云裂变营销网

标题: 如何运营好一个社群？ [打印本页]

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:52
标题: 如何运营好一个社群？
如何能够保证一个社群成立之后避免走向衰弱？

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:53
社群为什么能成立，是因为你的社群能给用户带来价值或者说能满足用户的某一种需求。
想要让社群一直活跃下去不走向沉寂，最好在建群之前就把后续的一整套运营机制都想好然后再去实施。
在回答之前，我们先来思考一个问题：
做社群难道就是靠不断的引入流量吗？ 做社群，我们到底是为了什么？
自18年以来，从事互联网运营的朋友们应该都见证了很多起做社群裂变成功的案例。如网易戏精，新世相营销，好未来课程解锁等等。但只要细心的朋友应该都不难发现，这些案例所运用的手法大致都大同小异。

我微信里面应该有好几百个微信群，一般我在朋友圈看见做社群裂变的活动我都会去扫码进群，看看他们怎么玩。在这中间，我发现大部分的公司在做社群裂变活动时，都是一次性的。也就是说，大多数公司都是为了当次活动而去做社群裂变。等活动一旦结束，群就扔那里基本就不管了，平时就发下早报，当有新活动时，扔个活动链接进去。

这样的群我觉得就是“快闪群”，如果你只是为了当次活动而去建群，那我还不如建议你当活动结束后立马解散本群。

站在用户角度而言，如果你的群当活动结束后，没人管理运营，也没有一套成形的社群规则。一旦时间过长，群里就会慢慢开始有人打广告，对于用户也没有存在的价值，这个群在用户心理上就会沦落为一个垃圾群，这样就会让用户对你们家的产品失去信心，反而得不偿失！




刘志兴|社群|运营

我曾负责过一个项目，当时公司有二十来个关于宠物的精准微信社群。我记得在我没接手之前，这个项目巅峰时是有5000多人的精准用户，然后由于公司业务的发展，这个项目被停搁了一段时间， 在停搁的期间，群里由于没人管理，退群了将近2000人，并且每个群的活跃持续下降，以前有些比较活跃的用户也开始不冒泡了。遇到这种情况，其实就意味着群将濒临死亡。

在我接手之后，我也曾想过，重新做一次活动来继续拉新，通过新用户的引入来带动老用户在群里的氛围。但后来我并没有这么做。或许这样做确实会可能把群活跃带上去，但也有可能会直接让群加快死亡。而且做一场相对应的拉新活动，付出的成本也是相对而言比较大的。

为什么我说重新做一次活动可能会让群加快死亡（此为个人看法），因为本身你的群就是通过活动拉起来的，对于群里面已有的老用户可能对于你的活动套路早已了解，因为他已经经历了一次。如果你在同样的群做两次同样的活动，会让老用户产生麻木，而且一般做一次拉新裂变的活动，在活动期间群里可能会每天冒出很多条重复刷屏的消息出来，对于老用户来说，会让他觉得消息过多，甚至有的如果打扰到他会让他直接退群。

而我为什么说，付出的成本相对而言也是比较大。因为你做拉新活动，肯定要拿出有一定份量的优惠来吸引新用户进群参与你的活动。对于电商行业来说，很多应该就是靠送东西或者优惠劵来做诱饵。而现在市场上流量越来越贵，一些很通俗的套路用户早就已经都麻木了，如果你的优惠没什么份量又或者说没什么新颖的地方，用户为什么要进群？

我接手之后，大概运营了2个月的时间，大致全盘分析了下目前的局面，从这么几个方面去入了手：

1.每日群发话题
因为由于群太多，这里在群发的时候最好是能有工具做支持，以免漏群！
在这期间，我每天在不同的群穿梭，和用户打交道。因为宠物行业的用户，其实是自带话题属性的，因为他们都有交流的需求，也喜欢在群里晒自己家宠物的萌照。




刘志兴|社群|运营

2.做社群用户分层
在每天和用户聊天的过程中的时候，一般用户会说明自己家宠物目前处于什么情况，比如用什么品牌 的粮食，喜欢玩什么玩具等。这时候就可以根据部分用户在群里的反馈做一个大致的需求分析，可以方便后面在群里做活动时能迅速找到匹配度最高的产品来进行。

3.开发社群新价值
因为养宠物的大家都知道，宠物经常会出现一些病状，尤其是在春季。比如严重掉毛，呕吐，肠胃不好等问题。这时候，我们特意在网上找了一位宠物医生入驻社群。给群用户专门解答生活日常护理及一些病状的解决建议。
这一步其实也有另一层用意在里面，我们找宠物医生入驻社群也是为了能培养一种kol的形象在里面，让用户对医生的话语产生信任，这样也可以后期联合医生在群里做活动，做一层背书作用。

4.巩固社群活跃用户
因为整个项目群数多达几十个，有时候根本无法照看到每一个群的消息回复以及话题活跃。所以在这期间，我根据每个群之前的聊天记录，把一些以前比较活跃的用户筛选出来，作单个私聊。给予他们一些额外的产品优惠以及做重点维护，然后和他们保持好关系，让他们持续在群里活跃，甚至有时候他们会主动去活跃群里的氛围。

还有一些小方法，这里我就不过多阐述’，因为不是本文所要表述的重点。通过这样维护了一到两个月的时间，群活跃比之前大致提升了50%。并开始持续有老用户开始自己主动的去邀请身边相关养宠物的朋友进群。这样也间接性的达到了拉新的效果。

关于订单转化，其实为什么要做社群，无非就是想把用户圈起来放在一个池子里面，让他持续在里面能复购。只要你的社群有价值，能帮用户解决问题，并且和他们处理好关系。大多数用户都会愿意去主动发需求的。比如我刚刚说的宠物用户，在开始运营之后，几乎每个用户当他们的宠物产生需求之后，他们一般都会在群里自己主动去问然后自己到店铺进行下单。
其实，无论是对于拉新还是转化，这两个步骤，都是很重要的。如果你光有拉新，没有转化的机制，你辛辛苦苦圈起来的流量也会慢慢流逝，最终变为一个垃圾群。或者说，你的转化机制建立好了，但是如果没有足够的拉新引入流量，最终的效果也会不是很好，因为你总共的量就那么一些，再怎么运营的好也限制了订单量。所谓量变引起质变，其实就是这个道理。
所以我并不是说拉新和转化这两个步骤，哪一个重要哪一个不重要。二者都很重要，只是说在当你开始做社群的时候，先想好一套完整的从社群拉新到最终转化的运营机制。这样会让你的效果事半功倍。

不管是对于电商类型企业还是教育型企业。大家做社群，目的应该都是一样，那就是为公司带来销售额。而目前市场上流量越来越难获取，引入一个新用户转化的成本要远远大于一个老用户复购的成本。所以，如果当你目前手上有一定的流量或者社群资源，能尽量重新激活就不要放弃。

如果你也在做社群领域，欢迎关注公众号进群与我一起交流讨论。目前“运营圈（成长训练营）”已集结各行运营伙伴，欢迎你成为其中一员，满100人之后开始增收门槛！

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:53
以微信社群为例，给你拆解一个我实操的一个母婴实体店案例复盘，希望会给你的社群运营带去思考和帮助，建议仔细品读。
欢迎加尨少微信加入实战圈子:AARRR89
案例背景:这是一家新开业的母婴馆，坐落在一座4线小县城；品牌知名度小，开业活动是常规的充多少送多少，但是效果甚微，我在探店中了解到了一些情况
① 地理位置偏僻，店不在县城中心，每天自然路过流量极少，更别说进店客流
② 店铺造价成本很高，因为是主打婴幼儿SPA洗澡+游泳，所以馆长花了近百万采购SPA设备，母婴用品也都是进口为主，造价投入很大~
③ 同行竞争激烈，附近有很多母婴店、小儿推拿店，个别店已经做的很不错了
④ 小区发传单，传单发出去不少，几乎都转为不可回收垃圾，效果非常差
根据了解到的实际情况，决定通过社群搭建门店的私域流量池，前期制定了如下框架:（具体执行细节在我签名）
一、用户群体定位
1.我的群体是谁？
县城周边家里有0-4岁的宝宝的妈妈们
距离门店不能太远，有一定区域性限制
愿意参加活动并且有一定的消费能力的宝妈
2.他们/她们都在哪？
本地朋友圈/微信群/当地自媒体公众号/线下引流
3.我可以给她们提供什么价值？
价值108元母婴大礼包/婴幼儿洗衣液/洗澡＋游泳券
4.我想让她们给我带来什么价值？
带宝宝到店体验SPA/购买店内产品/办理会员
二、基础流量获取


1.朋友圈
准备好文案＋海报，发动店里的工作人员，因为都是本地的，号上本身就有一些精准客户，开始转发朋友圈，文案和海报经过精心设计，让看到的宝妈都有欲望扫码报名活动（我签名有文案和海报的具体内容）
2.好友群发
准备好文案＋海报，话术和朋友圈文案不同，要根据实际情况编辑话术，切忌长篇大论
3.当地微信群
整合当地的宝妈群，准备好文案和海报，内容大致和朋友圈一样，但要注意在群里发的时候要配红包（我自己发1元10个/30个都行）不发红包很容易被踢
4.当地自媒体推广
这个根据你的实际情况，因为是付费推广的，大家参考即可
三、流量裂变增长
这里用的是任务宝裂变玩法，大致是这样的:
邀请3位宝妈进群，到店体验宝宝SPA1次（价值35元）
邀请5位宝妈进群，到店领取婴幼儿洗衣液（价值49元）
邀请10位宝妈进群，到店领取108元大礼包
当然在裂变前我还设计了限量领取和产品价值体现等，这些细节工作直接影响了宝妈们的参与积极性
四、社群活跃留存
1.红包活跃
发3个红包，抽3个实物奖励，手气最佳可得，土豪随意，目的是聚焦宝妈注意力，体现产品价值，不是手气最佳没关系呀，直接预告下午的裂变活动，凡参与都可以获得礼品，这样宝妈就会在群里期待下午
2.有奖问答
题目内容我就不说了，但是玩抢答题一定要结合自身产品价值或品牌来设定题目，无形中植入信任感，让用户对你或者门店产生基础信任，利于后面的成交
3.群内抽奖


抽奖就不多说了，有很多抽奖工具都可以用。可以把店里0成本比如SPA券多让妈妈们抽到，价值在那放着，带宝宝可以免费去洗澡，你说你去不去？去的次数多了，对门店也有了基础信任，会不买东西吗？
五、活动转化成交
成交场景我放在了线下，社群里都是宝妈们每天聊关于宝宝的话题，店长也很积极帮助妈妈们解决问题，我们没有在群里发任何活动和广告，但是又想带产品推活动怎么办呢？
1.用好水军
找你的好朋友在群里以宝妈身份，最后是真的宝妈朋友来给你助场，在群里聊一会就可以扯出来话题，例如
‘老板呀，刚好下午想带宝宝去你店里洗澡，顺便再买点纸尿裤，最近有没有什么活动？’
好了，客服或者店长就可以顺其自然的介绍产品和你家的活动了，而且不会让其他宝妈感觉到厌烦？为什么？你自己好好品一下，实在想不通就看我签名翻阅完整复盘案例，这就是和在群里疯狂刷广告的区别
2.设计线下成交场景
一张海报就够了，而且我给店员说，来体验或者领奖的宝妈，都不要主动去提海报上的活动，让她们自己问...因为在群里做过铺垫，妈妈们都知道有活动，有需要的会主动问。这里记住一句话:

主动就是被动，被动才能主动

最后再来总结一下:
其实对实体店来说，你的流量就在你身边，她们也在一直等你，多思考你能提供哪些价值;
利用赌博心理，巧用抽奖让得到诱饵变得来之不易，宝妈们会更加珍惜，就不愁到店体验;
设计诱饵要突出强化价值，并且一定要符合用户群体的需求，最好还是高频刚需品;
进店成交有技巧，是人都讨厌被推销，所以让宝妈主动咨询你，成交就成功一半了。

祝大家2020年都能通过社群日赚斗金，前途似锦。广交天下运营人，很感谢你能看到这里，若能与你结识，实乃鄙人之荣幸
End ~
我是尨少
有帮助到你吗？评论区告诉我吧

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:54
社群运营是一个被过度神化的领域，但也是一个很重要的运营和推广方法。先记住一句话，「一个社群能形成的第一前提是每个在社群里的人都认为自己能从中获利」。社群是由多个个体构建的，这些个体存在着很多共同点，可以用两种维度来划分。

1、需求

相同需求的人群，很容易聚到一起。比如想瘦下来的肥胖群体，需求都是非常相似的，减肥、穿上小一号的衣服等，很容易形成社群。胖人里面可能有的是月薪 5000 的新媒体编辑，40 岁的公务员，也有可能是一个日进斗金餐厅老板，人很不一样，但他们有着相同的需求。

2、身份

用共同的身份标签去搭建社群非常有效，比如自媒体社群的参与门槛是微博粉丝要有 20 万。这样身份统一是微博 20 万粉丝或以上量级的自媒体人，交流的内容或者交换的价值就可以围绕这个身份去进行放大。群体里面可能有美食主题的自媒体人，汽车主题的自媒体人，他们有着相同的身份标签。

最完美的情况，是需求和身份结合到一起。比如身份是特斯拉车主，需求是探讨新能源的应用，或者是找对新能源有相同价值观的同伴。社群里面的人会知道，其他参与者都是特斯拉电动车的车主，相当于用自己的买车的钱投了新能源一票，基本上就能确认大家对电动车的价值观是相似的，在这个基础上，就有更多的交流空间。

需求和身份是划分社群参与者的两大维度。不论是哪一种维度，参与者在社群中，一定是认为自己能从中获利的。就是说社群里每个人都会认为自己在社群内所获得的价值大于自己的付出，因为如果他不这么认为，就会退出这个社群。

使用 App 查看完整内容目前，该付费内容的完整版仅支持在 App 中查看
App 内查看

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:54
从2018年开始进入社群运营赛道，从0开始，3个月裂变了60多个宝妈社群，目前拥有了300多个母婴精准社群，约30000人。


接下来，我将这2年多的经验总结出来，分享给大家。

如果现在没空看，可以先点赞并收藏起来，等到之后有时间了再慢慢研究。

建群前，要先想清楚【6何建群要素】，这个决定你的社群能够做多大；



先把这6个问题的答案写下来：
何因，你建的原因是什么？是销售产品？还是提供服务？提升品牌、聚集兴趣，抑或是拓展人脉？
何价，进群的群员在你的社群里，能够获得什么价值？了解最新产品信息？享受你提供的服务？还是提供一个交流的圈子？抑或是兴趣？
何地，你的社群是在哪里？QQ、微信、微博还是其它平台？
何人，社群针对的目标用户是谁？群员构架还有团队架构，也是需要提前设计好。
何时，准备什么时候开始建群？打算运营多长时间？
何法，你的群有什么样的运营设计？变现路径有哪些？

把这6组问题想清楚后，第二步，是市场分析。
要了解清楚，你的竞争对手有哪些？你的优势有什么？为什么那些群员要进入到你的群里，而不是你的竞争对手的群里？

还有非常重要的一步，是社群自运营回路。
这是提升用户粘性，增强社群寿命的关键。
很多人建群的方式，就是把人拉进来啊，然后让大家分享啊、互动啊、聊天啊。
然后，就希望那个社群能够自运营——人人都能主动地维护社群规则、主动分享、跟群员互动。
这其实是一个“乌托邦式的社群梦想”。

当把群建起来之后，会觉得：叫天天不应，叫地地不灵。
群员是千呼百唤，都不出来的那种。

所以，如果你只是随机地把一群人拉到一起，自以为是方便了大家，其实只是干扰了对方。因为你没有提供到对方所需要的价值。

你面临的关键任务，是要重新创造关系，培养群员主动参与到社群的习惯。

从这句话中，总结出4个字：培养习惯。

根据我过往2年多，运营了300多个社群的运营后，我总结出了社群自运营回路。


1、社群使命
共同的使命，是凝聚人的最大力量。
明确一个社群使命，告诉群员为什么我们要聚在一起，从而让群员逐步地产生自我暗示。

如果你是一个“海鲜群”，那么你要建立的并不是“生鲜购买群”，而是“如何成为海鲜烹饪高手”群，或“如何选最优质的海鲜”群；
如果你是一个“宝妈学习群”，那么你要建立的并不是“学习成长群”，而是“每天实践一个点”的群；
如果你是一名“健身教练”，那么你要建立的并不是“健身爱好者群”，而是“半年，拥有马甲线”群。

2、惯常行为
设计这个惯常行为要用到我提倡的12种社群思维中的“场景思维”，即在什么样的情况下，需要做什么。

比如，
基督教徒会在周日到教堂来做礼拜，是为了得到耶稣的原谅；
中国人过年都会回家，是为了一家人的团团圆圆。

所以你可以想一下，你的目标用户一天24小时是怎么过的。

3、奖惩机制
有了奖赏，这个回路才能形成闭环。

这也是为什么大家都喜欢玩游戏的原因，因为游戏是将这个习惯养成回路应用到极致。

几乎每一款游戏，都会有奖赏。

我们家哥哥现在迷上了《洪恩识字》，每过一关，都会有一颗小星，过一大关还有一个小礼品。

最后最后，我群员进群的时候，我们就要定好规划，告诉群员可以做什么，不可以做什么。

俗话说，无规矩不成方圆。
对于社群运营也一样。
无规则不成社群。


同时这里也分享一些定规则的模板，拿来直接用：

• 进群公告：
  

进群改昵称：昵称+地区+目标
欢迎发个自我介绍，让更多群友认识你：
【喜欢你叫我】
【目前坐标】
【我在做什么】
【3个闪亮标签】
【我能够提供】
【我想要链接】
新人可以发个红包 哦，金额随意。爆个照更有吸引力哦

• 禁言公告：
  

· 全天不禁言，但鼓励各位学员在工作期间只交流学习进度，从而保持工作上的专注
· 为了让所有学员有一个干净的学习环境，不支持发布与课程无关的链接、广告、小程序等
· 鼓励大家分享学习心得、笔记和作业，多参与每周学员分享

• 积分公告：
  

【勋章积分及规则】
·完成3个目标——目标达人勋章50（如果没有完成，扣相应分数）
·完成自我介绍——我是明星勋章50（如果没有完成，扣相应分数）
·分享学习收获或其它——学霸勋章20（满分100）
·把心得分享到朋友圈——助人为乐勋章20 #全网首个群主变现训练营#+心得（满分120）（发了3次，可额外增加10分，发了6次作业以上.，可额外增加30）
·按时完成作业——自律达人勋章30（每完成一次作业30积分）
！！特别注意：未按时完成作业，将会被抱出群，此时每个人有一张免费复活卡，可以使用复活卡进行复活和补交作业。免费复活卡使用完，若再次被抱出群，需要再次复活则需以52元购买一张复活卡。

计划总是斗不过变化。
要运营好一个社群，最重要的，还是要定期复盘，不断优化数据和流程。
最后，还要劝大家一句：社群都是有生命周期的。
到了生命周期截止之前，提前做好升级，这也是筛选用户的重要过程。

<hr/>看完3件事：
1、点赞——阅读完点赞，是我持续输出的动力；
2、关注我的专栏，实现左手带娃，右手赚钱——左手带好娃，右手才有时间赚钱，右手赚到钱，左手才更有能力带娃。
3、转发——你的小动作，可以帮助更多迷失的朋友。
感谢你的支持，我的朋友。
可以看看我的其它回答，是否对你有帮助：

有哪些好的社群活动？如何评价吴昕在《乘风破浪的姐姐》中的表现?什么叫做资源整合能力？如何引流精准客户？如何运营好一个知乎账号？为什么人类会选择威慑度为10%的程心为执剑者？

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:55
为什么要建群?
社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。未来是社群和社群之间的竞争，谁能更多地利用社群去占用用户的时间，谁就赢了。
社群是一个严谨的体系，需要精心的设计。我们只需标准五步，就可以一个完整的社群。
社群 5 要素：
价值观：认同商业之美，崇尚自我奋斗;反对屌丝文化，乐于奉献共享。
规则：罗伯特议事规则;班长推举制、唯一授权;凡活动必须报备;不允许谈论政治、宗教。
结构：总部—班长—组长—书友。
互动：官方活动+自发活动;线上活动+线下活动;免费活动+收费活动。
利益：组织活动、分配福利;销售产品、获得分成。
不过由于各种社交工具的出现，比如微信群聊这样的产品，让建群的成本显著降低，给人一种“建群很容易”的错觉，但却往往忽略了最终的难点：建群之后如何进行运营?
通过活动或优质内容来吸引目标用户，形成潜在用户的社群矩阵池。根据不同的定位和标签，形成不同主题的群。
由专门人员负责向用户池子(社群矩阵)中输出内容(专题讲座、答疑或其他)。
一方面，可以激活用户。另外一方面，将用户转为客户。这样，一个基于社群的营销体系就构建完毕。接下来，我再做具体的分析。
社群营销的基础理论
知道-了解-购买-互动-粉丝-传播
以前，营销体系更多是一个漏斗模型。一级一级的转化，效率比较低。社群时代，营销进入2.0，更加注重口碑，强调互动、裂变和传播。
鱼塘营销理论
把客户比喻为一条条游动的鱼，把客户聚集的地方比喻为鱼塘。根据自己的营销目标，分析鱼塘里不同用户的喜好和特性，然后抛出不同的鱼饵，最终实现捕鱼过程的最大成功。
鱼塘营销一直是很经典的营销理论。
首先，建立鱼塘。建立一个鱼塘，这个鱼塘可以是社群。
其次，引鱼入塘。鱼塘中需要精准用户，要把意向人群引导到这个鱼塘里面来。
然后，把鱼养肥。鱼弄进来以后，不要拿刀就宰，一来就宰，鱼肯定会跑，而且别的鱼也不会留。鱼塘式营销讲究稳扎稳打，长期经营。逐步将弱关系转化为强关系。
还要不断分析这些鱼想什么、更喜欢什么鱼饵、给不同的鱼设计不同的鱼饵。更有针对性。
最后，重复营销。让鱼感受到好处，带动其他的鱼，拉拢还在鱼塘外的鱼，这就是口碑营销。
只要鱼塘还在，只要鱼还在鱼塘，主动权就始终都牢牢掌握在自己手里，相对于竞价营销来说，此种方式可以获取长期的收益，只要鱼塘系统还在，那么就会有持续不断的收入。
微信社群三件套是微信群、公众号和朋友圈。
首先提醒大家一定要重视个人微信号。
目前，公众号文章的打开率只有3%左右，其中60~70%的阅读量来自朋友圈。一个5000人的个人微信号效果要大于10万人的公众号。
因此个人号和朋友圈是不可忽视的，对于高客单价的项目、对于更需要信任的项目、对于回头率高的产品，其实都可以做个人号。
关于个人微信号的设定，就不在此讲解了。很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。但是很多人完全不懂朋友圈的经营。
有人说过，广告信息有一流、二流和三流之分。
三流的广告是“6折的优惠还剩3天，赶快来报名吧”或“你来报名吧，600块钱减300”。这是最low的一种广告，会引起用户的心理抗拒。
二流的广告是“我们有清华北大的老师，我们有完善的教学教研，我们有漂亮的教室，快点来吧”。二流的广告开始关注用户的需求，不再是简单粗暴的硬广告，会强调自己有什么内容可以满足用户的需求。
一流的广告是“你知道人大附中5年小升初最难的三个考点是什么吗?知道这三个考点90%的学生错在哪里吗?知道这种错误该怎么解决吗?我们能帮你做什么”。
相比前两者，一流的广告会更柔性一点，直击用户的痛点，展示自己的专业性。这样的广告效果是不是会更好?
再次提醒，个人微信号就是个人的名片。一定要珍惜!发朋友圈时一定要注意什么内容，尽量别全是广告，尽量以生活为主，至少让人觉得你还是真实的，发送的频率一天发三五次已经差不多了，过于频繁会起到反作用;同时要主动出击，为目标用户点赞，人家评论了会互动等等这些都有技巧。
社群易学难精，社群是一个严谨的体系。
我是米微微，专注新媒体营销。如果你也想通过自媒体赚钱，了解更多新媒体运营、创业思维、社群、朋友圈打造、销售技巧公众号赚钱秘籍。但是没有方法，不知道怎么操作可以私信我。还赠送价值1999元的学习资料。

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:55
如何运营好一个社群？
我们可以从三个内容模块来进行探讨这一问题：

• 为什么要运营社群？
  
• 社群的建立，通过微信还是产品平台？
  
• 运营社群有哪些必修课？
  

一、社群是链接用户最好的桥梁

社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。
小红圈查阅数据发现，截止2018年12月，我国网民规模已接近9.2亿，互联网普及率达到82%，超过全球平均水平5.2个百分点，同时移动互联网经过多年发展已经进入相对成熟阶段。
移动互联网的快速发展，已基本实现线下与线上融为一体，用户可通过移动互联网随时随地进行互动交流，突破传统的时间、空间、地域等局限，多元化的移动终端和应用服务，使社群功能得到延伸，社群价值得到放大。
根据马洛斯需求层次理论可看出，随着用户的基本需求得到更大程度的满足，对中层与上层需求的欲望加强，互联网社群的发展满足了用户对于人际交往的需求，也同时为用户搭建了信息内容获取和娱乐消遣的平台。
无论是对于内容创造者还是行业领域大V、企业来说，社群都是其接触用户了解用户的最佳方式之一。如果单纯的依靠图文内容，其与用户的互动就只剩留言这一种方法；依靠音视频直播，这种一对多的回应方式无疑增添了内容创作者们不少的麻烦；而如果直接通过社群来进行用户留存、促活的话，不仅可以更好地与用户进行互动交流，同时还可以基于社群进行内容产出，提升用户体验，将内容的创作与分发同步进行。
二、还在用微信建群？这些痛点你是怎么忍的？

搭建社群的方法，目前主要有两种形式：一是基于微信等聊天工具进行搭建；二是借助专注于社群运营管理的产品进行免费搭建。
基于微信来搭建社群确实很方便，无需进行过多的操作，直接建群拉人即可，目前绝大多数的社群运营者都还是通过这种形式在搭建自己的社群，虽然很便捷，但这种建群方式在社群管理功能方面是非常不足的。
痛点 1 ：重要的内容信息无法置顶显示
微信群中目前仅支持的一种全员通知模式就是群公告，通过@所有人的形式进行内容传达通知，另外这种通知模式也只能同时存在一条内容，意思就是当你在微信群中想发布两条重要通知的话，你的第二条就必须要挤下第一条才能充当为群公告，当然也不是没有解决方案，通过链接的形式是可以引导用户查看多条内容的，但这对于社群运营管理者来说，这无疑是增添了许多的麻烦。
痛点 2 ：一个微信群最多只能加入500名用户
这是目前来说许多社群运营管理者最大的痛点之一了，对于行业领域大V、企业机构以及拥有大量粉丝用户的内容创作者来说，如果想依靠微信进行社群运营，难免需要创建多个社群，尤其是用户量达到数千上万的社群运营管理者来说，就意味着需要在微信上创建数十个社群才能容纳自己的会员用户，同时管理数十个微信群的困难程度，想必也无需多说了~


痛点 3 ：单一的互动模式并不利于社群的长期发展
不得不承认的是，微信上的内容形式还是很丰富的，文字、图片、音频、视频、地理位置等多种内容基本都支持，但是其痛点也就在于内容形式丰富但互动还是仅能依靠文字语音的一问一答。对于社群运营管理者来说，在微信群进行内容输出的时候并无法有效的进行群主与用户之间的高效互动，例如对内容的点赞、对单条内容的评论、内容分享等，都无法更好的进行实现。
痛点 4 ：付费社群的交付环节复杂
目前来说社群的服务模式主要存在两种，一是付费社群，还有一种则是免费的社群。对于创建付费社群的内容创作者来说，如果基于微信去搭建的话，交付环节只能通过一对一的形式去实行，也就是说每个付费加入社群的成员都需要找到你，再跟你进行交付才能加入社群。不妨想象一下，如果你有5000名成员...
痛点 5 ：对内容的管控能力弱，无法删除广告信息
广告推广，是社群运营难免都会遇到的问题，如果有成员在微信群中发布了广告怎么办？基于微信进行搭建社群的管理者，可能会将发布广告的成员踢出社群，但这时已发布在微信群的广告是依然存在的，社群运营管理者并没有权利对垃圾广告信息进行删除。对内容的管控能力弱，成为了微信社群的主要痛点之一。


如果不基于微信搭建社群，我们还有哪些途径可用呢？
上面其实也有提到，就是通过专注于社群管理运营的产品进行免费搭建。
目前市场上常见的社群运营管理的平台产品，主要包括有知识星球、小红圈、BAND等。其中小红圈是一款专注于知识内容产出、沉淀的社群管理工具，为用户提供便捷的社群运营管理功能和内容变现渠道，基于微信公众号、小程序、App客户端三种使用场景，可帮助内容创作者们一分钟快速搭建专属的付费社群。
三、社群运营的几点小技巧

1. 社群运营初期如何拉新？
通过外部渠道为社群拉新。外部渠道我们可以分为权威自媒体平台和普通UGC内容平台两种类型。权威自媒体平台以今日头条、一点资讯、uc头条、百家号、搜狐号这五家为主，其各自的重要性我把它们进行的排序是：百家号>搜狐号>今日头条>一点资讯>uc头条；
除了可通过外部渠道的推广之外，还可以凭借着长期持续产出优质的原创内容，通过小红圈的流量机制优势获取新用户。
小红圈独特的的流量分发机制：用户通过在社群中发布优质的原创内容，并且将其选择分享到发现页面中，随后小红圈官方则会在24小时内对内容进行审核，审核成功便将内容推荐在发现页面的精品话题中，从而使用户的社群获取更大的曝光，依靠优质的内容可以有效的进行用户拉新。
2. 树立社群的核心价值观
尤瓦尔在《人类简史》中提出：智人 与其他动物最大的区别就是懂得如何讲故事。他们就是凭借这个优势，形成了智人共同的目标甚至是信仰，并为之互相合作，凭借众人之力一次次实现以小博大的成功逆袭。

人类合作的前提条件便是有统一的目标，社群运营也是。社群所聚拢的是那批有同样需求或者同个属性的用户，而要想让这批用户长期的活跃于社群之中，并释放其价值，就必然需要树立社群的核心价值观，筛选出那批认可社群价值观的用户，通过以点带面来影响后期加入的用户，形成良好的社群氛围。
3. 社群运营也适用于AARRR模型
AARRR是Acquisition（获取用户）、Activation（提高活跃度）、Retention（提高留存率）、Revenue（获取收入）、Refer（自传播），这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。
社群运营也适用于AARRR模型，都无可避免地需要经历用户获取、激活、留存、收入、传播这几个环节，但如果要建立健康运行的社群，让运营顺利进行，直至完成收入指标。
第一需要明确运营目标，使运营目标和用户需求达成统一，并且至始至终忠于目标，为各个环节指定合理的阶段性目标和方案；
第二在运营的任何阶段都兼顾各个环节，让社群流畅健康地更新换代，不断注入新鲜血液，不断产生转化和传播。


更多社群运营知识可点击查看：
创建社群不久后就开始沉寂，该如何提高社群活跃？如何做好社群运营？社群运营的几个小技巧知识付费社群如何推广？以小红圈为例，摸透四大渠道的推广技巧！社群运营难吗？这一份社群运营方案你需要收藏起来社群运营发展遇冰？来让你的社群运营破冰吧！学习更多社群运营知识，可持续关注：
小红圈运营学院｜社群运营知识精选分享----------------------------------------------------------------------
小红圈是一款专注于知识内容产出、沉淀的社群管理工具，为用户提供便捷的社群运营管理功能和内容变现渠道，基于微信公众号、小程序、App客户端三种使用场景，可帮助内容创作者们一分钟快速搭建专属的付费社群。
2018年3月创立于中国杭州的小红圈，现已选为互联周刊发布的《2019知识付费平台TOP50》中第18名，已有大量的专业领域大V前来创建社群圈子，其中就包括有：

• 中国天使投资第一人 -- 薛蛮子
  
• 知名财经V“江南愤” -- 陈宇
  
• 如是金融研究院院长 -- 管清友
  
• 好贷网创始人兼总裁 -- 李明顺
  
• 上善若投资基创始 -- 侯安扬
  
• 库论坛创始 -- “欧神”
  
• 第一财经日报创办人 -- 金学伟
  
• ....
  

小红圈，探索发现有价值的社群

小红圈致力于打造线上社群平台第一品牌，基于KOL的专业属性，让每个用户都能在小红圈中发现有价值的社群，在小红圈中获取更多的知识。用户加入到某个有价值的圈子，相当于是结识了一群有相同爱好的朋友，围绕着圈主的知识分享，一起学习、成长。
小红圈App下载 / 体验圈 / 查看更多内容

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:56
近15000+字社群运营干货！从0到1详解社群运营：5招激活杀手锏、5个沟通技巧、5大目的！这可能是你看过特别靠谱的回答。

内容有点儿多，但是能保证绝对不掺水。不过为了方便时间不够充足的小伙伴，我整理了一下文章的主要框架，大家可以先挑最感兴趣的点看~
另外我也整理了电商、实体店、教培……多个行业的社群运营案例，点击下方↓↓卡片，加我领取。
https://xg.zhihu.com/plugin/b858fb7abf11daa7e5d3cfffc66932d9?BIZ=ECOMMERCE

01

做社群前一定要想清楚的问题

01 | 什么人或业务适合发展社群运营？


人群
1. 公众号运营者
一个完整的微信运营是由公众号、个人号、朋友圈、微信群、小程序五个部分组成的。当你有能力去运营一个公众号的时候，增加微信群的辅助，无异于锦上添花。
微信群可以帮助你的公众号大大地提高活跃度，其次还可以帮助你更具体地了解到你真实的粉丝的想法，他们会给你最直接的回馈。
例如近期我找不到拆解的选题的时候，我就去粉丝群问了一下大家想看什么号的拆解，收获了一长串大号名单，也许最后不一定都会用，但是至少可以给我们方向，“哦原来他们会对这种选题感兴趣啊”这种就是收获。
另外由于朋友圈和微信群的打开率会比公众号更高一些，有时候一些比较重要的信息用户并没有及时看到，那我们就可以在朋友圈和微信群里再提醒一次，例如一些课程、活动等等。
很多人都通过社群的运营，极大地提高了粉丝的成交率和复购率。点击下方↓↓卡片，就能领取多个行业的社群运营案例。
https://xg.zhihu.com/plugin/b858fb7abf11daa7e5d3cfffc66932d9?BIZ=ECOMMERCE
2. 某类话题行家
你某方面的特长在朋友圈中是个行家，或者对某个话题的比较有经验，咨询你的人很多，不一定要是什么大神，只要能辐射到朋友圈就好。
微信群至少可以孵化你的第一批铁杆粉丝，这些群友可以即时地和你互动问答，帮助你发现你最能解决的需求，随后推出你的个人咨询服务。
例如我有位朋友的朋友，他在护肤品方面很有研究，甚至于能够对护肤品的成分及作用说出个一二三的那种，在周围朋友的鼓动下建了个群，我一知道马上就加入了，后来一有相关的问题都会抛到群里去问他，有时候还会触发其他人一起讨论，假如他能够出一个相对系统的护肤品相关课程，我还真有可能会毫不犹豫地下单的。


3. 朋友圈里的“网红”
朋友圈里的“网红”，也就是社会活动家，或者叫社交达人。
这类人性格比较外向，天生喜欢社交，有着非常好的人缘，有很多各行各业的朋友，微信好友几千个，平时随便发个朋友圈都有几百赞……
这类型的朋友如果找到一个比较能驾驭好的领域，他们开一个微信群，往往会比那些比较内向的朋友更容易聚集一些人，在人与人打交道方面也更有经验一些。
适用于塑造个人 IP，例如我身边就有人通过社群运营作为切入点，运营了一个为各行各业的朋友提供交流的平台，其中不乏大佬，为其增加了背书，后期办起活动来也是有声有色的，最近也开始做起了课程。
4. 经营线下场所
有经营线下场所的朋友，比如有开咖啡厅，书店，茶舍，酒吧之类的场所，个人建议这类群体真的很适合开一个自己的粉丝群。
什么原因呢？因为如果你是一家线下的咖啡厅，大部分情况下你是会被空间限制住的，没去过这里的人真的就很难知道你家咖啡厅的存在，除非有好友推荐但是能推荐多少呢？
加之你的内容产出是很有限的，做一个公众号且不说你要花费多一个编辑的成本，即便狠下心做了往往阅读量和传播率经常是不那么高的……但是如果你的咖啡厅经常有活动，通过微信群来和大家交流那是非常方便快捷的。
例如我之前和朋友周末出去闲逛，在一个小巷子里看到一家咖啡厅，正常没有无聊到我这种程度的人，很少会想到在这么一个偏僻的地方找个咖啡厅，但是也正是由于偏僻，在那里休息的感觉会很安静舒适，后来我看到他们在门口摆了个二维码我随手扫了下加了负责人，时常能够看到他在朋友圈发一些主题活动的宣传推文，大部分还蛮有趣的，如果他也有建社群的话，应该效果也是不错的。
如果你想要开始做社群，却不知道从何下手，也可以↓点击下方卡片↓，领取社群运营的案例，开启一下思路。
https://xg.zhihu.com/plugin/b858fb7abf11daa7e5d3cfffc66932d9?BIZ=ECOMMERCE
业务
上升到业务层面的话，一般是已经具备产品条件了的，但是并非所有的产品通过社群运营都能够达到其提升转化率和复购率的。
想要达到以上的目的，要求产品应当具有以下特点：
1. 用户购买产品的思考周期较长、决策门槛较高，例如我们开展的媒老板线下课，用户看到这样一个信息，会考虑这个价格是否能够接受、时间和各种成本上的投入是否能回本等等；
那么在犹豫的过程中，当他们看到有一个群可以加入的时候，大多数对课程产生兴趣哪怕是一点点的人都会选择入群的，社群给他提供了一个决策的过渡期，施加一定的刺激甚至能相对地较快地催发其购物的行为。
2. 购买频率较高的产品，社群的存在可以对应地刺激复购率，例如我们可以定期在群里推送该产品的优惠活动，进而去提醒用户“补货”，那么复购率自然也就能上去了。
如果你在落地执行的过程中，遇到问题。也欢迎找我讨论。平常工作确实比较忙，可能回复会慢一点，但是看到都会回复的。
https://xg.zhihu.com/plugin/d9f9c5f8001fda09d67bdd3cd9c2a0c4?BIZ=ECOMMERCE02 | 一个高质量的微信群是怎么运营的？

这里要讲的，也就是总结一些高质量微信群所具备的要素：

1. 同好
即有一个共同的兴趣爱好，移动互联网最好的创新是激发了很多小众的爱好，微信群最大的价值是人与人之间的关系得到链接和释放。
同好就像一个磁铁，可以吸引对应具备相同特性的人群集中到一起，大家围绕这个话题共同发表意见进行讨论进而增强对这个社群的“依赖性”。
例如我之前加了一个宠物的群，一开始是因为家里的刚养猫想向其他人讨教下经验，后来一有空就会上去转一圈，一方面看看有什么养宠物的 Tips，一方面看其他人发自己家的宠物也觉得很有意思。

2. 话题
一个微信群是否活跃并且能活跃多久，其实在建群之前就已经被决定的。这是为什么呢？一个群的建立往往是由一个话题点挑起的，而这个话题的是否可持续讨论，对应意味着这个群是否可持续活跃。
例如你建一个简历交流群，这个群天然就没有什么生命力了，因为大家对简历制作的需求并不是长期的，大家只要做完一个简历就可以退群了。


3. 目标
目标对于每个人来说，是具有非常强的行为引导的。
因此除了兴趣以外，还有一些学习群、习惯养成的打卡群也是非常有意义的，大家为了共同的一个目标而进群，可能是为了学习、减肥、早睡等等。
对应的，我们在群名的设置上也就可以以这个群所要完成的目标进行命名，进群的人可以从名字上就可以很知道这个群是干嘛的，有些群名取得有趣的话甚至还能吸引更多人加入。
举个例子，假如你是一家营养减肥的咨询机构，你建群的时候就没有必要建一个常规的“减肥交流群”，直接建一个“一起瘦到 90 斤”这样有更强目标感和行为引导的微信群。

4. 群规
这里要强调的点是：群规并不是群主单方面认为好的规定，而是群友们共同认可的价值观。
有些群的群主或者管理者为了管理群会事先定好很多严格的群规希望群成员能严格遵守，保证群秩序井然，出发点是好的但是本质上其实是反人性的，这样做往往很容易引起成员产生不满或者恐惧的情绪，干脆直接退群。
具备共同认可的价值观的群，例如我之前参加了一个英语的社群，群规是要求每天都要参加早读打卡但是不强制进行，后来我在群里看别人打卡和听别人的语音，慢慢地被带动着也加入了进去。
而这就是被大家共同认可的价值观所影响的结果，因为一开始大家都是抱着觉得学英语是有用的初衷进的群，区别只在于后期是否能被激发或者激发的程度高低不同罢了。


5. 门槛
“免费的服务不会珍惜，轻易到手的社群也不会珍惜”，因此设置门槛是非常必要的，这里提到的门槛可以是付费、任务、甚至是出于共同的目标、爱好等等。
为了建群而拉人，是种很盲目的行为，有一个很常见的现象，一些刚开始建群的朋友因为担心冷场，会邀请一些朋友进来，而如果这些朋友并不是你这个群的目标用户，他们之间没有共同的兴趣话题和目标，那么你一开始所担心的预想反而会变成现实——一定会冷场。
门槛可以自然地筛选掉不是你的目标用户那部分人，这样你就更有精力去服务好你的用户，要知道，500 人的闲聊群，其实还不如一个 10 个人的学习群。
其次有了门槛之后，大家也会更容易认同群规，举个很简单的例子，假如我交了几千块进一个群，我会乱发广告吗？

6. 复制
可复制，指的是这个群的运营模式或方法，通俗地讲也就是经验。
一个好的方法或模式，往往是具备底层逻辑且可复制运用的，就像市场上一些很厉害的工具书，为什么有很多人买？正是由于这些很本质的东西看了自己能用，举一反三。
这点你可以理解为相当于是在一个点打磨试错，等到这个方法论被验证有效再大范围扩展，一方面这个运营模式成为了你团队的资本亦或说是在市场上的竞争优势，另一方面也能为你后期的社群运营规模扩大提供了方法论，节省再次开发的成本。
例如我们团队最早建了一个美学大群，发展到一定程度的时候我们积累了一定经验，另外眼见着那个群也快满 500 人了，于是在是否继续开群的事情上我们纠结了一段时间，最后决定把原本计划的“开分群”换成“开细分群”，即将美学群细分成服装、茶道、花艺等其他群，再把一开始大群的经验进行复制，那么我们各个群的目标用户就更加精准，同时规模也扩大了，而这些都得益于我们一开始在大群所积攒下来的经验。


7. 输出
群内容的输出，对应着我们是否能产生对外宣传的内容，这部分内容决定了我们这个社群能否走出去被更多人知道。
要知道，一个只是一味地做内部活动的社群，其实只是在自嗨，你把自己困在一个圈子里，外界很难知道你这个群的存在，对应的这个社群的吸引力也会下降，想要引入新鲜血液的难度加大，最终化为一滩死水。
8. 初心
这个要素有丢丢鸡汤，但是也很重要，初心其实也就是你所需要坚持的一些原则性的内容，是个很本质的东西。

02
如何打造并管理用户群

01 | 如何从 0 到 1 构建一个微信群？

首选第一件事情是找到群独特价值
所谓「群独特价值」其实也就是社群的「定位」，即你要在建群之前想清楚，你将为你的社群成员提供什么样的服务和价值？
这里可以提供几个维度参考，从人群上划分，如年龄、性别、职业、城市、收入、家庭情况、兴趣爱好、能力……
另外也可以根据第一部分提到的高质量群所具有的要素切去考虑，如同好、话题、目标、需求、群主……
这里简单提下“需求”还有“群主”这两个要素，需求就例如一些大号-原创作者对接群，大号运营者的需求是寻找更多优质的内容文章，而有些原创作者在初始发展阶段粉丝量并没有很多的情况下就很需要找一些大号平台进行投稿去吸粉，那么对接群的诞生，显然就很好地解决了两者之间的需求。
至于“群主”，简单地说其实就是塑造 IP，人们大多是由于觉得群主有趣或是有料才选择加入这么一个社群的，因此如果有打算从这个要素切入的话，对应的你也需要做到能满足成员们的期待才行，要有属于自己的个人魅力。

找到合适的人
当我们找到一个群的独特价值之后，接下来的第二步，就是搞定人了，那么具体需要搞定哪些人呢？
1. 管理员
即负责微信群日常维护的人，可以是群主自己，也可以是其他会帮助你的人，所以要找一个认可你的理念的人来负责管理日常的事务。
2. 分享者
即能制造话题的人，群主并不一定就是那个最能说的人，但是群里一定要有能分享的人，不然话题无法持续。
3. 目标群众
即那些愿意加入这个群的人，他们可能有需求、比较认可群主，或者是认同了这个群的理念等原因而进群的，同时要求这类人的数量要足够多，这样才能撑起一个社群嘛。
PS：另外有的人可能是三重身份都有的，这个是没关系的。想玩社群的朋友，一定一定要想清楚了是否能凑齐这三类人才考虑开始建群喔，如果还没想好的话就不要那么着急建群了，不然是很难持续进行下去的。


找到合适的运营模式
搞定了以上三种人之后，我们接下来需要想清楚的就是运营模式了，主要包括以下三点：
1. 准入门槛
第一个是准入门槛，也就是需要对人员有一定的筛选要求。
至于原因，上面也提到了，“免费的服务大家是不会珍惜”，另外门槛也能帮我们筛选掉那些无效用户，能保证我们有更多的精力去服务更多有需要的人。
2. 群规
群规的第一层肯定是禁止广告，同时保护大家的隐私；第二层就是提出你的理念和运营模式，更深层次就是价值观了。
3. 日常维护
日常维护，也就是在这个群里日常要发布的话题、活动、互动等等。
另外在建群之前我们还要考虑好一个问题，什么样的运营模式能够保证推动这个社群持续平稳地正常运行，最好还不用太费管理者的时间精力。
在运营模式方面的思考，以我们团队为例，在这里分享下我们在建群的时候一定会思考的问题包括：我自己可以在群里分享什么？我能请到谁来群里分享？以及有哪些朋友愿意协助我来做这件事情？我希望哪些人进群呢？群规怎么设定？日常怎么维护？……


02 | 如何从 0 到 1 构建一个微信群？

怎么推广自己的微信群？
1. 朋友圈
第一批用户肯定是来自朋友圈里你比较熟悉的目标用户，但是这里要提醒一下，初期建立社群从朋友圈下手，可不意味着随手扔个二维码就可以完事儿了，还记得上面提到的关于高质量群要素“门槛”嘛？忘了的可以往回翻一下哈。
同时，我还建议大家如果群里面有什么比较有意思的对话，日常可以截屏出来分享到朋友圈，让更多人知道这个群的存在，同时也能够激发大家对这个社群的兴趣。

2. 公众号
这个渠道可能有点门槛，有自己公众号的朋友可以尝试下在后台自定义菜单里面放一篇有关这个微信群的简介，那如果公众号每天都有新增粉丝的话也会点进去看看，另一个就是放在每天文章的末尾里也能带动一下。

3. 微博/豆瓣/简书/今日头条
第三个方法就是通过其他外部的力量来带动微信群的曝光量，比如在微博、豆瓣、简书、今日头条等等，只要适合放文章的地方都可以曝光一下你的微信群，但是最好不要直接放二维码，因为很容易失效和满人的，所以最好留群主的微信号。
另外我想说一点就是，如果运营公众号的朋友想通过微信群来快速带动公众号涨粉的话，我觉得是比较困难的，而且这个思路也太迂回了，还不如直接把公众号内容做好点，粉丝来得更直接。
微信群的价值更多的是人与人之间更深层次的关系链接，而不是快速传播，微信群做好价值服务比传播重要。


拥有海量用户，如何组织管理？
当你的群多了之后就需要其他人来帮助你管理这些微信群，所以在选分群群主以及志愿管理员的时候就非常重要了，我们团队可以运营那么多群也是得益于每个群都有自己的群主还有很多愿意花时间帮忙运营维护社群的志愿者小伙伴。
这里分享一下我们团队在选择群主和志愿者的时候主要考虑的一些要素：

1. 价值观
第一个要素自然是价值观了，要考虑对方是否能够比较认同我们的理念，其实也就是所谓的三观啦。
这个非常重要，因为很多事情是他直接管理的，具体的考量可以是他平时在群里说的话、大家对他的评价等等，这些都能直接或间接地了解到这个人的价值观与我们的团队是否相符。

2. 组织能力
由于社群的日常运营，离不开一些活动来进行促活，那么这个时候群主或管理员的组织能力就很重要了。
还有值得注意的就是，有的人线上组织能力比较强，有的人线下组织能力比较强，这个就要考虑到你这个社群会偏向于做哪种活动多些，不过就我们的团队我们一般是选择线上活动比较强的人。


3. 沟通能力
有良好的沟通能力是最基本的要求，因为微信群本质上就是用来聊天交流的嘛，还有因为平时微信群里免不了会有一些纠纷，具体要怎么看情况处理就很考验群主的沟通能力了。

4. 线下资源
第四个就是有没有线下资源，因为我们的社群活动更多是会结合线上线下的，所以如果有一定的线下场地资源会更好，比如有经营书吧、咖啡厅、茶舍等等这些。
以上几个点具体怎么考量呢？首选需要日常长时间的观察和积累，另外如果有人申请想在新的地方开新群的话，至少要在大群里呆一段时间我们才能对这个人有一定认识。
其次确定开分群之后，我们一般会保留一段时间群主身份，通过一段时间看他的组织能力和沟通能力如何，才会把群主的身份转让给他，之后才会在其他微信群和公众号里宣传，主要就是考量的也就是以上的四个方面的内容。
再次强调一下，关于前期的考核是非常重要的，千万不能草率，一不小心选到不靠谱的人，且不说会给自己的社群品牌带来什么影响，后期为对方收拾残局要耗费的时间等各种成本更是得不偿失的。

03

如何设置相关群内文案？

01 | 如何设置微信群名称？

一个好的名字可以快速吸引目标用户，同时也可以建立归属感，这里提供了几个关于微信群名称设置的方法可以参考下：
1. 人群命名法
第一种命名的方法就是通过目标人群来命名，比如职业、岗位、身份等等。比如广州 HR 总监交流群、颜值最高的小编群、90 后创业者群……
其实就是简单以你想吸引的人群来做一个命名就可以了，优点是直观清晰，光看群名就可以了解到群里面会有什么人参与；缺点是比较容易出现雷同，没有什么特点，多以可能的话可以再稍微再加一点点特色就更好了。

2. 目标命名法
第二种命名的方法是通过共同目标来命名，这个在前面有提到过一点，即把我们发现的一个可以聚集一群人共同完成的目标，作为微信群的名字，比如睡前阅读一小时、一起瘦到 90 斤……
这种光看群名就会有种目标兴奋感，会刺发别人想要加入到这个社群的欲望，需要忌讳的是不要起得过于抽象生涩，别光顾着有趣反而让别人看不懂，那可就糟了。

3. 功能命名法
第三种方法就是通过功能来命名，就是最简单直接地告诉大家你这个群是用来干嘛的就好了，比如优质大号原创作者对接群等等。
接下来我们用一个例子说明一下以上三种方法的具体用法：如果你的目标人群是养猫的人的话，我们用人群来命名就叫“铲屎官集中营”，用目标命名的就叫“一起做萌宠网红 ”，用功能命名就是“天天云吸猫”。


02 | 如何设置群内规则？

一个好的群规不单只是保护群的沟通环境，同时也要说明：要做什么，不能做什么等等。
之前为什么一在强调群规不是创办人单方面的规定，而是共同认可的公约，是因为你需要有一个大家信服你的理由，现在给大家分享一下我们团队设定群规的一些思路。
第一句话就是首先要说明你这个群的宗旨和意义，其次说明群的来由，第三部分就是详细说明群规，详细说明的群规要素及可套用的设置方法如下：
1. 群昵称
一般情况下要求入群成员将群昵称设置为「地区+昵称」的格式即可，另外大家可以看具体情况需要另外加其他必要的信息，例如有些话题类的群建议大家可以加上兴趣爱好或者星座年龄等等。
2. 分享内容
这个可以具体应用在一些话题型的社群，可以从群规上就要限定一下话题的范围，哪些话题是建议多聊的，哪些话题是禁止聊的。
例如英语学习群，就可以强调只能聊与学习相关的，禁止聊一些无关的，这样做的目的是避免有人水群、刷屏等，给社群的其他成员带来困扰产生反感的情绪，设置将这种情绪投射到社群上面那样就很冤了……
3. 禁止广告
广告、推销、虚假信息以及未经核实的公益、慈善、捐款信息，一般的广告是比较容易区分的，但是募捐的信息就比较难处理了。
这里建议可以在群规里说明下除了什么内容，其他要发的任何外链需要先向群主报备审核，相信大部分成员还是能够理解的。
4. 禁止添加多位好友
有很多微商或者目的不明的人加了群之后会不断地加人，这些虽然我们没有办法监控，但是一旦发现也是要清除出群的，在群规里可以适当警告顺便提醒下有收到打扰的可以向管理员反映情况等等。


5. 禁止发起投票、集赞等活动信息
尤其是很多公众号会通过投票、集赞吸粉，这个要特别注意，如果不马上处理和声明警告的话，其他成员会默认以为这种行为是允许的，一方面容易引起刷屏，另一方面这个社群给人带来的价值感也会跟着有所降低。
6. 违规后如何惩罚
有的群规定违反就直接踢了，有的违反两次才踢，后来我们发现说违反两次就踢的话，就是告诉大家有一次违规的机会，所以后来直接都改成违反一次就踢。
7. 群友指定动作
这个涉及到各个社群所要提供的持续服务在哪块，每个群的情况都是不一样，所以要根据自己群来拟定这个群的行为。
比如读书群的话，就规定要每个月看多少本书，早起群就是每天多少点起床等等，这个需要你自己去思考了。
8. 群规的执行尺度
群规设定出来之后，我们就要把控群规的执行尺度了。
首先要明确，社群的建设者，本质上其实只是一个“集合者”的角色，不要过于自大地把自己当做“统治者”，这是很荒谬的想法。
但是不设置一些规定这个社群又很容易乱，所以这个尺度的把握是很难控制，也很难给到你特别具体的意见，在这里以我们团队曾经做社群作为例子给你一点参考吧。
我们之前建好群，把群规制定下来后严格执行了一小段时间，动不动就警告，导致很多人干脆直接不发言了，后来我们就反思我们建这个群的初衷是什么，于是就想到了一个方法——专门为社群的成员写了篇文章，内容是关于我们建群的初心、目的还有关于群规设置的初衷是希望避免和解决什么问题等等，后来有很多人被我们打动，更加珍惜留在我们这个群的机会，甚至有时还会主动帮我们监督和提醒那些违规的人，这种就是一个比较健康的社群生态了。


03 | 如何撰写踢人话术？
有些人可能违规情况不是太严重的话，比如发完被警告之后能够及时撤回，或者主动道歉、做出一些补偿等等，我们一般就只是提醒他下不为例。
不过这里还有一个要注意的点就是话术，有的时候不要太生硬，这样显得你很没有人情味。比如有一次群里有位妈妈想给自己的萌宝拉票的，这个我们是不允许，我们就用群主的号先点进去帮她孩子投票，然后告诉她我们有帮她投了一票，但是群里是不可以拉票的，请她知道这一点，她也比较乐意接受，群友们也不会觉得我们太没有人情味。
还有一种就是募捐型的，因为这种信息真实性比较难以鉴定，所以一直都不太好处理，而且群里涉及的人比较多，所以我们一直对募捐信息态度比较保守，同样也是，团队个人捐可以，但是如果想通过我们的力量发动大家募捐，那就比较复杂了。
如果是发广告违规的话，这种是有点偏恶意的违规，不过还是得看情况，如果是那种没什么门槛进社群的话，违规可以直接踢掉；如果是那种有门槛的群例如付费进的，就要比较谨慎一点地处理了，可以先直接私聊提醒违规的人，如果改正态度不错的话，那就可以原谅（但是还是要到群里说明一下防止其他成员以为该行为被默认允许），如果一直狡辩个不停的话，那就没办法了。
另外需要强调的一点是，群规切记一定要在每个群成员进群之前或者进群的时候亮出，这样做的目的是之后一旦有人违规的时候，我们有理的一方能够掌握话语权，算是对一些不必要的麻烦提前进行规避。


04 | 如何发布活动通知？
一个完整的活动信息至少包括这几个方面：活动主题、活动形式、活动时间、报名方式等等。
如果你有公众号的话，可以先在公众号上写好这个活动的文案，然后把活动的简介复制出来，用群公告来通知一下，那就够了。
如果没有公众号的话，最直接的就是在群里文字写好活动文案，说清楚活动主题、形式、时间、报名方式等，再直接通过复制这段文案，在末尾处加上自己的名字来接力报名就可以了，当然你也可以通过互动吧这样的第三方平台来帮助你完成报名等等。
05 | 如何调整话术语气？
最后一个就是整体日常维护时候的话术和语气了，假如你是使用客服号进行管理的，那么你可以考虑一下自己想要用语气去展示自己的个人形象更符合自身社群的调性。
但是如果是用个人号或托管给其他人进行管理的话，就比较难控制了，毕竟说话的方式是因人而异的，有的人天生比较会说话的，有的人可能需要注意一下语气，但有一个点是只要你的态度比较端正，那说话就不会有太大的问题，如果说错话来得及的话就撤销，来不及也可以发个红包解释一下。
同时呢，如果你运营的时间比较久的话，你会知道哪些问题是新来的群友们经常问的，那就可以把这个话术整理出来，放进到手机输入法的快捷短语里面，这个可以帮助你省很多时间。
如果你想要了解更多的社群玩法，可以点击下方卡片，领取多个行业的社群运营案例。
https://xg.zhihu.com/plugin/b858fb7abf11daa7e5d3cfffc66932d9?BIZ=ECOMMERCE
04

如何保持并提高群内活跃度？

01 | 社群如何留存激活以及拉新

留存激活
1. 进群欢迎语+红包
新人进群的时候，群主可以适当根据自己的社群调性来设计一段欢迎语同时引导新人发红包，接着群主再发红包回馈。
欢迎语例如我们之前建的一个“最高颜值小编群”的欢迎语就是：恭喜你！你的颜值已经得到认证，发个红包庆祝一下吧。这样做可以让新成员产生仪式感，有种“成为其中一员”的感觉，由此对社群的粘度会相应地加强。
另外发红包的目的，一方面可以促进老成员和新成员形成互动，另一方面新成员也会有参与感，觉得自己被重视了，红包其实也就是相当于是欢迎语的加强版了。
另外欢迎语建议可以使用微信群管理插件进行设置，机器人会为每一个新进群的人自动发送欢迎语的消息，这样就不用一直盯着同时也能节省一些时间。

2. 升级+留级机制
升级+留级机制的设立，本质上是一种换血机制，具体的操作是可以开两个群，那些没有达到要求的（例如学习群的打卡次数过少），既不想留在群里占位置同时影响其他人的积极性，又不希望采取过于强硬的手段使其退出，那么我们就可以采取将他们拉到所谓的“留级群”的方法。
这样做的好处是，一方面我们可以相对缓和地进行一波换血，另一方面也给了那些可能有其他原因造成无法积极参与社群活动的成员一个争取的机会，同时也会给其他成员带来一种稀缺感，觉得能进这个群的机会是需要自己争取的，对应地也会更加重视了。
3. 超预期惊喜
即可以选择采取一些套路，例如你用了 A 去吸引用户进了自己的社群，但是你最终能提供的服务其实是能够达到 A+ 的，那么用户就会有一种“赚到”的感觉，他们就会更想留下来了。
那么在实际操作过程中，就需要你在宣传环节中考虑到，你要用什么内容去吸引用户想要加入你的社群，同时这些吸引的点还只是你社群能提供的价值和服务的一部分，也就是有所保留，这些就很值得你去思考了。
拉新

1. 阶梯涨价

前期老成员经过一番留存激活，积累了一定的用户口碑之后，我们就可以将这些东西作为背书资源进行宣传，加上阶梯涨价的套路，制造稀缺和紧迫感，让用户“有压力”地加入；
所谓阶梯涨价的套路，其实也就是设置阶梯式的入群门槛，以入群收取会员费为例，前 100 人入群的费用可能是 a 元，那么第 100-300 之间可能就要收取 2a 元了，以此类推。
2. 分销机制

如果说阶梯涨价是“拉引”的机制，那么分销就属于“推动”的机制了，即从内容向外部的发展，可以先从老成员入手带动分销，后期再靠合理的分销机制+社群魅力去产生自传播；
至于分销机制的设立又是一门大学问了，建议可以采用一些小工具进行辅助，例如知识星球……


02 | 如何开展线下活动？

另外想要活跃微信群的话，在条件允许的情况下（前期的话就不建议做了会很累），个人是非常建议多组织线下活动的，这是个让大家快速熟悉起来的途径，同时成为现实中的朋友之后，大家在微信群里的表现自然而然地就会更加活跃。
但是在考虑线下活动如何开展的问题上，建议大家不要只是考虑活动现场应该怎么做，还要考虑活动前、中、后的一些更细节、更全面的问题。
因为我们更想做的活动不仅仅是当天来参加一下，听完就走的那种，我们更希望形成：活动前开始各自准备内容，活动中间每个人都能够成为分享者，活动之后每个人还能成为输出者等等。
以下提供的几个要素几乎涵盖大部分线下活动的整场流程要素：
1. 主题
组织线下活动的第一件事情就是主题，即你希望通过一个什么样的主题去吸引大家？比如我们自己就办过生活美学、旅行、写作、读书等等。
2. 场地
第二件事情就是要找好合适并且符合我们社群调性的场地，你还可以根据不同的主题来找，比如我们可以在广州的黄埔古村里面做一期汉字书法之美，这个场地就比较符合我们“汉字”的主题，很古色古香。
找场地资源的时候，我们首先是考虑找自己朋友的场地，因为相应价格会比较低，如果还没是没有的话，我们就会找一些合适的咖啡厅或者书吧等等。
等到了社群有一定的名气之后，更多的是有场地的人知道我们这个组织之后反过来邀请我们去他们那边举办一些活动从而带动一些人气。


3. 人员

- 工作人员
第三件事情就是要找人，首先是工作人员，我们也叫策展组，有的组织能力强的人一个人就搞定全部，有的还是需要别人协助。策展团里一般有以下几个的角色。

发起人：负责整个活动的执行，包括和分享嘉宾对接，场地对接，招生宣传等等；

角色主持人：负责当天的主持，需要根据嘉宾的资料和 PPT 来拟一份主持稿，要有一定主持能力，更重要是控场能力，还有一定要控制好时间；

当天的场服：负责当天茶水点心签到等等，有的时候发起人要忙其他接待的事情，那场服就可以帮忙接待一些来的人；

摄影师：这个一定一定要有！一个活动办的效果怎样，没参加的人是很难感知的，但是如果你照片拍得好的话，反而能吸引那些没参加过的人感兴趣进而加入。

- 分享嘉宾
线下活动除了组织者和负责统筹的工作人员，自然少不了我们的分享嘉宾，这里提供几个寻找合适分享嘉宾的途径：

第一个方式就是发动群里的人，比如有的时候我们会在群里观察，看到有一些比较能分享的群友，就会约他们做一次分享，例如我们的媒老板线下课的导师之一吕白也是从社群中挖掘到的；

第二个方式就是通过朋友介绍，比如你定好了一个主题，你就可以问问身边朋友们有没有合适的人推荐，一般靠谱的朋友推荐的都是比较合适的；

第三个方式就是在网上找大 V，你可以通过知乎、微博、微信等渠道找到你想要找的人，同时由于你能找到他们，自然是能在网络上看到他们已有的一些分享的，那么这个时候主要考虑他们的口才表达能力就好了。

到这里可能会有人想问关于经费的问题，别不好意思让我来回答你，这种主要还是看活动性质而定的，你可以分情况看：
例如你打算办的线下活动是非盈利性的可能没什么经费，这个时候可以适当请嘉宾和工作人员一起吃饭、送一些小礼物或者是一点小小的承诺比如会尽最大努力为对方扩大影响力等等，只要早期能谈好就成；
但是如果是盈利性的活动，那就应该按一定的比例支付嘉宾的课酬，工作人员的费用方面也看情况，有的活动本身比较有价值，自带吸引力，那就可以采取招募志愿者参与等。


4. 活动流程

定好主题搞定人之后，就要设置当天的活动流程了，我们一般是按照三部曲来设定，首先是嘉宾分享，其次到小组讨论，最后是总结，如果时间长的话，中间可以安排茶歇时间。
5. 活动宣传

当你的主题、嘉宾、活动流程都定好之后，就可以开始着手宣传了，如果有公众号就可以用公众号编辑文案推送，没有的话就通过微信群里发布，或者是借助第三方平台。
如果你本身的人群不是很多的话，可以选择一些活动平台去投放，比如活动行、豆瓣同城、周末去哪儿、取暖、天生玩家等等，你可以发布到这些平台上，他们会有一定流量引入给你，然后自己的朋友圈转发一下，在群里多次提醒一下，就基本差不多了。
另外这里还向大家推荐一个适合活动运营的小工具——活动运营助手，主要功能在于能够一站式实现内容的多平台分发，我在之前写过一篇关于这个工具的使用方法以及一些关于活动内容投放的注意事项，感兴趣的朋友可以在后台回复关键字「活动」获取了解下。
03 | 如何开展线上活动-案例

线上活动找人以及活动流程等和办线下活动大同小异，主要区别是“场地”变了，由线下的空间转移到了一个微信群里，所以在形式上要做一些变化，下面以几个实际案例来分享一下我们做的几个线上活动对应收获到的要注意的点：
1. 让大家有归属感

例如我们团队之前的美学群办过一个“读诗接力”的活动，起初我们采取的是一人读一首诗，但是选取的大部分诗都偏长，读起来又累又尴尬，后来于是换了一种方式，改成一人读一小段，按照大家报名的顺序接龙下去，活动结束后很多人反映觉得很温暖。
2. 可以尽量选择一些互补型的合作方

我们之前做过一个 21 天读书的线上约读活动，大致是模仿线下读书会的形式，让大家看书后在线上打卡写读后感，只是由于操作成本比较高加上那时候人手跟不上，只办了一次就搁置了；
后来我们在其他社群也玩了类似的读书分享活动，但是由于对方是专门做这个的，他们整个活动的流程更加系统和自动化同时还有工具辅助，加上他们当时做了一个新的 App，比较需要流量，我们也正好需要这么一个工具，于是便合作了。
大家可以根据以上这些例子想一下，自己的群里有没有可能组织一下类似的能让群成员一起参与的活动，有的话也可以参考类似的形式。


04 | 如何定期发放福利？

福利在社群中可以形成一个鼓励的机制，奖励社群中优质的用户，激发更多人的情绪，例如你的社群里有打卡环节的话就可以设计一个“最勤奋奖”奖励打卡全勤的同学，诸如此类的还有很多。
比较关键的点在于周期上的设置一定要合理，不能过长也不能过短，过长的话用户会不耐烦，过短的话团队执行起来可能容易疲劳，不过还是要看团队的具体情况去设定，同时周期一旦设定了就要严格执行，不然很容易给人造成一种“玩票”的感觉，信任感和粘度也会随之下降。
另外在福利的选择上个人不建议使用金钱的形式例如红包，这是由于红包有可能会让用户不断地提高心理预期，个人的满足感需要更多的金钱来满足，同时红包不自带传播的功能，很多人收了红包就收了，不会想去晒，这对于我们社群管理者来说无疑是个吃力不讨好并且还会逐渐加大的负担。
那么送什么好呢？个人给的建议是送一些周边，可以是符合我们调性的产品，例如文艺或者学习型的号可以考虑送书等等；或者是也可以是自己设计制作的一些品牌周边，这些都是不错的选择，尤其是自带 logo 的周边，还能够顺带宣传的功能，从而提高可持续性且低成本的二次传播。
05

如何实现微信群的商业价值？

微信群做到一定的规模的时候，其实就可以考虑引入一些商业的内容了，其实也就是变现，这是个很现实的问题，大部分人一开始应该也都是冲着最终实现变现做的社群，希望能引入自己的一些产品或者是发展一些商业的模式等等。
01 | 如何适度推送图文消息？进行二次传播？

如果你是公众号运营者，如果只是正常的推送，尤其是活动或者产品宣传类的，除非真的很吸引人或者自带传播效果，其实打开和转化率一般都是会偏低，这个时候你可以选择适度地转发到微信群里。
然而一般转发到群里是不太会有效果的，所以这里有几点要大家注意一下：第一要切入用户要点，第二是注意时机，第三是善用群功能。
简单地说就是首先你要保证你出品的内容是群友们喜欢、需要的；如果你在精心打造一篇文章的话，你可以在文章出品的前、中、后都以不同的形式提示一下，比如在正式推送前可以来点预热，正式推送之后可以配上几句能打动人话再用群公告发到群里，如果文章取得比较高的认可的话，也可以在群里说一下感受。
具体的做法可以参考李叫兽他们早期微信群的做法，李叫兽每周只更新一篇文章，但是会在正式推送前的两天在群里有个讨论预热，当文章出来的时候，群里的人马上就开始阅读和传播了，有的时候会看到自己的观点和举得例子会被采纳，那被采纳的人就会有比较大的满足感，转发扩散传播的可能性也会增大。


02 | 如何建一个收费的社群？

如果大家真的想通过微信群直接盈利的话，最好的方式就是收会员费。但是这个收费不是你想收就能收的，需要自身具备硬实力能够提供很多价值的输出。
以坤龙老师为例子的话，如果他现在推出一个新媒体运营收费的社群服务的时候，相信应该是会有很多人选择响应加入的，这是由于坤龙老师他在新媒体运营这块确实有他自己的一套方法，更重要的是他也被很多业内人士认可，能力过硬+权威背书，如果你对新媒体运营感兴趣，看到这些你会有什么理由拒绝呢？
不过按实际情况，如果你想开一个可以收费的社群的话，你可以先做一个免费的社群测试，大概 100 人左右，相当于小范围试错，如果他们都觉得你这个群不错，可以满足他们需求，那就可以对第二批加入的人进行尝试性的收费了。
03 | 如何在微信群里发展电商？

第二个直接盈利的模式其实就是通过商品或者课程销售，也就是微信群电商。
不过微信群的难度比淘宝可能还要高，因为淘宝的流量都是比较有明确需求的，微信的购物需求是比较深层的，常常需要激发才有效果，同时还要注意的是尽量采用一些比较自然、大家乐意接受的方式。
至于怎么激发大家购买的需求呢？我的建议是：限时、限购、限量。
首先你在产品的选择上，就要优先找那些淘宝上不容易找到，平时不常见的东西，比如收藏品、手艺品、或者限量签名书等等，其次由于数量稀缺，所以就需要限购每人最多一份，最后是限时抢购。如果你还是按照以前找那些烂大街的产品，打出来的广告又是说有大量存货，请多多购买这样的宣传，那肯定没什么吸引力。
例如我见过的一个收藏家建的微信群，他平时会在群里分享很多关于紫砂壶和书法的藏品，有的时候会在群里拍卖，每次都抢得很快，原因就是他在拍卖之前就把藏品的价值展示清楚了，平时也建立了很好的个人品牌信用，所以当他能出一些好东西出来拍卖的时候，很快就可以出手了。
还有一个建议就是不要到别人的群里发自己的商品广告，这样别人会比较反感，而且也不会有什么效果。
小结

最后总结一下今天这篇文章讲的主要内容，大家可以根据这张思维导图做一个关于内容的回顾：


分别为：

- 做社群前一定要想好的三个问题；
- 如何从 0 到 1 再到 10 去打造一个社群并且管理好它；
- 一些具体的文案撰写的方法和要注意的点；
- 如何保持并提高群活跃度，线上线下活动的开展具体需要做什么；
- 以及最后的关于社群变现的内容。

以上内容几乎涵盖了做社群所需要考虑到的点，希望能给屏幕前想做或者正在做社群的你带来一些启发。
另外我也整理了电商、实体店、教培……多个行业的社群运营案例，点击下方↓↓图片，加我领取。
https://xg.zhihu.com/plugin/b858fb7abf11daa7e5d3cfffc66932d9?BIZ=ECOMMERCE若觉有用，请点赞关注支持！

本文作者：坤龙团队核心成员 Zeven

我的其它回答对你很可能有帮助

如何运营出一个有吸引力的微信公众号？（3K 赞同，8K 收藏）
如何用微信公众帐号做营销推广？（1.4K 赞同，2K 收藏）
如何写好微信公众号的文章标题？（1K赞同，2K 收藏）
菜鸟如何做好微信公众号？（10000+字实操干货）
微信公众号怎么赚钱？

-------------------------------我是分割线--------------------------------------
PS：如果你觉得这篇内容对你有所帮助，有所启发，我想邀请你帮我两个忙：
1、点赞、关注我 坤龙和我的专栏首席运营官，获取最新新媒体营销干货文章。
2、关注我的公众号「坤龙老师」，第一时间和我沟通交流运营心得。


▼都看到这里啦，分享干货不易，点个赞鼓励下丫~

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:56

我是运营研究君，不让运营人孤寂地成长！
怎么才能才能做好社群运营，研究君作以下几点解答：
第一、什么是社群？
微信的出现使得建群变成一件非常容易的事，社群因此变成一种新的人际关系，建立在互联网的基础上，依据人们的兴趣爱好、身份地位、共同需求和人生价值观等属性建立起来。
微信群是目前人数最多、类型最丰富的社群载体，但是一个简单的微信群并不代表说这就是一个社群。
一个真正的社群不仅有共同的价值观、共同的需求，还必须有一套完整的运营体系，往往群成员都可以在社群中获得相应的价值。


第二、我们要了解社群运营的痛点是什么？
对于想要长线运营一个有价值感的社群的人来说，搭建一个社群就必须提前做好相应的规划，准备好运营方案和相关内容，而这些都是很多没有经验的朋友最容易忽略的。


第三、建立一个社群前我们应该做好哪些准备呢？
1、准备好一个月度运营方案
准备好一个月内社群需要做的几件事，以此来重复告知用户，占领用户心智，同时也活跃了社群。
下面几个问题，都是需要在建群之前就想好的：
一个月需要拉新多少精准用户——怎么拉？渠道是？
一个月需要策划基础话题讨论——话题是什么？谁来准备内容和发起？
一个月需要策划几次线上分享——直播分享嘉宾和主题是？话题和分享嘉宾等需要提前确定好，最好是每周都有一场官方发言互动。
一个月需要在群内找到几个kol——kol有什么权益？如何借助他们的力量运营社群、活跃社群？
2、开群的基础准备工作
（1）群公告（群规）
（2）设计群规模版包括：名片修改格式、社群权益、群管理员、群禁止等。
（3）内容储备
以一个月为期，确定每天/每周/的运营内容和话题；发起相关的话题，发送好文章，放送好音乐、推送教程，赠送资料；安排好人做互动，用户人群要精准；


3、社群管理人手准备：
（1）角色扮演及分工
找到一个合适的社群运营人员（群主）时刻按照群规来维护好社群；
（2）统一整个团队的语境和核心价值体系
用户在社群中找到了价值，也找到共同爱好的朋友，这就是很好的价值点。
（3）社群会员架构。
二八原则决定，一个圈子里必定有20%的积极会员，去带动社群整体的氛围，去感染剩余80%的会员。需事先准备7-8个活跃成员来主动带头互动发言，帮助破冰打开社群气氛。
（4）团队的监督机制和管理。
在整个社群运营过程中，设置一些时间节点，能够匹配大家的任务，善于运用小工具来帮助我们提高任务完成度和效率。
一个新建的社群想要快速存活下来，需要有促活的手段，一般分为这三种：
管理者活跃法：管理者积极发起话题讨论+发起线上直播分享+发起线下活动见面。
意见领袖活跃法：要求KOL意见领袖来进行群内问题解答+观点分享。
外宾活跃法：邀请外部嘉宾进群分享+参与线下活动，
除了以上各种判断指标之外，还有一些要点，值得我们高度重视。
仪式感：开群仪式、班规、班级任务、班组委选拔、委任、任务奖励
运营好“社群意见领袖”，社群运营就成功了一半。在社群运营里面，最核心的是社群意见领袖KOL的运营。运营社群，就是在运营这些节点用户，其他用户可以被这些节点用户以点带面覆盖到。
核心用户的意见具有传播力及影响力和专业性，通常情况下，他能代表社群的整体诉求。服务好一个KOL，可以影响到100个甚至更多的社群成员。
活动运营：定期做一些线上互动的主题活动，可以问卷，答题，投票，咨询，纪念日，读书周，分享课等等。


最后，研究君想说，作为运营者,一定要定义各种不同类型的用户：诉求是什么？价值是什么？怎么去搭建这个食物链的关系？判断一个社群是否已经健康的存活下来，用一个时间指标来衡量，那就是建群的第一个月，如果你的社群能够坚持挺过一个月时间，那么基本上它就可以走得更加长远。


我是运营研究君，如果想了解更多新媒体运营知识，欢迎私聊我，免费赠送价值758元新媒体运营资料包。

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:56
在我看来，运营好一个优秀的社群，需要思考以下几点：

为什么你要做社群？为什么一定要收费？
为什么要筛选用户？怎样保证高完成率？
如何让社群活起来？如何传播社群文化
为什么要有采访官？ 为什么我从不上台？
社群运营注意事项

为什么你要做社群


通过做社群：

你可以跟用户建立更深的连接，可以更好地影响你的用户。

你可以凝聚更大的力量，在需要的时候，你的社群可以给你提供很强大的支持。

你可以增加收入，只要能给大家提供足够大的价值，足够好的体验，你就能赚到钱。

你可以跟大家碰撞出更多可能性，探索出新的机会。

……

总之，做社群，好处多多，是非常值得考虑的创业方式。

为什么一定要收费


我们要记住一句话：钱在哪里，心就在哪里。

花钱和不花钱，心态是很不一样的。

花了钱，用户会更重视，参与度往往会更高。

没花钱，用户一开始可能会很热情，但这种热情凉起来也挺快的。免费的东西，很难被珍惜。

再就是，作为运营者，如果不收费，你很难坚持下去。

收了钱，你会更负责。

收了钱，你就有运营经费了，可以给用户提供更好的服务。

收了钱，你可以去打广告，吸引更多的人加入你的社群。

为什么要筛选用户


近两年，我们社群采取的是申请加入制，大家要先认真写申请，申请通过了，会进入微信沟通审核环节，通过审核后，才能向我们交费。

为什么要这么做？

（一）确认意愿。

愿意认真写申请的，最起码是意愿较强的人。这样的人，往往更认可我们，而且更知道自己的需求。

（二）了解用户。

充分了解用户，才能更好地服务用户，从而产生好口碑。

（三）减少阻力。

通过审核和沟通，尽可能避免不合适的人进入社群，这样的话，后续运营的阻力就会少很多，省去很多麻烦。

怎样保证高完成率


我们大多数训练营需要打卡，而且打卡完成率都相当高。

拿剽悍行动营来说，截至 2019 年 12 月，我们已经运营到第 17 期了，打卡完成率最高能到 98.91%。

22 天，每天都要完成指定的任务：要阅读大量的材料，要写文章，还要朗读自己写的文章并录音。

在难度不小的情况下，打卡完成率这么高，我们是怎么做到的？

这里分享五条核心运营经验：

（一）前置筛选。入营的人都是经过筛选的，他们的行动意愿比较强，配合度比较高。

（二）收取押金。我们要收 300 元押金，22 天，每天都必须按要求完成打卡，只要有一天打卡失败，对不起，押金没收。

（三）充分动员。我们培训了大量的运营人员，他们会做好充分的动员工作。

（四）分级运营。我们采取的是分级运营制，各「营」「连」「排」都有负责人，他们会「盯」着大家，只要发现打卡困难户，就会有人对其进行提醒、鼓励、帮扶。

（五）勋章制度。我们会设置多种勋章，用于奖励各种优秀行为，而勋章的多少，决定了参与者的总体排名。

如何让社群活起来


社群不活跃怎么办？

这是很多社群运营者都会面临的问题。

尤其是做长期社群，往往一开始群里还挺热闹，但时间稍微久一点，说话的人就很少了。

我们也做长期社群，比如剽悍品牌特训营，这个社群的服务周期为一年，虽然时间很长，但从头到尾，活跃度都是相当不错的。

怎么做到的？

我在这里分享四点心得：

（一）收费比较高。这个特训营收费上万。由于交了这么多费用，大家会更重视。

使用 App 查看完整内容目前，该付费内容的完整版仅支持在 App 中查看
App 内查看

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:57
如何运营好一个社群？社群活动是必不可少分，通过活动进行拉新，也同时可以促进社群活跃度。那么一场完美的社群活动应该怎么去策划呢？社群活动如何有效进行转化呢？活动复盘又要如何去做呢？针对这几点问题，依次给大家讲讲社群运营的底层逻辑。

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:58
给你一套社群运营的模板，拿去就可以直接用
不出3个月就能熟练掌握社群运营方法
5500字，建议收藏后慢慢看
毛主席说：在战争中学习战争
一定要在干中学，学中干
学习游泳最好的方式不是一旁观看，而是跳下来，哪怕呛几口水，你也能很快学会绝招
不会操作怎么办？先模仿，后原创，照猫画虎，看看人家怎么搞的，比着做
废话不多说，直接上干货
一.市场调研
兵马未动，粮草先行。在运营社群之前，要先做充足的市场调研，了解目标用户人群画像，他们在哪里，喜欢什么，有什么痛点，需要解决什么问题，才好对症下药
通过市场调研要解决以下问题

成交产品
产品价格
人群画像
用户评价
用户痛点
竞品分析

1.通过百度指数、360趋势、微信指数、5118等了解他们大致的年龄、性别、区域分布
百度指数


360趋势


5118


2.通过电商平台数据，分析目标人群关心什么，有什么样的痛点

① 看评价标签，差评，可以看出来核心卖点
② 看手淘问大家，可以看出来用户真正关心的问题

二.确定社群目标
不同的目标，侧重点不同，需要针对制定方案

① 群内线上直接成交利润款产品，侧重于成交额和利润率  
② 群内成交低价引流款产品，侧重于引流客户到店消费

三.种子用户获取
精准鱼塘+超级诱饵
找到目标人群所在的精准鱼塘，释放超级诱饵，吸引客户添加微信
种子用户的三个标准：

① 目标用户相对精准
② 对诱饵非常感兴趣
③ 愿意邀请好友参加活动

原来有种子用户的土豪老板，请直接忽略下方获取方式，记得给种子用户打标签，用户分级
1.混群涨粉
① 群内输出价值，被动引流，配合几个小号作为水军跟进，效果会更好。混群剧本设计很关键。


② 群内爆粉
这种方式适用于，转化周期长的产品，配合朋友圈+一对一私聊，先培养基础信任，后续做转化。
使用wetool工具，目前，我用这种方法，10个号，一天可以加200-300，这种方式，操作细节比较多，篇幅原因，暂不展开去讲


③ 截流涨粉
这个我有实际操作，对微信账号有要求，并且要辅助软件，批量化操作


④ 换群涨粉
先加一些基础的用户，然后让这些用户拉你进2-3个群，每进一个群发个1-2元红包，每个群，可以被动涨粉，过来的人，再让他拉你进2-3个群。循环往复，直至裂变到自己想要的基础流量
群内某大佬就是靠这个看似很笨的方法，3个月搞了10万宝妈粉
2.内容涨粉
① 发帖引流
有人的地方就有流量，贴吧、豆瓣、简书、小红书，顺应平台规则，小规模测试路径，大规模复制引流




② 内容干货引流
优质的内容是流量的永动机，内容干货引流是成本最低，质量最高的引流方式，但是时间周期长，操作要求高，建议长线布局内容矩阵
四.超级诱饵和海报设置
1.诱饵：
选择低成本高价值产品，宝妈群体实物比虚拟物品更有吸引力，知识付费群体资料包是引流神器
敲黑板：推荐淘客高佣，非常有用
2.海报设计：
海报文案的4个套路：

痛点型：恐惧性的问题描述+解决方案
权威型：知名品牌或吸睛头衔+分享内容
获得型：产品名+身体获得/心理获得/财富获得
速成型：耗费时间少/学习任务少+呈现效果

海报设计的6大要素：

喜好：禀赋效应，损失规避
权威：专业性，名校名企，大咖推荐
从众：利他心理，社会认同
承诺：求快心理，获得心理，行动效果
互惠：价格锚点，占便宜心理
稀缺：紧迫感，专属感

五、裂变
1.阶梯式任务宝裂变
邀请多少好友进群送xx礼品

亲爱的宝妈，雅培奶粉邀请[儿科权威专家林俊宏]，
首次分享科学育儿， 您可以邀请身边的宝妈一起参与：  
邀请1位宝妈，获价值48元林医生推荐【育儿百科】
邀请5位宝妈，获得价值198元【婴儿辅食进口米粉】  
米粉数量仅30份，活动截止时间11月21日23点
参与请回复：邀请宝妈一起参加，我要进口米粉

2.海报裂变
进群后，客服机器人会弹出任务，让你转发海报+文案，获取资料包，从而实现裂变


3.分销裂变
2018-2019，这两年，在知识付费领域做分销裂变的比较多



六.促活
促活的目的是建立信任，一个群刚裂变完，直接想成交，那肯定是白日做梦
要经过破冰，暖场，递进式升温，建立信任，才有可能后续成交
1.接龙游戏
群接龙是一种有效的破冰方式，俗称“暖场”
举例：

某十八线小县城开了家母婴店，群刚裂变完，互相不认识，所以，群里几乎没什么人说话，老板发起群接龙游戏，登记宝宝名字和年龄，免费送宝宝围巾，到店领取  

话术：

爱宝宝的妈妈们，欢迎加入xx母婴店福利群， 送礼不间断，红包嗨翻天。 现在开启第一波福利， 接龙宝宝名字和年龄，可以免费到店领取宝宝围巾一条。 100%赠送，凭接龙截图，到店可以直接领取

细节：

①赠品走淘客高佣，低成本，高价值
②群主生成接龙样式，让客户直接跟进

作用：

①活跃群氛围，增强群互动
②了解客户信息，筛选精准目标客户
③增加到店率，拉升店内营业额

2.有奖问答
有奖问答常用于群内互动及知识种草
举例：

某开业三年的美容院，通过社群的方式拓客引流，60种子用户，裂变至300人左右，已经经过一系列暖场活动，现在通过有奖问答的方式来活跃群氛围，增进群内成员，对美容、护肤的关注度，科普美容知识，引发焦虑，为接下来的成交做好铺垫

话术：

仙女们，现在开启今天第③项福利 【有奖问答】
①本次共有6道题，6个获奖名额。每回答完一道题，公布答案后再进行第二道题
②获奖方式：由第一个回答正确的人获得
③激动人心的时刻马上到来，请大家打起12分精神抢答
④奖品：【价值198元】小气泡毛孔深清1次
现正式启动问答抽大奖环节的第一回合
1、众所周知美容觉，晚上几点睡觉是美容觉时间？
A：9点到2点
B：10点到2点
C：9点以后
D：10点以后

【正确答案：B】 大家看看，是哪位仙女中奖了呢

细节：

① 选择跟美容相关的问题
② 用发红包的方式来公布答案，金额1-3元，数量10-15个
③ 不要直接@中奖人，引导群里其他人去爬楼找
④ 记录参与活动人昵称

作用：

① 种草跟美容相关知识，为接下来的成交做铺垫
② 活跃群氛围，增强群互动
③ 记录参与活动人昵称，为接下来一对一私聊转化做积累

3.朋友圈点赞
朋友圈点赞常用于沉淀群内好友到个人号
举例：

某生鲜水果店，平时注意添加顾客到微信，最近裂变了3个群，秒杀成交5万元。想让群里的好友尽可能都添加自己，方便以后发起活动。通过朋友圈点赞的方式，合情合理引导群内人添加。

话术：

【福利来啦】各位小主，今天的福利来咯
点赞我朋友圈第一条信息，获得以下礼品：
点赞第8人，第18人，第28人获得5.88元现金红包+1斤砂糖橘
点赞第38人，58人，78人获得8.88元现金红包+2斤草莓
现在添加我的微信，10分钟以后开始

细节：

① 红包金额可以自己设定，太小用户参与度不高
② 尽量下午三点半左右搞活动，晚上七点公布点赞结果
③ 不要直接@中奖人，引导群成员自己寻找中奖人
④ 点赞的那条朋友圈尽量是 宣传文案+诱人海报

作用：

① 引导群内成员添加微信好友，充分利用群价值
② 活跃群氛围，增强群互动
③ 记录参与活动人昵称，为接下来一对一私聊转化做积累
④ 引导群成员去翻你的朋友圈【提前布局朋友圈，打造专业人设】

4.善用群公告
合理利用群公告，引导群成员刷屏信息，活跃群气氛，加深用户印象
举例：

某快餐店，在写字楼区域，但是地理位置不好，采用地推方式，给楼内白领免费送多肉植物获取种子用户，通过3人同行8折吃霸王餐，集齐4张霸王卡免单吃价值18元套餐，活动做社群裂变，用公告刷屏的方式渲染活动优惠力度

话术：

xx楼的小伙伴们，新店开业，老板搞活动请大家吃霸王餐啦！邀请2个好友进群，3人同行，获得一张霸王卡！集齐5张霸王卡，可获得价值18元豪华午餐免单一份哦！参加活动的小伙伴请回复：我要到xx餐厅吃霸王餐！

细节：

① 群主主动刷3遍需要回复的消息，让群成员直接复制就可以参加活动
② 餐饮行业活动选择在上午10:30-11:30，大家在考虑吃什么，下午15:30-16:30，工作不忙，喝下午茶时间
③ 注意群公告的频率，不要太频繁，引起别人反感，导致流失群成员

作用：

① 公告刷屏，活跃群氛围，引导群成员参加活动
② 多次重复， 加深活动力度很大的印象

5.价值输出
想要长期运营社群，必须是有价值，有让吸引人留下来的理由
群主人设打造嘉宾分享
群成员分享
举例：

某知识付费社群，群主前期通过干货分享引流至公众号，后期开设的付费社群【入群399元】。不定期邀请圈内知名人士到群内分享，给群成员福利，给分享人流量。同时，要求群成员要么支付年费999，要么坚持每月分享一篇干货。

话术：

群里的各位小伙伴们，打造全网干货最多最有价值的社群是我们一直以来的追求。所以，需要群里的每位成员每个月至少要分享一篇干货【鼓励原创，可以搜集的，但是不能重复，需要让客服助理审核，才能发到群里】考虑到有些大佬确实比较忙，可以一次性支付999元，享受一年不必强制分享干货收到的小伙伴请回复：我要每月分享一篇干货

细节：

① 群主人设要鲜明，带头持续输出
② 社群要有门槛，这样成员才会珍惜
③ 社群要有价值，这样成员才舍不得离开

作用：

① 价值输出是社群得以持久的基石
② 增强社群成员的参与感和仪式感
③ 丰富社群内容产出渠道

6.水军话题
水军在群内节奏带动，话题引导，起到至关重要的作用
举例：

某线下小儿推拿店，有5家连锁店分布在不同城区，已经做了15年，享有不错的口碑和声誉。近些年，发展有些缓慢。最近打算通过社群的方式，引导老客户裂变新客户到店消费。社群操盘中，采用 水军带动宝宝生病话题，引发妈妈讨论宝宝健康问题，从而带出小儿推拿的话题

话术：

水军1：最近疫情，我家宝宝都好久没出门了
水军2：是啊，现在这个情况的，好担心
水军1：国内是好一些了，国外开始爆发了
水军3：我们家那个，在家整天又是哭又是闹的，心累
水军4：现在小区里应该可以走走了吧
水军2：宝宝最近不爱吃饭，怎么办
水军1：晚上睡觉闹吗.......

细节：

① 群里大家没有熟悉之前，很少会主动聊天，需要水军带动话题，引导大家参与
② 水军可以提问一些，群成员关心但是没有问的问题，建立信任，打消疑虑
③ 有时候群里会聊一些八卦等无关问题，需要水军把话题带回来，别跑偏

作用：

① 水军带动话题，引领群内的氛围导向
② 水军制造焦虑，让群成员意识到问题的严重性，从而通过购买产品或者服务的方式来缓解焦虑
③ 水军晒单，在成交环节，可以带动群内的购买，增强转化
④ 水军可以私聊群成员，了解他们的真实想法，对产品怎么看？为什么不买等

7.锦鲤抽奖
锦鲤抽奖在促进社群活跃、秒杀逼单方面有不错的效果
举例：

某线下中高端女装店，在线下商场，平时生意还可以，受疫情影响，到店买衣服的人大幅减少，老板通过社群打折秒杀的方式来促进店内销售，同时，清理一批冬装库存。设置锦鲤抽奖，吸引更多人参与活动。

话术：

姐妹们，今晚20:00群内锦鲤抽奖，千万不要错过哦！
一等奖：1名  价值3999元高端羽绒服1件
二等奖：3名  价值999最新款外套1件
三等奖：10名 店内所有商品8折券1张
定好小闹钟，准备好幸运的小手，来抽奖哈！
收到的姐妹，请回复：我要参加今晚20:00锦鲤抽奖！

细节：

① 奖品要有吸引力，不然参与的人会少
② 奖品要配图
② 抽奖小程序，提前设置好
④ 领取到的成员，要在群内晒图，证明活动真实性

有的小程序可以指定中奖人，降低成本。
作用：

① 活跃群氛围，为秒杀活动做好铺垫② 也可以设置下单后，锦鲤免单【购买的客户参加锦鲤抽奖免单，中奖者，所购买商品，全额返现】

8.红包墙
与传统红包不同，红包墙在裂变、促活等方面，有更多有意思的玩法和功能
举例：

某线下英语培训机构，种子用户100人，通过低价体验课+实物图书的方式，裂变了2个微信群，裂变促活过程中使用红包墙，增强互动，获取家长手机号码。

话术：

家长朋友们，为了感谢大家的支持，特意准备了一个红包大礼，点击小程序就可以直接到账至微信零钱，也可以邀请朋友帮忙拆红包哈。邀请好友越多，红包金额越大！

细节：

① 红包实时到账零钱，建议第一个金额大些② 邀请朋友拆红包，朋友和自己都可以领取红包
③ 设置防薅羊毛模式

作用：

① 对教培机构而言，家长手机号非常重要，只要家长点击小程序红包就可以获取到对方手机号，为后续电话追访转化提供便利
② 传统红包没有新意，小程序红包墙有裂变功能，可以低成本引流

七.成交
前期工作做好，成交转化是水到渠成目前比较流行的是课带货，
因为通过课程价值输出可以进一步加深群成员对群主的信任感
还有一种就是直接高性价比产品或者服务秒杀朋友圈人设比较重要，
在成交环节，好的人设可以至少增加50%以上的转化率。
这个需要单独展开去讲，一两句说不清楚
注意细节：

1.水军带节奏晒单
2.记录前期社群内活跃用户，一对一私聊转化
3.锦鲤逼单【购买者，可以参加抽奖，中奖者，全额免单】，需要工具配合，可以指定中奖

八.长期维护
1.做价值输出，培养长期信任
2.活动秒杀产品或者课程来变现
3.带动群成员做输出【需要单独策划】


以上，是一份5500字干货长文，直接拿去套用在自己社群项目中，不断实操，不断踩坑，终能最后说一句：不过如此
我是 @六道笔记 简单粗暴，只讲干货
作为公认的资料包狂魔，赠送一份我珍藏的超级福利给大家。希望大家早日成为社群运营高手。

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:58

在 7 月中旬，我们开始了我们的「7 天成长计划」。由于我们的课程都是在官网上实现的，「7 天成长计划」的学习社群就成了我们和用户接触的直接渠道，所以也就显得十分的重要。而我在「7 天成长计划」的社群运营中获得了不少经验，所以我想把我们做「7 天成长计划」的社群经验分享给大家。
优化入群流程：从混乱走向有序

「7 天成长计划」社群开始运作后，我和我的小伙伴分工明确，他拉人进群，我做预热活动，这是多么完美的计划。但是我们万万没想到，用户进群的通知会刷掉我刚发的预热活动。这种状况导致第一天的预热活动只有 3 个人响应。我们看着第一天预热活动的失败突然想到，如果以后有重要通知也像这样被刷屏了怎么办，那个时候可不光有进群通知，还有学员的问题和他们的聊天，刷屏会更快。最后我们决定拉个禁言群，专门发布各种通知。
随着进群的用户慢慢减少，预热活动的开展也变得顺利。但是又有了一个新的问题，那就是我们估计用户差不多已经进群以后我们开始发布群公告，规范社群。很早以前进社群的小伙伴们因为看到了通知都做的很好，按部就班的进行新生报道和官网课程注册。但是一些新进群的小伙伴们看不到我们以前发的通知，又没有看群公告的习惯，所以并不知道这些通知。但是如果他错过了新生报道和官网课程注册就没有办法上课，这会影响我们最后的转化，如果我们一个一个去找他们又太浪费时间。
我们想起半撇老师曾经跟我们讲的，「当一个问题解决不了的时候，可以找找有没有可以帮助你的工具」，于是我就开始寻找一些社群管理工具，最后发现微友助手比较符合我的心意。我们借助微友助手的新人入群回复功能在新人入群通知中加入我们群公告，这样就能很方便用户的通知到用户，也方便用户进行相应的操作。





根据关键字自动回答：把重复工作的时间成本降到最低

因为我们是学习辅助类社群，所以当用户进群以后，他们就会有很多的问题，比如什么时候开课，在哪里上课等等。之前我们都是一个一个回答的，但是后来我们发现用户的问题也就那么多，大部分问的都是重复的，回答的多了，答案都已经铭记在心了。我和我的小伙伴本着能偷懒绝对要偷的原则，历时一个上午，整理出了用户经常会问的一些问题，并做好了答案，想着以后粘贴复制就可以了，而且还把文档上传到了群了，希望大家有问题可以自己先找找答案。
但是，用户还是会在群里问一些常见的问题。即使粘贴复制很省事，但是我们也不能时时刻刻盯着群呀，所以还是有的时候因为不能及时回答，而影响了用户体验。这可能会直接影响到我们最后的转化，怎么办呢？
后来我们就想到可以用关键字模糊匹配用户要问的问题，然后让社群管理机器人直接帮忙回答。我们测试了微友助手的关键字模糊匹配后我们就把它运营到了我们的学习群中。
这是我们设置好的问题：





这是有学员在问问题时的情况：



广告链接自动警告：对广告零容忍

我们是做新媒体培训行业的，在做社群的时候，就会有一些用户想发一些自己的东西给大家看看，点评点评。所以我们一开始是默许可以发送链接到群的，但是有一些人就会趁机发广告，真的是生气的要死。但是我在工作的时候总不能时时刻刻都盯着，也不能光等用户反馈，因为怕那个时候社群的氛围已经变了。本来我打算用微友助手直接设置把发广告的人踢出去的，但是这个功能我没研究懂。于是我就有了一个曲线救国的办法：先安抚一下群里小伙伴的情绪，然后等我有空了再统一踢掉。所以我在微友助手上设置了警告语，如果有人在群里发广告，社群机器人就会自动给出警告。



定时通知学员上课：把工作都安排在上班时间

当我们的「7 天成长计划」的课程开始后，我的工作就是每天发布一些课程通知和直播通知。但是时间总是不好卡，因为有的时候会忘记，即使设了闹钟，可能会因为手上会突然有些事或者手机不在身边而错过约定好的时间，本来我也没有太在意，早一两分钟晚一两分钟其实也没有太多人发现。但是直到有一次的课程直播，我出现了工作失误。
那天我休息，所以就跟同学出去玩了，手机在看电影的时候调成静音。这在平时没有什么问题，但是「7 天成长计划」的学员还在上课呀，晚上还有直播课呀，通知还要继续呀。所以当我想起来的时候，距离直播开始只剩下 10 分钟了，我赶紧发通知，由于手忙脚乱，我发通知的时候放错了链接。虽然赶紧弥补了，但是自己还是非常的自责，晚上回到家以后，我看到微友助手有定时发送的功能，我赶紧测试了一下这个功能觉得还不错。以后我都会在上面时间就设置好当天发送的内容，此后在发通知这个工作上我也是零失误。




我们通过这次「7 天成长计划」的社群运营学到了很多。最重要的是我们学到了一种解决问题的能力：如果这件事情总是重复，我们如何能够又好又快的把它做好；我们如何才能提高用户体验，最终完成最后的转化任务……我觉得有了这次的经验，我们下一次一定会做的比这次更好。
另外，我之前写了许多提升新媒体运营效率相关的工具推荐，包括：

• 微信运营辅助工具
  
• 新媒体运营高手都在用的工具
  
• 新媒体新人如何利用 BuzzSumo 快速完成内容制作
  

如果你在社群运营过程中有什么可以工作效率的工具，或者你还想知道有什么更好用的新媒体运营工具，或者我哪里可以帮助到你，都欢迎你们在评论区告诉我！
想知道更多的新媒体运营的技巧和方法，欢迎关注我们的「新媒体自习室」课程。

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:59



品牌介绍

平民农会是服务于农业人的新媒体组织联盟，以新时代新型农民及上下游产业链涉农行业人员为主要会员，分享农业知识分享、政策解读、科技助农、农产品市场推广为主要功能的新型组织。本着“为农业谋改良，为农民谋福利，为农村谋发展，为农业人提供实在帮助”的目标发展。
平民农会主要分为省、县市区层级，目标在全国所有行政区域实现总会分会全覆盖。现已涵盖政治、经济、社会、教育四大功能，成为一个集公共组织、企业组织和公益组织为一体的多功能综合性组织。
如何运营好社群(互动星球圈子)？

1、搭建圈子矩阵，实现规模化运营
和 湖畔良仓孵化器 不一样的是，对于平民农会来说，因其所具备的组织特性，除了平民农会的总会之外，还分布有许多来自不同地域、行业的分会，从省级、到县级、市级、区级，每个行政领域下都有其专属的分会，并且每个地方的政策、销售渠道以及农村文化、乡土风情等也都各不相同。
在这种背景情况下，湖畔良仓的单圈运营模式明显并不符合平民农会的需求，于是他们选择了第二种运营模式 —「多圈矩阵运营」。



#单圈&多圈版式#

互动星球企业版支持单圈和多圈两种版式，使用多圈的小程序版式，小程序底部的默认状态栏为【圈子-消息-我】，用户登录小程序后率先查看到圈子列表，可选择感兴趣的圈子进行加入。
同时，在多圈版式下互动星球还支持圈子分类功能，可按需对圈子进行一级、二级类目的分类，更好的对圈子进行分类管理。



#平民农会圈子分类#

平民农会通过多圈版式和圈子分类功能，已在其小程序中搭建了圈子矩阵运营模式，目前在平民农户小程序中，已创建有45个分类、超过100个圈子，以不同的地域、行业作为一级分类，再往下以更详细的县级市、农作物作为圈子的二级分类，通过类目的划分，打造出圈子矩阵雏形，再经过持续的内容运营，使每个圈子都变得独一而又具有组织性。
2、汇聚优质人才，共同参与圈子运营
平民农会小程序上所创建的圈子，目前已有超过100多个了，如果仅由一名圈主来对这所有的圈子进行维护和管理，这是不现实的，尤其在涉及多个地域、行业的情况下，单个圈主所能产出的内容和专业度都是有限的。只有让更多人参与到圈子运营上来，才能更好的让圈子实现持续有利发展。



#添加建圈权限#

平民农会小程序的创建者，可自定义为成员配置创建圈子的权限，成员获取权限后，可直接在小程序中创建圈子，该成员拥有所创建圈子的使用权，但该圈子的最终归属权还是在小程序创建者的手中，若觉得圈子运营不规范或涉及敏感内容，随时可对圈子进行解散处理。
另外，已创建的圈子还支持有圈主转让功能，小程序创建者可预先把圈子创建好，待找到合适的人之后再将圈主身份转移给他，进一步防止垃圾广告圈的出现。



#转让圈子步骤#

平民农会目前创建的100多个圈子，就是依照这一方法，先搭建圈子矩阵雏形，再从总会中找到合适的人选，一起参与到平民农会的圈子运营中来。
圈主转让的步骤：圈子设置-权限-转让圈子-选中成员进行转让；
注意：圈主转让功能，仅支持将圈主身份转给管理员，在转让圈主身份时需先将该成员设为管理员身份。
3、登录即加入圈子，引流更方便
互动星球支持自动加入圈子的功能，即用户在登录使用小程序时，将自动加入开启该功能的圈子，可配置自动加入的圈子数量无上限，单圈、多圈版式皆可使用。
因为平民农会是 总会 + 分会 的组织形态，目前其小程序已将「平民农会总会」设定为自动加入的圈子，当成员进入小程序时，便会自动加入到「平民农会总会」当中，如果想加入更多圈子的话，还可以通过圈子分类或搜索功能进行浏览查看。


互动星球是专注于为企业机构、社群运营者们实现社群品牌化运营的服务工具，可实现社群搭建、内容沉淀、会员变现、圈友互动、活动管理、圈子直播、问卷/投票/表单、裂变传播、群发私信、活动聊天室等丰富的运营工具链，满足多种场景下的使用需求，帮助圈子运营者们提高服务效率，降低管理成本，增加变现渠道，沉淀数字资产。
相关文章推荐：
如何引爆社群UGC内容创作？发起有奖互动话题，引爆社群活跃把爱尔兰本地最大的华人社区，装进微信小程序！你的微信群，也可以拥有专属的问答社区！湖畔良仓在微信上打造独立品牌有哪些技巧？关于互动星球，可进入官网 (hudongxingqiu.com) 了解更多详情；或微信搜索“互动星球”，加入我们的微信小程序和服务号。

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 20:59
我想告诉你，社群是有生命周期的，社群成立之后走向衰弱是必然的事情，只要完成了它的使命就可以。但是有一种社群却能一直保持活力，那就是赚钱的社群。
所以问到如何运营社群，首要就是确定社群运营的目标。多长时间内有多大的转化，还是仅仅是维系关系。
接下来从几个维度讲讲怎么运营社群？
一、树立社群运营目标
二、准备相关话题，能够激起讨论，与转行目的相关联的
三、筛选出活跃用户，维系好关系
四、内容准备，什么时间段发什么内容，做什么活动，让用户有参与感
五、根据产品不同，制定转化内容。
高价值低复购的产品一定要把前期的铺垫做好，包括价值塑造和人情关系，高复购低价值的产品，铺垫可以少一点，但是一定要打造信任度。
在这里我讲一个案例，我曾经在老师的指导下做过一次美容卡社群销售。
运营之初，我们就准备了20个美容相关的话题，夏天到了脸上长斑呀，我脸上又长痘痘了怎么办？都是女性常见的问题，总之激发他们的痛点，是以聊天的形式把话题引进来。女人就爱聊这些，一度在群里打的火热。
当然不能变成八卦群，我们在群里有一个我们专业的美容专家，我们聊的话题，她总是恰到好处的给到很专业的解答，通过这种方式很快建立了信任。在这里说一下，社群能够很快塑造某个人的品牌，但是对个人的应变能力，专业知识要求比较高。一定要又专业又会聊天，情商高。
接下来，我们让我们内部人员伪装用户，来感谢，说办的卡效果好，划算。勾起兴趣。
最后我们放出了团购活动，根据购买人数的不同，制定阶梯价格，因为前期工作铺垫的好，第一天成交就不错，第二天，我们继续分享专业知识，同时给出福利，逼单，又转化了一部分，第三天继续。而且购买的人数越多，团购价越低，所以已经预定的人会非常积极的促单，这对于转行有很大的帮助。
在最后，转化率达到了45%以上，这和我们粉丝的精准度不无关系，同时也是我们的社群运营的时候内容做的好，注意细节。
其实社群运营真的不难，难的是对用户心理的把握。我个人是从0基础转行到新媒体运营，并且做出了一点成绩。所以你想做社群运营，还不如自己去运营一次，遇到什么问题，你都会懂。
目前新媒体营销在零售行业所起的作用是巨大的，不管你是个人，还是传统企业，都应该有主动学习的意识。
如果想学习新媒体运营，想学习社区营销，怎么引流，怎么规划转化内容，不知道怎么入手的，可以联系我。私信回复521，送你价值1999的新媒体运营秘籍，帮助你少走弯路，尽快取得成绩。

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:00
分享社群总监眼中的社群运营是什么样的？她们如何做到1个群裂变1000个群的过程，她们是如何把线下传统行业放到线上社群去做，而且在除了人员成本和一些必须开销以外，通过社群运营做到0成本获客
好，结合本篇回答分享，社群到底如何做好，实现零成本拉新和转化，还是针对此篇回答先来一个题纲，方便大家更好的学习和掌握，这样也剩去了大家的阅读时间，感觉哪个题纲写的有价值，直接看

1、社群运营是什么？
2、如何做好社群运营？
3、如何通过社群裂变，达到零成本转化，如何做好裂变？
4、社群总监当时给一家服装行业出的社群方案？

我们开始进入正题~~全文干货，看不完请收藏，方便随时看
一、社群运营是什么？


你不管在做任何行业之前，都是要把这个行业的底层逻辑理解掌握，下面我们说下社群运营的底层逻辑是什么
大家知道四哥是做新媒体运营出身，对社群运营虽然了解，也会做。但是比起这位社群大佬，我还是逊色一些，我在之前在一次360公司做分享中认识到一位社群总监，她当时是在给“360做言值爆表项目咨询，线上线下0预算打通”的线下分享中认识到这位社群总监
当时我在听她分享的时候，就说道“社群运营是什么？”她当时给众位共总结了5句话，我都偷偷记下来了

①社群不是管理出来的，而是靠势能调动起来的
②要让社群运营经验，积累成为社交资产
③对于大部分来说加入一个符合调性和期望的社群更划算
④社群不是一个王者的独舞，而是群臣的狂欢
⑤社群的核心是帮助成员更好地满足自我、实现自我、超越自我

那好四哥给出一个更利于所有人理解的社群是什么？

百度百科的答案：社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范
简单的来说：社群是一群被商业产品需求的消费者，以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。社群运营，就是通过运营手段，集合并活跃这些群体，使他们与产品有持续，多频的联系
举例说一下，社群运营是什么？

程勇：为了生存售卖药品。确定了建立社群的目的：销售治疗白血病的药格列宁。（负责产品，产品运营）

吕受益：为了自己所需，购买药品，在体验了效果之后帮助宣传销售格列宁。产品的首批体验者，是社群中展现产品效果的真实案例，也是产品的推广者。（负责销售）

刘思慧：是病友群的群主，同样带来了更多的群主和群员。是社群运营当中的开拓者和意见领袖。（社群运营）

牧师老刘：是病友们的精神支柱，平时聚集并直接接触病友给他们加油打气，大家都信任他，他推荐的东西大家便欣然接受。是社区运营中的分化者和活动策划者。（KOL引流）

结合上点我们讲解到的社群运营，是不是很快就能理解社群运营关键点所在


二、如何做好社群运营？


其实做好社群运营很简单，分享“8”个行业通用的社群运营方法

1，混迹视频网站
如在B站，美拍，秒拍这类视频网站的平台里，选择与自己社群相关的类别，定期定量上传。尤其是近几年的短视频如此火爆在一些自媒体平台，如：头条号，百家号，企鹅号等等发布原创短视频都会得到强力的支持，给予短视频极高的推荐权重

2，混迹问答平台
百度，头条都是问答流量的巨大入口，除了给出精彩的回答，还可以根据已近生产的内容提出问题，比如说先用小号提问，在用大号回答，但是问答平台的流量也都是聚集在头部问题上，对于头部问题也要有所覆盖

3，相似社群换粉
相似用户的社群都有一定的共性，比起从整个用户池里拉新要精准的多

4，大平台原创账号引流
公众号号引流已进入瓶颈期，新的入局着很难获得更多的粉丝
通过大平台引流是现阶段较为便捷的引流方式，各平台都在推出内容计划，顺应此趋势进行内容引流，可以在各大平台获得相应的SEO权重，通过各大自媒体平台都会在相应的平台分发内容，且各平台信息流的推荐算法，更有利于原创。但没有粉丝基础的自媒体账号就要把劲了

5，利用KOL的力量引流
很多知识类社群的大咖分享，其实就是KOL引流最常见的方式，首先大咖自己有一定的流量，其次他们的名号，所分享的内容本来就有利于聚集流量，用户及时没看到的这个人，就看“BAT某位总监”也会很有兴趣来参加

6，换粉是必不可少的
社群运营不能太封闭，合理的换粉能有意向不到的收获，在换粉的基础上还能拓展其他合作，隐含的价值非常多，在互联网企业越来越多的前提下，往往具有社交功能或者说看重“圈子”的企业都在“友链”上下功夫可以寻找相同层次的号进行换粉，也可以提供一些资源获取大号的换粉机会。

7，活动吸粉
活动可谓是重要的引流方式之一，从策划活动到宣传执行的每一环节都要考虑很多问题，不仅仅是活动目约，还有品牌形象，执行能力，活动创意等，需要通盘考虑

8，包装自己
让人关注到你首先要么好玩，要么有趣，要么有足够的知识让用户崇拜你，其实互联网营销没有什么是百分百真实的，甚至可以说夸张就是真实，要先学会包装自己，或者包装社群，让人有种想要加入的渴望，让人觉得你很厉害，值得他加入。


三、如何通过社群裂变，达到零成本转化，如何做好裂变？


①裂变技巧

1.裂变技巧，好的价值
（1）每一次的裂变活动都要给用户活动提供足够，可获得的价值，这样才能让大家有动力进行转发裂变
（2）“好的价值”就是你要提供符合用户需求特点的东西，才算是好价值。这块注意诱点是什么，比如说分享此活动送课程，达到量级送大咖课程等等，这要找自己产品的诱点进行裂变

2，裂变的机制
好机智的前提不一定是简单的机制，而是什么办法能够符合产品快速引导用户做裂变做转化。其实话术有着主导原因，设计一套诱导的话术，降低用户的反感度
最常见的一种裂变模式：先是让你转发朋友圈截图给他，然后让你关注公众号，最后是添加客服号，一举三得虽然看的是比较复杂，但它每一次的引导和诱导部分都特别的恰到好处，能最大程度的实现粉丝裂变

3，裂变用到的工具
好工具有很多，爆汁，任务宝或者建群宝都可以，基本都能满足我们的裂变需求，但需要注意的是，在做测试的时候，最好还是征求一下已经用过这些工具人的建议

4，裂变相符人群
裂变活动针对的人群一定要找符合产品定位或者具有潜在需求的人群，这样你裂变获得的用户才是你之后能变现的一部分
还有就是尽量在前期找一些节点用户的人群或者KOL参与其中进行转发，这样才能形成更好的裂变方式

5，关键运营
在进行裂变前或者裂变后，都需要对社群进行精细化运营，让进来的粉丝能够感受到社群的专业性，不会产生很大的落差，这样才能让他们有进一步了解和理解产品的意思

6，关键变现
裂变成功后如何快速形成闭环是社群运营人员急需做的一件事，不一定是形成利益的闭环，也可以是让他们帮你在进行活动宣传，口碑营销，征集活动等。种子不能让用户进群后，就马上让他们冷下来

②玩好裂变的5个关键点？

1，选题很重要
选题要小：越具体越好，这样会比较容易切中用户痛点，也能更精准的吸引目标用户
选题要新颖：一定要结合自己的产品走差异化路线，让用户能够记住你的产品，一味的复制照抄他人的方式，其效果也会越来越差
话术要易懂：做裂变的海报，群聊话术，朋友圈话术时一定要通俗易懂，故作高深的话术，用户反而会产生反感之情，活动的内容要有质量，有干货，有价值，用户才愿意参加

2，裂变的关键要素
紧迫感：这种方式比较常用，如之前价钱高，现在有优惠；活动时间只剩最后几天；本次活动名额所剩多少。话术体现出错过这次活动会损失多少或者对比出本次活动的性价比
权威性：用户对行业的权威人士一般会比较崇拜或者放大，觉得权威的人参加本次活动，质量定不会很差，所以在做海报活动时，能邀请到行业权威人来做背书，取得的效果会大大增加
描述场景：即要站在用户角度去思考，表达出他们的需求，最简单的一个方法就是描述场景与用户的需求，引导用户购买，让他们觉得他们是真的需要这个产品

3，海报的作用
在社群的裂变中，诱饵的载体一般都是海报，传播是否成功，海报在一定程度上起到了关键性作用
一张成功的裂变海报包含：用户身份，主标题，副标题，内容大纲，信任背书，紧迫感等6大要素
标题的大小要保证在朋友圈或微信群里时，不用点看也能看的很清楚，活动提炼的内容要简洁，清晰，文案要有自己痛点，要制造出紧迫或稀缺性的氛围

4，社区的作用
群引导话术主要有3个：进群推送文案--欢迎语+规则，让用户知道需要做什么才能参加本次活动；用户转发文案--简洁，痛点明确；审核成功的文案--提示用户成功参与活动，怎样领取福利等

5，裂变的方式
内容裂变：根据社群用户的属性，成立相对应的用户社群，然后针对这部分用户提供相对应的高质量内容，并通过开设课程等方式，让用户通过转发海报获得低价课程名额的方式来进行裂变
口碑裂变：根据用户使用产品后，用户体验很棒，很多时候用户就会选择推荐给周围的人，那这时候抓住裂变营销的方法，凡是推荐朋友圈或者推荐用户成单后即可享受半价优惠。产品足够优质的时候适合考虑做口碑裂变
邀请裂变：主要人群是在老用户上面，如果用户体验很棒的话会很快就会成为你的老用户，这时候就可以给老用户一些优惠活动，凡是通过介绍过来的即可享受5折


四、社群总监当时给一家服装行业出的社群方案？


以下是真实案例分享，有需要直接收藏，相同行业也可直接套用，如果想要社群方案或者是针对你的产品咨询社群运营的的可以私信我~

她们是做大码女装，然后没有做过线上推广，之前一直都是做实体店，相当于城市周围的服务，结合她的问题，社群总监给出了相应的方案和回答，今天拿出来和大家分享一下
我们现在知道了她的需求是做大码女装，准备拿社群在本地城市引流
总结一下，她做服装，存在几个的问题：
（1）缺流量：线下卖服装的虽然有很多，但是服装行业不做线上引流是靠天吃饭，毕竟现在可以在电商平台买衣服，谁还来实体店
（2）流量贵：不仅是在服装市场，就是在各大电商平台的商家来说，都不好做。因为现在各个电商平台竞争大，店铺多，付费的更是大把存在

服装社群一般都是几个固定流量入口：朋友圈裂变、实体门店、电商平台。他这个电商平台没有入住，唯一能靠引流的就是朋友圈和实体门店
服装店其实是一个天然的流量入口，只是有很多人不知道该怎么抓住这些流量
做服装社群，总结来说有以下几步：

（1） 门店流量：到店顾客买不买不要紧，通过话术加微信，然后邀请进入服装群
（2）微信流量：门店导购把微信里已经加了的顾客，邀请进入服装群；
（3）社群裂变：在服装群里做裂变

第一步建群前期工作：

（1） 门店到店顾客，不管顾客买不买，导购需要通过诱饵来吸引顾客加你微信。我们常见的一些实体门店，让你扫码关注公众号，或者让你加微信。理由都牵强。我们吸引用户加微信的方法叫做：设置诱饵。
话术直接给到大家：“我们店在x月x日，在微信群有个活动，xxx产品，原价多少，京东价多少，我们活动价多少。你有进我们微信群吗？”
这样顾客顺理成章，告诉你，没有进群。那导购也可以顺理成章，邀请对方加你好友。
（2） 对于之前已经加了微信好友的。应该通过朋友圈+微信私信的方式吸引对方进群。同样，话术和吸引门店顾客加导购微信的话术类似。
（3）当吸引了足够多的朋友加你微信，并且进群后，就需要进行社群裂变。我们帮助该服装产品做社群裂变的方法叫做：阶梯式裂变。

第二步建立微信群，并让加微信的人进群，进群后通过公告通知本次活动。

公告大致如下：

@所有人
这里是某某品牌的服装秒杀群，福利如下
在某月某日某个时间段前，邀请相关朋友入群
01  邀请10人送袜子6双
02  邀请20人送裤袋一条
03  邀请30人送女士半袖一节+裤袋一条
其他活动如下：
还是按这种方式进行就可以~~

还有，裂变过程需要审核踢人。用户一边邀请人进群，我们还需要一边从群里踢人出去。踢人的目的就是防止用户把不相关用户拉进群里。审核的策略如下：

网红头像的用户踢掉；
名字是A开头的用户踢掉；
名字是XX姐的用户踢掉；
名字是叠字的用户踢掉，例如乐乐、丽丽等；
性别男性用户踢掉。

注：下文中所指服装知识是指，穿衣搭配，穿衣细节，衣服质量挑选，帮助各种人搭配衣服，服装常识

第三步操作细节：

凡是通过门店到店的顾客，还是自己微信里的老顾客，通知到他们后，他们对活动有意愿，需要在微信里对该用户打标签“参加活动”
（1） 备注的人数务必要超过60人以上，再建群开始裂变。低于60一定裂变不起来。
（2）服装群，裂变诱饵建议要送实物，否则用户参与度很低
（3）服装店的导购员的朋友圈需要持续运营起来，因为朋友圈是影响顾客对导购的信任程度。而朋友圈运营千万不要只知道发广告。否则一定会被人屏蔽，要发一些活动促销，然后再发一些生活类的圈。而朋友圈的运营，可以由总部集中管理内容，然后给各位导购复制粘贴即可。

第四步具体做法

（1）群内发起话题：在群里最重要的第一步是陪各位聊天，聊天话题一定要控制好
（2）群主分享：群主就是服装店老板或者员工，群主切记，不可只知道在群里发广告卖货。
（3）群内让用户参与分享：群内不可以只是群主一个人说话，服装群要让大家主动做些分享。

第五步裂变细节

（1） 早期社群刚刚裂变完，因为大家彼此不熟悉，没有破冰，一定要由群主来发起话题，并且在发起话题的过程中，务必要@你想要交流的用户。不@就没法破冰。
（2） 1个群至少要安排2~3个水军，在社群早期没破冰的时候，水军和群主在群内聊天。
（3） 在群内，偶尔可以发一波小额红包，以此增加用户对群主的信任。

第六步形成订单

经历了社群裂变，社群运营后。群内用户都是自己的顾客。所以在社群运营的过程中，把这些服装相关知识发到群里，和群内顾客交流，互动。顾客们已经把群主当成了自己信得过的穿衣搭配专业人。
专业人给你搭配的服装，难道你不感兴趣
（1）可以直接给出优惠政策，让其用户购买
（2）通过给用户搭配服装进行销售
（3）举办活动搞促销
以上是六步针对服装社群搭建的方案
总有人觉得社群运营，就是建立一个群，当群主就是社群运营。不了解社群运营的底层逻辑你是做不好社群运营的。
总结：如果你的产品做社群运营也遇到了瓶颈，看到满屏的社群没人说话，更别提变现了。也可以私信我，直接问社群运营总监，企业社群如何变现
社群总监1对1指导~~~
最后记得给四哥点个赞，我们都知道今年除了抖音短视频是一个爆发年以外，还有一个热词，那就是社群运营（私域流量）这也是目前四哥在集中精力研究的运营领域，我也总结了社群运营（私域流量）的资料，有需要的可以找我要，也可以直接找我探讨社群运营（私域流量）下面还有资料，往下滑




由于抖音运营是现在运营行业的风口，我给大家总结了一份抖音运营资料，大家认真学习，即使你是其他渠道运营，现在学会抖音运营，应聘运营相关工作都会是加分项。下面还有资料，往下滑


如果你是新手转行新媒体运营，四哥也给大家总结了运营总资料包（新媒体运营、内容运营，活动运营，产品运营等）切记领取了资料，要记得学习掌握。

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:01
本篇文章，我将用8000+字详细复盘如何从0到1建立覆盖23个城市，53个社群的实操流程，并提供给你社群活跃10大核心技巧和2大关键点。相信里面很多方法论和实操流程会对于你的社群运营认知和社群技能有很大的提升。




内容虽然有点儿多，为了方便大家学习，我整理了一下内容的的主要框架，方便大家查看~



一、你真的准备好开始做社群了吗


在做社群前我想先解释一下社群的本质是什么

先说常见的互联网"社群"概念：一群有相同价值观、标签的人聚在为了共同的目的一起前行，并由微信、QQ等社交工具作为连接的承载。

但在帮客户们做了几百个产值过万的社群后，我会发现实际上现在市面上大部分的"社群运营"，更多的是指一个"降低获客成本提高赚钱转化率"的运营工具。

“社群运营”越来越重要，也是因为万众创业，流量的价格被众多创业公司把推高了。所以现阶段、“社群”作为有效降低获客成本、提高赚钱效率的运营工具而被越来越重视；特别是创业公司特别喜欢用社群来做做冷启动的“神兵利器”。

但是基于产品商业赚钱变现目的搭建的“社群”肯定都会死的，是有生命周期的。很多公司搭建“社群”只是一个阶段性的运营策略，比如小米初期的“社群”运营策略，通过“米粉”只花费了极低的成本就把小米炒热起来了；比如罗辑思维的“罗友会”，顶峰时更是“社群”的代名词。而今安在哉？

“社群运营”它是不是当下最有效的运营工具，是由公司所处阶段、产品形态、用户场景、运营目的决定。切忌什么都还没想明白就开干了，还定一大堆“用户新增量、转化率、复购率、活跃度、活动举办次数、朋友圈点赞数”的社群运营KPI；必须结合自己的商业闭环先设计顶层的社群运营体系，而非用战术勤奋来掩饰自己的战略懒惰。

所以，准备做“社群”的同学先思考一下：做社群的目的？用户的痛点是什么？不建社群是否可以解决用户痛点？不建社群，只靠资源置换是否可以触达到用户？

好，如果你确定需要做社群了，那我接下来就讲下如何做社群，希望对你有帮助。

PS：最后再提醒一次：我们谈的“社群运营”都是假“社群”，只是运营策略；“社群”的核心是“人”
有收获的伙伴可以点个赞支持一下哦


二、如何0预算在2个月内搭建23个城市的高活跃社群


1.如何从0-1社群找到启动用户


相要找到启动用户过来，我们就需要设置诱饵来吸引，类似于去鱼塘钓鱼，想要鱼儿过来，就需要我们好好准备诱饵。

用什么诱饵可以吸引目标用户？

需要我们精确击中用户的痛点

这里我们踩了社群五大要素之一：同好，来设置最核心的诱饵即：交流链接。

社群直接以城市为分类来建立，满足运营人希望跟同个城市的小伙伴交流、链接人脉的需求，同时可以更进一步以社群为基础，来策划线下面基活动，来延伸满足用户线下交流的需求。

目前一线城市例如深圳、北京、广州、上海、杭州，都已经建立到各自城市社群的5群了。

其实，这里我们以行业来建立社群也是可以的，但是为什么我们没有呢？这个问题，大家可以问下自己，也可以来「LYLB100」找我探讨下，这个问题挺有意思的~

什么？！你不知道社群五大要素？秋叶老师的《社群营销》和徐志斌老师的《小群效应》推荐一读

确定诱饵后，就需要找到启动用户，通过诱饵吸引用户到我们的社群里。

启动用户如何来？在运营深度精选社群搭建前，我们先通过运营深度精选公众号的0预算引爆活动，直接增粉5W，后续这5W的用户都被我们引入社群作为启动流量。

具体的引爆活动怎么做，之前已经写过很详细的操作步骤，可以看下面这篇文章（详细到什么程度？已经有20几个朋友向我反馈说见到类似的抄袭活动哈哈）：

如何运营、推广自己的微信公众号？
2.社群运营的关键


很多社群在建群后坚持不了多久就解散了，虽然解散的原因千奇百怪，但核销的原因是ta建群前并没有相想好这个俩个关键点就开始建群

• 关键点1：用户痛点
  
• 关键点2：产品定位
  

关键点1.用户痛点：
好的社群形态应该是为了解决某个共同的，高需求痛点问题而存在的，这句话如何理解呢，举俩个例子

例子1：A美妆品牌建群的目的是为了给大家提供优惠劵，给大家很多优惠
例子2：B美妆品牌建群的目的是解决单身问题，教你画美美的妆来提高自信，在群内交流脱单小技巧

如果你选择这俩个群加入的话，我相信更多的人会选择B社群把，因为优惠券这种对很多用户其实已经免疫，而B社群用户能学到很多美妆知识，还能解决单身问题的痛点。脱单这个话题的讨论度多火爆就不用我解释了。

回到我们自己的运营深度精选社群，我们解决的痛点是：用户看完干货文章之后，当时觉得很有道理，但转头就忘了，日后需要做类似方案或者要一场类似活动的时候还是两手空空，没有思路，从头开始。

如何根据这个痛点来设计相应的社群定位呢？可以看到关键点2

关键点2.产品定位（初心）：剖析运营案例、提供可复用的套路；在社群里共同成长、少走弯路，提高整个行业的效率。

共享了各类运营方案模板后，其他同学想要做类似的运营活动，就不用从零开始了。

这也是很多人问的为什么做运营深度精选可以做成功的主要原因
有收获的伙伴可以点个赞支持一下哦



如何思考适合你的社群定位？

我们先翻看目前市面上主流社群的类型，从中找到最适合我们的：

产品社群：产品粉丝和忠实用户（小米、吃货）
同好社群：追求身份认同、有身份优越感（罗友会）
资源社群：拓展人脉资源达到合作关系目的（市场部网、PR人）
知识社群：关注自身成长型、看重社群持续干货输出（混沌研习社、运营深度精选）

找到适合自己行业的社群后，我有一个小建议想给大家。

其实初阶的“社群”形态只是作为连接人和人、人和信息的工具，也就是在群内聊天，接受通知这些。

但是当你加入了“本地化”的属性，商业价值才会被瞬间拔高。这也是为什么「运营深度精选」最开始就以城市建站切入，以“共同成长”的价值观、吸引了10w+运营人加入，搭建了线上线下相结合的高粘性本地学习社群。

所以我建议你的社群可以加入一下本地化的属性，比如你是在上海的美食商家或者健身商家，可以建立上海美食群，上海健身交流群这类。




注意：没想清楚社群定位，不要轻易拉群

轻易拉群可能会让你的社群很容易出现乱七八糟的事情翻车

我之前就在其他社群围观了这么一件事。

群员A在群里说找做抖音的童鞋一起交流，一群人响应，于是群员A说都加她来统一拉群。

但没过1小时，群员B在群里艾特群员A吐槽说，说是交流，进群还要被询问制作方法，到底是交流群还是面试群？让群员A把他踢了。

群员A说想退可以自己动手指退，群员B说浪费他时间。

最后两个人都都有点生气了。

但我围观后，觉得还是一开始要明确群定位是单纯的交流群还是针对实操的探讨群？

群员A也可以根据群定位，设置一个入群必填的简单资料，让他们都填下，来筛选合适的成员。

避免类似这种无门槛社群加人后，大家对群定位的理解都不一样而产生的冲突
有收获的伙伴可以点个赞支持一下哦~
三、如何搭建社群运营体系？


「运营深度精选」社群属于知识社群，用户能否在这个社群获得他所需要的知识、有所成长？是社群运营的核心，所以设计社群用户的运营成长体系必须围绕用户需求，难度在于对用户心理的把握和运用：比如用户驱动、荣誉感、参与感、仪式感等版块的运用。

而这些版块的营造，内容输出和社群运营是必不可缺的，这不是依靠一个人可以持续完成的，所以我们必须要找帮手。

有些社群会寻找社群中比较活跃的成员，来引导参与社群交流探讨，确保社群的活跃。

而我们更直接点，直接让出社群的运营权利，转为协助感兴趣的社群成员来运营社群，建立班长，班委，城市负责人，合伙人机制来协作我们运营整个社群。




如何搭建班长，班委，城市负责人，合伙人机制呢？
主要分为2大部分

• 1.竞选
  
• 2.价值观筛选
  

1.竞选

构成金字塔底层基础是全体社群成员，通过“竞选”机制筛选出社群的负责人“班长”




先在班级发起投票，对比较活跃并且获得社群成员拥护的高票得主重点观察沟通，选出价值观和兴趣一致的同学担任班长，并由他们亲自组建班委成员




然后把群主转让给班长，帮助班长在群内树立权威地位，同时也把责任落实到具体个人。

再由班长从社群成员中选出核心的活跃用户来一起运营班级。




最后当班长把班级社群运营得足够优秀（社群成员归属感、价值观认同、粘性），以及培养出可以接任的班长，可以向上挑战更高阶的玩法

同时于用户基础在持续扩大、每周会新建立几个城市社群，优秀的班委也可以直接晋升担任新班级的班长，运营出自己的特色班级社群。

PS：
城市负责人职能：负责城市站所有班级的运营管理统筹，当地线下活动资源合作。
企业服务组职能：承接完成商业化任务，服务合作企业。
小组负责人职能：构成运营深度精选社群的生态体系（文末会详细说明各小组职能）

2.价值观筛选

晋升机制的设计得太过简单和严苛都会给未来挖坑，对人的筛选、最重要的还是依靠“价值观”的匹配。

所以成长路径设计出来了，初期的筛选还是需要人工从活跃的核心用户中挖掘，一个一个聊（微信聊天、朋友圈查看、电话详聊）。

除此之外，社群初建，如果是新手班长，还需要给出具体的指导运营手册，方便班长快速步入正轨；

后面我也会提到，我们搭建了专门的“人事小组”对班长运营社群的套路进行指导，这也是衡量一个社群是否有商业价值的核心：“能否快速复制”。




这里再次强调，“社群”的核心是人（价值观）。所以我也是一直很感慨可以遇到一群志同道合的人一起做有意义的事情，实在是太幸运了！

↓全家福：“有趣的灵魂终将相遇”↓




PS：由于大家都是业余在一起玩耍，避免不了由于正职工作的突发繁忙和兴趣热情的下降，所以也需要完善退出机制，不能亏待曾经一起前行的小伙伴。

搭建完整个社群的运营体系之后，接下来就是需要完善细节的运营策略。
有收获的伙伴可以点个赞支持一下哦~



四、10大具体步骤让社群保持高活跃度


接着说一下，此前运营深度精选社群踩完好几个坑、总结出来的十招很有效的社群运营策略，这也是运营深度精选之所以能保持高活跃高粘性的组合拳秘密。

ps：同样“剑”在不用的人手里，威力是不一样的，高手可以“摘花飞叶皆可伤人”，而生搬硬套的执行纵有“葵花宝典”也难拯救。成为一个优秀的运营：最重要的是用心（花足够多的时间洞察用户需求）和执行力（世上不缺套路，缺的是完美的细节执行）




1.社群定位


现在微信信息噪音这么大，大家的微信群都是屏蔽状态，只有在用户心智中树立你的群定位认知，培养用户的使用场景，才能粘住用户。

最能体现群定位的就是群规：

运营深度精选|365运营成长联盟班规：
1.请大家修改好自己的备注：名字-公司or产品-岗位-所在区
2.群内不接受一切二维码、优惠券投票砍价等广告链接；推荐干货案例需带上自己的思考及推荐语和同学们交流
为减少噪音让工作分心
周一至周五：10:00-18:00，群内只交流运营相关问题
Ps:
提问最好说名：产品/项目背景、需求、目的等等，方便群内相关经验童鞋讨论建议
其他时间段可交流同城约饭、约运动、约面基等生活勾搭话题

“好的制度使坏人变好，坏的制度使好人变坏”，好的群规是告诉用户可以做什么/而不是不能做什么，要告诉用户哪些场景可以打开班级群？打开班级群有什么好处？你能解决他什么问题痛点？

2.打造小中心社群


运营深度精选非KOL（行业内的关键意见领袖，类似于知乎大V）型社群，所以很适合拥立无数个以班长/班委为中心的社群，提高内容产出活跃度和活动转化率，增强社群不可被替代的壁垒；

这些社群集体虽然小，但这些小集体拥有「运营深度精选」全国社群做背书，所以其实每个单独拎出来都可以有很强的话语权，类似于知乎大V拥有知乎这个高质量平台做背书，不管去求职还是寻找各类资源，都有很强的话语权和号召力。

3.签到

作为常规提升产品活跃度的最有效运营手段，比如某夕夕的签到

但放在微信群中、就会受到很大的质疑。

起初我也是认为“签到”只是辅助检验我们的运营手段（读书/话题讨论/沙龙）是否成功

提升群内有质量的活跃用户，而不是强制用户去被动活跃；后来发现，推行"签到"的同时，也是一个塑造仪式感的过程：每天到群里来签一下到、潜移默化会让用户有归属感。

但在推进"签到"时，一定要调动起用户的参与感、唤起大家的集体荣誉感（向群里同学炫耀本班签到率和其他班相比拼，昨天的数据很高，今天得更给力、凌晨抢第1名）、鼓励用户跟风心理，而且推广的方式也得温和的（见缝插针、插科打诨、定点定时）等等。




从而打造出社群的高活跃（用户注意力），后期组织线下活动、付费尝试的转化率也提高了很多。

PS：有一个误区是需要大家警惕：活跃社群的目的是为了什么？用户的注意力是有限的，单纯得靠签到只是一颗“七日必死丸”，必须有配套给用户提供价值的运营体系，才能长久。

4.和用户交朋友


私下添加社群用户一对一深入了解，以朋友的心态在群里和大家一起成长，是贯穿整个社群运营的核心，也是后面实施第三梯队策略的必要一环，没有和用户产生深度连接，包括前面的签到等很多运营策略是无法落地的。

5.线下沙龙


作为“城市社群”增加粘性、提升价值最有效的运营策略，见面了之后用户之间的感情联系发酵的威力是超乎我们想象的。




6.淘汰机制


由于此次活动门槛不高，社群没有将用户分层不同类型来分别运营（比如依照行业，是否付费），但有号召力的同学还是建议可以增加一些付费门槛或者依据行业更细分一些，这样聚集的社群用户会更有话题性。

除了门槛外，设计合适的淘汰机制（违规信息发送/潜水不活跃/广告营销号/价值观不符/骂人的喷子）都淘汰掉，也有利于让新建的“微信群”快速蜕变成“社群”。

7.同学分享会


是我们社群践行“共同成长”理念的核心玩法，设计这个玩法，也是基于我个人经历：之所以能在毕业一年内成长得那么快，就是因为每完成一个项目后都会及时深度复盘，通过复盘可以站在更高的角度审视自己，再恶补对应缺少的书籍理论知识。这个玩法也是打通“社群”到“内容”的关键环节。

主要分为3大步骤

• 1.激励报名
  
• 2.报名审核+宣发
  
• 3.分享结束群内回看
  

步骤1：首先通过适当的奖励来激励社群同学报名




步骤2：建立起报名和审核机制，以及宣发标准流程




步骤3：同时每期分享会结束后也会植入引导




每位同学在自己所在的行业/岗位都有独特的经验和研究，比群里的其他人都专业，通过“内容组”的协助梳理复盘，加速进步，向外输出内容树立起自己的个人品牌。

8.用户智囊团


由班长班委或者核心用户组成，各个班级的用户提问若没得到回应，班长会向上提交问题，跟踪解决（辅助树立用户对社群定位认知）。

9.广告红包


任何社群都是由人组成，人性本自私，入群或多或少都带有目的，不管是宣传还是打广告也好，都是满足当下他对于社群最有需求的地方，很多社群运营者一看到有人发广告，就在群内说一些难听的话语，把人踢了，这种其实虽然很解气，但别的群友看到了心里又会怎么想呢。

我这里给一些我自己的建议，不要去骂人，提醒他广告要发红包，而且下次要发就要发有干货的内容广告这样才更有效果，强广告只会拉低自己的身价。

通过话术引导他下次不要发，是不是更容易让他接受，也不会让群氛围很尴尬。

做运营的都会有发链接的痛点，宜疏不宜堵。

10.用户激励体系


最后可以结合资源置换，引入一些同城的福利（课程/电影票/其他高质量沙龙/职场咨询等服务），作为活跃用户的奖励
有收获的伙伴可以点个赞支持一下哦~



五、“数据化提供运营效率”


这是别的答案没有说的一个小技巧，社群运营其实是非常重人力的版块，很多数据都得人工来统计的话人都会累趴，而且也没有时间去学习更多技巧来提高社群的运营能力。

这时候就需要我们巧用社群运营工具提高效率，避免大量人力投入。




引入“小U管家”机器人一是设置关键词自动回复、监督广告链接辅助社群的健康运营，最重要的是对社群用户的签到、发言、发红包等数据进行统计分析，对用户进行积分等级分层，设计激励，定时清除无效用户，促进社群健康得运转




另外根据社群用户的活跃发言趋势图，在9:00、21:00等时间段发布重要公告/活动等，提高社群运营效率




同时根据实时数据对比评估社群的运营状态，发现数据异常时针对性设计优化方案




通过这一系列运营策略：树立“共同成长”的价值观，建立起以班长/班委为中心的社群，在用户心智中植入社群定位，用户对社群有归属感，最终形成社群自运转的良性循环，进而产生的商业价值反哺整个社群生态体系。
有收获的伙伴可以点个赞支持一下哦~



六、如何设计社群变现方式？


最后谈一下如何站在全局来设计社群的商业化变现体系，这也是「运营深度精选」社群运营体系的底层支撑。

最简单的社群变现模式可以是收取会员费，但需要你有一定号召力，在行业内的专业性和权威度都得到了用户的认可。

如果是复杂一点的变现模式，比如以卖课程，服务为主，单纯的个人操盘就会很繁琐，也会比较难以坚持下去，比如课程就需要会制作课程，找用户测试课程等等...

想要解放自身的精力，就需要搭建一个支持变现的的社群体系。

这种社群变现体系如何搭建，需要你有一个团队才能支撑起来，比如课程，训练营，人事等等大家一起组合起来，成为一个小团队来做，会更加的轻松一些。

打造团队其实还是很有挑战性的，这里其实也是给大家一种启示参考，而不是直接让大家直接上来就做团队。

社群运营变现体系团队搭建：

内容小组
上海1班班长付茹负责内容小组，内容小组成员来搭建基于岗位的系统性内容（比如内容运营/活动运营/产品运营等一系列的内容&案例），目标在年底前陆续输出以岗位&行业划分的资料库文档。

商业变现产品设计
广州3班班长晓群负责商业化的产品设计（招聘/会员增值服务/周边等）和对外资源置换合作谈判，企业商业运营合作需求梳理对接。

培训业务
上海2班班长蒋英负责人事组，负责对全国社群的班长培训（社群运营、班委搭建），同学们对班级运营有问题的，可以直接一对一沟通探讨解决方案。

课程业务
湖北1班班长莫小墨负责课程小组，带领小组设计优化每月系统课程/基于社群成员需求设计开发新的课程。

用户增长业务
我则负责用户增长小组，二次包装课程组（每月课程/同学分享会）、内容组的“内容”来进行对外裂变宣传，设计新的增长点、针对社群成员策划有趣好玩的活动，目标在7月份之前做到50W用户。

人事业务
作为底层支撑的“人事小组”不断招收新群员来巩固社群的运营体系




整个社群的循环体系如下，大家如需要搭建学习类社群的团队可参考

• 增长小组”需要“课程小组”的内容来源源不断得吸纳新的成员来壮大生态。
  
• 内容小组”给“课程小组”提供完善的知识体系架构。
  
• 同时“课程小组”也反向生产了新的内容供养“内容小组。
  
• 另外“内容小组”的行业案例内容也给“商业小组”的谈判合作提供专业背书。
  
• 商业小组”则将商业化合作诉求拆分和“课程小组”相结合。
  

每个小组独立吸纳成员，彼此之间并行协作，构成运营深度精选社群的大生态体系。

以上，「运营深度精选」社群的故事：“0预算通过2个半月时间在23个城市搭建出53个高活跃的运营人社群，陪伴10W运营人共同成长”。




最后，我想跟大家说一些掏心窝的，有用的话

也许学习完很多回答后，你会发现好像都懂了，但其实学习有三个境界：自己知道、自己做到、教别人做到。

我今年面试了很多人，感受最深的一点是：现在有太多的人眼高手低，问啥啥都知道，觉得东西都很简单，但一问具体细节怎么做/甚至试用期一实战都懵了。

一定要自己找机会实战，你会发现还是很多细节流程要踩坑。像很多公司的运营小伙伴觉得“社群裂变”不行了，但我们依旧帮几个客户分别用群裂变跑了几万~几十万不等的粉丝量。

因为我们把用户看到的每一个页面都会不断迭代：“朋友圈文案”如何模拟出用户自己说出来的感觉、海报的设计在朋友圈信息流里怎么更吸引用户点击、用户扫码看到的第一个页面、用户进群后看到的文案、群里有多少用户时小号要当水军节奏、怎么建立信任感、怎么营造急迫感、提醒未完成转发任务的话术等等。

每一个环节都是乘法效应，如果你的一个活动有10个页面，每个页面的是做到90分还是30分，做出来的结果是天差地别的。

做社群运营一定要时刻保持“没有最好、只有更好”的意识；例如当你的方案/海报/链接要群发给二个人以上人、那你就要思考第一次发送的效果怎么样、第二次发送时能不能再优化得好一点？

最后，希望大家都能拿到属于自己的社群运营漂亮成绩单，升职加薪




PS：如果你觉得这篇内容对你有所帮助，有所启发，我想邀请你帮我两个忙：
1、点赞、关注我 零一裂变 ，获取最新增长，私域营销干货文章。
2、评论上留下你的问题，第一时间和我沟通交流运营心得。
都看到这里啦，分享干货不易，希望也可以给到我一些鼓励，点个赞鼓励下丫~
如果你对运营感兴趣，下面是我们写的其他一些硬核，深度的干货文章，希望对你有所帮助

有没有懂私域流量的，现在运营感觉受限了，私域流量怎么运营?如何把一个微信公众号运营到可以养活自己？

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:01
2020年3月更新，社群已全面升级
社群升级通知
目前正在运营的的微信群共有六个，分餐创，民宿，书法三大板块。（都是我曾经做过的行业，感兴趣的朋友可以阅读下下边这篇文章）。今年2月28日正式启动社群计划，至今正好3个月，在社群运营方面我可能只算是萌新了，班门弄斧，随便说说想法：
你是如何转行的？转行容易吗？


三个月集结了上千人，付费进入我的社群，而且从餐创群的增速来看，有增无减，群内的日常交流里也产生了较多干货，有用心的群友整理成了图谱，贴一张给大家看看。



这只是餐创群其中一少部分和加盟相关的内容

无论从数据来看还是社群本身的质量和活跃度我觉得都算是勉强看得过去，那么我来分享一些我本人对运营好社群的重要节点的思考。
<hr/>想要打造相对优质的社群，我认为以下几条缺一不可：
1，准入门槛
社群的价值是靠人与人的链接和交互产生的，人不对就一切都不对，我们必须要承认，人和人的差距实在太大了，虽然说君子和而不同，但当人和人之间的差距比人和狗还大以后，交流产生矛盾的概率一定大于思想碰撞产生火花的概率。所以预设门槛是大前提。
这个门槛可以是费用，收费是天然门槛，愿意付费进群的人，至少大概率会是懂得尊重他人劳动付出的（运营社群消耗的时间精力还是非常巨大的，后文会提到），而一毛不拔的人，在他眼里别人的付出是天经地义的，别人的知识是一文不值的，我不能说他不对，但大概率和他交流起来障碍和麻烦会比较多。
除了收费以外，可以用作门槛的也可以是一些其他指标，比如新入群的人可以先完成一件任务（读书群先做一次读书分享，写作群即兴作文等等）。这些门槛可以保证进来的人有基本的认知水平，才不会东拉西扯。从来不读书的人如果进了读书群，除了偶然发个小广告我想不到还有什么目的，一开始就要把他排除在外。
比如我的餐创进阶群，就是双门槛，除了费用从49.9提高到99，更多的是需要通过我的一对一考核，我有四个餐创相关的题目给他们，命题作文，然后还要回答我的问题，很多人都被我拦在了门外。



这是帮我店做防鼠灭蟑螂的公司人员，至今都还没通过二级群考核

2，完整清晰的社群逻辑
很多社群的组织者都是相当有影响力的KOL，以他们的凝聚力，只要收费或门槛不是太高，快速凝聚一批死忠粉并不是太难的事。但如果社群的逻辑不够清晰，社群很快就会趋于平静，然后做鸟兽散。
我刚开始做餐创群的时候其实也并没有架构好非常成熟的逻辑，但随着每日运营的沉淀和思考，一个月左右的时候餐创二号群开始启动时，我脑子里就开始盘算社群逻辑的事课。刚开始的时候进群的朋友完全是为了来看我分享餐创经验，但随着人越来越多，高手辈出，我的知识储备也就越来越显得微不足道，一个人再聪明也不可能比一千人聪明，经验再丰富也不可能比一千人丰富，再怎么见多识广也不可能比一千人知道得更多，于是我自己的知识分享逐步退居二线，以锦上添花的形式出现。
下图是我整理的餐创群完整逻辑：


餐创群日常的交流讨论成为了主线逻辑，而我的日常分享，不定期的线上直播活动，失败创业者以我剖析，精品付费课程等全都作为支线逻辑出现。另外逻辑3算是一个理想状态，现在我们只有一千多人，力量还太小，但逐渐壮大的过程中，我们会慢慢获得对接一些资源的话语权。
这个社群逻辑我认为清晰且完整，所有人都可以从中获益，这样的社群已经被注入了成功的基因。
下边这张图是练字群的社群逻辑，大家自己看看，限于篇幅，不再介绍了。


3，严谨的社群制度
无规矩不成方圆，从社群建立之初就需要定下严谨的制度，什么是绝不能触碰的红线，什么是警告后处理。制度的执行和监管是一件非常费时费力而且得罪人的事。
我划下的两条红线是第一不得发布任何违法乱纪的消息，第二不得发布任何广告链接。第一条不解释了，第二条，你们可以观察一下那些无人监管的群，全都是各种垃圾信息和小程序，这是非常破坏社群生态环境的行为。
经常会有一些关系比较好的群友私下跟我商量能不能打个小广告，我都是一律拒绝。道理很简单，破窗理论，今天允许了你的危害不太大的广告，明天就会允许危害不太小的广告，再过几天有人愿意付费，我就连危害最大的广告也不会拒绝了。最好的办法就是守住底线。
为此也踢了个别群友，引发了一些矛盾。但这是没有办法的事情，规矩就是规矩，制度是用来遵守的，而不是用来挑战的。
4，良好的性价比
这一点非常重要，但说多了有王婆卖瓜自卖自夸的嫌疑，跳过。总之我卖得是49.9，那就是怎么谁买谁便宜，如果我卖299可能就有点不敢说了。
5，活跃度调动和及时刹车
这两件事截然相反，但这才是社群落地运营的关键。拿创业开店来做类比，前边那些相当于是定位，最后这一条才是实操。而讲开店相关餐创经验时，我也经常强调，开店只是最后的结果。是逻辑的终点而不是起点。这个感兴趣的朋友可以阅读我其他餐创干货。
现在说回社群运营，群内的氛围是需要管理员调动的。以我目前经验看，每逢周末，节假日，群内热度会非常低，大家各玩各的，这个时候如果有新人入群就会懵逼，所以需要抛出点有趣有料的话题给大家，带动热度。而有的时候大家聊着聊着顺着话题就歪楼了，明明聊餐饮，很容易就拐到了别的地方，这个时候除了群友相互提醒，也需要群主随时出来刹车。把话题回正。
这听着简单，但需要的时间精力成本是非常巨大的。但只有做好这件事，才能真正保持社群的健康状态。
6，持续干货产出
虽然说了社群经济价值主要是靠每个人链接产生，但群主本人的魅力自己的干货分享也是不能停的。这个点我们一直在坚持，目前免费的分享已经做了二十多期，线上直播平台形式也尝试过。


后期还会推一些付费的精品课程。
这些东西叠加起来，社群就活了，群友的入群费物超所值，社群整体氛围也日渐成熟。后边的玩法就可以一步步跟进。
以上是一个社群运营新手的一些小总结，欢迎前辈拍砖，高手指点。
以下是广告时间～
我的微信工作号：kangjian3369，想进群的朋友可以加我。收费的哦～
我有三个付费社群，做一些知识和经验的共享，也能让你认识很多有趣且靠谱的人，因管理维护需要的时间精力逐步增加，入群费用统一调整为每个群49.9，知乎部分文章宣传内容无法及时更新，希望理解：
【餐创已经到五号群，人数过两千，直播开店过程，分享创业干货和感悟，共享老司机看问题的视角，和其他餐饮人一起碰撞思想，共享资源。想进群请直接发红包，后我会发学习资料过来，先认真看之前的分享内容，为提高交流效率打基础。】
【民宿分享群也已开通，人数已超过500人，分享民宿经营心得和民宿房东日常，会有一些语音课程以千聊形式分享，可以随时回听。邀约了一些资深民宿房东不定期在群内分享，发红包请备注民宿，否则默认拉餐饮群（民宿群正在调整自己的社群逻辑，社群不是课堂，不能单独等待老师讲课，需要每个人分享自己和民宿相关的点滴，进群可以先听之前的语音分享，并一同完成新的逻辑建立）】
【书法群的主线逻辑是有专业老师讲课，十年前我大学第一次创业就是做书法培训，主打的是十二讲硬笔速成；支线逻辑是书法为核心向外辐射传统文化，良好生活习惯养成，旅行趣闻等社交逻辑，我会带头坚持每天练字，至少是修心养性的过程】
玩社群，我们是认真的～
<hr/>我是康健，深耕于餐饮和民宿行业的连续创业者
目前针对零基础的餐饮和民宿创业新兵
我打造了两个微信付费社群，统一收费：49.9元。
餐创群

2000+餐创人/半年5群/线下沙龙每月1-2场/多系列导师语音公开课/京沪川渝等地餐饮游学

严格群规无广告，纯净讨论氛围  
一次付费，终身享受高质量交流  
数千人群策群力，共享经验智慧

民宿群

600+民宿老板/入门到精通600+分钟系统课程/1000+房源通用的省钱经验及盈利指南

运营工具技巧，案例困难互相分析  
酒店民宿新奇体验打开新世界大门  
一次付费，终身享受高质量的交流

• 收费既是目的也是手段：
  
• 屏蔽不尊重他人时间经验价值的伸手党和百度一下就能搞定的低质量问题。
  
• 确保群内组成纯净精准目标一致。
  
• 负担群助手和知识助理的日常薪资并适当盈利。
  

想要入群的朋友请加我的工作微信号：kangjian3369
也可以关注公众号：小生意人康健，获取更多小生意的大玩法……

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:02

做好微信群运营，看起来是最基础的工作，但里面的学问却很多。

这篇文章，从实操的角度分享企微与个微的区别以及企微私域中的坑点，避免小伙伴入坑姿势不对而摔伤自己。
我们做了一轮企业微信和个人号的详细对比，发现企业微信主要有以下三个核心优势：
1、 最主要还是合规风险性（封号等会对企业造成较大损失）
2、客户资产管理（非常适用于自有流量的大品牌）
3、批量运营效率更高（养号成本更低，账号容量更大）
本文会从以下 5 个方面，具体分析企微和个微在运营实操层面上的区别：
1、人设打造，企微私域注定与个微私域分道扬镳
2、引流，企微对比毫不逊色
3、触达，企微被个微无情甩出了几条街
4、转化，电商化程度越高的品牌方优势越明显
5、裂变，企微毫无压力

1

人设打造阶段

企微私域注定与个微私域分道扬镳  

为方便对比，我们做了个表格，可以看到在人设打造效果上，主要存在的差异是在品牌背书+每日朋友圈+朋友圈聊天记录+朋友圈双向互动能力四方面：




①自带品牌背书，引流效率更高
其中企微最突出的优势还是企业品牌背书，这份信任在初次引流客户时优势非常明显，可以有效提高引流的转化率（优质门店的引流率可以摸高到 50% 以上）。但在后期还是需要靠产品、服务和内容来跟用户建立良性互动关系，相比之下缺少了个人号所能营造的生活、工作的真实场景感。
②每天只有 1 条朋友圈，克制还是让步商业化
企微会限制每日朋友圈条数，至于为什么？
● 企微团队为了避免过度打扰用户：企微的定位是服务属性，如果可以无数次触达用户，那肯定会造成对用户的打扰
● 影响朋友圈广告收入：对于品牌而言，企微朋友圈就好比每天 1 条免费的朋友圈广告。微信官方一直到去年 5 月才开放朋友圈第三条广告位，用户体验和商业化的权衡下，企微是不太会给企业开放更多的免费朋友圈。尤其是今年 3 月底开放了微信广告+企微获客链路，导致未来全面开放企微朋友圈的可能性极低。
③缺失的朋友圈历史记录
做私域流量的都知道，朋友圈历史记录是我们私域流量运营最强的利器，可以塑造和展示个人过往生活、工作轨迹。由于历史记录自带时间沉淀功能用户信任度非常高，可以通过构建高维人设来降维打击用户心智，为后续成交铺平道路。
既然企微的朋友圈人设比较难沉淀，那么发广告就成了必然之选。试问这种朋友圈历史记录就算开放了，你也不会愿意看吧。
④朋友圈的分标签推送能力
针对不同标签用户推送不同朋友圈，也是非常强有力的精细化运营利器，实现不同人群的不同运营诉求。
⑤用户朋友圈互动
企微并不能查看外部好友的朋友圈，就无法通过朋友圈资料来了解用户，也无法主动跟用户产生朋友圈的弱关联，极大的限制了跟用户的互动能力；
总的来说，人设打造是私域打法中至关重要的一环，决定了目标用户和选品的效果。而由于企微的朋友圈限制、强品牌标示，导致企微的使用场景会跟个微私域差异巨大：


我们的建议是企微私域不能照抄个微私域运营，为什么？
①由于企微的强品牌导向定位，适用行业有限
企微的适用行业范围直接被推到了供应链成熟、服务和产品都高度标准化、受众基数大且具有一定品牌效应的大品牌。新零售是企微的主力军，出逃淘系的品牌也是刚需。
②企微定位是服务属性，而不是社交属性
扫码添加了企微后，你不会觉得你认识了一个 xx 行业的朋友（大咖、专家、老师），而是认识了 xxx 品牌的一个高级员工（客服、店长、顾问）。所以，通过塑造人设来降维打击用户的能力在企微里被极大的限制，导致企微必须回归品牌调性、回归服务、回归零售。
③企微为传统企业数字化转型赋能，而不是个人号私域玩家
企微也为品牌管理自己的客户资产提供了非常好的基础能力，把品牌跟用户之间的距离被无限缩短，品牌可以将粉丝笼络在自己身边，提供了跟过往的个人号私域相对公平的竞争环境。
但是相比之下，企微并不适合个人号私域玩家，企微的诸多合规限制会让个人号玩家分分钟想撤退。



2

引流阶段

企微毫不逊色  

先说引流，这可谓是私域的第一个环节，没有引流和高质量的引流，后面的私域运营就无从谈起。
我比较认同一个观点：「企微不是红利，企微是吃红利」，对于自带稳定流量来源的品牌而言（如包裹流量、线下门店流量），企微是非常非常有红利的。但是对于没有稳定流量的品牌，企微几乎没有红利可言。所以，手握着流量而不入场企微的品牌方，就有点暴殄天物了。
通过企微工具引流，把原来品牌无法反复触达的用户拉到自己身边。再通过精细化运营来拉用户的复购（复购率、复购频次）、关联购买是非常有效，而且可以看到立竿见影的效果。
具体如何操作，我们从加粉、粉丝去重、活码这四个维度分析，大家也可以参照你们公司的需求，看下使用于你们沉淀流量载体的功能适用边界是什么？
1、加粉+去重+活码
这块企微和个人号也是有极大的不同的，为此我们也做了一个表格：


● 企微加粉，请放弃主动添加好友：
①企微和个人号都支持加粉到个人号和群，差异不大。企微主动添加外部用户时，会以一条企微客服消息通知的形式告知用户，而不是在通讯录中显示小红点，添加通过率极低。
②去重功能不错，企微提供粉丝查询的接口，可以通过技术开发来实现粉丝去重，尤其是在矩阵号场景避免同一个用户添加了多个企微账号；同时支持把重复用户移除群聊。
● 活码功能，可以非常有效提高我们的运营效率：
①优势：活码功能强大：普通群二维码 7 天过期后就无法添加，而企微活码可以避免这个问题。
②不足 1：企微提供的群活码是群裂变中最常用的裂变功能，目前企微自带活码但支持 5 个群，5 个群满人之后可以用新的群来替换这 5 个名额，不断的向前滚动，相比无限群裂变活码，还是效率低了一些。
我们的踩坑点-企微活码的群替换：
一开始我们不清楚一个活码绑定的 5 个群是可以替换的，策划的一个抽奖活动刚发不久用户就反馈群满进不了，把已经发出去的群码删掉，然后生成新的活码这样用户才能进群。其实直接在后台用新群来替换旧群就可以，无需更换物料。
③不足 2：所有群裂变中，最重要的不是活码，而是群机器人。但是由于企微限制自动回复和群发能力，导致群裂变场景中需要额外的人工介入，运维成本教高。（企微群的自动回复需要群成员@管理员，但是借助第三方工具可以实现群关键词自动回复）


2、加粉限制（企微防封能力更强）
但是企微加粉也同样会存在限制，如果忽略也容易导致无法添加用户而白白损失了用户，这部分我们也做了一个对比分析图：


我们的踩坑点-企微绑定实名个人号：在做流量较大的活动时，大家一定记得提前扩容，上次我们在一个项目里就遇到了这个坑：由于企微号需先绑定已经实名验证通过的个人号，且手机号码需要一致，否则也会出现好友无法添加的情况；
设置完成后，个人号也设置了自动通过但是却用户却添加不上，原因就是因为没有扩容，因此也损失了挺大一批用户，所以大家后续可以留意下，在即将满 5000 人的时候要提前做好扩容。
企微私域注定与个微私域分道扬镳：企微跟个人号一样会限制主动添加、被动添加、拉群的频率，具体的限制规则跟账号的权重有关。另外个人号里面很重要的养号，对于企微也是一样的，大家可以在这 3 个方面留意下：
①企业主体和个人实名都要认证
②多使用企微的考勤和审批功能，每天在公司员工群聊天
③养号周期：新的企微需要养 1 周以上。
3、招呼语+关键词回复（私域运营的基础设施）
自动招呼语是与引流衔接最紧密的一个环节，根据引流场景来分别设置对应的场景化招呼语是运营的一大刚需。
另外，关键词回复是用户权益交付、用户打备注/标签以便分层运营的关键手段。因此，能够自带关键词回复也是提升运营效率的刚需能力，但目前个人号的关键词回复只能通过第三方工具来实现。


这里补充说下落地操作和我们踩过的几个坑
1.如何在企微设置个人号自动招呼语？
①企微默认打开全员的客户管理配置，导致所有员工都必须使用同一的欢迎语
我们的踩坑点-单独场景招呼语：实际项目中我们的用户是通过多个渠道引流进来的，有门店、包裹卡、老带新裂变、渠道投放等，但由于当时无法配置不同场景的招呼语而不能多个渠道同时引流，耽误了整个项目的引流进度。
②如何需要设置单独的欢迎语，需要单独设置管理员权限，具体如下：
首先在网页端：客户联系-配置-配置使用范围和管理规则；设置好了之后再打开，手机端：工作台-客户联系-配置-欢迎语 0
群招呼语也有两大模块：
①自动招呼语
②关键词回复
2.群招呼语过于频繁，导致退群率过高？
群招呼语和关键词回复，也是对我们运营日常高频使用的功能，但如果每个用户进群都会触发群招呼语，会比较打扰用户，导致用户退群、屏蔽群消息，对后期的群活跃非常不利。因此，群引流场景下必须能够支持关键词回复才能够避免过度打扰用户，企微自带群关键词回复能力，对于零售门店场景的使用率比较高。
我们的踩坑点-群招呼语：我们在运营中往往先通过让用户添加到个人号后，再拉用户进群领券，运用在门店引流中的话，就会出现高峰期进群的人很多，然后招呼语频繁弹出，就会造成对用户的困扰，导致进群的人多，退群的人也多。
3.关键词自动回复太慢，导致用户流失？
我们的踩坑点-关键词回复：但关键词回复我们也踩了坑，用户添加企微后，关键词自动回复过慢会导致领券率极低。同时，企微不仅无法在用户添加后自动拉群，也无法通过链接直接进群，只能让用户自己扫码进群。如果拉群动作间隔比较久的话，用户进群率会比较低。
总的来说，个人号和社群招呼语，是运营人常用的高频功能，也是用户添加企微后的第一个操作，招呼语环节的顺畅度关系到流量转化的效率；分场景设置和优化自动招呼语、关键词自动回复是提升运营效率、用户分层运营（精细化运营）的必要功能。

3

日常用户触达

被个微无情得甩出了几条街  

引流阶段完成后，就是日常对用户的运营和触达了，也是运营的重头戏，大家最关心的话题。用户的触达方式非常丰富，可以分为以下几个方面：


企微和个人微信在用户触达的对比分析：
--------------------
课程限时免费，报名即可解锁剩余内容~
6 年用户与社群运营经验，资深「私域」讲师余兰，总结出一套可复用的实操方法论。
用 3 天时间，带你了解「私域」变现最新趋势，还会通过直播，手把手带你拆解「私域」增长变现案例；
老师还准备了私域运营全景图等 5 份资料，报名即可领取。
现在限时免费，就可解锁剩余内容，并获得 3 节视频课+2 节直播课，赶紧点击下方的卡片报名吧！
报名后一定记得根据引导添加助教，领取「私域运营资料包」哦~

使用 App 查看完整内容目前，该付费内容的完整版仅支持在 App 中查看
App 内查看

---

作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:02
2500字的社群运营干货，你会有2大收获！精准定位帮你更好确认你的群主题，1套勾魂文案吸引目标用户进群！
你也许不知道，其实有些社群从一开始就注定走向衰弱？.....
即使分享再多的运营技巧，如果地基都没打好，结果显然不会好？...
为什么有的社群，它的生命不超过3天就变成了一个广告群？ ....
为什么你的群，就像一个你自嗨的地方，整天只有你自己在群里发消息，无人理睬？....

目前状态:

大多数商家经营社群，普遍都是强拉人进群、然后狂发红包做促销、把社群当成卖场，结果群里大部分的人都是没有需求的，慢慢变成一个死群.......
很多人玩社群效果差，无法变现的原因就是没有理解社群背后的底层逻辑......
你有没想过，为什么社群营销是当下最热的风口?
就是因为社群具备……

培育客户的功能

不管你是通过什么方式引流、吸粉、到自己的微信上想变现，如果用户不信任你这人，就算你的产品再好他都不会买单，因为现在的好产品真的太多了.........
如果你想在微信上赚钱，绝对和淘宝、京东是不一样的！微信的本质是用来做社交的，没有任何一个人打开微信的目的是为了购物！
所以你必须慢慢培育客户，让用户认可你是一个有价值，可以值得信赖的人，要比任何产品都重要........
社群可以做你的培育场所，和你的目标客户建立信任，输出你的专业价值，然后在恰当准确的时机达到批量化成交...........
上面的内容如果你已经理解了社群的本质，那么下面的内容你要仔细看..........
1.卖美白产品拉一个男士进群
2.电子科技产品想卖给老年人
3.卖保健品拉大学生进群
以上这些情况你还真别乐，因为很多都是硬拉人进群，所以这种现象非常普遍。
像这种群，即使你在群里付出多少精力去培育都是白白浪费时间，衰弱是必然的！
真正的社群运营高手一定是先确定目标人群，有准确的群定位，再开始做运营。
如果你一开始对目标人群和你自己的群定位都不够准确的话，你的社群很难长久........

一.精准社群定位
现在群那么多凭什么让别人进你的群？
想让你的群不会衰弱，你就一定要学会－吸引
你的社群定位绝对不是你的产品、公司、团队！你想想，这些东西和用户有毛线关系。你必须先满足用户的利益.......
你要根据你自己可以被别人利用的价值，确定你的群主题，我把他叫做－吸引源。
比如：
你是做美妆的—那么你的利用价值可以教别人如何通过化妆变美，显瘦
你是做金融行业的－那么你的利用价值可以教大家如何低利息安全融资
你是做视频剪辑的－那么你的利用价值可以教别人如何让你的短视频精致美观
你是做情感咨询的－那么你的利用价值可以是教别人如何在恋爱过程中做到换位思考
社群的定位一定不要想着去卖货、赚钱，如果你这样想，你的群发展绝对不会长远。
社群主题一定要围绕你能给别人带来什么样的价值，能解决什么样的问题来设计。
千万不要怕别人利用你的价值，你的价值能被越多人利用，你的财富就会越多！


看到这你可能恍然大悟，原来这才叫社群营销？
其实看过张公子回答的人都知道我的风格就是干货和落地，而关于社群我属实也想多讲一点，原因就是............
很多教社群运营的把社群说的太玄乎了，好多人盲目去报课学习，到最后钱没少花，自己却实操落地不了，原因就是你根本没理解社群的本质。
什么一群有共同追求同频，有共同梦想的人聚一起，才叫社群，我认为都是废话！..............
这些官方的话反而会让你更加迷茫，把社群看的是遥不可及的东西！
大家一定要理解，过去的经济是以产品为导向，也就是说你的产品性价比只要够好就不愁卖。
而现在产品过剩，买家对卖家的需求度就低了很多。而社群是反过来以用户自身的利益为本，从冷冰冰的物质交易变成先对群主从情感层面的认同，所以群主的定位非常重要！

二.目标人群筛选
如何能让精准客户主动进群？
今天无论是直播，还是音频，还是短视频，如果有一样东西你设计的没有吸引力，那么你的客户将会瞬间把你的信息刷走.........
在微信上更是如此，3秒之内你抓不住客户的眼球，那么你的内容将于你的目标客户无缘！
那就是.........

文案

在我的回答中我多次强调过文案的重要性，希望你能好好打磨。
在社群运营中，社群吸粉文案是你筛选粉丝或者用户的第一步。
写文案之前，你必须清楚以下3点
1、你是做什么的？
2、你需要什么样的人？
3、这些人存在什么痛点？


标准文案模板
为什么引出痛点+解决方案=扫描进群

比如：你是做投资理财的，你的文案可以这么写
1.你为什么投资受损失的总是你？扫描进群给你3招！

比如：你是做亲子教育的。你的海报可以这么写：
2.为什么5-10岁的孩子不愿意写作业？只因为你不懂的这3个规律！

比如：你是培训行业的。你的海报可以这么写：
1. 为什么连亏9个月的沐足店，90天轻松实现月赚10万？
2.为什么你家没有客流量？只因为这5点你没有做？
用为什么+对方的痛点，你的目标受众或者精准粉丝，看到这个为什么，他就想知道答案！
那后面的半句，用的就是一个数字悬念的方式，其实就是强化了用户的好奇心。
他就想扫描进去看看到底哪五点我没有做，致我家没有客流量呢，我要改变这种状态。

再比如：你是卖减肥产品的。我们如何去套用这个句式呢？
1.为什么你每天坚持运动却瘦不下来？原来这3点你做错了！
你看到这样的文案，是不是想扫描进群，去了解一下，哪三点做错了。
这就是用为什么+痛点，来把你的目标客户代入到你的场景里面。他就会非常想要知道这个答案到底是什么？
后面的数字悬念的方式，让用户感觉那底是哪三点？想了解的紧迫感。

再比如：你是教短视频的
1.为什么你的短视频发上去没有点击量？因为这5个技巧你没有做！
2、为什么你的直播人气不旺？学会这3个技巧让你人气飙升！
为什么+痛点，抛出去之后。用户马上就会有共鸣感。后面紧接着用数字悬念的技巧，你就会很想知道到底是哪五个技巧哪3个技巧呢？
一旦用户对你的文案产生好奇心，扫描进群就是瞬间的事情。
首先你要思考一种用户生活中常见的痛点场景。用为什么提出来，后半部分，叫解决方案，用数字悬念来吸引用户的好奇心，你的精准客户就会主动扫描进群。
对了，在这里也跟你介绍一下我自己！营销鬼才-张公子，是一个爱营销，爱纹身的东北大叔！我的原则是不能给别人带来价值，就没必要出现！期待你的关注和点赞 ！
最后总结：
你的社群如果不想快速衰退，一定要做以上2点。
再多的运营技巧都是建立在你有精准的社群定位和目标客群上，才能为你的社群增加效果。

---

欢迎光临 云裂变营销网 (https://www.yunliebian.com/yingxiao/)

Powered by Discuz! X3.4