消费者。
了解了私域的定义后，私域的价值是什么呢？为什么大家都要做私域呢？
1.能够升级服务：提升复购率。
2.能够洞察用户：降低产品失败风险。
3.能够提供精准启动流量：降低推广成本。


1. 升级服务：提升复购率
回想过去我们买东西能获得的服务是什么？

比如去买家具，只留下一个售后电话方便售后。需要售后（维修）才会联系，这样建立的关系都很浅，客户没有售后需求时，根本不会想到你。

但建立了私域后，每天给购买家具的客户提供服务。比如说如何去做家装设计、怎样选用好家具，家具如何保养，装修避坑技巧等等建立信任关系。

以前这些服务更偏向电话沟通或者去店里沟通，效率很低，客户也会嫌麻烦，可能出了小问题都懒得提，直接放弃你的产品，这样流失了一个精准客户都不知道。

现在有私域就不一样了，我们能够提供及时的服务响应，让每位用户都享受到被重视，被认可的感觉，并在与用户交流的过程中建立信任，后续用户有需求的时候也会第一时间想到你，复购率大大提升。

而且现在很多工具能自动屏蔽让客户不舒服和对品牌形象有损的词，侧面监督客服做得更好，如果在电话或线下，是很难监督这些问题的。

2. 洞察需求：降低产品失败风险

现在生产力上来了，市面上产品越来越多，不再是以前供不应求的状态，消费者也越来越挑剔，如果不了解用户到底想要什么，只是自嗨的以为他们想要什么，造出来的产品失败可能性会大大增强。

而在私域里能基于跟用户聊天得到的反馈数据，了解用户的喜好和需求，真正了解用户痛点是什么？需要什么产品才能解决问题。能够对于产品研发有很大借鉴作用。

3 .提供精准启动流量：降低推广成本

现在推广新品的成本有多高？

我以前做金融和教育项目时，听有的金融客户讲他们去投放找到一位精准用户，差不多要花 100 多块。教育行业也是如此，成本非常高，获客成本也达到了 50 块以上。

单纯在公域做投放引流成本实在太高，而有了私域再去做启动流量就非常快了。

比如做烘焙食品，新品做出来，在朋友圈先邀请好友试吃，试吃后让好友帮忙发朋友圈转介绍，这种转介绍获得的用户几乎是 0 成本的，且有好友介绍这信任背书，转化率也能大大增加。

私域的价值虽然很高，也被炒得非常火热，大家纷纷要下场做私域，但市面中所谓的私域概念非常多，造成大家分不清到底哪个才是正确的私域玩法，非常焦虑。

在这里我想分享我是如何搭建自己的私域流量池：20 多个「微信个人号」（每个号 3-5 千好友），每个月主动咨询合作的客户有 300~500 个。里面的思路和实操方法非常多，希望能对大家做好私域有所帮助。

我们主要提供裂变增长，私域运营解决方案，没有市场部和销售部，在获客传播上，我设计了一套私域流量运营矩阵来吸引客户主动找我们合作，其中不乏像宝洁、太平保险、京东金融、微保/微视等腾讯多个业务部门之类的大客户。

先通过 UGC 内容社区降低内容成产成本内容在中心化流量平台分发获取新用户沉淀在 20 多个「微信个人号」（每个个人号 3-5 千好友）社群运营建立用户粘性每个月主动咨询合作的客户 300~500 个。


（如图：私域流量矩阵）

但矩阵不是一天建成的，接下来和大家详解我们搭建 ToB 私域流量的先后顺序和关键要点，怎么实现企业客户的自增长。主要有以下 5 个环节
1.搭建内容社区：抓住各行业从业者最高频需求
2.中心化流量平台分发：公域流量是星辰大海
3.公众号媒体化：「中立」形成势能差
4.个人号运营：建立留存率、触达率最高的载体
5.社群留存：建立圈子，链接人脉

1、搭建内容社区：抓住各行业从业者的最高频需求
  


很多公司的服务和产品都是低频需求，但职场人每天都有阅读行业资讯/学习的内容需求。

我们在开始创业时，就建了一个知识星球，要求同事每天需要拆解一个微信生态的运营案例，输出到星球里，把它作为一个策划灵感库。

后来发现我们的用户（各公司的运营负责人）普遍都有这个资讯需求，在做运营方案时需要了解行业的各种玩法。（这一点很重要，用户需求！）

于是我们把知识星球定价 99 元/年并对外开放，之所以设置低门槛的付费订阅，一是增强用户粘性，用户付费了就会更高频次阅读，二是我们想从 PGC 转为 UGC。

还定了一个运营规则（最初的）：用户在社区发布案例拆解内容，满 3.3 个赞奖励 9.9 元、满 9.9 个赞奖励 19.9 元，满 19.9 个赞奖励 39.9 元，同时邀请新用户加入也能获得 24% 的分成。这激励了非常多的用户自主生产内容、让我们这个内容社区实现了自运营。

前期通过用户自传播+我们个人号持续宣传+官方推荐，在没有人专职管理的情况下实现了 16000 人付费加入，营收超百万（现在为了加速扩大规模，已有 1 人专职运营）。

后来我在和不同的客户聊合作时，他们几乎都会提起：早就加入了星球，学习了非常多的运营案例。

虽然大家都知道内容很重要，但要想写出好的内容：得非常懂这个行业、又得文笔好，这样的人才凤毛麟角。我曾经找了一年都没找到。

成体系的专业内容输出很难，但每天碎片化的内容是相对容易的，所以基于星球沉淀的内容、每周/每月进行分类整合和二次精加工，向外输送到中心化的流量平台，以获取更大的流量。

2、中心化流量平台分发：公域流量是星辰大海
  


为什么要把内容分发到「中心化流量平台」呢？

中心化流量平台（百度/头条/知乎/微博）有一个好处：平台上海量的用户已经打好了标签，算法会把你的内容精准分发给目标用户，你只需要根据各个平台的流量分发规律以及人群特征，生产对应的内容就行了。

例如头条的内容推荐质量非常高，很多大公司的高管都在用今日头条阅读行业资讯（纯属个人猜测：我经常在微信里收到合作客户的负责人发来的头条链接说「在头条上看到你们的内容了」，但从来没收到过 UC/百度的链接），针对高管人群的内容应偏向于行业观点、思维框架等务虚的内容。

但在知乎，则更多是一线职场人群，生产的内容则应该偏工作中的具体实操细节、职场成长等务实的内容，会得到更多用户的阅读和长尾的搜索。

除此之外，各行业内都有自己的行业媒体可以投稿分发内容，以互联运营圈为例的话：馒头商学院、鸟哥笔记、人人都是产品经理、36 氪、虎嗅等媒体平台。

一是他们的域名在百度的权重非常高（各家的头条号也是比较高权重），内容在这些平台分发可以获取更多的中心化平台流量（做号不专业的流量很少），二是行业媒体本身也拥有非常垂直精准的行业用户群。

所以在中心化流量平台分发内容，就犹如在大海中布网捕鱼，有源源不断的新用户（很多 ToB 公司时至今日最大的客户来源还是百度竞价），通过文中/文末植入作者微信号，把用户沉淀在微信个人号上。

3、公众号媒体化：「中立」形成势能差
  


公众号是「新媒体」的一种形态，媒体有一个天然的优势是「中立」属性（阿里在早期开始就陆陆续续投了一大堆行业媒体）。

但很多公司没有利用好这个优势，直接把公司名=公众号名、产品名=公众号名进行设置，后续不管你发布的文章多么干货，用户一看「公众号名字」都会瞬间出戏：有利益相关，增添了用户分享阻力。

所以我们把旗下公众号的定位分为两类：自营媒体和产品公众号。

公司/产品相关的公众号：只需做好产品本身的服务、福利、实操相关的内容，给用户提供更好的增值服务，完成提高用户粘性、更好激励用户口碑传播的使命。

像我们的媒体属性公众号，则通过发布深度可复用的干货案例、行业观点文章，持续给用户提供高价值内容、在行业中建立媒体势能。
  


以媒体的名义举办行业峰会，更有公信力和传播力；依靠自身的媒体流量，更容易整合撬动产业链上下游的合作伙伴一起互推客户转介绍；同时媒体公众号的运营小伙伴也需要独立策划「行业干货资料包」、「送专业书籍」等裂变涨粉活动。

「中立」的高价值内容在微信圈层中传播带来的精准流量也可以沉淀在个人号上，为个人号人设带来更多背书。

4、个人号运营：建立留存率、触达率最高的载体
  


我们之所以把所有的流量都导向：微信个人号，作为流量的中转站。是因为目前服务号的全网平均打开率在 10% 以下，订阅号在 2% 以下，但个人号朋友圈的打开率在 80% 以上。

这也是为什么今年微信私域流量（狭义：微信个人号）大火的原因：微信个人号是所有互联网载体中，老客户留存率和信息多次免费触达率最高的载体。

流量汇聚之后，个人号的「人设」运营成功与否，决定了给其他业务导流效果的好坏。

以我们为例，我们的个人号需要给人的印象是：「微信生态的运营高手」人设；那朋友圈所发布的内容大概由干货文章、行业观点、生活工作琐事、个人/公司成绩等 6 个维度来支撑人设打造。
  


考核的指标主要是 2 个：朋友圈内容的点赞评论数、好友回评率（你主动评论好友的朋友圈，Ta 的回复率），另外一个辅助指标是朋友圈宣传：知识星球的付费人数、用带货能力来侧面验证用户对个人号的信任度。

例如：每天必发觉得很好的干货文章，持续给用户创造在你的朋友圈有收获感；针对行业发生的热点（例如微信封禁外链）发表自己的专业建议；穿插着真人在生活/工作中的有趣的琐事，用户喜欢跟真人交朋友，而不是机器人小号；个人参加行业峰会演讲的现场照片；公司和知名公司达成合作等信息提升专业度。

通过多维度的信息呈现，在塑造你「专家人设」的同时，持续给用户创造价值、输出你的价值观，让客户从「知道你」到「信任你」再到「尊敬你」最后一直「追随你」。

而不是朋友圈平时沉默不语，业务需要推广时直接发硬广：XX 客户成交了的截图，限时秒杀团购的链接。

我们之前测试：「朋友圈运营得好」的个人号宣传付费课程的转化率比「朋友圈没运营」的号高 15 倍。

试想如果你的「人设」是老师/专家：那你给用户提的每一个解决方案，他都会迫不及待想马上使用；如果你的「人设」是销售：你说的每一句话、对方都会考虑需要付多少钱。

5、社群留存：建立圈子，链接人脉
  


物以类聚，人以群分。每一个垂直行业，「圈子的人脉交流」是「内容资讯」之外的第二刚需，甚至某些行业「圈子」的刚需程度高于「内容」。

根据用户有链接人脉的需求，我们以城市为单位设计了一套「社群智囊团群管理员群主城市会长」的社群自运营体系。

在没有投入专职运营人员的情况下，在北上广深等 20 个城市建立了「同城的行业交流群」（我们测试过：行业、职业、兴趣爱好、城市等多个维度的主题社群，能活着超过 2 年的只有「行业 +城市」维度的群，这里不再赘述。）

基于同城地理位置优势，每月举办「线下沙龙」（可撬动产业链上下游合作伙伴的实体赞助/线上媒体权益兑换），极大提升了社群用户的粘性和身份认同感，和一线媒体落地举办行业千人峰会，建立品牌影响力。同时「社群」本身也成为了流量拉新的源头，反向给个人号矩阵带来流量新增。
  


在免费的城市社群基础上，我们最近也在基于用户需求的基础上在测试付费会员等增值服务，通过低门槛的「付费率」来辅助检验运营成果：一方面是侧面反映了「个人号矩阵」的运营质量，另一方面是如果一个部门在公司是「成本部门」，那它的话语权很容易没有「盈利部门」强。一个运营部门实现盈利，反向可以有更多的金钱激励执行的同学。

但整个运营部的「北极星」指标依旧：个人号持续给用户创造价值带来的品牌势能。

总结

私域运营要依据用户需求漏斗和生命周期来设计整个运营体系，坚持先给客户创造价值，最终达到像「欠星爷一张电影票」一样的效果，当用户有需求时，变现就是水到渠成。
———————————————————————
限时免费，6 年用户与社群运营经验，资深「私域」讲师余兰，总结出一套可复用的实操方法论。
用 3 天时间，带你了解「私域」变现最新趋势，还会通过直播，手把手带你拆解「私域」增长变现案例；
老师还准备了私域运营全景图等 5 份资料，报名即可领取。
现在限时免费，就可获得 3 节视频课+2 节直播课，赶紧点击下方的卡片报名吧！
报名后一定记得根据引导添加助教，领取「私域运营资料包」哦~

使用 App 查看完整内容目前，该付费内容的完整版仅支持在 App 中查看
App 内查看

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:21
社群运营就干两件事情：拉新和转化。
小白社群运营怎么做？2招教会引流，8招搞定变现

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:21
社群运营是运营细分岗位的其中一种。
常见的微信群、QQ 群就属于社群，这是最方便和简单的组建渠道，比如一个人花了 9.9 元购买了课程， 同时加入课程群，在群内有老师定期答疑、分享干货，发布活动，在课程到期后还觉得不错会继续购买产品学习，这就是社群运营。
要做好社群运营，我们需要知道社群的定义和特点、社群运营的工作内容、社群运营的构建要素以及步骤。
什么是社群？

社群就是一群人基于某个点而衍生的社交关系链，这个点可以是一个产品、一个爱好，也可以是一种情感（有互动、有交流、有共同的价值输出）。
社群的本质就是将一群人聚集在一起，去做同一件事情。
社交、社区、社群的区别

• 社交：多数的社交是单点对单点的社交，一般以沉淀关系为目的，内容具有极强的定向性。
  
• 社区：社区要保障内容的质量，较低的内容质量会导致用户流失；社区帮用户寻找共性，共同观念、共同话题、共同爱好；社区内容无定向人群，没有明确的内容接受群体。
  
• 社群：社群更在乎群内的用户互动的频率，互动频率较高；社群用户具有相同需求、爱好或价值观；社群的圈子相对封闭。
  

社群运营的工作内容

• 用户拉新：通过相关行业或异业合作获取新用户，寻找可合作的渠道，进行合作洽谈、资源互换。
  
• 用户留存：通过提供有价值的内容提高用户活跃和留存。
  
• 用户转化：通过优惠活动推动用户转化，分析上次活动效果，并制定下次活动内容；解决用户的问题，维系与用户的联系。
  
• 日常维护：看新加微信用户，通过后发送话术，并引导用户领取相应的新人福利。
  

社群构建的四大要素

1.清晰的需求定位

清晰的需求定位能够满足目标用户共同的需求、目标或价值观。
定位可以有多种方式∶基于一个产品，如∶小米手机、苹果；
基于特定兴趣领域，如∶阅读、旅行、唱歌、汽车；
基于某种情感连接，如∶校友会、同乡会；
基于某种需求，如∶学习某种技能、社交需求等
2.严谨的成员结构

每个社群都有自己的成员结构，严谨的成员结构能够有效帮助用户在社群里获得价值，让社群稳定的发展。一般的成员结构有∶金字塔结构、环形结构；
3.高质量内容输出

社群内容是否优质会直接影响社群的活跃度，内容的输出可以是知识、干货、答疑、书籍、文章、视频、活动、产品等。
4.合理的运营模式

运营模式包括∶管理制度建立、组织文化打造、归属感营造、用户活跃营造。


社群搭建步骤

1.确定社群定位

确定社群目标，确定社群能提供什么资源，确定目标用户。
2.确定社群结构

包括创建者，管理员，社群成员。
3.制定社群内容

社群能提供什么内容服务，具体的形式（知识、干货、答疑、利益）。
4.制定社群运营模式

群管理方案，群文化（仪式感、参与感、组织感、归属感），群运营方式（拉新、促活、转化）。


其他社群运营的要点

社群运营的要点其实不止上面提到的这些，还有社群运营的指标、裂变引流的方法、HOOK上瘾模型等等，但是由于篇幅原因，在这里就不一一描述了，但这些内容在我们知群的运营课程中都会讲到。
我们知群和腾讯课堂共同打造了一款【腾讯运营薪选课】，这门课程里按照腾讯招聘的运营标准，制定了运营这一岗位初级、中级以及高级三个不同阶段的知识体系课程，适合刚入门的或者希望在运营领域得到更多提升的同学参与学习。
如果你对此感兴趣，可以先参加我们免费的运营训练营，了解一下【腾讯运营薪选课】，帮助你建立系统的运营知识体系，为你的求职打好基础。
【限时免费】为运营人打造的入门进阶课

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:22
什么是社群运营？社群其实就是将群成员以一定的纽带关系联系起来，成员之间有共同的目标和持续的交往，群成员有共同的群意识和规范。社群是互联网时代主流的人文特征，随着移动互联网经济的崛起，社群思维成为打开网络消费商业生态的金钥匙。
如何做社群运营?
1、社群初期拉新
通过外部渠道为社群拉新。外部渠道我们可以分为权威自媒体平台和普通UGC内容平台两种类型。权威自媒体平台以今日头条、一点资讯、uc头条、百家号、搜狐号这五家为主，其各自的重要性我把它们进行的排序是：百家号>搜狐号>今日头条>一点资讯>uc头条，除了可通过外部渠道的推广之外，还可以凭借着长期持续产出优质的原创内容，通过某些社群平台内的流量推荐机制优势来获取新用户。



2、树立社群的核心价值观
我们人类合作的前提条件便是有统一的目标，社群运营也是。社群所聚拢的是那批有同样需求或者同个属性的用户，而要想让这批用户长期的活跃于社群之中，并释放其价值，就必然需要树立社群的核心价值观，筛选出那批认可社群价值观的用户，通过以点带面来影响后期加入的用户，形成良好的社群氛围。
3、明确社群运营目标
使运营目标和用户需求达成统一，并且至始至终忠于目标，为各个环节指定合理的阶段性目标和方案。其次在运营的任何阶段都兼顾各个环节，让社群流畅健康地更新换代，不断注入新鲜血液，不断产生转化和传播。
4、工欲善其事，必先利其器
社群运营是一件繁琐且重复度高的工作，如果仅靠人力来做，很容易陷入无休止的琐事之中，不仅累而且效果也不好。
借助合适的社群运营工具，就能极大的提高运营人员的工作效率。这里涂色企服，能够帮我们解决一大部分问题。
涂色企服能满足我们对社群管理的以下需求：
入群欢迎：自定义新人入群欢迎语，支持文字、图片回复，提高成员活跃性。


自动回复：设定关键词，群内触发自动回复，打造群内知识内容输出。
数据统计：入退群数，多群重复人数、群成员拉人关系链一目了然。
标签分组：不同社群按标签分类管理，各功能支持选择相应群聊，实现多社群海量用户精细化管理。
一起积分：搭建会员积分体系，链接企业私域商城，社群价值最大化。


....
如果你对涂色企服的功能感兴趣，欢迎码申请免费体验哦！另外还送2021私域运营大礼包。
点击申请免费体验涂色企服

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:22
社群是一个持续可以触达到用户的工具，拥有得天独厚的复购环境，我们需要在用户服务/产品体验过程中，让用户离不开你。
社群运营其实是一个转化用户地过程，从前期地社群搭建，明确社群定位，吸引流量，到社群内容地打造和社群氛围的打造，接着深度挖掘用户需求，优化运营策略的一个过程。
把社群当作一座城市，你除了需要刚启动时开疆拓土拉人头，其中更重要的是让城市里的居民住好，当他们觉得这座城市很好，自然就会到处发邀请亲朋好友进城。
所以，在整个过程中，大家应该可以体会到两点：

① 社群是可以帮助收入实现指数级增长，它从流量、转化、复购、传播都可以发挥价值。
② 当我们拿着收入指标来看社群运营时，我们会发现自己做社群会变的很动力，而且你的思路会变的非常清晰，社群服务体验也会非常的好。

如何做好社群营销？

点击下方链接即可了解社群营销的技巧~
入局私域，社群营销到底怎么做？绝对不仅仅是疯狂拉用户入群！社群运营有没有一些活跃氛围的好建议？有哪些好用的微信群管理工具？怎样用企业微信打造自己的社群？

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:23
　　社群搭建
　　社群运营的第一个要素就是把社群给搭建好，这相当于为一座摩天大楼打地基，只有把地基打好，摩天大楼才能建成，社群运营也是一样的道理，而商家们要面临的第一个问题就是选择在哪个平台上运营社群，小编的建议是微信，原因也很简单，微信用户多并且活跃度高，有利于商家后续的运营工作，之后便是开通公众号以及群聊，再然后就是吸引用户加入其中，这样一来商家们就拥有了自己的社群。
　　吸引用户
　　在拥有社群之后，商家们还需要不断的去吸引用户，因为社群也会存在用户流失，所以为了保障自己的利益，商家们就需要不断的进行宣传，最好是通过介绍加入社群能获得的优惠来宣传引流，这样能取得一个不错的效果。
　　活跃氛围
　　当用户们聚集在一起的时候，社群的氛围若是过于沉闷则不利于商家们开展产品营销工作，因此商家们需要每天去找一些社会上的热点新闻，然后分享到社群中，以此来让用户们产生讨论，保持他们的活跃度。
　　提高用户消费欲望
　　提高用户的消费欲望是每一个商家都要做的事情，经营社群的商家更是如此，因为经营社群的最终目的就是为了刺激这些用户产生更多的消费，因此商家们就需要多分享一些产品的优惠券，还要让群里的用户了解营销活动的玩法，商家们只要把这些事情做好，愿意消费的用户自然会越来越多。
　　想要拥有自己的社群吗?来这儿看看吧!-hishop8090

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:24
社群运营需要注意四个方面，拉新，留存，促活和转化。
社群运营中用户运营的定义以及目标

社群运营中的用户运营是当用户通过一定的途径形成了“群”后，针对该群中的用户进行拉新、留存、刺激群用户参与既定运营活动的方式与方案，不同于其它形式的用户运营，社群运营强调一个“群”字，即用户运营有既定的“群”空间，如：微信群、QQ群、线上线下活动小组等。
社群运营的目标是将用户吸引入与维持在“群”这个特定的圈子中，同时通过有效的方式方法让“群”中的成员参与到社群运营者设计的话题或活动，让其成员保持其对“群”的持续的关注与群活动的参与，贡献其对“群”的关注度、时间、精力、金钱等。
社群运营中用户运营的5个要点

由于社群运营中的用户运营局限于“群”这范围内的特殊性，所以社群运营的用户运营略有区别于其它的互联网用户运营，如下有5个要点可以帮助运营同学们玩转社群运营，以下分点举例说明：
1. “群”特质的强调

“群”特质是社群区别于其它的群组的关键，在进行社群运营中的用户运营时，要求运营者对群内用户反复强调群的目标与内容，也就是所谓“群”特质的强调。如：运营的群是一个英语学习群，群运营者可以在群内每天发布英语知识和内容、公布大家英语学习的进度、表扬在英语学习过程中完成度或成绩优秀的群成员，发布英语学习的活动等 。
总之，通过不断发布与“群”特质相契合的内容，反复强调该“群”的特质。




在这里，群运营者应该避免的是为了活跃群而制造无关但能活跃群成员的内容输入，如：在英语学习群中为了激发群成员的活跃程度而要求入群者发红包，或者发布热门讨论的花边新闻等，有吸引力或有利益的内容输入在短时间内会让群成员快速活跃。
但是会引发一些加群目标明确的群成员疑惑与反感，原因是无关“群”特质的内容输入与其当初加群的目标违背，在注意力稀缺的时代，不利于“群”的发展与维护。
2. KOL 的打造与挖掘

在社群用户运营中，打造与挖掘出有价值的KOL对于群运营者显得尤为重要，原因是KOL作为群中的积极份子与意见领袖，可起到“四两拨千斤”的作用。同时，作为非运营方的第三者，可以更客观的评价与评估群的内容与活动质量，影响并激发其它群主成员的热情。
一般而言，群内的KOL有如下特质：
（1）具有“群”特质的专业知
该类KOL本身具备了与群主相关的专业知识并且积累了一定量的粉丝和拥护者入群，因此在发表观点时，常常能输出有价值的内容。同时，由于拥有一定数量级别的粉丝与拥护者，可以在某种程度上可以更快捷的连接群成员与影响群成员的积极性。
（2）有乐于分享有价值事物的品质
KOL本身就是要求能在最大程度上影响与激发他人，而在社群运营中，KOL的影响力主要是其是否能持续给予其它成员有价值的信息或事物。对于此，要求该KOL有乐于分享有价值的事物的性格品质，能让其它群人员在关注群，关注该KOL时，获得有效的信息。




3. 有价值的内容持续输出

在社群运营的过程中，持续不断有价值的内容输出是群持续运营的关键，有价值的内容是围绕着群目标和群成员的需求而制定的。一般而言，有价值的群内容是由群运营者提供，如每天发送有价值的内容或不定期举行符合“群”特质的主题活动，又或者根据群成员的需求，举办针对群成员的相关主题活动。
总之，在社群运营中，有价值的内容持续输出好比给了群成员一个持续参与到“群”中的理由。
4. 用户的习惯养成方案


上一条提到的社群运营的用户运营中做到“有价值的内容持续输出”与本条提到的用户习惯养成方案具有密切的关联性，不过在用户习惯养成方案中，有价值的内容持续输出只是用户习惯养成的方法之一。
关于用户的习惯养成方案的部分，真可谓是最考验群运营者运营功底的部分，在此部分中，目前常用的方案是打卡、签到等让用户坚持一段时间的活动，用以培养用户参与到群活动或者关注群主题的习惯。




值得特别强调的是，正如世间所有的缘分都像是造物者的精心安排一样，用户的习惯养成方案也需要群运营者制定长期且有效的方案，而不是偶尔的心血来潮或者跟风而行。
另外，用户的习惯养成期，群运营者为了鼓励用户坚持某项行为或持续参与一项活动时，会给予用户足够有吸引力的物质奖励，在进行奖励的前提下，要求群运营者对于成本和收益有精准的评估，否则，当用户按照群运营者的要求参与完成了活动而不能获取到承诺的收益时，会破坏用户对社群的信任与社群的口碑。
5. 社群用户内外部的连接。

当社群的用户开始内外部的连接时，社群的用户运营工作才能初见微利。社群用户内部连接是指社群内的用户开始自发的产生内容输出，如：积极发言，分享相关知识，在社群内提问，与社群内其它成员进行连接与交流，社群用户的外部连接是指社群用户积极分享社群内容与活动，并分享给非社群人员，甚至自发发展其它的外部人员参与到社群活动中来。
总结

社群运营中的用户运营在某些程度上区别于其它的互联网用户运营，本次文章分享了社群运营中的用户用户运营的5个要点，分别是：“群”特质的强调、有价值的内容持续输出、KOL的打造与挖掘、用户的习惯养成方案、社群用户内外部的连接。

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:25
我辞职后运营付费社群 4 年，通过会员费＋社群知识付费分销变现 320 万。
个人觉得“什么是社群运营”这个问题，真的没有统一的答案，每个人都一套自己的社群运营 SOP，每个行业都有一套自己的打法。


本篇文章，我会从以下几个方面来和大家聊聊我自己一个人是如何运营 6 个付费社群的，以及在运营这些社群过程中踩过什么坑！
以下是文章目录：

1、做社群之前要想明白哪几个问题？
2、怎么给社群做定位？
3、社群定位可以修改吗？
4、社群有哪些变现的方式？
5、付费社群一开始怎么收费？
6、怎样构建社群的吸引力系统
7、社群不活跃怎么办？
8、社群怎么去中心化？
9、怎样让社群不断裂变新用户进来？
10、有哪些好用的社群运营工具？

芷蓝：做了4年付费社群，赚了200多万，这100个真实社群运营技巧来了（持续更新中）

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:25
什么是社群营销：在我看来社群营销其实就是通过微信群，qq群等社交媒体建立的一个组织进行有效的价值传播建立某种联系或者合作关系
为什么做社群营销，我从两个因素分析
内部因素：社群是一个组织是一个群体，通过社群做营销客户群体广泛，客户裂变速度快，成交速度快。
外部因素：不管是传统行业，还是新型互联网行业，老板普遍感觉，自己的客户越来越少，客户也越来越挑剔，营业额持续下降，而经营的成本却普遍上升。随着淘宝、拼多多、京东、直播、社群营销等网络的渗透，只靠开店坐等客户上门，想增加店铺营业额，减少店铺运用成本这样的想法越来越变的不现实。
那社群营销应该怎么做，步骤是什么?接下来给大家分享下通常简单的社群营销流程及方法
怎么做社群营销
社群营销的的第一步是建群，设置社群名称，设置群管理，设置群规则，最重要的是群定位，就是你清楚这个群是做什么，给你来什么，给别人来什么。群管理主要是维护好群，避免不良人在群里捣乱。
第二步，给与进群动力，让更多人进群。给与进群动力，就是你要让别人清楚为什么要进群，进群能得到什么，这个得到可以是物质的得到，也可以是无形的得到。比如进群后 可以持续抢红包，这是现金价值;进群后可以学习到知识，这是无形的价值。给与进群动力时候 一定要快 并且要直接。接下里以餐饮行业为例，给大家讲一个我给公司楼下张总策划的社群营销案例，张总是卖热干面的，我第一步先帮张总策划营销方案，增加消费者客单价，提高整体营业额。
全家福套餐：热干面+烤肠+鸡蛋+紫菜蛋花汤 零售价15元
情侣套餐：热干面+豆干+烤肠+暖心粥+山药枸杞粥 零售价36元《双人份》
单人套餐：热干面+豆干+鸡蛋售价12元
单点：
热干面9元
豆干2元
鸡蛋2元
烤肠4元
暖心粥6元
山药枸杞粥8元
通过上面设置，消费者普遍会选择全家福套餐，单人套餐，如果是和情侣一起就会点情侣套餐，通过上面设置消费者进店后消费金额普遍提升。一个简单的策划一个月营业额增加30000元以上。增加客单价让客户尽可能多消费是增加营业额最有效途径。
第二步是给张总策划社群营销，通过社群营销增加客户消费频次，通过社群裂变带来新客户消费。
我让张总在收银台位置摆放个人微信二维码，摆放位置和支付码位置放在一起，便于支付后直接扫码添加微信。
由于张总开的热干面店，每天都会有新老客户进店消费，这属于店铺的自然流量，这时候只要运用好自然流量很快就可以组建社群，打造社群消费。
为了让更多人进群策划活动如下：
为了更好爱的我上帝，特建此群便于大家沟通交流。群里不定期举办活动敬请进群关注添加方式扫码进群
凡进群顾客以下爱心礼物任选其一
凡扫描成功进群顾客送烤肠一根
凡扫码成功进群顾客送茶叶蛋一个
凡扫码成功进群顾客送暖心粥一份
通过上述活动策划短短一星期内群里人数已达280多人
学习更多内容关注微信公众号《免费的盈利模式》
第三步：群成员裂变，群成员裂变主要是充分利用每个身边资源，拿别人的资源为自己所用是最有效获客途径。
群成员裂变的速度是惊人的，比如说你微信群里有100个好友每人邀请3名好友进群你群里就是300人，你群里有300人时每人再次邀请3名进群你群里就有900人
张总微信群通过店铺自然流量做策划活动短短一周时间群成员达280多人，接下来我为张总策划群成员裂变活动
凡群里的朋友成功邀请3名好友进群本人进店消费送烤肠一根
凡群里的朋友成功邀请6名好友进群本人进店消费送烤肠+茶叶蛋
凡群里的朋友成功邀请8名好友进群本人进店消费送茶叶蛋+烤肠+暖心粥
凡群里的朋友成功邀请12名好友进群本人进店消费送茶叶蛋+烤肠+暖心粥+豆干
凡群里的朋友成功邀请16名好友进群本人进店消费送茶叶蛋+烤肠+暖心粥+豆干+热干面
凡群里的朋友成功邀请18名好友进群本人进店消费20元以内免单
通过店铺自然流量+社群裂变张总群里面一星期已达500多人，因为张总的店开在写字楼下，去消费的都是上班的，一个公司里有很多同事邀请速度是非常快的。
张总通过我给他店面做了两个活动策划，群成员已达500多人，这里面有老客户，也有第一次消费的客户，也有没有进店消费的客户，那怎么能快速增加群成员消费动力呢?
第四步： 刺激消费欲望，点燃消费动力。
我策划活动如下，这个活动必须做到全员参与，于是我就设置红包游戏，因为只有在群里发红包，才能提高大家对活动的参与度。
张总每天中午11：40准时在群里发1元红包，发30个包 。抢到前三名，有礼品相送。通过发红包，让更多人参与，当别人点击红包时候就会增加别人对你店铺印象。
设置游戏规则
30个包抢到前三名的客户可以进行免单或者减免活动。
第一名消费15元以内免单
第二名消费满20元减免10元
第三名消费满 25元减免8元
本来抢到红包的人今天没打算去张总家吃饭，但是他在500多人的群里面， 他抢到了红包，并且还有减免活动，这样就增加了他去张总家店吃饭的可能性，并且也有可能会带着朋友一起去，也有可能把自己今天抢到红包的事情告诉身边朋友，身边朋友也主动进群参与抢红包活动。简单的一个红包游戏不仅增加了别人对你店铺印象，也可以通过这个活动让更多消费者进群。所以通过红包活动不仅点燃了消费动力，增加了营业额，也增加了更多的客户。
通过上述活动的策划，新老客户到张总店里消费频次越来越高，并且消费的客单价人均也提升5元以上。短短一个月就为张总增加了50000元以上的营业额
第五步：群里老客户维护，增加客户对群的粘度当群里人数达到一定数量，大家慢慢熟悉，可以在群里组建群活动，比如群成员在店里聚餐，酒水免费费。参与方式大家可以AA制，给与参与动力比如消费满500元减免88元，通过参加群组织活动增加群成员之间感情联络，让群成员对群产生感情，对店铺印象持续增加，让群成员为店铺做宣传，带来源源不断客户，带来源源不断的成交。
通过上述案例我相信你对社群营销一定会有一个全新认识，上述的案例只是一个简单的小试牛刀。还有更多内容没给大家分享，比如说社群裂变。如果你想了解更多内容，比如
李总开超市通过社群营销 7 天卖卡引流 393 位精准顾客，且长期锁定顾客，营销额15 万元以上!...
关注微信公众号《免费的盈利模式》

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:26
社群是指一群有相互关系的人形成的网络，人与人之间产生交叉的关系和深入的感情链接。
说起社群，很多人首先想到的就是微信群、QQ群、企业群等很多其他的社群自创平台。随着移动互联网的普及，大家身边的社群越来越多。
目前存在的社群类型有服务型、产品型、教育型、链接型、学习型、兴趣型和价值观型。


社群运营解释：
社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范的一种运营方式。
简单来说就是基于一个点需求和爱好把一群志同道合的人聚集在一起。大家一起做同一件事情，互相交流，群里气氛活跃，把某件事情运营起来。
内容是流量的入口，社群是流量的沉淀，商业是流量的变现。
社群运营的最终目的是为了转化变现。
说到社群运营，有不少人会提及「社群运营SOP」
SOP也叫标准作业程序，就是将某一事件的操作步骤以统一的形式描述出来，用来指导和规范日常工作。
一个SOP方案一般需要几个步骤
第一部分，项目框架和草拟方案；
第二部分，带素材，时间推进表；
第三部分，带话术、素材、时间推进、可执行方案到时间节点。
社群运营火起来的原因：
流量越来越贵，用户新增越来越难，用户运营越来越重要。
做社群运营是当下做用户运营性价比最高的方式！
构成社群运营必备三要素：兴趣点、组织架构、持续性的内容产出。
在今天运营营销中，社群早已作为一种维系用户关系、提高用户粘性的运营手段。但仍存在各种各样的问题。
那么该如何做好社群运营呢?

1、明确社群定位
社群定位就是很关键的环节，假如我们做商业化运营，就一定要想明白，能够为他人提供什么价值？社群建立之初，我们通过层层的筛选找到所需的用户，用户能够进入这个社群，说明就是我们的精准用户。
2、持续提供价值
契合社群主题，有源源不断的价值输出。要想一个社群长期活跃，留存度高，需要为社群成员提供他们想要的价值，怎么吸引用户？
通用的做法无非两种，一是提供好的内容，二是策划好的活动。
3、参与感
参与感可以真切反映用户的想法，让用户参与到社群的运营中去,然而不是群主一言堂,与用户互动，用户才会觉得亲切，增加趣味,自己参与的社群，无论怎样，用户能够感受到自主性,就会有归属感。
其底层逻辑主要就是这四大核心法则：
1、不断拉近与用户的距离，增进信任感
2、节奏清晰有序引导用户走完路径，提供舒适感
3、在外驱力和内驱力下完成任务，获得成就感
4、给用户不断创造好的触点体验，产生愉悦感
以下为大家整理归纳一套完整的运营体系，记得点赞收藏哦~（侵删）

如有收获，欢迎点赞哦。
@微思敦 与你分享专业、实效的效果营销解决方案。

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:26
源件公众号下载，社群运营策划私域流量管理体系搭建方案品牌营销sop工作步骤流程计划表

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:27
社群就像是一个大家庭，因为某种缘分走到一起。现实中也有很多类似于社群的集体，例如学校班级，为了一个专业走到了一起。

当然了，线上的社群运营基本是基于统一属性或者需求走到了一起。例如喜欢旅游的组建一个社群，叫做***旅游群。女性朋友喜欢化妆护肤的，建一个护肤群，交流护肤知识。。

现在很多企业也会建立一些社群；例如化妆品企业，做一些美妆社群，吸引一些喜欢美妆的人群，在群内分享美妆知识，然后群内售卖美妆产品。

还有一些个人通过组建一些付费社群，例如高端女性社群，美妆护肤社群，在群内做高质量的内容输出，收取会员费。

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:28
你好！社群运营的意思是：简单来说就是基于一个点、需求和爱好把一群志同道合的人聚集在一起。大家在一起做同一件事情，把这件事情运营起来。


如：喜欢读书的人聚集在一起，就有了读书社群-逻辑思维。《专栏文章、音频、精品课、每天听》，是国产知识性脱口秀类栏目，属于自媒体新秀，其包括微信语音、视频、线下读书会等具体互动形式，主要服务于80、90后有"读书求知"需求群体，打造互联网知识型社群。


爱好财经的人聚集在一起，就有了财经社群-吴晓波财经频道。吴晓波频道，是国内目前较大的互联网财经社群，包括微信公众订阅号、财经类脱口秀视频及音频、书友会等具体互动形式，知名财经自媒体，成为众多财经人士关注与期待的焦点。


创业者聚集在一起，就有了创业社群-众创思维。众创思维打造十万人的创业社群！这是一个创业者的聚集地，创业者的天堂。社群成员之间互帮互助、共同成就，共享资源和人脉，让创业不再艰难。如果你是创业者，来众创思维就对了！众创思维，中国最大的创业社群。

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:28
我们可以从两个角度去阐述「到底什么社群运营」？
社群运营的理论：
群体成员需以一定纽带联系起来，成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。社群是互联网时代主流的人文特征，随着移动互联网经济的崛起，社群思维成为打开网络消费商业生态的金钥匙。其实，豆瓣、Q-zone、微博等社交平台早已蕴含社群经济的理念，只是早期的社群经济以兴趣为中心，组织结构形式松散，以精神层面的社群模式为主导；移动互联网时代，智能手机和APP应用降低了人与人之间的沟通连接成本，使社群经济+电子商务创造了更多商业生态，如微信朋友圈的社群广告、小米手环的微信营销、“罗辑思维”的聚合推广等。
社群运营的现实：
所谓现实，就是在现实生活中，到底人们在寻找社群运营人员的时候，他们都需要哪些方面的技能。目前看到最多的是：1、建立社群运营体系，负责社群运营业务管理、核心用户的挖掘和互动；2、用户成长体系设计与落实，针对不同属性人群进行运营维护，提升用户粘性；3、维系社群活跃度，与用户互动和保持联系，制造感兴趣的话题，建立有效运营手段，提升群友活跃度。

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:28
社群就是两个事情，一个拉新 一个变现。
以下是本篇回答的目录：

1、先讲社群的意义（为啥做社群）？
2、再讲社群的本质（社群的本质）？
3、最后社群的玩法（社群赚百万）？

从为什么，讲到是什么，讲到怎么做，把社群的赚法讲透。
本来是讲社群的意义跟社群的本质就能完全回答这个问题了，既然社群就是两个事情 那么变现自然不能少，就讲三个完整的目录。

1、先讲社群的意义（为啥做社群）？
一、为啥做社群
讲第一部分。
因为社群能让你可控地赚钱

一、什么是可控？
不让你去搞太多流量，就能赚到钱就是可控——
1、作为个人，如果想赚到一百万，
让你找100000人每人贡献10元利润，还是找300人每人贡献3000利润容易？
当然是后者。
所以说社群对个人的意义就是撇开流量，从转化与客单价赚钱。

二、什么是赚钱？
让你凭零成本流量，最大化变现就是赚钱——

社群分为三种价值

1、社群最大化了受众价值
2、社群最大化了资源价值
3、社群最大化了平台价值

1、社群最大化了受众价值
因为玩内容，卖产品，卖资源最大的阻碍，就是「三个月魔咒」——也就是受众的注意焦点最多给你三个月，三个月后不定期来看你，或永远把你忘记。
所以在这三个月里，你得最大化变现顾客的价值——
所以得让受众1买产品、2拉人头、3出内容、4参众筹、5买课程、6买方案、7做裂变才算是榨干受众价值

2、社群最大化了资源价值
就个人而言，
所谓六度人脉理论，社群成员越多，联系到所需人脉的几率就越大；
社群成员越多，就越容易向平台置换到资源
比如当初伏牛堂张天一在京东众筹卖身，前期凭的都是社群+刷单起的基本量，换到了京东众筹主推
社群成员越多，就越容易与其他品牌跨界合作（比如秋叶PPT社群，与怪杰合作轻而易举）

3、社群最大化了平台价值
你手头的顾客、资源越多，你的背书就越强。
当你有几十万粉丝，各大V大力荐，与大平台、大品牌都合作过，你就是自己品类的罗振宇——
无论新客的转化率，还是与品牌、平台合作的容易度，都将大幅上升。
社群让你凭零成本流量，最大化变现就是地赚钱——



二、社群的本质
社群一定不是上流社会。
上流社会人数稀少、胡润统计，截至2021年，资产超过1000万元人民币高净值人群，不超过500万
所以我们要变现还得靠屌丝，屌丝购买力虽差，但人数众多，购买意愿后期是可以培养的
社群从某种意义上看，是屌丝的聚合体。
但这答案并不完整，那是理论派的提法。
社群的定义就是——
用内容价值，或产品价值，或平台价值打开的变现渠道。
咱们实干派只提变现

为什么社群的本质是渠道？
个人理解社群分三种，但不管哪种都是为卖货而生——
1、魅力型社群
2、产品型社群
3、平台型社群

先讲魅力型社群
因为受众屌丝为主，屌丝购买力差拉低了购买意愿，
所以只好靠免费内容让他们占便宜，并借机种下心瘾到他们想要付费内容……
给大家提供到九个要点，其中一个要点是
做内容，产品，平台，都往「赚钱」上靠，能让受众多留几年；因为现在钱意识都是很强烈的



只有通过免费内容，让受众发生兴趣进入免费群，然后让裂变拉人，才能最终卖会员、卖方案、卖课程、卖产品、卖服务、换人脉、换资源……
就像卖方案也卖教程的我，卖教程的李笑来，卖产品的张天一，都是这么来的。

所谓10、100、10000原则说的是，
前10个粉丝要啥给啥、前100个粉丝转啥给啥、前10000个粉丝就有啥给啥了。
一定让既得利益者的口碑，吸引更多慕名而来者。

看到这里了，想必你对社群也有了一定的了解，双击点个赞搜藏起来，也可以在我公众号里面看更多的干货内容（公众号：白塘主）


2、产品型社群
因为受众屌丝为主，屌丝购买力差拉低了购买意愿，
只好靠引流款让受众觉得占了便宜，然后借机用形象款种心瘾，直到他们想要利润款。
再通过1预售、2众筹、3测评，让受众发生兴趣进入社群，
然后让受众裂变拉人，最终卖货……
我常用的套路：用《轻营销课》让用户占便宜；在用定制服务种心瘾；用教程做利润款
像小黑裙，像大卫之选的咖啡，像谦益农场，就是典型的产品型社群。



3、平台型社群
也是一样的因为受众群体 大部分都是屌丝，购买意愿低
只好靠资源的成功捷径种心瘾到让他们预知未来。
比如我的轻营销课社群，比如万能的大熊的大熊会，比如天天吃醋的醋友会。
天天吃醋那叫一个极端哦，删除了所有不买醋友会的微信好友（包括我）



第三部分讲的是变现，本话题与变现没挨边，发出来提示带有广告嫌疑还被下架了，把第三部分删除了

我是白塘主，一个讲营销干货的知识博主（眼熟我）
100000份实操案例讲解免费送，〔公众号：白塘主〕

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:29
社群运营定义：社群运营就是鼓励用户自发组织社群，有官方提供授权，宣传推广，物质奖励和管理培训等支持，引导社群用户在产品上有持续和多频的活跃。
社群运营特点
1）覆盖用户的量极大，而且有拓展空间。
2）用户自驱动，充分利用和调动用户得资源和积极性。
3）对需求的把握度更高
4）用户因共同属性聚集
社群一般做法
1）根据需求确定社群方向
2）用户自我管理
3）闭环的激励机制
4）衡量指标
社群常见问题
1）人数增速变慢，
2）管理成本增加
3)缺乏产品落地
问题解决方案：建立社群的完整生命周期，核心思想是把人力和资源分配给重要的社群，激励和协助他们为产品做更多贡献。
初建阶段
策略：完全开放措施：招募拉新目标群体：活跃用户
成长阶段
策略：扶植措施：活动促活目标用户：社群主体
核心阶段
策略：维护措施：资源倾斜目标群体；核心群组

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:29
我的这种算是高质量的社群了




要弄明白，要去参与，去感受。看回答没有用～

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:30





























战国末年，楚国的顷襄王经常听到有人说宋玉的坏话，于是就把宋玉召来，当面问他：“先生恐怕是有一些行为不够检点的地方吧？不然，为什么各个阶层都有人对你不满呢？”

聪明的宋玉一听这话，知道大事不好，灾难就要临头了，赶紧伏在地上，诚惶诚恐地说：“是的，大王说的也许都是事实。但我还是请大王能够宽恕我的罪过，容我把话说完。”

顷襄王答应了宋玉的请求，宋玉就讲了一个故事——

在先王的时代，有位歌唱家来到楚国的郢（ying）都，当他开始演唱通俗歌曲《下里》和《巴人》时，有几千人聚在一起随声和唱；接下来他唱起了民谣《阳阿（e）》和《薤（xie）露》，这时能跟着和唱的还有几百人；最后他唱起了高雅歌曲《阳春》和《白雪》，这时还能跟着哼哼的就只剩几十人了；而当这位歌唱家将五音的美妙发挥到了极致，创造出了一种悠扬婉转、令人陶醉的意境时，仍能欣赏和跟唱的就只有几个人了。请问，这是什么原因呢？它说明歌曲越是高雅深奥，能跟随和唱的人就会越少。

故事讲完之后，宋玉偷眼看了一下顷襄王的神情，只见他若有所思，频频点头。宋玉心里有底了，于是更是放开胆子，高谈阔论起来——

---

欢迎光临 云裂变营销网 (https://www.yunliebian.com/yingxiao/)

Powered by Discuz! X3.4