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标题: 什么是私域流量？有什么用处？ [打印本页]

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:00
标题: 什么是私域流量？有什么用处？
私域流量有什么用途？几个业内案例可以窥见一斑：
作为企业微信服务商，圈量在私域流量耕耘了不少时间，也接触过各行各业大量的客户案例，如果你想要全面了解私域流量，并且快速启动运营，那就不能错过这篇文章~
全文内容不定时补充更新，废话不多说，下面进入正题~


那么到底怎么做私域？在问怎么做私域之前，我们先要对私域有一个更清楚的认知。
私域流量指的是从公域、或者线下引流到自己私域的，可长期、免费、多次触达的流量。
私域流量相对于公域流量来说，也是更精准，更容易被转化的一个人群。
引流到私域的流量大概率对你的品牌类型感兴趣，或者有刚需。
进宠物粮群的一定是家里养了猫或者狗；进美妆品牌群的，至少是爱美的女性，这些人可能只是为某款猫粮的试用装、某个口红小样而来，但至少说明他们对你的品牌不排斥，甚至有好感，他们更可能购买品牌后续推出的宠物干洗粉、冻干罐头，或者眼影高光甚至磨砂膏等其他美护产品。这些人群更精准。
通过私域的层层漏斗筛选出品牌的忠实用户，他们是最有可能为企业产品或服务买单的人。他们具有极高的消费力、复购率和忠诚度，对企业来说具有极高的价值。
举个例子，比如说亚马逊prime会员比非会员多消费600美元，这也会反映到复购次数，京东Plus会员年消费是非会员9倍，这9倍也代表复购频率。
在私域中的这20%的超级用户，会为企业带来80%的收入。
我们要做的就是，不是用80%的金钱投入寻找10000个客户，而是通过服务好这20%的客户，让他们通过转介绍裂变出10000个客户，同时绑定他们的长期价值。
私域也标志着流量思维的过时——别一味投放拉新，获客后为用户提供更好的服务，用这些服务去留住用户，拓展单客的生命周期价值。


私域目前默认为是以微信生态为载体，但也有其他电商平台、内容平台正在往私域方向发力。
一般来说，传统私域指的就是微信生态，这是因为微信不仅有12亿的流量，而且用户有“永远在线”的特性，天然适合触达用户。
此外，微信生态比较丰富，而且互相打通，能够联动更多平台和玩法。例如，圈量的短链功能可以打通各大平台，详情请见https://zhuanlan.zhihu.com/p/453019356
比如负责做宣发的公众号，做移动官网的视频号、做商城的小程序，做交付的微信支付、营造人设的朋友圈、做社群运营的群聊，用户运营的个微企微。
以往客户运营的主阵地在个人微信，但随着网络管制的逐渐加强、以及腾讯内部对微信生态的管控，这一部分商业运作基本都移植到了企业微信。
五百强企业里，几乎所有企业都用企业微信做客户运营。
此外，也有很多品牌利用私域把自己做成了行业巨头，随便举几个各行各业用私域飞速超车的例子 ，比如做微信社群营销的良品铺子、上千个社群的钱大妈、私域销售额年破100亿的孩子王......数不胜数。
从个微转企微也是品牌私域绕不去的课题，因为只有企业微信才能同时匹配这些企业规模化、精细化运营用户、风险小的需求。
很多在个微上已经有私域经验的朋友问圈量，是不是直接按以前那套打法来就可以了。
其实个微和企微在功能上、限制上、生态上还是大有差别的。就触达效率和信任度来说，对于我们大部分商家，微信生态，以企业微信为主阵地的私域依然是不可或缺的。

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:00
私域流量有什么用途？几个业内案例可以窥见一斑：
圈量SCRM：圈量：代餐新消费品牌，私域运营达成3亿年GMV【客户案例】圈量SCRM：案例 | 服装电商品牌私域月GMV破百万！它能做的你也能做！圈量SCRM：私域案例 | 保险业如何玩转私域运营？看这篇就够了！【圈量SCRM】圈量SCRM：母婴行业私域案例 | 十月结晶如何做到30w+私域用户打爆转化率【圈量SCRM】作为企业微信服务商，圈量在私域流量耕耘了不少时间，也接触过各行各业大量的客户案例，如果你想要全面了解私域流量，并且快速启动运营，那就不能错过这篇文章~
全文内容不定时补充更新，废话不多说，下面进入正题~


那么到底怎么做私域？在问怎么做私域之前，我们先要对私域有一个更清楚的认知。
私域流量指的是从公域、或者线下引流到自己私域的，可长期、免费、多次触达的流量。
私域流量相对于公域流量来说，也是更精准，更容易被转化的一个人群。
引流到私域的流量大概率对你的品牌类型感兴趣，或者有刚需。
进宠物粮群的一定是家里养了猫或者狗；进美妆品牌群的，至少是爱美的女性，这些人可能只是为某款猫粮的试用装、某个口红小样而来，但至少说明他们对你的品牌不排斥，甚至有好感，他们更可能购买品牌后续推出的宠物干洗粉、冻干罐头，或者眼影高光甚至磨砂膏等其他美护产品。这些人群更精准。
通过私域的层层漏斗筛选出品牌的忠实用户，他们是最有可能为企业产品或服务买单的人。他们具有极高的消费力、<a href="http://www.zhihu.com/search?q=%E5%A4%8D%E8%B4%AD%E7%8E%87&search_source=Entity&hybrid_search_source=Entity&hybrid_search_extra=%7B%22sourceType%22%3A%22answer%22%2C%22sourceId%22%3A2066340927%7D" class="internal">复购率和忠诚度，对企业来说具有极高的价值。
举个例子，比如说亚马逊prime会员比非会员多消费600美元，这也会反映到复购次数，京东Plus会员年消费是非会员9倍，这9倍也代表复购频率。
在私域中的这20%的超级用户，会为企业带来80%的收入。
我们要做的就是，不是用80%的金钱投入寻找10000个客户，而是通过服务好这20%的客户，让他们通过转介绍裂变出10000个客户，同时绑定他们的长期价值。
私域也标志着流量思维的过时——别一味投放拉新，获客后为用户提供更好的服务，用这些服务去留住用户，拓展单客的生命周期价值。


私域目前默认为是以微信生态为载体，但也有其他电商平台、内容平台正在往私域方向发力。
一般来说，传统私域指的就是微信生态，这是因为微信不仅有12亿的流量，而且用户有“永远在线”的特性，天然适合触达用户。
此外，微信生态比较丰富，而且互相打通，能够联动更多平台和玩法。例如，圈量的短链功能可以打通各大平台，详情请见https://zhuanlan.zhihu.com/p/453019356
比如负责做宣发的公众号，做移动官网的视频号、做商城的小程序，做交付的微信支付、营造人设的朋友圈、做社群运营的群聊，用户运营的个微企微。
以往客户运营的主阵地在个人微信，但随着网络管制的逐渐加强、以及腾讯内部对微信生态的管控，这一部分商业运作基本都移植到了企业微信。
五百强企业里，几乎所有企业都用企业微信做客户运营。
此外，也有很多品牌利用私域把自己做成了行业巨头，随便举几个各行各业用私域飞速超车的例子 ，比如做微信社群营销的良品铺子、上千个社群的钱大妈、私域销售额年破100亿的孩子王......数不胜数。
从个微转企微也是品牌私域绕不去的课题，因为只有企业微信才能同时匹配这些企业规模化、精细化运营用户、风险小的需求。
很多在个微上已经有私域经验的朋友问圈量，是不是直接按以前那套打法来就可以了。
其实个微和企微在功能上、限制上、生态上还是大有差别的。就触达效率和信任度来说，对于我们大部分商家，微信生态，以企业微信为主阵地的私域依然是不可或缺的。

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:01

要让用户有「欠星爷一张电影票」一样的效果。

在想清楚为什么做私域流量运营前，我们得先明确一个定义，私域是什么？

最初，大家认为私域其实就是把微商往高级了说，于是 2020 年我看到许多朋友一窝蜂到朋友圈卖货，冒出了一个段子叫「我们都活成了微商」。
最开始，我也以为「私域」只是微信生态的概念。比如微信，社群，小程序，公众号这些个人私有，能够低成本，高效率，反复触达用户的渠道。
后来发现，快手也在推自己是「私域」，强调的是品牌对自身粉丝群体的经营。

放眼全球，其实「私域」无处不在。
在跨境电商圈里，它叫「独立站」；
在海外品牌圈里，它叫 DTC （ Direct To Customer ），直面消费者。

一位董事长曾跟我分享一些有意思的规律：
20 年前，门店只要开在购物中心就能挣钱了。
购物中心就是公域，他的门店就是私域。
10 年前，门店必须得开在社区了。
在社区，小区是公域，门店是他的私域。
到了最近两年，不搞社区团购甚至没生意可做了，因为用户时间都在微信里。
也是在近两年面向各大零售企业的企微私域项目过程中，我们逐渐发现，未来的零售不会再分线上线下了。

腾讯喊了一个高级的概念叫「全真互联网」，意思是线上线下的一体化，实体和互联网的融合。
包括京东也一直在推「无界零售」，都是在强调线上线下界限的消失。
虽然不同平台/行业的私域载体/概念不同，但私域的本质没有变化，就是「离用户越来越近」。用户时间花在哪些渠道，你能够低成本高效率触达哪些渠道，你就需要去这些渠道靠近消费者。
了解了私域的定义后，私域的价值是什么呢？为什么大家都要做私域呢？
1.能够升级服务：提升复购率。
2.能够洞察用户：降低产品失败风险。
3.能够提供精准启动流量：降低推广成本。


1. 升级服务：提升复购率
回想过去我们买东西能获得的服务是什么？

比如去买家具，只留下一个售后电话方便售后。需要售后（维修）才会联系，这样建立的关系都很浅，客户没有售后需求时，根本不会想到你。

但建立了私域后，每天给购买家具的客户提供服务。比如说如何去做家装设计、怎样选用好家具，家具如何保养，装修避坑技巧等等建立信任关系。

以前这些服务更偏向电话沟通或者去店里沟通，效率很低，客户也会嫌麻烦，可能出了小问题都懒得提，直接放弃你的产品，这样流失了一个精准客户都不知道。

现在有私域就不一样了，我们能够提供及时的服务响应，让每位用户都享受到被重视，被认可的感觉，并在与用户交流的过程中建立信任，后续用户有需求的时候也会第一时间想到你，复购率大大提升。

而且现在很多工具能自动屏蔽让客户不舒服和对品牌形象有损的词，侧面监督客服做得更好，如果在电话或线下，是很难监督这些问题的。

2. 洞察需求：降低产品失败风险

现在生产力上来了，市面上产品越来越多，不再是以前供不应求的状态，消费者也越来越挑剔，如果不了解用户到底想要什么，只是自嗨的以为他们想要什么，造出来的产品失败可能性会大大增强。

而在私域里能基于跟用户聊天得到的反馈数据，了解用户的喜好和需求，真正了解用户痛点是什么？需要什么产品才能解决问题。能够对于产品研发有很大借鉴作用。

3 .提供精准启动流量：降低推广成本

现在推广新品的成本有多高？

我以前做金融和教育项目时，听有的金融客户讲他们去投放找到一位精准用户，差不多要花 100 多块。教育行业也是如此，成本非常高，获客成本也达到了 50 块以上。

单纯在公域做投放引流成本实在太高，而有了私域再去做启动流量就非常快了。

比如做烘焙食品，新品做出来，在朋友圈先邀请好友试吃，试吃后让好友帮忙发朋友圈转介绍，这种转介绍获得的用户几乎是 0 成本的，且有好友介绍这信任背书，转化率也能大大增加。

私域的价值虽然很高，也被炒得非常火热，大家纷纷要下场做私域，但市面中所谓的私域概念非常多，造成大家分不清到底哪个才是正确的私域玩法，非常焦虑。

在这里我想分享我是如何搭建自己的私域流量池：20 多个「微信个人号」（每个号 3-5 千好友），每个月主动咨询合作的客户有 300~500 个。里面的思路和实操方法非常多，希望能对大家做好私域有所帮助。

我们主要提供裂变增长，私域运营解决方案，没有市场部和销售部，在获客传播上，我设计了一套私域流量运营矩阵来吸引客户主动找我们合作，其中不乏像宝洁、太平保险、京东金融、微保/微视等腾讯多个业务部门之类的大客户。

先通过 UGC 内容社区降低内容成产成本内容在中心化流量平台分发获取新用户沉淀在 20 多个「微信个人号」（每个个人号 3-5 千好友）社群运营建立用户粘性每个月主动咨询合作的客户 300~500 个。


（如图：私域流量矩阵）

但矩阵不是一天建成的，接下来和大家详解我们搭建 ToB 私域流量的先后顺序和关键要点，怎么实现企业客户的自增长。主要有以下 5 个环节
1.搭建内容社区：抓住各行业从业者最高频需求
2.中心化流量平台分发：公域流量是星辰大海
3.公众号媒体化：「中立」形成势能差
4.个人号运营：建立留存率、触达率最高的载体
5.社群留存：建立圈子，链接人脉

1、搭建内容社区：抓住各行业从业者的最高频需求
  


很多公司的服务和产品都是低频需求，但职场人每天都有阅读行业资讯/学习的内容需求。

我们在开始创业时，就建了一个知识星球，要求同事每天需要拆解一个微信生态的运营案例，输出到星球里，把它作为一个策划灵感库。

后来发现我们的用户（各公司的运营负责人）普遍都有这个资讯需求，在做运营方案时需要了解行业的各种玩法。（这一点很重要，用户需求！）

于是我们把知识星球定价 99 元/年并对外开放，之所以设置低门槛的付费订阅，一是增强用户粘性，用户付费了就会更高频次阅读，二是我们想从 PGC 转为 UGC。

还定了一个运营规则（最初的）：用户在社区发布案例拆解内容，满 3.3 个赞奖励 9.9 元、满 9.9 个赞奖励 19.9 元，满 19.9 个赞奖励 39.9 元，同时邀请新用户加入也能获得 24% 的分成。这激励了非常多的用户自主生产内容、让我们这个内容社区实现了自运营。

前期通过用户自传播+我们个人号持续宣传+官方推荐，在没有人专职管理的情况下实现了 16000 人付费加入，营收超百万（现在为了加速扩大规模，已有 1 人专职运营）。

后来我在和不同的客户聊合作时，他们几乎都会提起：早就加入了星球，学习了非常多的运营案例。

虽然大家都知道内容很重要，但要想写出好的内容：得非常懂这个行业、又得文笔好，这样的人才凤毛麟角。我曾经找了一年都没找到。

成体系的专业内容输出很难，但每天碎片化的内容是相对容易的，所以基于星球沉淀的内容、每周/每月进行分类整合和二次精加工，向外输送到中心化的流量平台，以获取更大的流量。

2、中心化流量平台分发：公域流量是星辰大海
  


为什么要把内容分发到「中心化流量平台」呢？

中心化流量平台（百度/头条/知乎/微博）有一个好处：平台上海量的用户已经打好了标签，算法会把你的内容精准分发给目标用户，你只需要根据各个平台的流量分发规律以及人群特征，生产对应的内容就行了。

例如头条的内容推荐质量非常高，很多大公司的高管都在用今日头条阅读行业资讯（纯属个人猜测：我经常在微信里收到合作客户的负责人发来的头条链接说「在头条上看到你们的内容了」，但从来没收到过 UC/百度的链接），针对高管人群的内容应偏向于行业观点、思维框架等务虚的内容。

但在知乎，则更多是一线职场人群，生产的内容则应该偏工作中的具体实操细节、职场成长等务实的内容，会得到更多用户的阅读和长尾的搜索。

除此之外，各行业内都有自己的行业媒体可以投稿分发内容，以互联运营圈为例的话：馒头商学院、鸟哥笔记、人人都是产品经理、36 氪、虎嗅等媒体平台。

一是他们的域名在百度的权重非常高（各家的头条号也是比较高权重），内容在这些平台分发可以获取更多的中心化平台流量（做号不专业的流量很少），二是行业媒体本身也拥有非常垂直精准的行业用户群。

所以在中心化流量平台分发内容，就犹如在大海中布网捕鱼，有源源不断的新用户（很多 ToB 公司时至今日最大的客户来源还是百度竞价），通过文中/文末植入作者微信号，把用户沉淀在微信个人号上。

3、公众号媒体化：「中立」形成势能差
  


公众号是「新媒体」的一种形态，媒体有一个天然的优势是「中立」属性（阿里在早期开始就陆陆续续投了一大堆行业媒体）。

但很多公司没有利用好这个优势，直接把公司名=公众号名、产品名=公众号名进行设置，后续不管你发布的文章多么干货，用户一看「公众号名字」都会瞬间出戏：有利益相关，增添了用户分享阻力。

所以我们把旗下公众号的定位分为两类：自营媒体和产品公众号。

公司/产品相关的公众号：只需做好产品本身的服务、福利、实操相关的内容，给用户提供更好的增值服务，完成提高用户粘性、更好激励用户口碑传播的使命。

像我们的媒体属性公众号，则通过发布深度可复用的干货案例、行业观点文章，持续给用户提供高价值内容、在行业中建立媒体势能。
  


以媒体的名义举办行业峰会，更有公信力和传播力；依靠自身的媒体流量，更容易整合撬动产业链上下游的合作伙伴一起互推客户转介绍；同时媒体公众号的运营小伙伴也需要独立策划「行业干货资料包」、「送专业书籍」等裂变涨粉活动。

「中立」的高价值内容在微信圈层中传播带来的精准流量也可以沉淀在个人号上，为个人号人设带来更多背书。

4、个人号运营：建立留存率、触达率最高的载体
  


我们之所以把所有的流量都导向：微信个人号，作为流量的中转站。是因为目前服务号的全网平均打开率在 10% 以下，订阅号在 2% 以下，但个人号朋友圈的打开率在 80% 以上。

这也是为什么今年微信私域流量（狭义：微信个人号）大火的原因：微信个人号是所有互联网载体中，老客户留存率和信息多次免费触达率最高的载体。

流量汇聚之后，个人号的「人设」运营成功与否，决定了给其他业务导流效果的好坏。

以我们为例，我们的个人号需要给人的印象是：「微信生态的运营高手」人设；那朋友圈所发布的内容大概由干货文章、行业观点、生活工作琐事、个人/公司成绩等 6 个维度来支撑人设打造。
  


考核的指标主要是 2 个：朋友圈内容的点赞评论数、好友回评率（你主动评论好友的朋友圈，Ta 的回复率），另外一个辅助指标是朋友圈宣传：知识星球的付费人数、用带货能力来侧面验证用户对个人号的信任度。

例如：每天必发觉得很好的干货文章，持续给用户创造在你的朋友圈有收获感；针对行业发生的热点（例如微信封禁外链）发表自己的专业建议；穿插着真人在生活/工作中的有趣的琐事，用户喜欢跟真人交朋友，而不是机器人小号；个人参加行业峰会演讲的现场照片；公司和知名公司达成合作等信息提升专业度。

通过多维度的信息呈现，在塑造你「专家人设」的同时，持续给用户创造价值、输出你的价值观，让客户从「知道你」到「信任你」再到「尊敬你」最后一直「追随你」。

而不是朋友圈平时沉默不语，业务需要推广时直接发硬广：XX 客户成交了的截图，限时秒杀团购的链接。

我们之前测试：「朋友圈运营得好」的个人号宣传付费课程的转化率比「朋友圈没运营」的号高 15 倍。

试想如果你的「人设」是老师/专家：那你给用户提的每一个解决方案，他都会迫不及待想马上使用；如果你的「人设」是销售：你说的每一句话、对方都会考虑需要付多少钱。

5、社群留存：建立圈子，链接人脉
  


物以类聚，人以群分。每一个垂直行业，「圈子的人脉交流」是「内容资讯」之外的第二刚需，甚至某些行业「圈子」的刚需程度高于「内容」。

根据用户有链接人脉的需求，我们以城市为单位设计了一套「社群智囊团群管理员群主城市会长」的社群自运营体系。

在没有投入专职运营人员的情况下，在北上广深等 20 个城市建立了「同城的行业交流群」（我们测试过：行业、职业、兴趣爱好、城市等多个维度的主题社群，能活着超过 2 年的只有「行业 +城市」维度的群，这里不再赘述。）

基于同城地理位置优势，每月举办「线下沙龙」（可撬动产业链上下游合作伙伴的实体赞助/线上媒体权益兑换），极大提升了社群用户的粘性和身份认同感，和一线媒体落地举办行业千人峰会，建立品牌影响力。同时「社群」本身也成为了流量拉新的源头，反向给个人号矩阵带来流量新增。
  


在免费的城市社群基础上，我们最近也在基于用户需求的基础上在测试付费会员等增值服务，通过低门槛的「付费率」来辅助检验运营成果：一方面是侧面反映了「个人号矩阵」的运营质量，另一方面是如果一个部门在公司是「成本部门」，那它的话语权很容易没有「盈利部门」强。一个运营部门实现盈利，反向可以有更多的金钱激励执行的同学。

但整个运营部的「北极星」指标依旧：个人号持续给用户创造价值带来的品牌势能。

总结

私域运营要依据用户需求漏斗和生命周期来设计整个运营体系，坚持先给客户创造价值，最终达到像「欠星爷一张电影票」一样的效果，当用户有需求时，变现就是水到渠成。
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老师还准备了私域运营全景图等 5 份资料，报名即可领取。
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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:01

文章有点长，近10000+字干货分享，建议点赞收藏加关注我~
直接上目录吧，你可以选择目前最急切需要地部分来阅读。

我不仅靠私域养活了自己，还改变了命运。从【被辞职】的职场妈妈到运营小白，再到百万社群操盘手、到上市公司运营顾问，我想把过去3年曾操盘了上千个社群的定位、运营、推广、变现的经验和方法分享经给你，希望对你有帮助。
一、私域流量是什么？

1、5个关键词，1分钟了解私域的定义

很多人认为私域其实就是社群，其实并不完全是，只是说社群是私域的一种表现形式。


私域，用一句话来定义，就是：
品牌可主动、反复、低成本地触达和唤醒用户的资源。


这里有5个关键词：
主动：品牌可以采取自主的行为接触到潜在用户；
反复：品牌可以多次接触潜在用户；
低成本：品牌每一次主动接触潜在用户的成本几乎为0；
触达：潜在用户可以看到或收到品牌的每一个行为信息；
唤醒：品牌可以通过各种活动形式激发用户的反馈、购买、转发、扩散等有效行为。

如果你问某一个平台或渠道是不是私域，可以参考这5个关键词来做判断。
这张图就涵盖了品牌的整体私域：


中国专业移动互联网平台QuestMobile的公开数据显示，表示私域已经成为各大品牌必争之地，原因有5点：
1.渗透高
私域触点在中国的渗透率达 96 % 。
2.粘性强
中国消费者平均每天在手机上花费近6小时，其中在私域触点上花近1.5小时。
3.习惯好
42％的消费者已养成使用私域触点的习惯。
4.影响大
74％的消费者表示其消费决策受到私域内容的影响。 口碑与干货信息影响最大 。
5.交易频
79％的消费者过去1年中在私域进行过购买，其中45％的消费者表示会增加购买频次，80 ％表示会分享。
2、2大优势，微信成为私域的主战场

虽然说私域不等于微信，但微信却是私域的主战场。



数据来源：《抢滩私域新战场2021中国私域营销白皮书》

因为微信有2大优势：
1、搜索量丰富
微信搜索将超越百度成为搜索流量最大的平台。
微信日活是百度的9倍，用户花在微信的时间更是百度的几十倍甚至上百倍，而且搜索结果更精准。朋友圈搜索可以指定好友和时间段。



数据来源：《抢滩私域新战场2021中国私域营销白皮书》

2、种草拔草已形成闭环
83%的消费者曾在私域被内容种草或吸引，消费者已在私域养成进群、购买等习惯，同时微信支付加快了消费者付费的频率。
42%的消费者已经在私域里养成了有事没事刷一刷的购物习惯



销售的前提在于信任。
根据麦肯锡信任公式，在微信生态里更利于品牌提高信任度——通过公众号文章、视频号视频等展现资质能力，通过朋友圈、小程序等显现可靠性，通过公众号后台留言、一对一私信、专属社群等体现亲密程度。
正因为如此，相比于公域，在微信私域里，消费者对于品牌的信任度更高，因为78%的消费者是因为了解了私域后才添加微信。
所以客单价也更高，72%的消费者在微信中购买的客单价超过100元。
也因为微信能够提供公众号后台留言、一对一私信和专属社群等体质个性化服务，所以48%的消费者至少每月购买1次。消费者选择在私域复购的3大原因：多人分享、激发购买欲望、专属产品。
二、私域流量的未来机会在哪里？

1、6种私域人群，找准定位是成功的一半


品牌方想要利用好私域，首先要了解哪些人在私域里？这些人又有什么特色？
根据3年多操盘过上千个社群的私域教练经验，我总结出私域活跃人群的4大特征：

• 内容需求高：私域中，56%的消费者有较高的内容需求，希望在私域中能够获得丰富、有趣的内容，消费者在私域更愿意看到的内容形式：详细的介绍、一键购买方式、群众口碑评价。
  
• 品质要求严：私域中有85%的消费者更关注产品品质与品牌可依赖度，而非仅仅只关注价值，而且这部分人群在逐渐增多。消费者更愿意在私域购买的3种产品：联名/限量款产品、爆款产品、新品。
  
• 付款流程易：61%的消费因为购买更便捷而选择在私域进行购买，如小程序一键下单
  
• 服务要求高：61%的消费者这所以选择在私域购买，是为了享受更优质的服务。
  

根据价格敏感度和私域内活跃程度，我们可以将私域人群分为6种：

• 活动分享党
  

收入：收入较高，人均可支配收入8千+/月
年龄：26-40岁
城市：一二线、新一二线城市、国外
职业：管理人员、销售人员、公务员、保险理财从业者、自由职业者、海归人士、国外工作者等
典型人群：各个领域KOC（关键意见消费者），如美妆、健身、旅游、理财、育儿、学习等
人群特性：

• 专业强：90%在某个领域有独特专业的见解，是朋友圈的KOC
  
• 爱分享：87%的人愿意分享私域获得的资讯，乐于打造人设，爱分享好用好玩好学的用品
  
• 高复购：94%的复购率，赚钱能力强，也愿意花钱在自己喜欢的东西上
  

品牌启示：

• 通过【金主五问】挖掘有潜力的KOC，并通过专业赋能、流量赋能等方式将他们发展成为品牌KOC；
  
• 发展企业内部KOC，打造好2种朋友圈人设：专业人设、客服人设；
  
• 生产有趣的内容，举办符合KOC人设的互动，促发该人群自主传播，从而影响【颜值拔草党】和【潜水跟风党】；
  

• 颜值拔草党
  

收入：收入较高，人均可支配收入8千+/月
年龄：女性居多
城市：一二线、新一二线城市
职业：公务员、自由职业者、各个行业达人，职场新人、大学生
典型人群：各个领域KOC（关键意见消费者），KOC粉丝，职场新人、猫狗星人等
人群特性：

• 颜值控：52%的人会因为颜值而购买，爱看公众号推文、视频号直播，容易被好看新奇有趣的东西吸引
  
• 喜追随：38%的人因为明星/KOL/KOC的推荐而购买，希望参与KOC或品牌线下活动
  
• 易冲动：46%的人容易冲动购物，因为喜欢而增加支出，喜欢边看边买
  

品牌启示：

• 通过品牌直播、KOL/KOC合作直播促进购买
  
• 产品包装、海报文案、公众号推文、产品设计都需要有高颜值
  
• 减少付款环节，注意从激发兴趣到购买链接之间的无缝链接
  

• 精明消费党
  

收入：收入中等，63%的人可支配收入低于8千+/月
年龄：30-45岁，60-90岁
城市：一二线、新一二线城市
职业：公务员、自由职业者、各个行业达人，职场新人、大学生
典型人群：家庭主妇、广场舞大妈、爱旅游重生活品质的大爷
人群特性：

• 易种草：63%容易受朋友熟人影响购买决策，从众购买意识强
  
• 比价格：45%的人会关注高性价比的活动，并且多个平台渠道对比价格，价格最低者胜
  
• 重福利：46%会关注优惠信息，购买产品的同时也会非常关注赠送的福利
  

品牌启示：

• 利用“团购”、“多人砍价”、”多并多得“等方式促进购买和传播
  
• 宣传海报或文案中重点突出“多人抢购“、”销量top 10“、”最后库存“等字眼，利用从众心理和损失厌恶心理促单
  
• 多分享同种人群的使用效果，激发购买欲望
  

• 理性潜水党
  

收入：收入非常高，人均支配收入3万+/月
年龄：35-60岁
城市：一二线、新一二线城市
职业：高管、老板、IT男
典型人群：中年男性居多，如高管、IT男、40+宝爸、创业老板
人群特性：

• 目标强：80%的人非常清楚自己想要购买什么，固定于某平台购买
  
• 决策快：不容易被种草，有明确的品牌喜好，10分钟内完成下单付款
  
• 分享少：65%不喜欢分享，偶尔有空会刷刷专业领域内的公众号文章
  

品牌启示：

• 通过【金主五问】挖掘金主特质后投其所好
  
• 准备高大上发圈素材，强化他们的身份标签，他们或许不喜欢在公开场合分享，但私下聚会也会推荐，所以准备好聚会分享素材
  
• 提供一对一个性化的服务让他们成为死忠粉
  

• 精致生活党
  

收入：收入非常高，人均支配收入1万+/月
年龄：30-50岁
城市：一二线、新一二线城市
职业：管理人员、销售人员、公务员、保险理财从业者、自由职业者、海归人士、国外工作者等
典型人群：数码粉、成分党、高收入家庭、单身贵族
人群特性：

• 重计划：73%每月会有固定的支出计划
  
• 重品质：34%购物前多方比较，阅读专业文章找到最适合的产品，经常会刷评测文章
  
• 重服务：40%需要有正品保证，37%需要售后服务好，愿意花多一点费用享受更优质个性的服务
  

品牌启示：

• 品牌可直播产品评测、开箱测试等
  
• 打造良好的会员体系，提升品牌忠诚度并延长用户生命周期
  

• 潜水跟风党
  

收入：收入较低，人均支配收入低于5千+/月
年龄：30-50岁
城市：一二线、新一二线城市、三线城市
职业：一线工人、服务员、导购、保洁阿姨
典型人群：一线工人、孩子放老家在外打工的家长、餐厅服务员等
人群特性：

• 关注多：每天使用私域时间为1.6小时，有事没事刷一刷
  
• 互动少：是平均分享值的0.8倍，以刷为主，不怎么互动和分享，最多就是分享给身边的打工人
  
• 价格低：非常看中价格，少关注品质
  

品牌启示：

• 利用”晒单返现“、”邀请好友双倍积分“等有奖激励政策，激发他们的分享欲
  

2、5种品类，确定适合品牌的私域模式




图1：找到适合的运营模式

上图中描述了比较适合在私域里运营的5种品类，这5种品类共可产生4种不同的运营模式，分别是：意见领袖、私人顾问、同好闺蜜/兄弟、专业买手。
如下图所示：



图2：确定品牌用户画像和运营内容

如果你是品牌方，建议先从图1找到你们品类的象限并选择适合你们的运营模式，再通过图2并结合【金主五问】来确定用户画像，最后整理出一份可行的私域运营方案。
接下来，我会每一个运营模式举一个成功的案例，因为篇幅有限，案例只做简单陈述总结，无法做详细拆解，如果需要，我之后再每一个案例分享一篇拆解文章。记得持续关注我。
3、4个成功案例，取其所长化为已有

1、意见领袖
成功案例——飞鹤奶粉：3年时间，营业额从30亿增长到100亿
地推引流->关注公众号->建群促活转化
这4点值得母婴从业者在搭建私域系统时参考：
1）地推引流时不卖货，因为卖货有风险。现场召集了一群妈妈来听公益课，最后变成了卖货课，妈妈们内心很有抵触；
2）打造公众号矩阵，占领妈妈心智，比如有一个号叫：飞鹤星妈会，只分享母婴内容不卖货；
3）组建了几万个妈妈群，分享育儿公益课，帮助妈妈们解决育儿过程中遇到的难题；
4）多种互动形式：拼团+砍价，节假日主题活动、抽奖活动、育儿交流、直播带货、育儿分享、溯源直播等

2、私人顾问
成功案例——惠普：月留资量提升10倍
线下门线引流->导购企业微信提供一对一专属服务->小程序远程打印
这2点值得有线下门店的电子类产品从业者在搭建私域系统时参考：
1）上千家线下门店通过LBS基站定位识别
2）导购1V1线上直连，开通咨询、预约、促销、售后一条龙线上个性化服务

3、同好闺蜜/兄弟
成功案例——阿芙精油：月增长30%以上
确定私域定位->盘活存量->搭建私域矩阵->服务号成交
这3点值得有淘系电商从业者在搭建私域系统时参考：
1）品牌官方直播，实现深度种草
2）借助明星和KOL人气，激活阿芙品牌的粉丝
3）打造“28天焕肤营”，7天/14天/28天有不同的奖励，导购在群内分享种草

4、专业买手
成功案例——每日黑巧：黑巧类目增长第一
6种常用增长方法可供参考：
1）裂变加粉：效率最高，但不精准，后续转化率低
2）包裹卡：扫码率可达到8%-15%，转化率最高
3）朋友圈广告，下单后弹出添加社群的指引，添加率为25.7%
4）渠道合作，定期和不同的渠道商合作，比如钟薛高、Ole等，在他们社群派发优惠券
5）社群运营，日常优惠券+试吃，复购率为38%，客单价在70-80之间
6）线下地推，最有效的方式，销售额点总营业额60%以上
----------------------------------------我是分割线-------------------------------------
我是迪雅，一家3个人的教育+咨询公司的创始人，最懂宝妈的私域操盘手，从业2年，学员2000+，操盘了20多爆款训练营，服务过20多家企业，涵盖：上市公司、电商企业、知识付费大V等。
看完3件事：
1、点赞——阅读完点赞，是我持续输出的动力；
2、关注我的专栏，将一生一次的生意，变成一生一世的生意。
3、转发——你的小动作，可以帮助更多迷失的朋友。
感谢你的支持，我的朋友。
可以看看我的其它回答，是否对你有帮助：
有哪些好的社群活动？www.zhihu.comwww.zhihu.com如何引流精准客户？www.zhihu.comwww.zhihu.com如何运营好一个知乎账号？www.zhihu.comwww.zhihu.com为什么人类会选择威慑度为10%的程心为执剑者？www.zhihu.comwww.zhihu.com

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:01
写在前面的话：
现如今生意越来越难做，获客成本越来越高，在百度、头条投放广告打水漂的不在少数，那么如何低成本获客呢?本书《私域流量》推荐给大家，有人说这就是一本写给微商的书，我并不是完全认同，我觉得这是一本写给创业者、企业老板、大公司高管、小店主、自由职业者等职场人士的工具书，也是这些人群共同参与、共同实践的结晶。


作者拥有8年私域流量运营经验，运营2000+私域流量账户，构建230万粉丝的私域流量池，成功指导西贝莜面村等150余家企业成功构建自己的私域流量池，精选15个案例详细复盘。希望通过此书提供的方法论，让所有的生意人都不再焦虑。
本文大纲：

• 什么是私域流量?
  
• 为什么要做私域流量?
  
• 如何建立私域流量?
  

什么是私域流量？
私域流量是和公域流量相对的一个概念。
公域流量是公共区域的共享流量，比如淘宝、微博、抖音、头条等流量平台。只要预算足够，可以持续不断地获取新用户。但随着互联网行业的竞争达到白热化，流量红利消失，获客难度不断增加，流量也越来越贵。
私域流量则是企业或个人自主拥有的、免费的、可以自由控制、多次利用、直接触达用户的渠道，比如微信公众号、微信个人号、微信群、自已的APP等。
所谓私域流量，就是你可以自由反复利用，无需付费，又能随时触达，被沉淀在公众号，微信群，个人微信号，头条号，抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝，京东，百度这些公域流量平台，它属于商家“私有资产”。
“公域流量”一般都被平台所掌握，商家的主观能动性很小，即使推送没效果，仍然要向平台支付不少的费用。而在私域流量则更强调自身营销和传播的自主控制权，私域流量是可以不需要向平台缴纳流量的推广费，并能反复使用。


当下，用微信个人号打造私域流量池，是破解流量难题的方式之一。有了私域流量池，就掌握了营销的主动权，避免处处被动挨打，不但销售业绩飙升，还不会被竞争对手所影响。



为什么要做私域流量？
为什么要做私域流量?前面有谈到过商家获客成本高昂，生意难做，让我们在深挖一层商家获客成本为什么高昂?其实就是流量红利的消退，早期互联网的流量红利让一些平台崛起，例如：淘宝、京东、头条等，于是这些平台通过内容和运营手段不断抢占互联网流量，有了日活和月活这个概念，也就是我们眼中的公域流量平台。
中国网民数量接近10亿，趋近中国人口总数，也就是说互联网上的公域流量饱和了，但竞争企业还在不断增加，于是僧多肉少求大于供，流量获取成本自然也是水涨船高。

换句话说，线上线下再次进入红海竞争。于是私域流量的兴起，它不是一个简单的现象，而是意味着移动互联网时代企业经营理念要发生改变了：企业开始从流量思维转向用户思维，这一转变将会影响企业生死，所以私域流量运营也可以说是用户运营。过去流量红利时代，生意好做，企业偏重抢流量要转化，不太重视用户运营管理;今天获客成本很高，新的流量又少，企业才意识到经营用户，维护老客户的重要性。
某种程度讲，企业是被逼的，但任何红利不会一直存在，如何在竞争中长久生存，这就是市场竞争的现实。
在新的现实面前，企业不得不重新审视客户的价值，以前只是求转化，有购买就行。现在还考虑能不能让客户继续复购，再复购;甚至让老客户带来新客户。
所有这些想法归根结底，就是追求“顾客终身价值(CLV)”的经营理念。怎么理解呢?
举个例子：

企业花30块钱带来客户A，他购买了100块钱产品，等于A贡献了70块钱的价值。如果不去维护他，可能A就流失了，它就只贡献70块。
但企业要是能维护A的关系，比如吸引他关注公众号，甚至加了微信群等。经常有互动，有聊天，有活动，过了6个月A再次买了100块钱的产品。
这样A就总共创造了170块钱的价值，以此类推，如果A能第三次，第四次购买，就是在不断创造价值。
而企业要做的就是保持跟A的连接，延长客户生命周期，这样获取A的成本是固定的，而它每次购买都会是增值。如果能把A复制到B，C等更多客户身上，那企业即便不增加客户数量，也会获得翻倍营收。

这就是关注“顾客终身价值”带给企业的增长空间。从这一点你就会更加理解用户运营，私域流量的重要性。



如何建立私域流量？
上面有提到私域流量的概念，价值、那么如何打造属于自己的私域流量呢?先别着急，这里又要提到一个概念“私域流量池”，什么是“私域流量池”?例如你有1个微信好友，他是你的私域流量，你有10个微信好友并且将这10个微信好友拉个群，这就是私域流量池。
关于私域流量如何打造，这里要说明一点并不是所有行业都适合打造私域流量的，那么有哪些行业适合建立私域流量呢?下面我来简单谈谈我的理解和思考。
先来说说哪些行业适合建立私域流量，这里划重点，老板们可要认真看了。适不适合建立私域流量有个判断标准，那就是产品是不是面向消费者的，一般来说产品越是面向个人消费市场，就越需要建立私域流量。
比如电商卖衣服，卖鞋子的;线下餐饮店，化妆品店，水果店，美容美发店等。面向个人消费市场，那就有用户规模，有规模才好建池塘。
那是不是说面向商家的就完全不能做私域流量呢?也并非绝对，比如卖办公家具，企业管理系统，生产机器等，这类商家客户数量不会特别大，有些甚至是对手。就像我把系统卖给了奔驰和宝马，没法把客户放在一个池里。但换一类，比如为企业财务人员提供培训，培训公司就适合打造私域流量，建立财务知识学习群，交流群等。
那么也许有人会问了，那些高客单价且低频购买的产品，尤其是电器，真皮沙发、家居、装修等是不是不适合建私域流量?也不一定，虽然购买结束了，很长时间内也不会复购，貌似和商家的连接关系结束了。微信群对沙发的购买者来说，完全没有搭建的意义。
凡事不能太绝对，具体产品具体分析：但是有个东西没结束，那就是---服务。
从购买后的运输、安装等售后服务，都需要和消费者继续保持着连接，哪怕朋友圈定期的真皮沙发保养对于消费者来说也是精神利益。
个人微信号的私域流量运营，是做好服务，提升消费者对于品牌的好感度，别忘记了，服务也是塑造品牌的一个重要方面。
让我们换个思路去设想下，当购买你家真皮沙发的客户因为你的服务到位，家里缺少一个冰箱可能会找你，缺少油烟机也有可能会找你，这样你就有了更多收益点。
综上所述，面向消费者的更加适合建私域流量。

写在最后
私域流量的拉新和运营，就是和人打交道，说到底就是研究人性，满足人的各种需求，针对的是我们与生俱来的人性和后天养成的世俗判断。
虽然不同的行业、不同的受众，私域流量的拉新和运营过程具体执行方法各有千秋，但是只要底层逻辑把握住，在环节的设计，互动的方式上，满足人性，通过“利益”、“信任”、“从众”，实现拉新、运营、分享、互动变现，就可以取得不错的效果。
毕竟，万变不离其宗。

王益友 | 公众号：益友读书365，每周一本书，每周2于22:22分更新一篇原创读书笔记，希望持续更新22年，陪你的大脑一起进化22年，如果对你有帮助记得点赞+收藏，祝愿点赞的发大财，谢谢！

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:02

什么是私域流量？

私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。
而私域流量池并不是用来获取流量，而是用来做流量转化的，通过更便捷、更低成本的触达和运营，使一定量的流量获得更高的收入。
私域流量池不是用来获取流量的，至少不是它的关键所在。若寄希望于一个私域流量池纯粹通过裂变去获得流量，这就走偏了。因为，没有转化验证的流量，你没法去评价它，很可能就变成了“虚荣指标”了
抛开概念，其背后用户理念思维的转变才是最重要的。
私域流量诞生的原因：在流量红利殆尽的当下，公域流量变现开始变难，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，越来越多的人开始瞄准私域流量。私域流量崛起的背后，是企业的增长焦虑，但同时也为KOC带来了机遇。
私域流量池的打造，可以通过工具来进行实现，「互动星球」是专注于为社群实现品牌化运营的服务工具，可提供社群搭建、内容运营、圈友互动、发布活动、数据分析、票务管理、问卷投票 、裂变传播、群发私信、活动聊天室等丰富的工具链，并且可为企业机构以及圈主搭建专属的微信小程序，提高服务效率，降低管理成本。
私域流量有什么用？

1、降低企业机构的获客成本
随着互联网发展逐渐成熟稳定，如今的获客成本是很高的，比如淘宝卖家通过付费直通车带来了客户，但是购买完后客户还是会回到平台。用户虽然产生了购买行为，但并没有与品牌有更多的互动，下次品牌还是需要支付高额的宣传费用来推广产品。
但如果每个消费者都加了企业机构管理员的微信号，或者是在微信群、互动星球圈子里那就不一样了。消费者/用户加你好友是附带有信任度加持的，后续企业机构在推出新品、做活动（互动星球可支持在圈子中直接发起活动）的时候，你的私域流量便是你免费且高质量的推广渠道。
2、提升客户对企业品牌的忠诚度
消费者很容易被更低价或更优质是产品吸引，如果能够将用户聚集在自己的私域流量池，每隔一段时间的通过举办活动、互动点赞评论、发起直播等形式，可让品牌与用户之间不再单纯是产品买卖连接，当品牌跟客户建立了情感连接和互动，客户对品牌的忠诚度会大幅提升，并且提高消费者的复购率。
3、有助于塑造品牌价值
品牌，一定是让人感知到温度，信任的。企业机构可通过构建私域流量池，让客户能够近距离的感受到企业服务，同时还能与其它客户在一起交流，并且还可以直接从别人的口碑仲增强对品牌的认知感，从而形成叠加影响，不断塑造提高品牌价值。
4、有效防止企业机构的客户流失
客户的获取和流失对于企业的发展有着重大影响，通过搭建自己的私域流量池，可以很好的解决客户流失问题，无论是对于新用户还是老用户，通过运营私域流量，都能够有效地促进沟通，增加客户粘性和客户忠诚度，从而保证其不容易流失。
如何搭建私域流量池？

1、注册互动星球，开始打造你的私域流量池
在微信搜一搜中搜索关键词「互动星球」，进入官方小程序后，进入官方小程序后即可免费创建社群圈子，基于社群圈子，你可以将微信中的私域流量，包括微信群、公众号、个人号、朋友圈等，皆可将其引流至互动星球的圈子中，使你的私域流量池开始拥有种子用户。


2、活跃流量池的氛围，在私域流量池中发布优质内容
互动星球支持多种内容形式的发布，其中包括文字、图片、音频、视频、文件等，并且圈主、管理员和嘉宾还可以接受圈子成员发起提问，支持匿名提问，可满足日常内容发布的所有需求，仅需在圈子内点击悬浮的 “+” 号按钮即可进入到内容发布的页面。
除了丰富的内容形式之外，你还可以选择是否发布位置信息，点击 “所在位置” 就可以进入地图选择你要发布的位置信息，内容发布后圈子成员可点击位置信息进行查看或导航。
3、引爆私域流量的裂变，灵活使用互动星球的运营工具箱
互动星球中拥有丰富的社群运营工具箱，包括活动管理、问卷调研、投票、直播、课程等，并且随着产品迭代更新，还有更多高效好用的社群运营工具陆续上线，助力更好实现圈子管理运营。
灵活搭配使用各款热门运营工具，可让你的私域流量得到有效的促活，不需要再担心私域流量变成潜水用户。
4、精准数据分析，实时获取私域流量池运营数据
实时统计圈子后台运营数据，包括用户活跃度、参与度、潜水率等数据情况，都可一目了然进行查看，并且还有用户活跃度排名，轻松挖掘圈子KOL。
为方便圈主在运营圈子的过程中可以更清晰的了解圈子的活跃度、有效活跃用户等，我们提供了数据可视化作为运营圈子的参考，可在互动星球「我」的页面中，点击圈子数据来进行查看。
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互动星球是专注于为社群实现品牌化运营的服务工具，可提供社群搭建、内容运营、圈友互动等丰富的工具链，实现品牌高度定制化服务管理，为企业机构以及圈主们提高服务效率，降低管理成本。
作为一款SaaS工具平台，互动星球主要以拥有10亿用户生态的微信小程序作为传播形式，可帮助企业机构三分钟搭建专属的微信小程序。基于私域社群属性，提供活动管理、投票、问卷调研、直播、聊天室等多种工具链进行使用，支持直接嵌入企业机构的官方微信公众号，实现品牌商业闭环。


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关于互动星球，可进入官网 (hudongxingqiu.com) 了解更多详情；或微信搜索“互动星球”，加入我们的微信小程序和服务号。

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:03
查理芒格所说想要钓到鱼最重要的诀窍就是去有鱼的地方。
什么地方有鱼呢？公域流量池：微信、头条、知乎、百度，加起来至少覆盖十亿人。这些都属于公域流量池，也就是说像江河湖海里的鱼一样，取之不尽用之不竭。


但它不属于你，属于大家，要想获取它，就必须想办法把公域流量变成私域流量，也就是把这些平台的用户引到你的网站、公众号、电子邮件列表里，让他们和你建立关系和互动，你可以随时影响和推送信息。
就好比在江河上开一道支流到你家鱼塘，那么问题来了，你需要在河流和鱼塘之间修一道单向闸门，只能进不能出，来都来了，干货也吃了，不能说悄无声息的就走了，必须得留下个只言片语的，日后好相见，但如果缺了这个留存机制，大多数人都会薅完羊毛就走，就像从没来过一样，那你不是做好事不留名的无名氏嘛，忙活半天别人连你是谁都不知道。
很多运营苦于网站拉新和公众号涨粉困难，有了这个单向闸门，从头条、知乎、百度到你家，就一门之隔，无论是想法、文章、回答、评论，任何可以发外链的地方，可以说分分钟引流，距离已经短到不能再短了，要明白头条和知乎本质上就是一个浏览器，重点是你需要在公域和私域之间建立一道单向闸门。


尤其是将网站和公众号整合打通以后，事半功倍，如果用户是在微信朋友圈、微信群内打开链接，那就更简单了，打开既登录，还担心拉不到新，留不住人？
拉新是运营的第一步，也是最难的一步，同时也是最重要的一步，因为巧媳妇儿难做无米之炊，量变才能产生质变，必须要有足够的用户量，才有可能实现进一步的留存、促活、转化。


当然，一切的一切最终都要回归到内容上，你必须能够提供有价值的内容，能够帮助到别人，后面的事情才会成立，否则技术再好，就像你的门面再好，无货可卖也不行，而这个东西别人给不了你，你能靠自己。


在这个条件成立的前提下，拉新留存根本就不是个问题，工具实在太强大了！只能说今天的运营太幸福了！

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:03
“私域流量”这个词突然爆火，突然之间，运营人员都提起了“私域流量”。其风头压过了之前的“增长黑客”、“裂变分销”、“流量池”等词汇。但是依旧有很多的朋友不理解，什么是私域流量呢？

什么是私域流量？


所谓私域流量，指的是个人拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户、流量，可以直接触达的，多次利用的流量。比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客，就属于是私域流量。

而与之相对的，就是所谓的公域流量，是指我们不可控的，比如淘宝、抖音、百度、微信都是一个完整的生态，一个巨大的流量池，我们可以通过投放一些广告去获取流量，但是大部分流量都不能为你所用。

至于微信公众号、抖音号、微博号、小红书账号等等，有些人认为是属于公域流量，有些人认为是私域流量。我认为只能算是半私域流量，因为这些流量虽然是沉淀到你的账号里，但是你难以自由的触达，中间还隔着一层。比如说你发布一个产品，你可以在微信、QQ个人号或者在QQ、微信群当中，自由的和任一个成员沟通，收集建议。但是在公众号等等却会被官方规则所限制，不能够自由的触达。

为什么要做私域流量？


2018年以来，互联网的流量增长已经到了瓶颈期，现在获客越来越难，流量越来越贵，而同时各大平台的流量作弊和流量陷阱越来越严重。面临这样的情况，很多企业的增长已经是有心无力，投资回报率越来越低，利润空间也越来越小。

比方说，流量是一片大海，客户是鱼，获客的运营人员就是捕鱼人。在以前，捕鱼人很少，而鱼也源源不断的从大洋中进入到大海里。捕鱼人只要到海里捕鱼就好了，但是后来，大洋里的鱼都游到大海里了，大海中的捕鱼人也越来越多了。每次出海捕鱼的成本越来越高，但是能够捕到的鱼越来越少了。这个时候，私域流量就是从大海中挖了一个渠道，将流量导入自己的鱼塘当中，在鱼塘当中养鱼，同时让他们鱼生鱼，我们就可以直接从私有的鱼塘当中捞鱼了。

私域流量有什么好处？

性价比高


从公域流量当中导流量，获取曝光，需要较高的费用，而且这个费用还是不断的上涨。比如竞价排名，从当初几元钱一个热门词到现在几十元一个关键词。费用在升高，效果却在降低。而私域流量的话，例如微信群或者QQ群，可以更轻松的去做活动，获取曝光，同时还是一个做活动很好方便的初始启动量。

方便沟通反馈


例如我们是通过公众号、抖音等积攒的粉丝，但是我们想要和粉丝互动所以获取一些建议的话，双方很难即时的无障碍的沟通。而私域流量不同，我们通过QQ、微信或者社群，都可以自由的进行交流。

便于品牌维护


我们可以通过公众号等等内容输出去塑造企业的、品牌的形象。但是要维护品牌的形象，则更需要用户被感知。私域流量池可以让用户近距离的感受企业服务，让用户有问题可以即时的沟通反馈，有利于企业的品牌传播。

私域流量会是接下来几年企业发展的重点，又一城很重视私域流量和超级会员的结合问题。特别是在未来增长越来越困难，流量越来越紧缺的时候，所以企业要重视这个问题，及早的打造自己的私域流量池。
我是 @云起，一个讲营销创业的答主，
祝你变得更强。

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:03
最近三个月，“私域”这个词的微信指数大幅上涨，超过了“增长黑客”（如图所示），主要源自于互联网圈“私域流量”概念的火热。很多人认为，私域流量只适合体量小的初创企业玩，体量大的公司完全无法运营，其实不然，无论公司大小都可以玩私域流量。高客单价、高决策成本的产品，天然适合于做私域流量。



那么私域流量到底是什么，它能为企业带来什么改变？其实并不神秘。今天DataHunter数猎哥就来给大家分享下。

一、私域流量能为企业带来什么？

1.什么是私域流量

私域流量指的是品牌或个人自主拥有的、无需付费、可反复利用，又能随时触达的流量。它并不是个新事物，只是一个与我们曾经经常接触的流量相比，更加便于企业使用的流量。比如说，以前社交媒体还没普及的时候，那时候的私域流量就是客户的联系方式，例如电话号码、邮箱或者家庭地址。当想要联系他们的时候，可以一个电话打过去，或者发短信、发邮件、甚至往他们家寄样品，还可以发不同的广告。



时代不同了，本质没有变。私域流量的核心是链接流量的介质，强调的是较强的连接关系。比方说，弱关系是粉丝可以关注你，但是你无法随时随地和他们互动交流，甚至你发的内容，粉丝也不一定都会看到。强关系是实现了及时直接的沟通。
如小到年入万元的个人经营者，大到年入亿元的商家，都在操作着自己的强关系私域流量。

2.能为企业带来什么？

与私域流量相对的是公域流量，公域流量的获取相对简单，几乎都是花钱买，但它的缺点就是你需要为每一次流量付费。如今随着互联网人口红利的消失，同时又因为公域流量大多都是采用竞价模式，流量价格相应就越来越高。比如淘宝2013年的获客成本是30元/人左右，到了2017年，这个数字已经暴涨到了250元/人，而这种获客成本的增加是大部分企业所都无法承受的。



在这种情况下，大家自然想突围日益恶化的“流量陷阱”，不再盲目搞增长和拉新，而是更注重用户的运营，关注用户的留存，挖掘现有用户的价值。于是相比之下私域流量更方便。私域流量相较于公域流量，离用户更近，更低成本的增加了产品的曝光，同时每一次曝光和互动都是在增加与用户的信任，信任越深消费越多。
对于任何企业都有一个大家熟悉的盈利公式：
营收=流量*转化率*客单价*复购率
而私域流量其实就是围绕转化率、客单价、复购率三个要素来进行优化，也就是提升了客户终身价值LTV（Life Time Value）。私域流量是如何优化这三个要素，简单举例

（1）提升转化率
传统的转化率是漏斗模型，转化率提升的核心是转化路径的设置，也就是让用户完成既定的通路，最后转化。关于漏斗模型想了解更多的可以参考数猎哥发过文章《干货|如何用漏斗模型做数据分析》。比如今年很多企业产品开始利用社群做转化，尤其是高决策成本的产品，如教育和保险类的产品，在社群设置好剧本（讲座开始—群内烘托—私聊话术—朋友圈配合等），最终转化率非常高。

（2）提升客单价
提升客单价，除了和产品本身有关之外，还有另外一个重要的逻辑是从需求流量变成信任流量。比如几十块钱的，低于100以内，很多人其实是冲动消费，但是对于几百块钱的，或者上千时需要思考，其购买逻辑是首先得相信这家公司或者人。

（3）提升复购率
私域流量和公域流量很大的一个区分点，即使用权和所有权的剥离。在公域的体系内，每次触达用户都需要花钱，比如搜索流量。但在私域里面，只要是自己的流量可以N次触达，也就提升了复购率。
目前的互联网市场是深度存量市场，新用户的获得已经非常困难，私域流量通过提升用户终身价值给企业带来了新的通路。私域流量崛起的背后也是企业的增长焦虑，它代表着企业开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号。不管对于大公司还是小公司，能够掌握私域流量思维，都能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。



在整个市场环境中，谁适合做私域流量的玩家呢？目前适合做私域流量的行业有电商、传统流量方、线下实体店。同时他们都有如下的共同特点：

①高毛利、高客单价：私域流量池是一个重运营的事，即一定要有人去做，比如孩子王有6000个专业育儿顾问，当需要有人、重运营的时候，商品品类一般是高毛利、高客单价；
②服务期与决策周期长：建私域流量池一般要跟用户做长期交互，跟用户之间交互的越多，与用户之间建立信任的可能性就较大，也更适合决策周期长的特点；
③低消费频次：私域流量池的运营成本很高，更适合低消费频次的品类。如果是高消费频次的品类，更适合走普通流量途径，比如通过聚划算一次性走很多量。



电商本身是流量租借的逻辑，对很多店家来说，它们需要在淘宝、天猫、京东等平台上投广告购买流量，获得更多的订单和更多的店铺曝光。而通过自建私域流量池，把购买的流量沉淀下来，以后再进行复用，从逻辑上是可行的。另外，通过构建私域流量池，把一些核心用户拉到自己的池子，做更深入的交互与关系维护，可以从低毛利爆款走向高毛利、高客单价，甚至在获得用户消费数据之后，推荐其他品类的商品给用户。

私域流量其实是一个用户运营的概念，也就是把用户当作真正的人，跟他们建立关系。传统流量方也想做这件事。一方面，他们的流量越卖越贵，他们也在想如何让自己手中的流量更值钱；另一方面，流量的增长越来越缓慢，比如很多微信自媒体公众号也算是流量方，在公众号打开率越来越低、流量不断下滑的趋势下，他们也在寻找出路，很多做公众号的人也在把用户往私域流量池中导。



一些线下实体店铺让自己的店长加顾客微信，导入微信个人号，并以店长的身份来经营个人微信和朋友圈，平时发布产品相关信息和生活信息，能提高顾客对产品的品牌感知和信任，最终也就相当于新增了一家线上店，店的效能就可能翻倍。另外如何用更低的成本把线上线下的数据打通也是一个重要课题，能让我们从利用线上线下数据去思考如何提高转化率。

二、企业如何获得自己的私域流量？

1.常见的私域流量位于哪里？

目前可选择的私域流量并不多，企业App是一种，微信生态也是特别好的私域流量池，如微信个人号、微信群、微信公众号、小程序都属于私域流量，但公众号比起微信个人号和微信群，距离用户会更远一些。而微博、抖音、快手、知乎、头条等不算是私域流量，因为你不可以自由触达和运营它的流量。

2.如何搭建私域流量

建立私域流量，主要有三种方式：①公域流量转化到自己的私域流量；②别人的私域流量转到自己的私域流量；③在自己的私域里进行裂变，扩大流量池。

（1）公域流量到私域流量
从公域到私域的搭建体系，很重要的一点是运营策略。引导消费者爬山涉水添加你的个人微信号，如果没有足够的吸引力，鲜有人会执行多个操作步骤添加一个商家为好友的，比如以前淘宝商家一个运营策略是用户给我好评我就返现金红包。现在商家会把用户加到他个人微信号上，其实这就是有意地搭建私域流量。以后用户可能看他朋友圈直接下单，不用再打开淘宝。
但难点在于如果你是一个大型企业，有几十万的订单用户，个人微信号很容易被封掉。而且你怎么有效识别用户级别，怎么理顺交易系统，这些都是技术难题。只要技术难题攻克，你的私域和公域流量就可以串起来，实现平滑过渡。

（2）用户分层运营
不可能把所有公域流量全部转到私域上面。如果用户量比较大，全部转到私域流量上，整个公司全都是手机了，养号其实是件非常难的事。去年微信个人号的养号成本涨了10倍，现在买一个养了半年的号要250块钱。 所以关键是要实现用户分层，只有满足特定条件的用户才会转到私域流量上运营。
私域流量的运营成本肯定更高，但它的客单价、转化和复购肯定也高于公域流量。如果是电商可以用RFM模型，把最重要的部分用户识别出来落到个人微信号上，再开始做精细化的运营。

（3）个人IP打造
在运营私域流量时，最常见的错误是沿用以前的思维。比如很多公司让客服团队搞大量微信个人号做私域流量运营，但其实没有任何一个用户需要自己的朋友圈里面多一个微信客服。这种做法只是换了一个阵地，转化率遵循还是B2C模型，没有变成C2C。
私域流量转化的核心是信任，是基于人的信任关系的开端。这里面有一个非常重要的环节，被称为个人IP化打造，就是打造一个行业KOL或者专家的身份，一定是完成这步动作之后，私域流量才可能提高转化。但个人IP的打造会有一个经营的周期，与私域流量相似，它不是一个收割逻辑，一定是一个经营逻辑。目前个人IP打造的玩法通常有以下三种：




资料来源:腾讯-BCG联合报告

第一种，购物助手：通常适用于销售端，百货商店， 柜姐等等。这种顾客群体较为广泛，适合注重性价比、高频次购物的消费品。例如屈臣氏等线下店完全就应该采用购物助手的方式，帮助用户知道最新上新，完成售后服务。甚至可以通过和原来CRM数据打通，给予用户个性化推荐或朋友圈。购物助手的用户关系，通常是一对多，并不需要成立社群。这个方式非常适合小品牌，在创业早期，通过购物助手的方式帮助早期用户理解品牌，实现转化。

第二种，话题专家：适合有非常明显特征的消费群体的运营，这个群体具有共性需求且组群意愿高的特点，如“专业性/生活方式”的品类。

第三种，私人伙伴：通常适用于客单价非常高的奢侈品或者教育、健身行业。忠诚顾客价值高、具备较高私密性，并且个性化要求较高。而大公司则可以为消费最多的VVIP成立私人伙伴。私人伙伴给予全方面的指导和帮助，并成为客户生活中的一部分，给予专属的建议，你就是客户的个人搭配师，营养师等等。今天很多高端教育行业应该采用的是这个形式对用户分层管理，分配1对1服务，建立线下的高端体验而不是直接拉社群。

就微信个人号而言，每一条朋友圈或者每一个群发的消息其实都是在种草，用户不需要马上做决定，只要在心里留下一颗种子即可。根据电商的数据，朋友圈平时的转化率在10%，但到双11大促时，转化率可能会是平时的4~5倍。
具体到微信个人号的玩法，核心是打造人设，这里面核心在于细节，比如同样的内容，不同的展现形式转化率也可能会大相庭径。比如从转化效果来看：自拍 > 1句话+1张图片 > 1句话+若干张图片 > 1张图片= 1句话> 大段话+1 张图片 > 大段话+若干 张图片> 1句话> 大段话 >1一句话+转发>转发>广告

三、小结

私域流量，听起来高大上，实际并不神秘，也并不是新概念，DataHunter数猎哥认为它的本质更像是是在人口红利与流量红利褪去的历史背景下，公司探究更高效发觉用户价值的玩法。无论是公域流量还是私域流量，对企业来说最终还是看投入产出比ROI。



实际上，想更提高ROI，精准地发掘价值，还需要数据的支持，这时可以借助可视化工具，例如Data Analytics，可一键接入Execl/CSV等数据文件，无需编程仅需简单的拖拽即可制作酷炫的数据可视化看板，用直观的数据帮你做更好的决策。




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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:04
大部分人都误解了私域流量，都没有抓住本质。私域流量的5个误区：私域流量＝狂加好友，每天拉群，在群发消息打广告；私域流量＝微商，每天在朋友圈刷屏广告；私域流量＝用户从a渠道导入b渠道；私域流量＝小公司才做的事情，和中大型公司无关；私域流量＝一切流量，不需要公域流量。如果你有以上的其中一个想法，那么你一定要看完，会刷新你的一些认知

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:05
互联网行业从业者，阿伦结合自己所负责的业务，给大家科普一下私域流量的概念、应用场景以及优势，希望给小伙伴们一些启发。
不知道大家有没有发现一个现象？
现在去店里吃饭，商家都会以各种话术吸引你加入微信社群，比如不定期发放优惠券、群内成员享有一定的折扣、有新品免费试吃活动的参与机会等。
试问哪个干饭人能抵挡住免费（低价）的美食诱惑呢？
“不就是微信群吗？我加！”


以阿伦自己举例，就曾多次主动在朋友圈提及这家店。
甚至在这家店关了大半年以后，依旧会和朋友经常提到它。


实际上，这种做法已经是线下门店的“常规操作”——通过微信添加顾客为好友，并邀请用户进入企业专属的福利群，进行精细化运营，让顾客自发产生复购以及转介绍的行为。
用大白话说，就是让顾客常常想起你，经常回来消费，最好还能呼朋引伴，自动为门店引流，介绍新客人。
用互联网黑话说，就是“私域流量运营”。现在有越来越多陷入“流量陷阱”的企业，开始重视精准流量的留存和促活。
小到路边餐饮店老板，大到互联网巨无霸“鹅厂”，都在抓紧开发私域业态。比如2020年腾讯Q2财报中，马化腾就曾公开提及私域概念，并号称私域运营是未来的趋势。

• 那到底什么是私域流量？
  
• 为什么近两年私域流量那么火爆？
  
• 私域运营的过程中有哪些常见误区？
  

接下来，阿伦将结合自己对私域运营的思考，写了一期入门级私域流量运营的扫盲文，觉得有帮助的同学可以双击点赞~


一、私域流量是什么？

在搞明白私域流量之前，我们首先要先了解公域流量的概念。公域流量是什么呢？
如果把互联网社媒平台比作大海，那公域流量就是海里的鱼。
商家通过各种运营手段，吸引网民们点赞关注转发消费，这就好比在大海里捕鱼。
早些时候，在流量红利期，哪怕你的渔网破破烂烂，捕鱼技术一般，只要你入行早，都有机会赚得盆满钵满。
但是随着打捞的人越来越多，捕鱼逐渐“内卷化”，捕鱼变得越来越难。
面对这样的窘境，聪明的互联网人必然会开始寻找突破口。这时候，私域流量就自然而然地出现了。
随着捕鱼难度升级，捕不到鱼的商家想出了一个办法：建立自己的鱼塘。
先是通过购买低价的诱饵来吸引小鱼，让它们游进自家的鱼塘。

接着给鱼塘里的鱼投放更美味的饲料，播放动人的音乐，让它们爱上你的鱼塘，在里面载歌载舞，再也不想回到大海里。
鱼儿吃饱养肥之后，都说这里吃得好、玩得好，开始呼朋引伴，把鱼哥鱼姐、鱼弟鱼妹都拉到你的鱼塘里一起玩耍。
最后，鱼塘主们开始出手捕鱼，定期收网，以极低的成本捕捞到一筐筐大胖鱼。


没错，“公域流量”和“私域流量”，就是一组相对的概念。公域流量，顾名思义为公共区域的流量。
比如电商平台类（淘宝、天猫、京东、拼多多等）、社交平台类（微信、QQ、Soul等）、搜索平台类（百度、搜狗等）、内容平台类（知乎、微博、公众号、小红书等）、短视频平台类（抖音、快手、B站等）。
私域流量，顾名思义为私有化的流量。通常指那些能够随时触达、自由控制、反复使用，且免费使用的私有用户流量。
就像上文提到的烧烤小哥一样，加了客户的微信后，他可以随时随地将门店活动和福利折扣在微信里告知于你，吸引客人进店消费，再也不用费心地推吆喝，或是花钱打广告来营销。
要是将私域流量做进一步分层，那鱼塘里的水生动物还可以区分为不同种类的生物，比如鱼、虾、蟹、蝌蚪等。
接着，鱼塘主就可以将不同的水产，按不同价格出售，将利益最大化。
其实不同的产品（服务），所对应的用户分层方法也各不相同，但最有效的一种用户分层方法就是“以用户的成长路径为中心”。
结合商业场景，有几个常见维度可以将用户分层，比如：

• 用户属性：包括但不限于性别、年龄、地域等信息；
  
• 用户需求：比如短期需求、长期需求、刚性需求、临时需求等；
  
• 用户活跃度：比如用户的使用频次、付费意向度等；
  
• 用户消费金额：可以根据自己产品的客单价，分梯度制定……
  

二、为什么开始做私域流量？

通过上文阿伦举的例子，相信小伙伴们已经能够直观地了解到公域流量和私域流量的区别。
接下来，咱们再正经唠一唠企业近几年越发注重私域流量的主要原因，大家可以对号入座，看看自己所负责的业务是否适合做私域流量？
以在线教育行业为例，为了抢占市场、增加品牌曝光率，广告投放一直是在线教育企业的开支大头。
比如2020年，猿辅导、学而思网校、作业帮和跟谁学四家在线教育大品牌的暑期营销推广预算，分别为15亿元、12亿元、10亿元、8亿元，共计45亿元。
期间，还有相关人士爆料在线教育公司广告投放平均1天1000万，这烧钱速度不禁让阿伦看傻了眼。


大多数人看到这架势，都会第一反应：既然投了那么多营销广告费用，净利润想必会很高吧？
然而，现实是残酷的。
号称“第一家在线K12盈利上市公司”的跟谁学，在2020年三季度交出了一份单季度巨额亏损9亿的业绩。（注：跟谁学现已改名为高途集团）
好未来也交出了上市以来首个亏损的财报，2020财年净亏损为1.1亿美元，相比2019财年的净利润3.67亿美元，由盈转亏。
一边是重金砸广告，动辄上亿的营销费用，另一边却是财报亏损连连。
典型的吃力不讨好，却又不得不为之……堪称企业内卷的经典案例。
前几年，公域流量还处于红利期，可以直接“烧钱”来获取流量，但是现在投放的成本越来越高，而获取到的流量还不一定精准，这就促使越来越多企业，开始注重运营私域流量。
那做私域流量究竟有哪些好处呢？阿伦总结了以下三点原因：
01 流量获取的性价比更高

通常情况下，我们想从公域流量获得流量或者曝光，都是需要额外付费的，比如关键词竞价、与KOL合作软广等。总之，给钱的才是大爷，没钱的就靠边站。
但是企业自己搭建了私域流量，就可以通过公众号、小程序、微信群、APP、企业个人号等渠道，反复低成本地触达用户。
私域虽好，切勿硬销。
在运营的过程中，商家需要注重用户体验，并持续给予目标用户情绪价值或知识价值或实打实的福利价值。
02 提高用户生命全周期价值（LTV）

什么是用户生命全周期价值（Life Time Value，下文简称LTV）呢？
LTV指的是在用户使用产品的过程中，为开发者/公司持续产生的价值总和。也就是说要提高LTV，就要提升销售频率或提升客单价，并减少客户流失率。


打个比方：
企业策划了一场活动，通过100元的成本获取到一位“精准流量”——用户小V，并促使其成交了200元的产品，这时候小V贡献了100元的价值。
企业通过精细化运营，维护与小V的关系，并通过多次0成本的促活，使小V又复购了500元的产品。
那这时候小V的LTV就是700元，依次类推，用户复购次数越多，LTV越高。
所以，即便在客户数量不变的情况下，通过私域流量的运营，商家也有机会增加营收。
同理，这样的做法也可以运用到商家其他老客户身上。在企业不增加新客的情况下，也有机会让营收翻倍。
总结一下，通过运营私域流量，企业可以多次免费触达用户，并通过内容运营和IP打造给用户种草，从而增加用户的复购和分享，提升用户终身价值。
03 深入了解用户，建立信任与口碑

搭建私域流量，除了能够降低获客成本，提高用户LTV外，还易于拉近与用户的距离，让其对品牌建立信任感，从而为接下来的用户口碑推荐打下坚实的基础。
私域流量往往以信任为基础，在经过长期的情感浸润后，用户粘性会变得更高，降低流失率。
比如屈臣氏，从 2019 年 11 月开始布局私域，次年三八节促销的时候，凭借企业微信连接的 300 多万消费者，创下了单日 GMV 破千万的记录，远超预期。  
这也是为什么越来越多的企业，将用户增长的导向也从AARRR，调整为RARRA。

• 用户留存（Retention）：为用户提供价值，让用户回访。
  
• 用户激活（Activation）：构建用户认知，让用户看到产品价值和作用。
  
• 用户推荐（Referral）：让用户分享、讨论或推荐你的产品。
  
• 商业变现（Revenue）：一个好的商业模式是可以赚钱的。
  
• 用户拉新（Acquisition）：鼓励老用户带来新用户。
  

三、私域流量运营的常见误区

最后，阿伦总结几个私域流量运营的常见误区，大家可以看看有没有踩坑~
误区一：所有企业都要搭建私域流量

随着商家广告的投放比例逐年升高，营销费用水涨船高，几乎每家企业都都开始着手搭建私域流量。唯恐自己慢了一步，就赶不上私域流量的“红利期”了。
但是不是所有企业都适合打造私域流量池，并投入大量资金与人力呢？
答案是，未必。
私域流量运营的投入程度，与企业面向消费群体以及产品的属性有关。
一般情况下，To C业务更需要建立私域流量，比如食品饮料、美妆护肤、辅导课程等，主要面向个人消费市场。
像这类企业比较适合投入一定的人力、精力和财力，去打造私域流量池并持续运营用户，以便于通过复购、拉新等方式提高用户生命周期价值。
对于部分To B企业而言，由于其生产的是高客单价，购买频次低的产品（比如企业管理系统、生产机器等），复购周期本身就很长。而且销售过程中需要面向企业终端的多个部门及人员，购买的决策链路相对更复杂。
像这类企业就不太适合搭建私域流量运营，容易事倍功半。
误区二：私域运营就是给用户群发广告

说起私域流量运营，很多人第一印象都是添加微信好友，并邀请用户进入企业建立的微信社群，通过群聊或私聊的方式发营销广告。
但这类“填鸭式群发信息”，营销感过重，不仅无助于达成我们的转化目标，还容易拉开用户与我们的距离，让精准流量秒变“死粉”。
实际上，这样的做法忽略了我们搭建私域流量的初衷——通过维护长远而忠诚的客户关系，形成私有化，投入低，且可持续带来收入的私域资产。
做私域流量运营，最重要的是要给用户提供价值，让用户对我们的产品或服务感到认可，建立信任和情感连接以后，再通过一对一的精细化运营或是各类“促活”活动吸引用户购买。
误区三：做私域流量运营后，不用再管公域流量

如果私域流量是一个低投入，高回报的投资，那企业是不是往后只做私域流量运营就可以了呢？
这是一个很大的误区，因为想搭建私域流量池，就势必需要在公域流量池导入精准流量。如果只维护私域流量，相当于是做存量，总有一天用户生命周期价值会迎来终点。
为了吸引公域流量池里的精准流量，有的公司会直接花钱买投放，比如与各类社媒平台上的大V合作，或是直接在平台上打广告（根据大数据将广告推荐给目标人群）。
也有的公司会自己组织内容团队，在主流的社交平台（公域流量池）上生产内容，吸引粉丝，增加品牌曝光量。


以上，就是阿伦今天分享的主要内容~如果你有更多想法/问题/建议，也欢迎在评论区留言。
更多运营思考、商业观察、职场进阶、个人成长、学习资源的分享，可以在公号【运营圈后浪】找到~

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:05
要理解私域流量，首先要理解流量池的概念。所谓的流量池，是指流量巨大的渠道：比如淘宝、百度、微博、微信、知乎、今日头条、小红书、抖音等等。
只要预算足够，就可以不断获得新用户，这就是流量池。私域流量是相对的，这也就意味着我们不必付费，我们可以在任何时间和频率直接到达用户的渠道。

做私域流量有什么用处？
我认识的卖家陈大黑牛，他就是比较早运用私域流量的人，他通过微信后端卖汉服，可以做到月销售百万（仅代表个人收益）。并且在把客户加到微信之后，后期还可以不断开发新品卖给他们，甚至可以在微信售卖其他和目标人群相关的产品，获得更高的利润，同时还增加了客户黏性。


这对电商人来讲，做私域流量是多渠道引流的绝佳途径。



现在主流都是在微信建立自己的私域流量池
主要就是三步的工作：引流-人格体互动-成交及转介绍。
1）引流
淘宝、QQ、百度、微博、微信裂变、线下推广都是不错的引流渠道，除了本身微信裂变之外，他们主要做微博和QQ引流，把粉丝都导入到微信里。
微博会在上新品的时候和大V进行合作，让帮忙推荐，给广告费或者赞助她们几套给粉丝当做福利回馈，当然，前提是发布的文案上要留自己的信息。

2）人格体互动
这里讲一个误区，不少卖家做惯平台电商，转做微信，往往给客服岗位定位，客户就是上帝，结果朋友圈就养了一群上帝，很难成交，每天处理售后问题也很头疼。
但其实只要做个微信矩阵就可以解决这个问题。打个比方，卖狗粮，如果只是以卖家角色出现，别人不会和你互动。这时候，就可以用小狗专家、兽医，分享知识的角度去做，分享一些专业知识然后和他说，是付费咨询，因为你是VIP，所以免费3次咨询。
所以塑造人格体可以围绕人群做一个有价值的专家。陈大黑牛的汉服就是兴趣爱好类产品，跟传统的服装行业不一样，所以他们定位的就是一个虚拟形象，进行互动，既有趣，也可以避免员工流失对客户的影响。

3）成交、转介绍
他们每几月会上一次新品，采用预售模式，减小库存压力。
如果前面的工作已经做到百分之八十，成交基本理所当然。给一个折扣、产品、承诺基本上就成交了，成交之后再引入会员。
因为粉丝和顾客是两个概念，不是加到微信的人都叫粉丝，顾客只来买一次，粉丝会持续买。还会对粉丝进行筛选，VIP是交易2万5，超级VIP是5万块。
这些铁杆粉丝的粘性很强，主动地帮忙转介绍，而转介绍而来的顾客又天然地容易成交，也就完成一个整个社群操作。引流、互动、成交、裂变转介绍。
通过这样一个过程，粉丝与品牌的粘性也会越来变强。
<hr/>我自己电商创业的前五年也都在运营一线，打造过十多个爆款，也做出过年销千万的成绩，我把自己运营店铺的很多经验和心得录制成了这组学习视频，涵盖了【获取流量】【店铺运营】等多种增长业绩的玩法，对于想要提升自己运营实力的小伙伴会很有帮助：
https://xg.zhihu.com/plugin/a5f609b2ecdc8eb1ad1b80c32da61bfe?BIZ=ECOMMERCE

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:06
我们常规对私域流量的理解，可以这么理解为加微信好友，因为微信是目前打广告营销最自由的平台，然后触达用户的途径是最多的，而微信好友是和用户保持长久联系的最有效手段

狭义的理解是加微信，广义的理解，QQ也是私域、微信群、公众号、QQ群都是私域

包括你手上有经常和客户联系的电话名单，也可理解为私域，因为他们都能只有找到客户交流并营销他们

只不过微信是其中最高效的，所以我们可简单理解成，就是无论做什么生意，都把用户加到微信上面来

前两天在公众号上，做了一个送资料的活动，吸了500多个粉到微信上，然后引导他们关注另外公众号领取资料，通过朋友圈和微信自动消息回复，大概给公众号增加了近2000用户

这里主要是把粉丝，多层储存，对于后端肯定是有利无害的

同样发送一条信息，你触达用户的渠道越多，那么被用户看到的几率越大

收入=客单价*流量*转化率，这流量是指看到你这条营销广告的用户量

用户的价值是多重的，从变现的角度说，不一定是给你钱的用户才会产生价值

举例：90%的微信上用户，或许从来没付费过，但同样也带来的价值，比如说接广告的时候，按照平均一个阅读一块钱，那么他们每看一次广告，相当于创造了一块钱的收益，或许他们没给我付费，但他们给广告主付费，广告主再给我广告费，这个收入实际上就是他们间接帮我产生的

再比如说互推，你有一万粉，我有一万粉，或许我们相互之间的这一万粉从来没有给对方付过费，但通过互推，我们交换了粉丝，交换过来的粉丝，或许会给彼此付费，这收入实际上也是这些免费粉产生的

我们日常除了把粉丝储存到个人号和公众号上，也可以把粉丝放到微信群里面，这样又多了一条触达用户的途径

尤其是卖货的同学，做微信群是很有价值的，卖货的复购率高，通过微信群可批量和用户频繁沟通的

当然我们把私域这个词，在扩大下范围，就是一切能与你可能长期发生联系和关系的平台，均可称之为私域

举例：知识星球，也可以看做是私域，这两天在生财发了篇文章，点赞和评论都超高。生财在早期的时候，也是做微信群的，后来发现微信群不活跃，就没再建群了，除了把核心铁杆高价值用户连接拉群，普通用户都是不来群，大家要学习要交流，就都在生财有术平台里面

那些做的大的知识付费社群，基本上就只是搞个知识星球，体量太大微信就不好管理了

最大的私域平台是什么，是APP，真正来说，APP才是私域流量终端，只不过一般人玩不起APP，所以只能选择微信

这两天买了两万多的美的家电，美的旗下专门做了个“美的美居”的APP，利用APP可操作家里的电器，这APP就是美的公司最大的私域

宝马那些大的汽车品牌也是，他们都开发了自己的APP，车主都要下载APP，通过APP这个交流平台，我们能了解车辆的实时信息，能和其他的车主在里面聊天，发朋友圈

这些大厂商，全部都在做私域，现在除了一些土老板不会玩私域，会玩的都不会放过

流量在未来只会越来越贵，这是所有老板的共识，而破除流量贵流量难的难题，唯有建立自己的用户平台，才能持久

现在做什么产品，竞争都大，要赚钱从产品端很难，唯有品牌端了，品牌要么第一要么唯一，我们一把人做个第一品牌基本不可能，要做就做唯一

为什么现在个人品牌这么火，未来十年依然会很火，就因为个人品牌就是打造唯一，世界上生产不出来完全一样的人，哪怕是双胞胎，性格也会不一样

唯一的个人品牌，终究是小众，大家只要遵从一千个铁杆粉丝定律，就能有口饭吃

而第一的品牌，他们或许一开始小众，慢慢的就做成了大众

那么私域用户有了，接下来如何变现

一切生意都围绕流量，一切生意都围绕用户而展开

一鱼三吃、一鱼多吃

首先是可以自己变现：卖货、卖课、招代理等

然后是和他人合作，比如说卖广告：那些大的互联网公司，都是在做这一件事：淘宝自己不卖东西，把用户卖给商家，赚商家租金，线下房东自己不做门口的生意，把店租给店老板收租金，百度自己不做推广，让那些商家来做生意，把搜索用户都卖给商家，自己赚个推广费

今日头条的张一鸣就更会玩了，在头条系下面，头条、西瓜、抖音、皮皮虾等等各种内容平台，用户实际上都是高度重复的，他们的这几个APP都是常年互相导流推广的

把用户价值实际上翻了很多倍，你看文章上今日头条，这上面的出现的广告，平台要收钱，你再去刷抖音短视频，哪怕是同一个广告，但广告主要再付一遍的钱给到抖音平台；当你再去刷西瓜视频的时候，又看到这条广告，请问广告商要不要又去给西瓜付钱，显然，这是肯定的

流量是这个世界上复购率最高的生意，那些大公司永远都在做一件事：那就是在卖流量

新手赚钱，每天最核心的任务，就是搞流量，其他都是浪费时间，包括学习，也是浪费时间

有句话叫磨刀不误砍柴工，但有些人不赚钱，就是因为一天到晚的光磨刀不砍柴，那么这磨刀的意义在哪里呢？

行动才会创造价值

做知识付费，行动就是分享，分享的广度和深度决定了你的财富

每天多去发文章，多去各个平台发， 多去发视频，多去同步到各个平台，你传播的越广，那么带来的粉丝和影响力的广度才会越大

而深度就是经营自己的私域流量平台，这些用户每天都会看到你的朋友圈，每天都能看到的视频和文章，每天都能在微信群里和你交流，深度越深转化越高

多向同行学习方法，多和同行交流，除了思想启发，还能相互借力

借力最简单的，就是互推，借他的粉丝平台涨你的粉丝

当然借力最高效的方法，就是付费投放，所有赚大钱的公司或个人，都是用付费模式去迅速占领市场

在18年的时候，网赚圈有个人，自己不去外部吸粉，而是直接投入几十万，把网赚圈所有的公众号大号，全部投放一遍，赚了上千万

付费投放的竞争，现在越来越激烈了，个人玩不动，因为要先把后端变现和用户运营体系做好，前端付费投放才能不断烧钱去玩

以理财为代表的各种培训，通过频繁在各大公众号投放，只要坚持下来的，基本都赚得盆满钵满


尤其是那个xx商学院，砸钱最凶，成立两年时间，通过付费投放，就年入过亿了

咱们普通人创业，每天都去搞好流量关，辛苦点，有了用户，能自己变现自己变现，自己不知道怎么变现或者是懒，那就跟别人合作，让专业的人做专业的事

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:06
如何快速建立自己的私域流量底层逻辑，
只需要看这篇文章就够了！
接下来进入正题：
如果要用一句话来概括私域流量的话，那就是：借助一些平台和工具，持续做好引流和服务，最终实现低成本获客、高频率转化、高收益创造和多频次转介绍的一套思想体系！
注意！私域流量应该是一套思想体系，而不是简单的单点模式。
在整个过程中，会涉及到的主要核心点有5个：引流、成交、复购、转介绍和裂变。明白这5个环节之间的关系，就基本上解决了企业（或个人）打造私域体系的链路难点问题。
当然，对于很多个人想做私域流量来讲，也必须把自己当做一家企业，这个话题，会在以后跟大家详细拆开来阐述。
对于5个核心要点之间，存在什么样的关系？
这才是你所重点关注的。

引流
顾名思义，就是吸引流量。
在互联网时代，流量在哪里？
我们拿教育行业来举例子，做过市场的朋友会很清楚，我们经常会去小区、学校门口、商超里做地推，通过派送小礼品吸引客户来添加个人微信或留下联系方式。
这个链路拆开来就是：公域、诱饵、资源。小区、学校等可以理解为公域流量池；小礼品自然就是诱饵了，而个人微信和联系方式，可以认为是私域池和资源。
流量的第一种来源就清楚了，那就是很多很多的公域流量池。比如：知乎、小红书、简书、搜狐自媒体等。
而基于私域流量范畴，还有第二种流量来源，我们也可以叫做精准流量来源。
依旧拿机构来举例子，我们所有的转介绍客户、直接上门客户、邀约上门未签约客户，实际上都可以认为是精准流量，这些客户，如果仅仅停留在手机号码层面，还不能叫做私域流量。
必须把每个手机号转化为微信个人号上的好友，微信公众号上的关注，才能算是进入了我们内部的私域流量体系。
解释完这两种来源后，你应该就很清楚。引流就是通过将公域流量和线下门店精准流量转换为私域平台上的一种做法。
如何让用户愿意进入我们预设的轨道当中去？就需要我们精心设计流量用户感兴趣的“诱饵”。可以是顾客刚需使用的物品，也可以是一篇有深度的文章，还可以是一系列实用的电子档学习资料……
当然，除了这两种常用引流方法以外，还有一些企业会通过付费投放、渠道资源置换、社群加人等方式去引流。
流量的吸引和获取，只是完成了私域体系建立的第一步！但也是最关键的一步。
产品、流量，是一门生意能够存在的两大关键要素。
之所以做私域流量，也是为了使更多低成本获取的流量实现源源不断的成交。
成交
什么是成交？
你的产品（可以是实物，也可以是服务）被你的顾客购买，这就叫做成交！
做流量不是为了成交，那还不如将钱投入公益慈善事业 。
但要做好成交，也不是这么容易。毕竟，流量离成交还有很长一段距离。这段距离用一个词来概括就是：信任问题。
一切成交的基础都是源于信任，这是互联网营销中不变的法则！所以，一切成交的实现，都是在解决信任问题，只要解决了信任问题，成交也就是顺水推舟的事情。
也可以这么认为，不购买可以等同于不信任。
在之前的文章里有提到过“客户触达”的话题，将客户引导到越多的私域承载体上，理论上来讲，企业触达客户的频次也会越高，成交的概率也会随之增加。
这是私域体系能够在信任问题解决上的第一个优势。其次，因为我们将客户承载在不同地方，而每个地方都有一种内容输出和成交方式。
比如微信个人号成交，可以有朋友圈静默转化、一对一私聊成交、社群发售转化，每种成交方式的方法和技巧都有所不同。
就拿我一个朋友的朋友圈来举例子：
他的微信朋友圈，内容非常丰富且多样，有专业知识、实事热点解读、营销广告、产品推介、生活感悟等。
这些既是为了做价值输出，也是为了打造个人IP，同时也是解决信任完成成交。
除了日常内容维护之外，还有一些基础配套，是我们需要做好的。
比如：你的微信昵称辨识度高吗？好友一看就能明白你是做什么的？微信背景作为一个很好的广告位，你有用起来吗？微信上的一句话介绍自己，你还是写着心灵鸡汤吗？
当我们去做好这些工作的时候，完成基本成交是没有问题的。
但这远远不够……

复购
成交需要解决信任，复购才能使企业永续存在。
一家企业如果没有复购，可以说离死亡也就不远了。
复购的好处有很多，比如降低运营成本、优化营销费用、提高单体消费金额等，但还有一个更重要的好处是：客户对企业品牌形象和产品服务的认可。
基于私域体系，客户能够复购的前提有两个，一是我们在成交阶段解决的信任问题，一是企业必须建立强大且专业的产品矩阵。
这也是大部分私域流量运营者不愿意对外透露的秘密！
就如一家餐厅，如果只有一道菜，客户哪怕愿意复购，也会在二三次后离去。而如果你的餐厅里有10道菜，客户能够复购的次数可能是8次、10次……
私域流量体系的建立，只是让我们能够更高频、更多次触达客户，而产品矩阵的建立，才是每一位私域流量运营者要去考虑的核心中的核心。
产品矩阵这个话题，后期会单独用几篇文章来阐述，这里就不做过多的展开。
每一套较为成熟的私域流量体系，都必须能够解决：引流、成交和复购三大环节。
转介绍与裂变
转介绍和裂变，大部分私域玩家会当做是终局，但我个人更愿意理解为锦上添花！也就意味着，这两者的实施与否，既要考虑流量用户的功能充分挖掘，更需要考虑转介绍和裂变实施过程中的成本与风险把控。
所以，这两个模块就放在一起讲讲。
转介绍，也可以理解为是一种粉丝的精准裂变。而大面积的裂变，我们会习惯性的认为是1-100、1000、10000的过程，事实上，从1-3-5-8也是一种裂变，只是裂变过程中引发的膨胀效果并没那么大而已。
简单的说，裂变也是一种转介绍。
客户愿意转介绍的前提也可以归纳为两种，一是用户使用你的产品或服务后，感觉特别好，那么他就会向其他用户进行转介绍。
还有一种是，因为你给了用户一定的利益驱动，他自发的分享到朋友圈或其他更多的社群。
但转介绍能够触发的核心还是产品和服务过关，其余的都是锦上添花的做法。
同样的，为什么做私域流量要重视转介绍和裂变？
因为它们可以带来更多的客户，同时还能降低引流成本。当然，因为有口碑价值的输出，也能方便我们快速完成成交。
在整个体系中，要做好转介绍和裂变，需要重点做好4个维度的工作。
一是产品和服务交付过程中的专业度及细致度；
二是企业内部产品矩阵建立时的客群定位延展度；
三是小型转介绍和大型裂变过程中的传播路径设计和激励机制建立；
四是每次裂变时的风险把控（如：触发封号风险、传播频次把控、加群上限处理等）和结果反馈机制。
作为私域体系中的内部再生循环系统，也是私域流量体系中最容易触发风险的一环，在不深入专研各个平台内部规则的情况下，不是太建议去尝试。
一旦被封号，得不偿失！
什么意思呢？
私域流量的前面3个步骤，实际上只要把握一个核心要素：企业被动，客户主动。只要是客户主动添加我们，在大部分情况下是不会触发风险机制。
而在裂变过程中，由于实施者本身对各个平台的规则研读不清楚，很容易在毫无知觉的情况下引发封号风险。
综合以上内容，我们能够发现：私域流量体系的建立，本质上与实施者的身份无关。
不管是老板还是员工，都可以踊跃尝试。
尤其是在互联网获客成本越来越高的当下，谁具备低成本获取流量的方法，谁就占有先机！
如果能够看懂这篇文章，你做私域流量体系的底层思维就不缺！
剩下的就是入局尝试！（刘一一，坚持写作10余年，擅长私域体系建立和个人IP打造，微信号：sxblyy02）
<hr/>作为10余年私域流量运营者，来分享几点关于私域流量的看法，与其说是看法，还不如说是纠正5个误区。
首先，还是来普及一下概念：私域流量是基于公域流量而言，指的是所有你能够快速、主动、低成本触达的流量。比如：基于我们微信朋友圈、自主开发的小程序和APP、视频号等私域平台上的用户总称。
而公域流量指的是在第三方流量平台上所有客户总称，比如：淘宝、百度、知乎、小红书等各种大平台上的用户。
明白这两个概念后，我们来看一下大部分人对于私域流量存在的误区有哪些？
先说第一个：私域流量=微商？不断发广告？
看完这篇文章后，请别再这么认为，会让人笑掉大牙。
为什么这么说呢？
这就得先明确我们建立私域流量的目的是什么，按我个人的说法，更喜欢把私域流量称之为私域体系，而不是纯粹基于流量的角度来理解用户和我们的行为。
我们建立私域体系的目的，应该是为了更好服务客户，让他们在购买我们产品和服务后，有任何问题都能快速找到服务人员，并反馈给我们。
以快速、准确解决客户疑问为第一要素，其次在服务的过程中传递企业价值，并挖掘客户深层次消费需求。在后期服务过程中，实现客户多次消费的目的。
而朋友圈推送广告，私发消息激活等类微商行为，都只能归类为其中一种刺激和触达客户的方式。它并非私域流量的全貌。以后有机会，会慢慢与大家分享如何在不伤害客户体验的方式下，多次触达客户。

接下来讲讲第二个：私域流量=见缝插针似的加好友？
近几年，常常能见到，地铁上、商超里、大路边，都有人做扫码加好友，送礼品的活动。也能在一些群里，会莫名其妙的被人私加好友。
所以也就会认为私域流量不就是到处加好友吗？
如果这样操作私域流量的话，你得小心哦！可能当你一天主动加了20来个好友，就会被腾讯盯上，离警告和封号也就不远了……
其实开篇在解释私域流量的时候，或许你也有注意到，这同样是一种基于三方平台的行为，也就意味着，这件事想长久做，就必须去研究规则。
什么是平台的规则？
拿微信来举例子：你知道一个微信每天不间断主动加好友20个以上，会被限制行为吗？你知道频繁群发信息给联系人会被限制使用朋友圈和群发功能吗？你知道同一根网线上，一旦有一个微信号被封了，其余微信号也有被封的风险吗？
这只是简单讲几个规则，同样的，在知乎、小红书、淘宝等这种公域平台，又有哪些规则？也是要去研究的。
见缝插针似的加好友，是私域流量中最Low的玩法！
不仅效果最差，还风险最高，产能最低，成本最高！
那，私域流量是如何保证在各种规则中寻得一方立足之地呢？
简而言之就是：引导！
在所有平台上，都只能是引导！无论是线上还是线下，通过各种内容、礼品、实物等，引导客户主动添加我们的微信个人号。
这是需要一系列策略来支撑的，也是整个私域体系建立过程中相当核心的部分。
看到这里，你对于私域流量应该有了初步认识，知道这是一套系统工程，不是我们之前想当然的认知。

那就再来看看第三个：私域流量=从很多公域到单个私域？
这种说法，可以说对，但又不全对。
正如我在前面有提到，私域流量与其叫做流量，不如叫做体系。
整个体系分为：流量体、承载体、转化体、循环体。当然，我们实际上解释了流量题和承载体，比如：百度、知乎、小红书、淘宝等全部属于流量体。通过在各种流量体上分享内容，引导精准流量主动触发加好友的机制，进入我们的承载体。
所以，承载体就可以简单理解为：微信个人号、公众号、视频号、社群等各种能够快速触达的平台。
而转化体，这里也必须带一下。毕竟，我们之所以做私域流量，肯定不是为了做公益、做慈善，本质上还是希望做商业、做生意。
也就意味着，所有承载体上的用户，最终都需要通过转化体来完成商业变现，哪怕是卖土特产，也能比别人多卖好几种产品给同一个客户。
要实现卖多个产品给同一个客户的目的，对于私域体系的要求就会更高！
我们需要建立的是一个私域矩阵，同一个客户，在各种不同的承载体上，我们最后触达这个客户的频次会更多，也就意味着客户转化的概率在加大。
那么在私域体系建立过程中，绝不是简单的将一个客户承载在一个私域平台。而是要通过一系列策划，将客户引导到尽量多的平台上去。

还有一个更奇葩的误区，包括我自己在日常工作中，也会经常听到这种谬论。比如：我们公司只有几个人，没办法做私域流量。
为什么私域流量是大公司的专利？而不是所有商业体的通识做法？
大公司有大公司的私域流量，小公司有小公司私域流量的做法。
有一句话，你之前也听过：维护好一个老客户，胜过开发10个新客户。
私域流量放在所有公司而言，首先应该是客户维护工具。在维护客户过程中，吸引客户再次消费，以及带来新客户转介绍。
从这个维度去理解，就能明白，私域流量并无公司大小之分，只要你启动了，就永远不晚。
怕就怕你永远不出发……
最后，再谈一个误区，也算是深学邦刘一一给教育从业者一个转型建议：并不是只有公司才能做私域流量，在人人都是自媒体，人人都是一个品牌的年代，私域流量也是属于每一个人的。

个体如何做私域流量？
需要评估2个维度：
一是你能为哪些用户可持续创造什么价值？
一是你有什么能力可以辅助你完成这种价值输出？
第一个问题，是关于自我私域流量定位的问题，实际上也是个人IP打造的范畴。
公域平台上的流量，既大，又广，且多。与你个人能力匹配的流量是谁？他们对什么感兴趣？目前市面上主流的内容是什么？我们又该如何另辟蹊径……
与用户相关的问题搞懂了之后，你就基本上确定私域流量的方向。
第二个，是关于价值输出呈现方式的问题。文字OR视频？短视频OR长网课？等，既跟个人长期习惯有关，也跟所掌握的技能有关。
有人擅长写作，有人擅长演讲，有人擅长做视频……具体哪种呈现方式，都是由自身基本技能决定的。这也是你能够长期坚持的基本要求。
私域流量，或者说私域体系的建立，是一项长期工程！在整个过程中，会有很多的失落，因为我们需要独自面对漫长的静默期。
很多时候，你每天都在做价值输出，但回应者寥寥，而我们依然要坚持。
所以，从大部分人来讲，把私域流量当做全职事业来做，并不是好的选择。如果有空余精力，当做副业来做还是可以考虑的。
另外，当下的企业，如果还没有启动私域流量体系建立，接下去可能会越来越难！毕竟，随着人口红利的消失，获客成本必然会越老越高，且转化率会越来越低。
移动互联网时代，人人都有发声的机会！
只要你想把握发声机会，且通过发声变现。私域流量的红利，请勿错过！（刘一一，坚持写作10余年，擅长私域体系建立和个人IP打造，微信号：sxblyy02）

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:07
我又来了……
关于私域流量，我这里说说我的个人见解：
1.不论你做什么产品项目，你最终都应该把公域流量的粉丝，引流到公众号，或者微信朋友圈成交。
2.哪怕你抖音有100万粉丝，这100万粉丝只是平台的用户数据而已，你无法变现，无法从他口袋里掏出银子，这些都是死流量。
3.我喜欢讲333制，他关注你知乎账号3个月，再关注你公众号3个月，再加你微信，观察你朋友圈三个月，最后成交，已经是九个月的事情了，这就是333制。
4.如果你无法在年底把今年的流量变现，明年的流失率会比年中5-8月的流失率高一倍。
5.你的潜在用户首先接触到你，而你无法把它变现，三个月后，他就在同行那边买单了，所以如果你没法变现，抱歉，三个月后你的粉丝已经跑光了。
6.私域流量最大的核心稳固点，是在对你的个人信任，如果你的粉丝，只是在足够多的福利赠送，抱歉，这种流量是不稳固的，一年之后，你没有福利赠送了，他就跑光了。
7.私域流量你可以维系在你的公众号，也可以维系在你的朋友圈，你也可以维系在微信社群，现在已经从QQ空间的时代，完全转移到朋友圈了，如果再做空间营销，效率非常低。
……
以上是几点个人见解……

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:07
这个回答可能会刷新你对私域流量的认知，我曾操盘近20个新媒体品牌营销与推广，部分品牌估值过亿。我不仅分享私域流量是什么，还分享如何搭建私域流量，希望对你有所帮助。

PS：全文共7400+字，建议点赞收藏关注。
另外，如果你想更详细更系统地了解私域流量从0-1如何搭建，也可以加我领取我写的电子书《私域流量营销实战指南》，帮你解决80%你会遇到的问题，点击下方↓↓卡片，加我领取
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废话不多说，先上目录：

1.私域流量到底是什么？
2.为什么说私域流量很重要？
3.传统企业如何打造私域流量？关键这4步！
4.私域流量有哪些机遇和风险？

1.私域流量到底是什么？

在讲私域流量之前，我想问问大家，你觉得，到底什么是流量呢？
1.1 什么是流量？

你可能会说，流量就是：阅读量，粉丝量，点赞量，播放量，10万+，爆文等等这些概念。
那么，这些确定是流量吗？
并不是。为什么？
因为刚刚说的阅读量，粉丝量，点赞量等等这些，其实是泛流量，并不是精准流量。
换句话说就是，你还没有到看到流量的本质。
那么流量的本质是什么？
我们先回顾下，做传统行业生意，一般要干嘛？需要找人，找客户是吧。所以，放到互联网上，其实就是把流量替换成客户罢了，本质还是没变的。
所以，流量的本质，是有血有肉的用户。也就是说每个流量的背后，它其实对应的是个人，活生生的人，这才是流量。



理解了流量的本质，再来理解私域流量就很简单了……
1.2 什么是私域流量？

接下来我们谈一谈，到底什么才是私域流量？
在去年的时候，是有一个词是特别火，叫增长黑客。基本上，你和其他人交流，只要一提如何增长，那么90%以上可能性，他就会和你扯到增长黑客这个词，接着就是听过无数遍的流量AARRR漏斗模型。
但是，到了今年，尤其是今年的下半年，又爆出了新的一个词，火的一塌糊涂，叫私域流量。
你可以看看下面这张图，很明显，尤其是在2019年6月份以来，私域流量这个词的搜索指数已经超过了增长黑客的指数。


（图：百度指数）
在资讯关注这方面，尤其是19年开始，私域流量出现的频率已经远远高于增长黑客搜索关键词。


（图：百度指数）
那什么是私域流量？
大部分解释是这样的：

私域流量是指企业能自主运营，可以反复自由利用，无需付费，又能随时直接接触的流量资源，它属于流量的私有资产。

说人话就是，这些用户我们可以反复触达、“骚扰”、交流，获取反馈。我们把这部分的用户，就称为私域流量。
随便举个例子。
比如说你要开个店，那么你会先去做一个调研，假如店的周边有5万人，那么这5万人就是公域流量。
理论上，这5万个人都可能会成为你这店的用户，但现实吗？不太现实。
如果这5万个人有1000个人来到了你家店里，在1000个人中，又有500个人家主动/被动加了你微信。那么我们就可以说，这个500个人就是你的私域流量。因为你可以通过微信这个载体，反复对用户进行沟通和交流。
私域流量是新的概念吗？其实不是的……
1.3 如何看待私域流量？

那我们想一想，为什么会出现私域流量这个概念？
首先，是因为我们对流量依赖是特别严重的，没有流量就没有转化。
我们经常说：流量在哪里，用户就在哪里！
与私域流量对应的，是公域流量。
什么叫公域流量？
公域流量，就是大家都能能够公共使用的，比如说，在百度、淘宝，唯品会，今日头条之类，他们都是属于公域流量，也经常被称作平台流量。
在现在的互联网时代，用户注意力被高度分散，抖音、微信、快手、微博、小红书等流量平台层出不穷，由线下流量转向PC流量，再到移动互联网流量时代。
流量分散，意味着获取流量变得比较困难，如果没有流量，就意味着没有转化。
另外一个原因，流量为王的时代已快过去。
之前，有一些钱就可以投广告，能带来一大波流量，而且这些流量，也比较优质，所以转化也比较容易，换句话说，ROI（投入产出比）比较高。
到后面，我们就发现一个问题：钱越投越多，用户越来越挑剔，转化率也越来越低，获客成本也越来越高。
而这对于这些中小企业来说，这种成本是很难承担的。所以呢，他们就开始建立这个私域流量。
私域流量它是一个很新的概念吗？
不，它不是一个新的概念。
举个例子。
比如在互联网还没有兴起的时候，那个时候，销售人员一般就会记录你的一些联系方式，比如你的电话号码、邮箱、家庭地址等。
当他们需要联系你的时候，直接打个电话或者发短信，又或者是通过家庭地址去找你。这样的目的是什么呢？目的就是可以比较频繁与你进行接触。
所以，那个时候私域流量约等于通讯录。
再举个例子。


乔·吉拉德大家比较熟悉，是被认可的，世界上最成功的推销员，他所保持的世界销售纪录是：连续12年平均每天销售6辆车！你想想，这是一个什么概念？
一般来说，普通销售员一天能卖一两辆车就很不错了，但是他平均每天能卖6辆车！这简直是一个遥不可及的状态！你好奇他是怎么做到的吗？
他先去挖掘一些用户的需求，了解那些买车的人想要什么。接着他会把客户当朋友，当客户在这里咨询买车的时候，他会登记一下联系方式，并经常与那些客户联系，所以客户不仅能够通过他买到合适的车，同时呢，还会得到一些优惠。
从这个角度上说，他就已经懂得如何打造私域流量了。
当然，现在是互联网时代，那么这些流量会在哪里？
现在我们理解了，流量不仅仅是一个数据，而是活生生的人，所以流量来源一定是人多的地方。
有一个很核心的思维：用户在哪里，私域流量就在哪里，人就在哪里，生意就在哪里。
那哪些平台人比较聚集呢？
正如大家知道的，现在大部分用户都是沉淀在微信体系上，比如，微信个人号，微信公众号，服务号，小程序等等。
再加上微信又开通了微信支付，构成了商业闭环，所以微信就是一个很重要的私域流量池。
所以说，未来，个人微信号将是企业最贵重的资产。


那，我们该如何看待私域流量的概念？
先说结论，我们不要纠结概念，我们还是要看最终的效果。
那最终效果是什么？
比如说，是否能通过私域流量能提升转化率？通过私域流量提高复购率？能提高产品的客单价等等，这才是我们最应该考虑的问题，而不是一直纠结私域流量这种概念。
因为概念不重要，重要的是我们能否通过这种方式，帮企业获得利润，也就是能挣到钱，这才是我们最终的目的。
好了，到了下面这个环节，私域流量有这么重要吗？重要！原因是……
2 为什么说私域流量很重要？

上面我和大家分享了如何看待私域流量，现在我想从下面四个方面，分享私域流量的好处。
私域流量可以降低营销成本，能够比较快获取用户反馈

为什么这么说？
先问下你一个问题，你想不想让用户反馈你的产品？
如果想的话，那继续往下看。
之前，我们仅仅是通过我们的产品去连接用户，存在很单纯的买卖关系，我们和用户的关系就是：我把东西卖给你，你在我这里买东西，然后交易后就结束了。
但是，如果有了我们的私域流量，那我们就可以利用这种社交关系，做好一些调研，进一步了解顾客他想要什么，知道他们真实需求是什么？通过他们的反馈，能帮助我们的产品/服务进行迭代。这样，我们的产品或服务就能越做越好。
私域流量可以解决流量怎么留存的问题

如果我们产品或者服务吸引了大量的流量，但是我们却不知道用什么方法或载体，留住流量，那么就白白浪费这么多流量，同时也耗费了这么多的成本，时间和精力。
而私域流量就可以解决这个留存问题，通过用户精细化运营，我们就可以留住流量，为下步转化做铺垫。
通过私域流量，提升用户终身价值（LTV）

什么是用户终身价值？
比较官方解释是，购买者在未来可能为企业带来的收益总和
说人话就是，可以让用户在我们这里买更多东西，也就是提高复购率。
为什么说复购很重要？
我们知道，影响我们生意的三大要素是什么？
是客单价，顾客数和购买次数，我们一起来看看下面这个图：


说现实点，如果我们想要业绩翻盘，从上面因素来看，有三个方法。
比如，让用户数提高一倍，这个难不难？
还是有点难度的，毕竟现在获客成本越来越大，获取流量的难度也越来越难。
比如，让客单价变成两倍，你说，这个难不难？
还是挺难的，因为客单价基本上是固定的，很难改变，而且一旦把产品或服务变成两倍后，一定会影响用户顾客数。
但是，如果我们想要让顾客再买一次，这个难度大不大？
相比前面两个方法，复购这个方法难度是最容易的。只要让顾客复购一次，那么你的业绩，就会提升一倍，假设顾客复购n次，那么你的业绩不是提升了n倍吗？
私域流量可以带来口碑传播，带来更多转介绍

你想，你可以通过反复触达用户，间接影响用户对你的产品的评价。如果你的产品让这些用户感觉特别好，比如说，用户已经是你产品的粉丝，对你的产品的认可度很高，那么他们就可能转介绍，自发宣传。
而这些用户呢，我们一般称为超级用户。当然，一般管理形式是采用会员形式，也叫超级会员。
而通过转介绍带来的用户，这个成本其实在营销环节是没有的。换句话说，转介绍的成本几乎为零，但它带来的收益，其实是很大的。
一句话总结就是：离用户越近，低成本曝光，每一次曝光和互动增加用户的信任，信任越深，复购越多，转介绍越多，消费越多。
好了，说了这么说，相信你对私域流量也有了个更深的理解，那么接下来是重点了，传统公司该如何打造属于自己的私域流量呢？接着往下看……
3.传统公司如何打造私域流量？关键这4步！

接下来，我将分享特别干的干货，一般很少在文章分享，如果你掌握了这个新媒体商业模型图，至少能少走5年的弯路。
废话不多说，我们先看一下这张新媒体商业模式图：


如果你已经掌握这张新媒体商业模型图，那么你基本上解决了传统公司如何打造私域流量的问题。
为什么这么说？
继续往下看……
这张商业模式图分为，4个步骤，分别为引流，成交，复购和转介绍，其中裂变是贯穿到各个环节的。接下来，我就会挨着每个步骤，和大家分享到底怎么做。
3.1 引流

首先我们先说一下，引流，什么是引流？引流的目的是什么？
在私域流量五个误区中，我们也知道了，私域流量不是一切，还需借助公域流量。
引流的目的，就是从公域流量带到私域流量。
那么引流的方式有哪些？很多种，我这里简单介绍4种方法。
第1种，线下引流。
如果是传统企业，那么就有线下门店，在门店做引流是一个特别好引流方式。
为什么这么说？
因为线下门店是一个很好的信赖场景。
常规的方法就是通过线下门店，添加微信或者是关注公众号，当然最好的方式呢，就是加微信。
那怎样才能主动加顾客微信？
方法就是做诱饵。找到顾客比较刚需的东西，或者送一个特别吸引顾客的福利，然后顾客需要这个东西的话，就要加微信。
比如，天气热的时候，你就可以考虑免费送湿巾等等。
你懂了吗？就是这样子。


除了线下门店引流，还有一种叫投放引流，
什么叫投放引流？就是，你在抖音上或是今日头条上信息流进行投放广告，通过投放广告，也可以把它引入到自己的公众号上，或者是微信号。
当然，这是需要花钱的。
还有一种不花钱的方式，就是内容引流。
比如说，你在新媒体平台上制作一些和用户很相关的内容，也能通过内容进行引流到公众号或者微信号。
具体内容引流的方法，之前有分享过，感兴趣的同学，可以找找曾经写的文章，或者直接和我交流。


还有一种，就是通过裂变的活动带来新的流量，也是存量带增量。
什么意思？
就是在已有的用户社群里，做一些裂变的活动。什么是裂变活动？简单举个例子，比如我们经常看到朋友圈发的海报，如果要参与这个活动，那么就要加微信或者转发朋友圈。
接下来，我们再来看比较重要的步骤，如何成交……
3.2 成交

什么叫成交？成交就是顾客购买你的产品和你的服务。如果只有流量却没有成交，这相当于＝0 。
但是这里有一个特别关键的点，这个点很容易忽略掉，什么关键点？
就是一切的成交都是解决信任问题，只要解决信任问题，那么就很容易成交了。
所以说，不购买＝不信任。


在微信体系内成交，有很多种方式，比如说微信朋友圈成交，一对一私聊成交，微信群成交，公众号文案等等，那么针对不同的这个成交方式呢，就有不同的方法和技巧。
我就随便举个例子吧。
就拿微信朋友圈来说，你是否存在下面的问题：

• 不知道每天该发什么朋友圈；
  
• 发了但没有顾客关注，没转化；
  
• 还没有系统的朋友圈矩阵。
  

那你做好了下面的工作吗？
微信昵称：是够专业，识别度高是否高？
微信背景：是否能够提现团队名称，公司口号，或者专业的形象？
微信头像：是否提现专业或者靠谱？
等等之类。
关于如何成交，没有几万字是很难说清楚的，中间涉及到很多心理学、营销学上的知识，如果能灵活运用这营销八要素，我觉得成交应该不是很大问题。
因篇幅有限，具体如何成交，我将在之后文章逐一分享。


做好了成交就够了吗？
不，如果没做好下一步，就很有危险……
3.3 复购

第3个步骤，是复购。
上面也说了复购的重要性，比如，只要复购1次就能把业绩翻一番，能降低引流成本，能降低人力成本，能塑造品牌形象等等。
我们换个角度想想，如果一家企业的产品只有拉新，没有复购会怎样？
那很大可能是，卖出的产品越来越少，企业就会衰落。
所以说，复购定生死，并不过分。
那，我想问你，用户为什么会再次买你的东西？
是你的产品好吗？嗯，好像是这样。
但，为什么顾客只在你这里买，不在其他竞品买呢？
这样还没说到点子上，还没有说到本质上。
那问题来了，复购的本质是什么？


复购的本质，就是客户的忠诚度。因为有了忠诚度，所以他才会不断地复购，不断地转介绍，甚至会抵制其它品牌的产品。
那么问题又来了，我们该如何提高复购呢？换句话说，我们该如何让用户产生这个行为呢？
这里，总结了一个公式，也是一个用户激励行为模型，叫行动＝动机+能力+触发


该如何理解这个公式？
动机对应的是流失挽回体系，触发对应的是售后体系，能力对应的是会员体系，只要把这三个体系做好了，就能很大概率提升复购率。
比如售后体系的数据标签、回访流程、专家人设、客情互动等等。
比如流失挽回挽回体系中的用户调研、激活沉默用户等等。
比如会员体系中的等级设计、会员权益、积分设计、仪式设计等等。


因为篇幅的原因，具体的关于复购的技巧和方法，之后会继续分享。
接下来，到了最后一步，涉及到是否能极大降低成本……
3.4 转介绍

第4步转介绍。
那，什么是转介绍？
简单的说，转介绍就是用户使用你的产品或服务后，感觉特别好，那么他就会向其他用户进行推荐，又带来一些用户使用或购买你的产品。也就是之前在文章里说的，打造超级会员。
一个很明显的特点就是：很多人会高频谈论你的产品。
先说下转介绍的好处：

• 能够带来很多顾客,
  
• 转介绍是免费的广告，能够够降低引流成本
  
• 如果转介绍好，那么广告效果也会更好
  

那问题又来了，该如何做好转介绍？
其实就是要做好这4种体系：转介绍者、传播设计、机制工作、测控优化。


什么意思？
因篇幅有限，我稍微简单解释下：
转介绍者：谁来会帮你转介绍，要找到这个人，并非所有人都适合做转介绍的，所以要筛选这些人。
传播设计：我们要帮用户想好产品的话题，主动制造话题，让用户有话题可说。
机制工具：我们要给提供传播的工具，比如说传播的物料、文案、客户故事等等。
控评优化：通过监控各种自媒体平台对产品的评价，可以主动曝光产品故事，对我们有利的评价要进一步扩大，对我们有害的评论就要分析并找到原因了。
好了，4个步骤基本介绍完了，有个底层思维，我希望你也能受启发：用复购、转介绍来代替传统的广告和渠道。


说到这里，还有一个需要注意的是，我们要从流量到转化的思维，转变以用户终身价值为核心的用户运营思维。
换句话说，我们服务用户不是一次性的，而是要长期的维护，这样才能获取用户的最大价值。
谈完了打造思域流量的4大步骤，接下来再讲讲风险和机会，这个也是很重要，越早明白越能受益……
5.私域流量有哪些风险？

这个环节，我们再稍微谈谈私域流量的一些机风险。
机会就不用说了，目前是私域流量的红利期，能够处在红利期，就类似于站在时代的风口浪尖上，能够快速获得发展。
企业越早打造私域流量，越早能降低成本，增加复购次数，带来口碑传播，这个就不用说了。
我直接放一张图，就不多说什么了，懂的人自然会很兴奋。


我想更多的来谈一谈私域流量有哪些风险？
第一个风险，竞争会越来越激烈，这是伴随机会而来的。
那就是，我们越早入场就越能享受到前期红利，我们越晚入场，这种红利就会比较少，难度也会加大很多。
举个例子。
比如，之前是公众号投放的红利期，投入成本小，带来的收益却很大，甚至很多企业，通过投放销售额就达到了千万级别。
但到现在，虽然公众号红利还有，但是投放成本已经翻了几倍，再加上竞争者越来越多，效果也没有前期这么好。
所谓的红利期本质就是：短暂的供需不对等，带来的超优性价比。
所以，最终它肯定会回归正常，也就是说成本会更大。
第二个风险，平台的规则也会将越来越严格。
这个是什么意思？
比如说你想要在一些流量平台，比如百度、淘宝、今日头条等等，把用户引流到微信体系，那么到时候这些平台，它对引流方式和形式，肯定会越来越严格。
除了流量平台规则到时候会越来越严格外，社交平台同样也会约严格。
举个例子，微信从打击诱导分享，到打击微信外部链接违规，力度一个比一个大，甚至狠起来，连自家产品“微信读书”、“微视”也不放过。
所以，还是那句话，越早入场越有利！
如果你想更详细更系统地了解私域流量从0-1如何搭建，也可以加我领取我写的电子书《私域流量营销实战指南》，帮你解决80%你会遇到的问题，点击下方↓↓卡片，加我领取
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小总结

好啦，现在我们一起来总结下

• 流量的本质不是流量，它其实是流量背后的用户，流量在哪里，生意在哪里；
  
• 私域流量本质是做好用户的精细化运营，虽然能节省流量成本，获得稳定客户，但相应的内容、服务、用户关系要做得更好更精细；
  
• 不要纠结私域流量概念，我们还是要看最终的效果；
  
• 私域流量有4个好处：降低营销成本、解决用户留存、提升用户终生价值、口碑效应；
  
• 新媒体商业模式图：引流、成交、复购、转介绍，裂变是贯穿到各个环节。
  
• 现在是私域流量的红利期，未来，流量平台和社交平台规则将会越来越严格，越早入场越有利
  

若觉有点启发和帮助，欢迎点赞支持~
我的其它回答，可能会对你有很大帮助~

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我是 @杨坤龙，媒老板商学院创始人，90后新媒体老司机，在行运营类第一行家。从业4年，曾参与50多个公众号运营，近20个品牌新媒体营销推广，累计5万多名付费学员，个人公众号【坤龙老师】。
PS：如果你觉得这篇内容对你有所帮助，有所启发，欢迎和我交流~

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:08
谢谢邀请~
私域流量是近年来才被逐渐提出的概念，同时也有很多人认为私域流量就是微商，实际上微商和私域流量有一定的区别。微商只注重一次交易，而私域流量是一个体系化的概念，更注重重复交易，并且依靠运营可让用户达到无限复购的目的。
私域流量就是自由触达用户，可以和用户积极互动，属于自己可操控的流量。
私域流量的作用：
1、节省大量营销成本
很多卖家曾经在淘宝开店铺，在这里赚钱，接到的订单都是来自于淘宝的流量。作为商家并不能阻碍这个公域流量，因而只有不断的进行宣传，才可以保证自己的流量。
对于打造了私域流量的商家，可以借助这个资源来获得更多订单，不需要花费宣传成本。试想一下，微商群里有着1万多的客户，也就是私域流量，那么商家并不需要再去推广，只需要维护好这私域流量就可以不断的引来更多客户。
2、降低客户流失率
当前商家很关心的话题就是客户的流失，这对于商家自身发展和利益是有很大影响的。私域流量的经营，可以彻底解决这些问题。营造私域流量，商家需要不断的做活动，发表客户感兴趣的信息，这样就可以维护好客户。老客户给商家带来的利益，那就不用多说了。
3、可以有效帮助企业打造品牌
企业要想站稳市场，就需要打造自己的品牌，让客户心中有自己的位置。说起来容易，但要真正做起来可就难了。借助私域流量来实现这个目标还是有很大帮助的。在群里或者平台上的粉丝，能够真正的从商家考虑，提出问题，商家可以借此不断的改变和提升客户服务。
这样，商家在打造私域流量的同时，也增加了客户对自己的满意度。借助私域流量池，众多客户可以实现交流，感受企业0距离的服务，这样便可以不断的为企业带来良好的声誉。
如果你们也想要构建私域流量，
但是又不知道具体应该怎么操作，
今天就教你5个构建私域流量的技巧。


1、线下流量转成线上流量
这似乎是私域流量常见的转换方式之一，利用实体店将客户转到线上运营。这一步操作的目的就是为了杜绝一次性交易，转至线上私域流量池中，我们就可以利用运营，达到用户复购和拉新的目的。
2、保证私域流量黏性
在创建私域流量的时候，我们首先需要确定的就是私域流量的载体。如果不通过实体店的方式转化私域流量，可以通过新媒体平台引流，这样的用户粘度高，目的性强。但是也有缺点，你需要持续性保持高质量的内容输出，后期的成交效益才会更高。


3、存量带动增量
存量带动增量是基于IP效应之上，让用户为你的IP设定做推广，增强裂变。例如你原本有500个用户，通过各种运营，让这500个用户信任你，你就有潜力触动这500个用户背后的朋友圈。
4、初始用户的获得
初始用户的沉淀需要具有一定的耐心。如果觉得流量不多，各位可以在新媒体多平台进行私域流量的转化。
亦或者是打造高质量文案投放广告，选择定点人群投放，引流效果也非常的不错。
5、私域流量的运营
将流量集中在自己创建的私域流量池中相对来说还是比较简单的操作，比较难的是私域流量的运营，很多人都不会正确地运营私域流量。


私域流量的运营可以从公司维度、行业维度、产品维度、用户维度四个方面去思考，我们的产品是什么，能否带来帮助，产品的市场反馈如何，应该如何展示在用户面前，都是我们需要考虑的运营问题。
之后就考虑和用户的互动和最基本的沟通，发掘潜在客户，提高成交量，保持用户复购率。运营私域流量可能是整个私域流量中最复杂的一环，因为涉及到了如何和用户沟通，如何培养用户的信任度等内容。
以上便是：构建私域流量的5个技巧”全部内容，
如果想知道更多私域流量运营方法、活动方案，可以关注我 @晏涛三寿，三寿营销频道创始人，专注客户经营，助力企业增长，专栏会经常更新一些企业营销案例，实操分享，行业分析，干货技巧等等。

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:09
私域流量意味着什么？真正的用户资产沉淀。

在中心化的平台上，用户属于平台，不属于平台上的商家。
就像美团的“佣金事件”一样……为什么个体商家虽然对平台满腹怨言，却不敢与平台正面起冲突，而是通过当地的餐饮协会发函喊话？因为一旦失去平台的流量，商家就失去了线上用户。



一图搞懂公域流量与私域流量之间的关系

为什么要做私域流量？

因为公域流量背后的不确定性和逐渐攀高的获客成本。
通过佣金事件，实际上我们也能看到公域流量背后的不确定性。
只有将用户导入自己的平台（自己的微信群、个人号、小程序等）才能实现流量的可控性，这也是近两年“私域流量”这一概念原地起飞的原因。
另一方面，不管是美团还是淘宝、抖音，还是其他流量入口型平台，公域流量都是需要付费的，且成本还在不断攀升。相比之下，虽然私域流量也需要投入运营维护成本，但其获客成本较低，且能够反复触达，带来销售转化的概率也更高。
私域流量的运营逻辑：以微信平台为例

从以公域流量为主的淘宝、微博、抖音，也暗搓搓开启了私域流量尝试的大趋势来看，私域流量在往后一定是新的战略重点。
因此，梳理各平台的流量运营逻辑、搭建起自己的私域流量框架，过程虽然繁琐却很有必要。
以高度去中心化的私域流量霸主微信为例，它从公域流量到私域流量的运营逻辑并不复杂，可划分为付费和免费两条通路：
1、免费。通过公众号/视频号内容平台，以优质图文、短视频形式触达用户，吸引用户成为粉丝后，将用户沉淀进微信群或个人微信号，成为私域流量；
2、付费。通过腾讯广告平台（广点通）或公众号后台广告主投放广告或最新的附近推广告，将公域流量转化至自己的公众号或小程序进行转化；
当然啦，这里的免费和付费并不绝对，随时可以切换。
总结下来，微信平台内已经形成商业闭环，不管是小广告主还是大广告主，都能根据自身实际需求选择到合适的私域流量沉淀方式，最终实现转化。
这里是渠道老司机，十余年互联网渠道经验。
同时拥有一个小破公众号【渠道老司机】用来放行业深度+营销干货+创业杂谈，在那里你也可以找到我，欢迎围观&唠嗑！

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:09
私域，除了我们经常说的三大属性：“所有、反复触达、免费”之外，再添加三条就是“场景位置、户关系、转化效率”。为什么我们一谈到私域，第一个想到的就是微信，因为微信离我们最近，场景更丰富、社交关系更紧密、转化效率更高。




通过这一点，几乎就能解决我们经常存疑的问题：抖音快手粉丝算不算私域流量、微博算不算、APP用户算不算……
我所理解的私域，相比于公域，本质就是变现的效率或者性价比更高的一种手段，不管是公域还是私域，作为运营人员，我们的目的都是变现。
说白了，不赚钱的流量就是无意义。结合私域的属性来思考，我们更多把他当做一种手段或是渠道来看待，而不是为了私域而私域，盲目从众。

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作者: 匿名    时间: 2022-1-14 21:10
主要讨论以下问题：

• 私域的价值来源于什么？微商私域和品牌私域有什么本质差别？
  
• 私域的阶段层次划分：怎么样才能延长私域有效性
  
• 私域的3个公式(转化，活跃，裂变)
  

现状： 你的私域怎么了？

社群变成福利群，广告群；用户到了私域变得“唯利是图”，甚至如果没有特价就不再购买？
私域热闹一波就沉寂下来，只有靠不断加大的优惠力度才能激起一些水花？
私域运营成本不断提升，但是实际带来的价值缺不断降低？
为什么会这样？如何来解决这个问题？
我们需要从私域的价值本源来讨论。
2. 私域的价值来源于什么，以及两种主要的私域的区别

来源于信息流和物流的双重扁平化 + 社交网络基础建设
2.1 物流扁平化：“没有中间商赚差价”，极大降低中间物流消耗及营销费用消耗成本

消除了中间型物流，物品可以直接从品牌仓库发运到消费者家中；消除了库存积压带来的费用积压；消除了过期滞销带来的问题，可以按需生产。甚至可以采取预订预售模式。进一步提升产销效率。
节省了渠道铺货成本：人力，营销费用等
2.2 信息流扁平化：无损信息流，品牌和消费者直接联系，无信息损耗

品牌对消费者的信息传达更加直接：品牌故事，产品故事，服务反馈
消费者对品牌的信息传达：服务需求，产品需求，问题反馈，等
以微信社交网络为基础建设：
2.3 基于社交网络的信任关系，能在所有触达场景得到信任加成

社交网络带来独特的裂变拉新效果，极大降低拉新成本
极大增加了信息的曝光场景和次数，从而增加了每个用户的转化



因此，虽然大家都在说私域，很多时候都在说的是不同的私域。
2.4 不同的出发点，会产生不同的私域

微商在说的，是以社交网络为主要关系的带货场景。
品牌商家要做的，却是以DTC为主要概念的直销 ，社交网络来进行曝光和拉新的私域。


因此，当我们在建造私域的时候，我们对于自身的定位和出发点要有正确的认识，对于自身私域的关键价值来源有明确的认识。
比如，作为渠道，优势在于社交网络。基于熟人社交网络，能够为不知名小品牌带来极大信任加成，这是最关键价值。但是这其中，必然要损失的是渠道费用，如果没有足够的利益空间，大大小小的微商是不会让你的商品进入她的私域的；
2.4.1 对于渠道类私域，其本质在于：向1个人卖1000种商品，再让这个人拉进1000个人，然后分别向这1000人再销售1000件商品。

又比如，基于品牌的私域，一开始是不具备社交网络优势的。反而是品牌信息和物流扁平化优势，社交网络优势是需要额外去建设和激发的。因此一开始建立私域，应该要去发挥的是品牌信息/物流扁平化带来的好处，然后再逐步基于社交网络的基础建设来做裂变，搭建私域的社交关系，从而能全面享受到私域的优势。
2.4.2 对于品牌方私域，其本质在于：迭代 & 连接：

以互联网级别速度迭代优化产品和用户体验（产品更好，体验更好，更便宜，利润率更高），更好地满足用户的需求；让用户成为产品的合伙人，借助自有社交网络去传播和分销产品，甚至参与到产品的生命周期；
基于以上三个基础，我们有能力把私域做成一个大型无限游戏现场。
2.5 私域，应该是一个大型无限游戏场：

有限游戏和无限游戏的差别：
有限的游戏，其目的在于赢得胜利；无限的游戏，却旨在让游戏永远进行下去。有限的游戏在边界内玩，无限的游戏玩的就是边界。有限的游戏具有一个确定的开始和结束，拥有特定的赢家，规则的存在就是为了保证游戏会结束。无限的游戏既没有确定的开始和结束，也没有赢家，它的目的在于将更多的人带入到游戏本身中来，从而延续游戏。
如果把私域当作有限游戏，那么买卖就是终章，是一切的目的。
而如果把它看作是一个无限游戏，把买卖关系变成一个自我创造和实现的现场，买卖不是终章，而只是这个过程的产物。
所有用户成为这个世界的共同探索者，他们通过消费来感知，通过反馈来参与探索和创作，甚至可以直接来创作。
产品是他们勇于创作自己，创作自己的生活的一种方式。
私域是品牌和用户共同创作的场。
私域和DTC的关系：私域是DTC的高阶版，增加了社交网络技术基础，能够为DTC带来更多基于社交网络的好处，比如触达场景更多，社交裂变机会，等。

3. 私域的阶段层次划分

私域的关键点，在于以用户为中心，因此我们先从私域的用户价值来讨论：
3.1 用户价值维度的私域阶段层次划分

私域的阶段取决于通过私域实现的用户价值。




3.1.1 第一层，生理需求：

也就是基本的痛点需求，产品有对应功能，能解决基本痛点需求，消费者才可能加入你的私域，留存在私域。
因此，很多时候私域的用户流失，是来自于这个基本原因：这里对他而言，已经没有解决基本痛点的作用了。
最明显的就是母婴类社群，当妈妈度过特定的时间段，不再需要这一类的产品后，就自然会离开。
这不是私域的问题，这是用户生命周期的问题。
有什么解决办法呢？
那就是给他们一个发展的通路，以及解决他们的衍生问题。
3.1.2 第二层，安全需求：

在这里行动不会产生直接损失：更贵/买到假货/拿不到赠品，等等；甚至是不在这里行动就会有损失：这里更多优惠，这里都是正品，这里有更多真品，这里能直接解答你的问题。
绝大多数私域的运营都停留在了这个部分。
3.1.3 第三层：爱与归属，也就是社交需求：

母婴/宠物类类私域在这方面尤其突出。






3.1.4 第四层：身份类（尊重需求等）

具有此类身份，能够得到特权或者是独享。
在有较大的普通身份的基础上，此类需求会更加突出。
比如“黑骑士卡”，“白金卡”等。
3.1.5 第五层：价值/意义类

这一层，人已经不是因为得到了什么具体利益而被激励，更多是因为实现了某个底层价值观，产生了自驱的行动，这个自驱力甚至让用户愿意为之投入金钱，精力等等资源，来实现他的价值目标。
这个价值目标往往高于个人利益，高于个人，带有史诗感使命感。
比如加入蓝天救援队，纯粹民间救援组织，救援物资都需要自己出钱筹备，很多时候可能要冒着生命危险去实施救援。然而超越个人利益的价值感和使命感，让他们虽千万人吾往矣，是个非常值得敬佩的组织。
比如HALO游戏，游戏的高潮在于地球人联合起来一起抵抗外星人，巨大的使命意义，让人不再去计较这个游戏本身要耗费多少钱多少精力，时差的问题，而是在最终之战中全部在线去对抗虚拟的敌人。
3.1.6 为什么私域很快就不活跃了？需求的演化和用户私域生命周期的关系：





马斯洛认为，需要的产生由低级向高级的发展是波浪式地推进的，在低一级需要没有完全满足时，高一级需要就产生了，而当低一级需要的高峰过去了但没有完全消失时，高一级需要就逐步增强，直到占绝对优势。
生理需求决定了整个需求期的长度，只有当自我实现需求兴起时，才能超越生理需求的长度，延长整体用户价值时期。
基于上，我们的私域运营就应该有以下节奏：

• 新用户加入后，尽快满足安全需求：推送福利/优惠/好处，建立基础价值
  
• 满足归属与爱的需求：圈层+互助的内容以及互动的推送，建立起对应的社交关系。有效的社交关系，指的是用户之间的互动，而不仅仅是用户和品牌的互动。
  
• 满足尊重的需求：基于圈层互动，建设起区别机制，有特权和独享，从而满足所有人对身份的渴望和被尊重的需求。
  
• 结合品牌价值/主张，塑造自我实现的路径。
  
• 整个过程中，都需要不断强化满足生理需求的内容和互动：它解决了我什么问题，所以我应该使用它。
  

结合以上内容，我们会发现，大部分私域运营停留在了第1点。因此很快用户就不再活跃，甚至离开。私域也变得形同虚设。
3.2 商家价值维度的私域阶段层次

3.2.1 物流成本降低

库存成本降低：
预定：付费预定，降低产销不确定性带来的原料折损，商铺库存折损
大包装半年装（72罐）：更大量，带来更大规模效应，降低成本。
预留1个月的生产周期，只根据订单来生产，降低风险成本
运输成本降低：
直接派送到消费者家，降低运输过程过长/转化带来的成本。
3.2.2 营销成本降低

销售管理人员变少
营销费用投入变少
渠道费用投入变少
3.2.3 信息传达成本降低

广告宣传投入费用降少
3.2.4 信任成本降低

社交网络本身对信任进行了补偿
裂变拉新/社交网络直接铺货
体现出来就是分销员模式
私域是一个品效合一，延长用户生命周期的完美场所。

• 私域的三个公式：
  

6.1 转化公式
6.2 活跃公式
6.3 裂变公式
4.1 转化公式

内容转化率 * 场景密度 * 触达效率 * 交易转化率 = 私域转化率
a. 内容转化率：

• 内容对于痛点是否抓得精准，和产品的关联度是否密切，从内容能激发对产品的渴望；
  
• 内容一般包括：场景，问题，解决方案 & 下一步行动。
  
• 最简单的，是解决用户安全问题：特价优惠，这也是绝大部分私域运营团队在做的事情。只做好这一件事情，已经足够展示出私域的初步效果，快速提升用户的短期消费价值。
  
• 最难的，是解决使命/意义价值问题的。
  
• 最容易被忽略的，是解决“生理问题”，也就是“我为什么要用你这个产品”的问题的。这个难点在于它是个品牌市场的问题，是需要故事的。而做私域运营的大部分是属于商业部门，追求交易转化，因此很少考虑这个问题，或者即使是考虑了也无法做到专业。
  
• 不过因为用户即然是已经进入私域了，那么证明在来之前对于为什么要用是有初步认识的。只是这个认识在私域是会被强化，因此不断延长用户的生命周期，还是会被弱化，同时伴随的是各种优惠券/打折活动带来的对品牌价值感认知降低，就取决于品牌在私域是否要通过内容来解决这个根本的“生理问题”了。
  

b. 场景密度：

内容中涉及到的是否高密度场景，因此只要把品牌和场景进行绑定，在用户日常生活中遇到类似场景的时候，就能自然唤起对内容的记忆，以及对应的行动。
密度越高越好。因此很多签到喜欢做成三餐时间签到。 肯德基/麦当劳主推廉价早餐套餐，都是这个原因。
c. 触达效率：

指触达方式的效率。
比如：邮件通知，短信通知，公众号通知，社群消息，1V1消息等等。
消息多了会导致用户厌恶甚至取关；没有消息则又无法将场景内容告知用户。
最好的办法是在用户耐心消耗完之前，养成用户的主动打开习惯，因此七天打卡是个很好的方式。
然后是通过各种更自然场景来触达用户。
最自然的案例，比如“饿了么”， 你一旦觉得饿了，就自然会联想到“饿了么”，然后打开APP下订单。
基于社交网络的私域，在触达上还有个好处是基于社交关系触达，这样更自然，且用户有主动权选择是否要打开。
场景密度高，对应的场景也能高效高密度触达，这样能够快速且让用户对于内容建立起深刻的认识，从而为下一步的转化做好准备。
这一点做的非常好的，是麦当劳。
麦当劳是这样做的：
每天早上8:00，中午11:00，下午5:00，就会在群内推送产品推荐及海报。非常自然地解决了用户“该吃什么”的世纪难题，并完成转化。



d. 交易转化率

假设前面几步都已经起效了，消费者有了购买冲动，那么，为什么在这里购买而不是其他地方？

• 只有这里有
  
• 其他地方有，但是购买很不方便；这里购买更方便。
  
• 其他地方有，且购买都一样方便，不过这里价格更优惠。
  
• 其他地方有，购买一样方便，价格也没有差别，但是这里购买有礼品赠送。
  

当商品不属于渠道独有时，消费者的购买转化率就取决于以下因素：

• 商品安全性（针对安全需求高的，比如吃的商品敏感）
  
• 物流价值（到达时效性，针对时效性高的商品敏感）
  
• 服务价值（针对相对复杂，需要服务的商品敏感）
  
• 附加利益
  
• 交易价格
  

4.2 活跃公式

场景覆盖率 * 场景密度 * 社交关系点*心理矩阵
4.2.1 场景覆盖率：

指的这个场景内容能覆盖多少的用户。覆盖率越高越好，越值得去运营推进。
比如，护肤社群里会推送的夏季防晒场景，针对所有有护肤概念的人来说，就是一个覆盖率恒高的场景。
4.2.2 场景密度：

指的指定时间段内（比如一天），用户能够有多高的频率遇到这个场景，越高越好，越值得去运营推进。
依然以护肤社群为例，夏天晒黑，冬天保湿，就属于每天都需要考虑的问题，属于当季的高频场景。
4.2.3 社交关系点：

指的这个场景内，有多少个互相有社交关系的节点参与。
因为互相有社交关系，因此A参与了，那么就有很大概率带动B的参与；而A的活跃，也能很好地刺激B的活跃。
4.2.4 心理矩阵：

心理矩阵指的是场景互动力激发了什么样的心理情绪，情绪越激烈，用户越活跃；情绪越平淡，互动越少。
基于上，我们设计一个激发活跃的私域互动：

• 比如说就可以是每日运动打卡组队PK：
  

对于品牌的目标人群来说，每日运动打卡是高频高覆盖率的场景，每日运动打卡之后晒成绩能激发自豪/骄傲的情绪，而和同好组对能加大社交关系点。最后通过PK的方式，来点燃用户的胜负心- 这是一种极为强烈的情绪，因此也能激发更多的互动。

• 比如说热门内容讨论：
  

奥运会的热点讨论/赛事的竞猜
4.3 裂变公式

利益价值度*种子用户数*裂变速度
详见我们专门对于裂变的探讨。
互动的设计举例，海报裂变就是一种很好的机制：明确的奖品，简单直接的操作，合理的裂变数量设计。
<hr/>以上为这段时间为客户做私域解决方案的思考和实践的一个总结。认识会随着实践不断前进，然后来指导我们的实践，以从本质出发，提供更好的私域解决方案。

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