元气森林作为一家具有互联网基因的饮料公司，推出了一系列深受消耗者接待的无糖、低卡健康饮品，横空出世的它已经是一种快消品牌中最亮眼的存在。 明天我们将带大师一同分解元气森林的私域运营战略。 品牌行业：快消饮料 元气森林私域矩阵： 公众号矩阵：办事号+定阅号+其他账号；
公众号引流途径：
两种引流方式，一种是将引流嵌入和其他品牌结合活动中的使命，另一种是直白的公众号底部菜单栏点击跳转至文章，在文章底部指导扫码增加。 小法式：会员号+商城号+经销商号；
小法式引流途径：
社群供给以下四点焦点代价： ① 优惠代价：折扣优惠； ② 内容代价：节日、活动等一手活动信息同步；食品DIY小技能、健康饮食常识等； ③ 办事代价：售前售后题目标征询答疑； ④ 品牌代价：粉丝聚集地，成员良性互动增强品牌心智； 视频号：官方号；
视频号连结在更新，重点节沐日城市出内容，明星代言的内容比力多，品牌方也是尽能够的在和当下的实时热门相连系来停止品牌宣传。不按时直播。 一、私域运营战略1. 企微人设
品牌有多个账号，一个是“元气小助手”，一个是“小元气”，一个头像是一个花朵小人在比心，转达一种有生气有元气的感受，另一个则是用的品牌称号作为头像比力正规正式。 在主页都设置有“新人专享15元优惠券”，用户点击支付跳转到小法式下单。 两个号朋友圈内容类似，今朝还在更新朋友圈的是“小元气”这个号。 2. 朋友圈运营
朋友圈发送的频次差不多是一天1-2条，内容包括新品上新、限时秒杀、会员日活动、品牌结合活动等，通常是图文形式，也有视频/视频号内容。 朋友圈正文一般不会挂商品链接，凡是在批评区下挂链接，应当是可以避免内容被折叠。 3. 社群运营平常运营节奏： 发送频次：1天5-7条； 发送时候：首要在这几个时候段，早上11:00-12:00，下午16:00-18:00、早晨19:00-20:00； 发送形式：笔墨+图片+小法式等方式； 4. 会员or积分系统
今朝元气森林的会员制应当是取消了之前的付费形式，改用了消耗升级长大形式，今朝会员品级分为4级，会员品级越高，越能享用额外的权益，最多可以享用8种权益，包括：消耗返积分、会员生日礼、会员升级礼、新品争先体验、专属社群、年关礼盒等。 今朝积分首要来历还是消耗发生，可以经过签到等使命获得少许积分，积分可以用来兑换实物奖品和优惠券，今朝来看可兑换的权益比力少。 二、私域转化战略1. 首单转化
在元气森林调集店等小法式首页有【新人专享福利】，活动，经过赐与用户特定引流品的无门坎优惠券，来促进用户的首单转化。 2. 复购转化
社群逐日抽奖、每周三上新、周五会员日、VIP权益、逐日秒杀等。 在社群逐日有抽奖活动，用户可抽取像是各类媒体味员、实物商品和元气森林产物优惠券等奖品，用户抽到优惠券支付后会跳到对应的商品详情页。在朋友圈等地方还会不按时公布特价秒杀活动，经过图文先容以及一个优惠的价格，来促进用户的下单。 社群逐日抽奖、每周三上新、周五会员日、VIP权益 三、总结&思考元气森林已经根基构建了私域的全部完整周期，从引流到保存到复购增购。后续可以往以下几个方面延长： 1. 交际裂变元气森林的受众群体比力清楚，年轻一代和职场白领居多，而且快消品自己的普适性就比力高，可以斟酌做一些拼团、买赠、抽奖等活动来带来更多的精准用户。 2. 社群互动基于用户属性大部分为“Z时代”的年轻人，所以他们实在是乐于去和品牌方互动的，元气森林自己也有很多和用户的共创活动，像是新品取名、商标征集、元气体验官等活动。在社群情况内可以再多整点互动环节，晒单、游戏等等，也有很多品牌在这样做，让用户来产出私域内容。 3. 会员系统既然已经挑选了长大型会员机制，那末可以多在高级会员和普通会员的差别度高低功夫，也要不竭的用会员权益去触达用户，进步用户的一个感知度，更高一级的会员可以做什么，获得哪些权益，像是自若的会员系统就是按照居住时候来升级的，高级会员可以获得押金减半/全免，无责换租等对用户来说具有高代价的权益。而喜茶的会员则是可以经过用积分来兑换折扣金、配送费等权益。 四、结语私域的运营实在就是人的运营，处理用户的需求，专心看待每一个用户，复购是必定能做上去的。若何吸援用户，吸援用户后怎样让他们转化，转化后若何再继续复购，这些是企业需要久长思考的题目。 本文由 @赴约 原创公布于大家都是产物司理。未经答应，制止转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议 该文概念仅代表作者本人，大家都是产物司理平台仅供给信息存储空间办事。 |
