近几年遭到疫情影响，体育用品线下买卖受创，品牌不能不将眼光投向线上零售。 加上大数据、物联网等信息技术日益成熟，消耗者对购物场景发生更多的需求，驱动各大品牌实现数字化转型。迪卡侬就是其中极具代表性的品牌。 早在2020年，迪卡侬营收冲破1000亿元，线上占比就达19%。2022年，迪卡侬京东618的成交额同比增加超客岁5倍。 那末迪卡侬是若何结构私域的？下面就为大师拆解。 本文目录以下： 01 案例布景1. 案例简介迪卡侬团体于1976年在法国创建，开创了把一切的活动聚集在一个商场内的销售概念。 团体努力于公共活动范畴，是全球体育用品的设想者和品牌的缔造者，同时也是活动用品的零售商，团体集活动用品研发、设想、品牌、生产、物流及全渠道零售为一体。 按照官方公布的信息，迪卡侬团体2020年的全球销售额到达了144亿欧元（约合群众币1012.32亿元），净利润5.5亿欧元（约合群众币38.66亿元），其中线上销售额占比从8%增加到19%。 2. 市场范围数据显现，2020年中国体育用品制造行业营业支出达1340.33亿元。较2019年增加162.54亿元。中商产业研讨院猜测，2022年中国体育用品制造行业营业支出将达1390.85亿元。 3. 用户画像迪卡侬的用户主如果20-40岁的年轻家庭用户、活动爱好者和新时代活力女性。方针用户首要散布在我国沿海和中部发财地域。 02 流量矩阵拆解1. 官网官网操纵【30元礼券包】福利，将用户引流到微信，指导用户扫码关注公众号，注册成为新会员。
2. 线下门店迪卡侬在我国具有300多家门店，覆盖100多个城市。在门店每个商品标签上都标注一个二维码，扫码即可跳转到线上产物页面。 用户利用自助结算办事付款时，以会员满50加9.9元换购产物为福利，指导用户注册成为小法式会员。
3. 公众号关注公众号后，自动答复语中指导用户进入福利群。别的，点击菜单栏【会员中心】的【入群领福利】，也可跳转到加群页面。 在社群增加页面，系统会按照实时定位为用户保举间隔比来的门店社群。点击【立即加群】即可增加活动大使的企微，由企微约请用户进入社群。
4. 小法式迪卡侬有两个小法式，别离是【迪卡侬在线商城】和【迪卡侬会员俱乐部】。 其中，在线商城主如果产物销售和先容福利活动，会员俱乐部是办事于入会会员，展现会员系统、兑换活动及线下活动等。 引流途径：在【迪卡侬会员俱乐部】的首页，点击【加入社群】，即可跳转到社群增加页面，扫码即可增加企微。增加成功后，企微自动发送进群二维码，用户即可进入社群。 5. 抖音迪卡侬在抖音以地域为散布打造账号矩阵，主账号【迪卡侬官方旗舰店】，有30.9w粉丝，天天6:00-13:00或18:00-1:00停止直播。 账号首页设备明显的店肆和社群进口，用户点击即可进入店肆选购商品或加入社群。别的在【商家】页面，指导用户加入会员，设备会员专属购物折扣，吸援用户下单采办产物。
6. 小红书迪卡侬在小红书有1.9w粉丝，主如果公布品牌宣传、体育活动干货常识、活动宣传、产物推行等内容。首页有设备粉丝群引流进口，点击即可免考核加入社群。
03 人设IP拆解迪卡侬依照门店来设备IP，分歧门店用分歧的企微承接，运营行动根基分歧，下面以我增加的企微【毛盼成】为例停止拆解： 1. 人设ip打造昵称：毛盼成 头像：身穿活动服的实在男性形象 脚色定位：运营司理、活动大使 自动接待语：增加企微后，企微自动发送接待语，先容会员福利和社群福利。指导用户加入会员和进入社群。
2. 朋友圈内容内容频次：天天公布1~2条朋友圈内容 公布时候：上午9:00~12:00之间公布内容 朋友圈内容：首要为推行产物、福利活动宣传、直播推行、体育常识分享等。
04 社群运营拆解下面以我增加的某个社群为例，对迪卡侬的社群停止拆解。 1. 社群定位群昵称：迪卡侬会员乐享活动社群 群定位：福利群 社群代价：活动推行、产物推行等 2. 社群入群接待语及群通告用户入群后会第一时候触发自动接待语，先容社群福利活动。别的，在群通告处，先容群助手的感化和营业时候，以及社群成员需要遵照的法则。
3. 社群内容迪卡侬社群的运营行动比力少，今朝社群天天发送的内容不牢固，且没有一定的纪律。 主如果公布福利活动推行、产物推行、为群成员答疑解惑等内容。下面账亟荤群部份内容：
4. 社群分层迪卡侬针对分歧用户增加渠道，停止社群分层。 由公众号引流到企微的用户，进入【迪卡侬会员活动社群】，主如果分享最新福利活动、产物先容、答疑解惑等； 由视频号引流到企微的用户，进入【迪卡侬会员直播粉丝群】，主如果先容直播福利，指导用户预定直播或旁观直播等。
05 会员系统拆解迪卡侬的会员系统专门用小法式【会员俱乐部】展现，首要以积分系统为主，经过增加长大值来激励用户发生采办。 积分被称为“燃值”，经过消耗（1元=1燃值）和完成指定使命获得大量燃值，用来抽奖、兑换优惠券或实物嘉奖。 06 裂变玩法拆解在具有庞大私域流量的根本之下，迪卡侬会停止一些简单的裂变玩法，公道操纵私域资本，实现拉新复购的结果。 以小法式为例，迪卡侬主如果经过邀新有礼活动停止分享裂变。 用户约请好友可以获得燃值嘉奖，如约请1人得500燃值、约请3人得1000燃值、约请10人得3500燃值。同时设备邀友助力排行榜，进入排行榜前10即可获得礼物或积分。
小结最初我们来总结一下，迪卡侬私域运营的亮点和不敷： 1. 私域结构完善：迪卡侬私域线上线下互通，以公众号为中心，来构建社群、企微、视频号、小法式之间的关联。实现社群促活，企微拉近信赖，终极在小法式或视频号直播中实现转化和复购。 2. 积分系统完善：迪卡侬的会员首要围绕积分系统展开，用户发生采办、加入活动等都能堆集燃值，从而实现用户的保存。 3. 社群运营不敷：停止今朝来看，社群内天天公布1条内容，公布时候也不纪律，几近0运营。迪卡侬可以以周为标准设备分歧活动，大概在固按时候公布牢固栏目，实现促活和转化。如在社群分享一些体育活动常识，从爱好渗透实现转化。大概分享增值办事，用福利活动吸援用户发生复购。 专栏作家 作者：晏涛三寿；微信公众号：晏涛三寿；大家都是产物司理专栏作家，数字化营销专家，私域流量与超级用户增加方式论初创者。著有《超级用户增加》、《微博与微信营销实战兵书》等。 本文由@晏涛三寿 原创公布于大家都是产物司理，未经作者答应，制止转载。 题图来自 Unsplash，基于CC0协议。 该文概念仅代表作者本人，大家都是产物司理平台仅供给信息存储空间办事。 |
