1、运营的概念运营是以特定产物（小我/品牌）为运营工具，经过对运营资本（人力、财政、渠道）的最优化设置，延续提升方针人群（受众用户）与产物的关联度。 关联度从低到高依次是： 初度打仗产物 初步认知产物代价 关注产物（周全领会） 初度体验产物 决议利用产物 为产物付费 习惯利用产物 心甘情愿向其他用户分享产物 2、所谓用户视角：就是从局外人由外到内的周全慢慢领会产物 3、运营的液态属性和弹簧属性液态属性：企业、产物的内内部刚性情况（互联网人文情况、竞品、用户心智认知布景等） 弹簧属性：企业的有用整合，扩大运营功效 4、运营的内在焦点：促进用户与产物的多元平滑过渡 5、基于用户视角的用户养成运营概念：连系行业、产物特征，调研产物用户的特征，包括打仗用户的渠道、用户认知水平、行为习惯，以用户视角驱动运营战略。 场景化、交际化、最洪流平的优化用户打仗产物、利用产物习惯、激励分享产物、贸易代价转化的进程。（过渡时候、转化效力） 6、用户养成第一步：从打仗到认知 1、用户认知水平调研 2、鉴别各渠道的用户密度 3、打仗内容的内在（吸援用户留意力、灌输产物代价、保举关注渠道） 第二步：从认知到关注 1、保举关注渠道 2、下降用户关注门坎 3、供给关注代价 第三步：从关注到体验 粉丝与定阅用户 关注用户分类：新手用户、潜伏用户、产物用户 第四步：从体验到利用 颜值属性、简洁属性、代价递进属性 第五步：从场景体验到付费转化 让用户付费不要决心为之，需要瓜熟蒂落 第六步：从利用到习惯 价格敏感型 好胜心强 活跃用户特权 习惯行为的倍增激励 第七步：让分享成为常态 用户社谈心里需求： 身份标签：彰显与众分歧 塑造杰出的社会形象 刷存在感 吐槽 7、用户养成各环节的运营内容与手段
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